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Arquitectura 2
CCNA Voice
Gestión y Resolución de Problemas en CUCM
Resolución de problemas
1 3 Disaster Recovery System
de Conectividad y QOS
Generación de Informes:
Acceda a Cisco Unified Reporting Tool desde el menú de navegación de CUCM
Administration, o directamente vía la URL https://<dirección_ip>/cucreports.
Por defecto, los únicos usuarios con permisos para visualizar informes son los
miembros del grupo CCM Super Users Group, cuyo único miembro es la cuenta
de administración de CUCM definida durante el proceso de instalación.
Se accede a los informes desde el menú System Reports.
Seleccione el informe desde el menú de la izquierda. Si el informe seleccionado
no ha sido creado anteriormente, se muestra un mensaje, indicando que el
informe no existe y que el usuario debe generar un nuevo informe desde el
enlace Generate a New Report.
Si existe una copia antigua del informe, también se muestra un mensaje y un
enlace al informe. Un informe antiguo contiene información antigua y pueder no
ser válido. Para volver a crear el informe, haga clic en el icono en la parte
superior derecha para volver a ejecutarlo.
Análisis de Informes:
Los informes generados se pueden utilizar como parte de las siguientes tareas:
Resolución de problemas: Para recoger datos/hechos, considerar
posibilidades, y observar resultados.
Mantenimiento: Para encontrar desajustes en la configuración o en la
carga del sistema, o para resumir esta información del sistema.
Análisis del sistema: Permite listar teléfonos por tipo, función o varios
otros filtros.
QoS:
Detallado (Detail): Para Administradores. Proporciona estadísticas QoS
detalladas de las llamadas gestionadas por CUCM durante un período de
tiempo. Resulta útil para la monitorización de la calidad de voz del sistema.
Resumen (Summary): Para Managers y Administradores. Proporciona
información en formato gráfico circular sobre los valores QoS de las llamadas
para unas clasificaciones y fechas especificadas, además incluye una tabla
resumen de las llamadas por grado QoS.
Por Gateway: Para Managers y Administradores. Muestra el porcentaje de
llamadas para los gateways seleccionados que cumplen los criterios QoS
definidos. Puede generarse periódicamente (cada hora, día o semana).
Por Tipo de Llamada (By Call Type): Para Administradores. Lista el
porcentaje de llamadas que cumplen los criterios QoS seleccionados. También
puede generarse periódicamente (cada hora, día o semana).
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