Mantenimiento rápido

Routers de la serie AR de Huawei

Versión 04 (28-02-2017)
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Las funciones, los productos y los servicios adquiridos están estipulados en el
contrato celebrado entre Huawei y el cliente. Es posible que la totalidad o parte de
los productos, las funciones y los servicios descritos en el presente documento no
se encuentren dentro del alcance de compra o de uso. A menos que el contrato
especifique lo contrario, ninguna de las afirmaciones, informaciones ni
recomendaciones contenidas en este documento constituye garantía alguna, ni
expresa ni implícita.

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previo aviso. En la preparación de este documento se realizaron todos los
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Contenido

Operaciones peligrosas 1

Antes de empezar 2

Mantenimiento rápido de los routers AR G3 3

Recopilación y envío de información de fallos 9

Solución del error de inicio de sesión en el dispositivo 11

Referencias 13
 Operaciones peligrosas

Operaciones peligrosas relacionadas con el hardware

 Retirar o instalar los cables dentro de un armario.

 Retirar o instalar las tarjetas sin un brazalete de puesta a tierra.
 Extraer la SRU activa.
 Pulsar el botón RST de la SRU.

Operaciones peligrosas relacionadas con el software

 Ejecutar el comando reboot para reiniciar el router.

 Ejecutar el comando reset slot para restablecer las tarjetas.
 Ejecutar el comando power off slot para apagar tarjetas.
 Ejecutar el comando shutdown para apagar los puertos físicos.
 Ejecutar el comando format para formatear el dispositivo de almacenamiento.
 Ejecutar el comando delete para eliminar archivos del dispositivo de almacenamiento.
 Ejecutar el comando reset para restablecer los protocolos.
 Cambiar el método de autenticación o la contraseña de inicio de sesión del usuario del puerto de
consola o de los usuarios de VTY.

Las series AR150, AR160, AR200 y AR510, y los AR2201-48FE y AR2202-48FE

no admiten los comandos reset slot y power off slot; la serie AR510 no admite
el comando format.

1
 Antes de empezar

Antes de realizar el mantenimiento del router, se recomienda:

1 Obtenga el diagrama de topologí

a y los planes de datos de la red (incluidos los puertos, las VLAN y
las direcciones IP), imprímalos y colóquelos en su sala de equipos para una referencia rápida.

2 Imprima la siguiente información de contacto y colóquela cerca de su lugar de trabajo:

Método de contacto del agente responsable de la construcción de la red y la prestación de servicios.

3 Prepare las herramientas y los cables que pueda utilizar durante el mantenimiento del dispositivo.

No. Elemento Descripción

 Un cable serial RS232: Se utiliza para iniciar sesión en el dispositivo a

través del puerto de la consola.
 Conversor de serial a USB: Se utiliza para conectar el puerto USB del
terminal de mantenimiento al puerto de la consola del router.
1 Cable
 Dos cables directos: Se utilizan para el comisionamiento del puerto de
gestión u otros servicios.
 Múltiples fibras y módulos ópticos SFP/eSFP/SFP+: Se utilizan para
conectar el router a otros dispositivos de red.

Un terminal de mantenimiento puede ser un ordenador portátil con software de

Terminal de
2 comunicación serial instalado. Se puede iniciar sesión en el router AR a través
mantenimiento
del terminal de mantenimiento.

Instrumentos y Medidor de energía óptica: Utilizado para probar parámetros ópticos de

3
medidores puertos ópticos (tales como energía óptica y sensibilidad de recepción).

4 Visite el sitio web de asistencia técnica de Huawei Enterprise (http://support.huawei.com/enterprise/)

4
para crear una cuenta. A continuación, podrá navegar o descargar más documentos de productos,
casos y anuncios, y recibir mensajes push desde el sitio web.

Este documento utiliza los resultados de comandos de V200R005C20 como

ejemplo. Si su router AR no está ejecutando la versión V200R005C20, los
resultados de comandos reales pueden ser diferentes. Este documento
proporcionará las diferencias importantes entre versiones.

2
 Mantenimiento rápido de los
routers AR G3
El proceso de mantenimiento general del router AR G3 es el siguiente:

Inicio

Compruebe los Compruebe las Compruebe el estado Verifique el estado

indicadores y alarmas del router AR general del router y de la tarjeta y
rectifique el fallo. y rectifique el fallo. rectifique el fallo. rectifique el fallo.

