El diagnóstico empresarial permite conocer la situación actual de la empresa que impide su

crecimiento, en donde se identifica el problema para poder enfocarnos en la mejora de la

organización. Hay varias tipologías para realizar el diagnóstico una de ellas se enfocan en
aspectos procesos productivos, aspectos relativos al mercado y sus consumidores.

Los diagnósticos empresariales se clasifican en dos grandes tipos: los "integrales" y los
"específicos". Los primeros se caracterizan por la visualización de una amplia gama de
variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de esta categoría, puede
mencionarse al "Diagnóstico de Competitividad" desarrollado e implementado por el
Consejo Federal de Inversiones en la mayoría de las provincias del país, a través del
Programa Federal de Competitividad. La metodología utilizada se basa en un estudio de
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA), trabajando con una amplia
gama de variables de diversas categorías que reciben un puntaje por parte del consultor a
cargo del trabajo. En tanto, los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos
productivos, financieros, de gestión, y otros en aspectos relativos al mercado y los
consumidores.

PAUTAS PARA UN DIAGNÓSTICO EFICAZ

1.Establecer parámetros de evaluación en donde se tendrá en cuenta el mercado y los

clientes de interés para la empresa.

2. Obtener una visión sobre la producción de la empresa utilizando entrevistas o

grabaciones observaciones etc.

3.Determinar el grado de alcance del parámetro de referencia establecido.

4. Es necesario realizar una pregunta del por qué no se pueden alcanzar los parámetros de
referencia establecidos en la organización.

Ahora bien, para encontrar las respuestas, se considera apropiado utilizar el enfoque
propuesto por Norton y Kaplan, donde se visualiza a la empresa desde cuatro perspectivas
integradas:

Perspectiva financiera: Es la visión de los números y la situación financiera de la empresa.

Perspectiva de los clientes: Desde esta visión se enfocan los aspectos relacionados con
los clientes a los cuales está dirigida la organización.

Perspectiva de los procesos internos: Es el momento de analizar los procesos

productivos de la organización

Perspectiva de las capacidades del personal y la organización: Finalmente se analizan

las capacidades del personal y la brecha que puede existir entre las capacidades requeridas
para un funcionamiento
Ahora bien el diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de varias
tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones.

Las decisiones de diseño organizacional con frecuencia se relacionan con el diagnóstico

de múltiples factores, entre ellos la cultura, el poder, los comportamientos políticos y el
diseño de los puestos de una organización.
El diseño organizacional representa los resultados de un proceso de toma de
decisiones; específicamente debe:

● Facilitar el flujo de información y de toma de decisiones para satisfacer

las demandas de los clientes, proveedores y dependencia reguladoras.
● Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos,
departamentos y divisiones.
● Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos,
equipos, departamentos y divisiones construyendo procedimientos para
una rápida respuesta a cambios en el ambiente

Factores Claves en el Diseño Organizacional

Si bien es cierto Cada diseño organizacional presenta algunos inconvenientes, la clave
radica en seleccionar un diseño organizacional que los minimice.

Factores Ambientales
Los factores ambientales que gerentes y empleados necesitan evaluar son: 1) las
características de los ambientes presentes y posiblemente futuros, y 2) la forma en que
estas características afectan la capacidad de la organización para funcionar con
eficacia.

Factores Estratégicos
“Muchos factores estratégicos afectan las decisiones de diseño organizacional. Nos
enfocamos en uno de los marcos de estrategias competitivas más conocidos, que fue
desarrollado por Michael Porter, de Harvard University. De acuerdo a sus
planteamientos, las organizaciones necesitan distinguirse y colocarse en posición
diferente de sus competidores con el fin de construir y sostener una ventaja
competitiva.”
Bajo costo: Una estrategia de bajo costo se basa en la capacidad de la organización
para proporcionar un producto o servicio a un costo inferior que sus rivales.