Cultura da gratidão: 4 regras para uma

liderança efetiva
As duas palavras mais poderosas que um líder pode usar são “muito obrigado”. Saiba
quando usá-las e descubra o poder da cultura de gratidão

Quem de nós chegou onde estamos sem a ajuda de ninguém?

Um professor universitário começou a refletir sobre as pessoas que haviam

provocado um impacto positivo em sua vida. Em particular, ele se lembrou de uma
professora do primário que havia se esforçado ao máximo para despertar nele o amor
pela poesia. Ele não a via ou falava com ele há anos, mas mesmo assim conseguiu
localizá-la e enviar uma carta de agradecimento. Pouco tempo depois, ele recebeu a
seguinte resposta:

“Querido Willie, não posso dizer o quanto sua carta de agradecimento significou
para mim. Estou nos meus 80 anos, vivo sozinha em um pequeno quarto, cozinho
minhas próprias refeições, solitária e, como a última folha de outono, estou
remanescente. Você ficará interessado em saber que eu ensinei durante 50 anos e a
sua carta foi o primeiro agradecimento que já recebi. Ela chegou em uma manhã
triste e fria, e me animou como nada fez nos últimos anos.”

A carta da antiga professora levou o professor universitário às lágrimas. Ele, então,

começou a procurar por outras pessoas que haviam tocado a sua vida da mesma forma
para dizer “muito obrigado”.

Se mais pessoas se apegassem a gratidão da mesma forma como guardam

rancor... Quem de nós chegou onde estamos sem a ajuda de ninguém? Mesmo se o
apoio que recebemos foi óbvio ou sutil, ter consciência do apoio dos outros é
essencial para entendermos a importância de saber agradecer.
Sam Walton, fundador da rede de supermercados Walmart, ao escrever suas 10
regras para o sucesso, não poupou palavras para a importância da gratidão. A
quinta regra de Walton é: “aprecie tudo o que seus colaboradores fizerem pelo
negócio”. O custo de apreciar alguém é nulo – mas todos os estudos psicológicos
mostram que as recompensas são enormes. Todos querem ser vistos como
competentes, trabalhadores e esforçados. Qual o melhor motivador? Agradecer aos
outros por suas contribuições e esforços.

Confira a seguir 4 dicas para ajudá-lo a adotar essa atitude:

Como ser grato: 1) Seja sincero e honesto

Tome essa atitude apenas quando é necessário e devido. Não saia distribuindo
agradecimentos. O efeito pode ser o oposto do desejado e as pessoas podem achá-lo
bajulador e grudento, especialmente no ambiente de trabalho.

Como ser grato: 2) Agradeça publicamente

Seja com filhos, empregados ou cônjuges, o objetivo de encorajar aos outros é para
mantê-los nesse mesmo ritmo e comportamento. Ao fazer isso com um, você encoraja
os que estão ao redor a se esforçarem também. Agradecer em publico levanta a moral
de todos.

Como ser grato: 3) Seja específico

Identifique exatamente o que a pessoa ou colega fez que merece reconhecimento. Não
diga apenas: “obrigada por tudo”. Se a pessoa sentir que a gratidão não é genuína,
pode desencadear efeitos negativos e opostos.

Como ser grato: 4) Não economize

Não tenha vergonha de dizer “muito obrigado”, muito menos de transformar essas
palavras em ações. Cartas, recadinhos, e-mails, flores, presentes podem tocar ainda
mais ao outro. O reconhecimento ou gratidão não é uma ação individual, pelo
contrário, é um estilo de comportamento. Você não sabe, mas às vezes o próximo
precisa ouvir exatamente o que você tem a falar de positivo sobre ele.
Pessoas e profissionais inteligentes irão estabelecer uma cultura de gratidão.
Expande essas atitudes para todas as áreas de sua vida: carreira, matrimônio, filhos,
família, amigos. Todos os elos dessa corrente são essenciais para o sucesso e para a
verdadeira felicidade. É tão fácil ignorar a pessoa que entrega a pizza, a atendente de
telemarketing ou quem limpa o escritório. Um grande erro. Todos merecem
reconhecimento, especialmente se você deseja preservar esses relacionamentos.