¿Se ha
rectificado
la avería?

Sí
No

Recopile e informe
la información del
fallo.

Fin

Para comprobar las alarmas, el estado general, el estado de la tarjeta y registrar

la información de fallos, debe iniciar sesión en el router a través del puerto de la
consola, Telnet o STelnet (para saber cómo iniciar sesión en el router, consulte la
Guía de configuración - Configuración básica). Si no puede iniciar sesión en el
router, consulte la Solución del error de inicio de sesión en el dispositivo.

3
Compruebe el estado de los indicadores

Compruebe si el estado de cada indicador es normal. Si un indicador está en estado anormal, registre
la información de la avería y averigüe los métodos de rectificación de fallos según los estados y los
significados de los indicadores explicados en la Descripción del hardware o los procedimientos de la
Resolución de fallos. Si no puede rectificar la avería, póngase en contacto con su agente o con la línea
de asistencia técnica de Huawei Enterprise.

En la tabla siguiente, se muestra el estado normal de cada indicador del router.

Categoría Indicador Estado normal

SYS Parpadeo lento verde

SRU
ACT Verde constante: SRU activa; apagado: SRU en standby

PWR Verde constante

TEMP Verde constante

Módulo de energía
RPS de 150 W FAN Verde constante

OUTPUT Verde constante: reserva en frío; verde intermitente: fuente de

alimentación

• Módulo de
alimentación de
CA de 350 W
STATUS Verde constante
• Módulo de
alimentación de
CC de 350 W

Módulo de Indicador de
funcionamiento
alimentación PoE del módulo de Azul constante
de CA de 100 W energía

Módulo de
STATUS Parpadeo lento verde
ventilación

Tarjeta de
STAT Parpadeo lento verde (tarjetas de 9ES2 y 4ES2G-S: verde constante)
interfaz

Nota: Para conocer los significados, el estado y la descripción de estado de cada indicador, consulte
la Descripción del hardware.

4
Compruebe si hay alarmas graves o críticas en el router

Inicie sesión en el router y ejecute el comando display alarm active para ver el estado de las alarmas
del router. Compruebe si hay alarmas graves o críticas.

<Huawei> display alarm active | include Major

A/B/C/D/E/F/G/H/I/J
A=Sequence, B=RootKindFlag(Independent|RootCause|nonRootCause)
C=Generating time, D=Clearing time
E=ID, F=Name, G=Level, H=State
I=Description information for locating(Para info, Reason info)
J=RootCause alarm sequence(Only for nonRootCause alarm)

1/Independent/2014-10-02 21:38:10/2014-10-02 21:39:00/0xff8c205c/hwCPUUtilizat

ionRising/Major/End/OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.219.2.14.1 CPU utilization exceede
d the pre-alarm threshold.(Index=9, HwEntityPhysicalIndex=9, PhysicalName="SRU B
oard 0", EntityThresholdType=0, EntityThresholdWarning=80, EntityThresholdCurren
t=85, EntityTrapFaultID=144896)

Las alarmas del router se clasifican en alarmas críticas, graves, menores, advertencias, indeterminadas
y rectificadas. Las alarmas graves y críticas deben ser rectificadas inmediatamente. Rectifique estas
alarmas de acuerdo con la Resolución de alarmas. Si no se pueden rectificar las alarmas, póngase en
contacto con su agente o con la línea de asistencia técnica de Huawei Enterprise.

Si se ha desplegado un sistema de gestión de red (NMS), compruebe las

alarmas respectivas. Para obtener más información, consulte los documentos de
producto del NMS.

5
Compruebe el estado general del router

Inicie sesión en el router y ejecute el comando display health para comprobar su estado general.
1 Vea la información de temperatura y compruebe si el estado de la temperatura de cada tarjeta
presente es NORMAL.
<Huawei> display health
---------------------------------------------------------------------------
Slot Card Sensor No. SensorName Status Upper Lower Temp(C)
---------------------------------------------------------------------------
1 - 1 2FE TEMP NORMAL 75 0 41
2 - 1 1SA TEMP NORMAL 74 0 54
3 - 1 1CPOS-155M TEMP NORMAL 90 0 52
4 - 1 1ADSL-A/M TEMP NORMAL 70 0 49
5 - 1 8FE1GE TEMP NORMAL 85 0 57
8 - 1 1STM4 TEMP NORMAL 74 0 39
11 - 1 SRU40 TEMP NORMAL 70 0 52

Si la temperatura es anormal, compruebe si la temperatura ambiente en la sala de equipos es normal,

si el canal de disipación de calor del chasis está bloqueado y si todos los módulos de ventilación
funcionan bien. Tome las medidas apropiadas. Si no se puede rectificar la avería, anote la
información y comuníquese con su agente o con la línea de asistencia técnica de Huawei Enterprise.

2 Vea la información de la energí

a y compruebe si el estado de cada fuente de alimentación presente
es Supply.

--------------------------------------------------------------------------
PowerNo Present Mode State Current(A) Voltage(V) Power(W)
--------------------------------------------------------------------------
9 YES AC Supply N/A 12 350
10 NO N/A N/A N/A N/A N/A

Si el estado de alimentación es anormal, compruebe si la fuente de alimentación está encendida y si

el cable de alimentación está flojo, y reemplace la fuente de alimentación problemática. Si no se
puede rectificar la avería, anote la información del fallo y póngase en contacto con su agente o con la
línea de asistencia técnica de Huawei Enterprise.

3 Vea la información del ventilador y compruebe si el estado de registro de cada ventilador es YES.
------------------------------------------------------------------
FanId FanNum Present Register Speed Mode
------------------------------------------------------------------
12 [1-5] YES YES 35% AUTO
1 2130
2 2100
3 2100
4 2160
5 2130

Si el estado del ventilador es anormal, compruebe si el módulo de ventilación está correctamente

conectado, si las aspas del ventilador están bloqueadas y si hay polvo acumulado en los ventiladores.
Si se producen las situaciones precedentes, vuelva a instalar los módulos de ventilación o limpie las
aspas del ventilador. Si ocurren otras situaciones, reemplace el módulo de ventilación.
Si no se puede rectificar la avería, anote la información del fallo y póngase en contacto con su agente
o con la línea de asistencia técnica de Huawei Enterprise.

Las series AR100, AR120, AR150, AR160, AR200, AR100-S, AR110-S, AR120-S,
AR150-S, AR160-S, AR200-S y AR510 no admiten la consulta de la temperatura ni del
módulo de ventilación.

6
4 Vea la información de uso de la CPU. El uso de la CPU de cada tarjeta presente debe ser inferior al
80%.

System CPU Usage Information:

System cpu usage at 2014-10-10 22:02:50 250 ms
-------------------------------------------------------------------------------
SlotID CPU Usage Upper Limit
-------------------------------------------------------------------------------
2 4% 80%
3 3% 80%
5 4% 80%
8 4% 80%
11 16% 80%

Si el uso de la CPU es demasiado alto, observe el uso de la CPU durante 5-10 minutos. Si sigue
siendo alto, póngase en contacto con su agente o con la línea de asistencia técnica de Huawei
Enterprise.

5 Vea la información de la memoria. El uso de memoria de cada tarjeta presente debe ser inferior al
60%.

System Memory Usage Information:

System memory usage at 2014-10-10 22:02:51 330 ms
-------------------------------------------------------------------------------
SlotID Total Memory(MB) Used Memory(MB) Used Percentage Upper Limit
-------------------------------------------------------------------------------
2 176 3 1% 95%
3 55 3 5% 90%
5 176 20 11% 95%
8 55 3 5% 90%
11 1400 353 25% 95%

Si el uso de la memoria es demasiado alto, observe el uso de la memoria durante 5-10 minutos. Si
sigue siendo alto, póngase en contacto con su agente o con la línea de asistencia técnica de Huawei
Enterprise.

6 Vea la información de uso de los medios de almacenamiento. El uso de los medios de

almacenamiento debe ser inferior al 80%.

System Disk Usage Information:

System disk usage at 2014-10-10 22:02:51 380 ms
-------------------------------------------------------------------------------
SlotID Device Total Memory(MB) Used Memory(MB) Used Percentage
-------------------------------------------------------------------------------
11 sd1: 1882 1033 54%
flash: 2 0 32%

Si el uso de los medios de almacenamiento excede el 80%, elimine los archivos redundantes. Para
obtener más información, consulte la Guía de configuración - Configuración básica.

7
Compruebe el estado de las tarjetas

Inicie sesión en el router y ejecute el comando display device para ver el estado de las tarjetas.

<Huawei> display device

AR2240's Device status:
Slot Sub Type Online Power Register Alarm Primary
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 - 2FE Present PowerOn Registered Normal NA
2 - 1SA Present PowerOn Registered Normal NA
3 - 1CPOS-155M Present PowerOn Registered Normal NA
4 - 1ADSL-A/M Present PowerOn Registered Normal NA
5 - 8FE1GE Present PowerOn Registered Normal NA
6 - - Present PowerOff Unregistered - NA
8 - 1STM4 Present PowerOn Registered Normal NA
11 - SRU40 Present PowerOn Registered Normal Master
9 - PWR350A Present PowerOn Registered Normal NA
12 - FAN Present PowerOn Registered Normal NA

Compruebe lo siguiente:
 Si el valor de Online es Present.
 Si el valor de Power es PowerOn.
 Si el valor de Register es Registered.
 Si el valor de la Alarm es Normal.
Si el estado de la tarjeta es anormal, registre la información de la avería y rectifíquela según la
Resolución de fallos. Si no puede rectificar la avería, póngase en contacto con su agente o con la línea
de asistencia técnica de Huawei Enterprise.

8
 Recopilación y envío de información
de fallos
Cuando detecte errores en su router, recopile información de los fallos en tiempo real y tome las
medidas correspondientes.
La información de fallos incluye:
 Información básica de fallos: Tiempo de ocurrencia de fallos, síntoma, gravedad, impacto, topología
de red, medidas que se han tomado y efecto.
 Estado de funcionamiento del router: Nombre del dispositivo, versión, configuración actual e
información de interfaces.
 Información de registros: Registros generados cuando se producen los fallos.
Proporcione la información recopilada a su agente o a los ingenieros de asistencia técnica de Huawei.

Recopile información básica de los fallos

Cuando se produzca un fallo, recopile la siguiente información básica:

No. Concepto Método de recopilación

1 Tiempo de ocurrencia
del fallo Registre el tiempo de la avería, en minutos.

2 Síntoma Registre el síntoma de la avería y la información detallada.

3 Impacto Anote la gravedad del fallo y los servicios impactados.

Dibuje un diagrama de red, incluyendo los dispositivos de enlace ascendente y
4 Redes descendente, y los puertos conectados.
Medidas que se han Registre las medidas que se han tomado y el efecto de las medidas (incluido
5 adoptado el procedimiento y los resultados de ejecución de comandos).

Recopile información de funcionamiento del router

Inicie sesión en el router y ejecute el comando display diagnostic-information para recopilar información
de funcionamiento del router, incluidos los ajustes de inicio, los ajustes actuales, la información de los
puertos, la hora y la versión del sistema.

<Huawei> display diagnostic-information dia-info.txt

This operation will take several minutes, please wait.........................
................................................................................
........................
Info: The diagnostic information was saved to the device successfully.

El archivo de configuración generado se guarda en el directorio predeterminado. Puede ejecutar el

comando dir en la vista de usuario para comprobar si se ha generado el archivo de configuración.
Puede transferir el archivo de configuración a su ordenador a través de TFTP, FTP o SFTP para facilitar
la consulta y el envío de la información. Para obtener más información, consulte la Guía de
configuración - Configuración básica.

9
Recopile registros

Los registros de los dispositivos incluyen operaciones de usuario, fallos del sistema y problemas de
seguridad del sistema. Los registros se clasifican en registros de usuario y registros de diagnóstico.
Después de iniciar sesión en el router, obtenga los registros de usuario y los registros de diagnóstico de
la siguiente manera:

<Huawei> save logfile //Obtenga los registros de usuarios comunes.

<Huawei> system-view
[Huawei] diagnose
[Huawei-diagnose] save diag-logfile //Obtenga los registros de diagnóstico.
[Huawei-diagnose] terminal diag-logging //Habilite la depuración de registros de diagnóstico.

[Huawei-diagnose] info-center create logbook sd1:/logfile/logbook.xml

//Cree un archivo de diccionario de datos.

Puede transferir los archivos desde sd1:/logfile a su ordenador a través de TFTP, FTP o SFTP para
facilitar la consulta y el envío de información. Para obtener más información, consulte la Guía de
configuración - Configuración básica.

El directorio raíz para almacenar información es sd1:/ en el AR2220, AR2240 y

AR3260, y es flash:/ en los otros modelos.

10
 Solución del error de inicio de
sesión en el dispositivo
Si no se puede iniciar sesión en el router a través de Telnet o STelnet, inicie sesión en el router a través
del puerto de la consola (también denominado serial) y compruebe la configuración de Telnet o STelnet.
Si no puede iniciar sesión en el router a través del puerto de la consola, no podrá realizar ninguna
operación relacionada con la CLI. En esta situación, es necesario realizar las siguientes operaciones:

Antes de realizar las siguientes operaciones, asegúrese de que el servicio

de usuario se haya interrumpido. Si el servicio de usuario no se interrumpe,
estas operaciones lo afectarán. Recopile la información del fallo y póngase
en contacto con su agente o con la línea de asistencia técnica de Huawei
Enterprise.

1 Compruebe y recupere el sistema de suministro de energí

a.
Si los indicadores de todas las tarjetas están apagados y los ventiladores no funcionan (escuchando
el ruido), se entiende que el sistema de alimentación falló.
1. Compruebe el router o el interruptor de alimentación. Si su router tiene múltiples módulos de
alimentación instalados, al menos uno debe estar encendido.
2. Compruebe el indicador PWR del módulo de alimentación. Si el indicador está apagado, la
entrada del módulo de alimentación es anormal. Solicite al electricista que restaure las líneas de
alimentación de la sala de equipos, del bastidor o del armario.
3. Compruebe el indicador de funcionamiento de la fuente de alimentación. Si el indicador está
apagado, la salida del módulo de alimentación es anormal. Reemplace la fuente de alimentación.
4. Compruebe el indicador STATUS de la fuente de alimentación. Si el indicador está encendido, el
estado del módulo de alimentación es anormal. Reemplace la fuente de alimentación.
5. Si las tarjetas no pueden encenderse y no se encuentra ningún error en las comprobaciones
anteriores, póngase en contacto con su agente o con la línea de asistencia técnica de Huawei
Enterprise.

2 Compruebe y modifique los parámetros de comunicación del puerto COM de su ordenador.

Compruebe si los parámetros de comunicación del puerto COM son los mismos que los del puerto de
la consola del router. Si no lo son, modifique los parámetros de comunicación.
Los ajustes predeterminados de los parámetros del puerto de la consola del router son 9600 bps, 8
bits de datos, 1 bit de parada, ausencia de comprobación de paridad y ausencia de control de flujos
(los ajustes reales pueden ser diferentes).

11
3 Retire/vuelva a instalar o reemplace la SRU.
Si el sistema de alimentación y el puerto de la consola funcionan correctamente, la SRU puede estar
defectuosa. Si su router tiene dos SRU instaladas, quite/reinstale la SRU problemática. Si su router
tiene solo una SRU instalada, reemplácela por una nueva.

4 Reinicie el router.
Si la avería no se puede rectificar después de haber quitado/reinstalado o sustituido la SRU, puede
reiniciar el router. Apague el router y luego enciéndalo después de 3 minutos.

5 Solicite asistencia técnica.

Si los métodos anteriores son ineficaces, póngase en contacto con su agente o con la línea de
asistencia técnica de Huawei Enterprise.

12
 Referencias

En la tabla siguiente se muestra más información sobre el mantenimiento del dispositivo.

Concepto Vínculo
Navegue o descargue los
documentos del router de la Documentación de producto de AR150, AR160, AR200, AR1200, AR2200 y
serie AR. AR3200

Busque casos de routers

de la serie AR en la Base de conocimientos - Networking empresarial
biblioteca de casos.

Publique sus preguntas

en el foro técnico. Huawei Connect para Enterprise

Haga preguntas en la
comunidad de asistencia Huawei Connect para Enterprise
a empresas.

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