Exame Especial – 100 pts

Curso: Engenharia de Produção Civil / Engenharia Mecânica

Disciplina: Introdução à Administração
Prof. Dr. Anderson Cruvinel Magalhães Maciel
Data: 07/12/2016
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Importante:
1 – É defeso qualquer tipo de consulta.
2 – A prova é composta de 20 questões, cada uma avaliada em 05 pts.
3 – As questões falsas que forem justificadas de maneira incorreta receberão nota 0. Justificativas
evasivas também não serão consideradas.
4 – Só será corrigido o que estiver escrito nas linhas já definidas.
5 – Só é permitido revisão de avaliação feita a tinta.

Defina se cada frase abaixo é verdadeira ou falsa, considerando o conteúdo estudado. Caso a sentença seja
falsa, justifique sua escolha.

1 - ( ) Como característica das organizações de serviços podemos citar: produção de bens intangíveis,
resultado customizado e dificuldade de medir a qualidade do serviço.

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2 – ( ) A abordagem sistêmica se diferencia da abordagem clássica por migrar de um pensamento analítico

para um raciocínio sintético.

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3-( ) A estrutura em rede significa que a organização desagrega suas funções tradicionais e as transfere
para empresas ou unidades separadas que são interligadas por meio de uma pequena organização
coordenadora.

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4-( ) Orientação para o cliente é uma filosofia gerencial, voltada à administração de marketing, que
coloca a busca da qualidade do produto no centro das preocupações da organização.

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5–( ) A burocracia, segundo Weber, têm, como uma das suas características, o caráter informal das
comunicações.

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6 - ( ) A análise ambiental é o ponto de partida do processo de administração de marketing, uma vez que
busca uma análise pormenorizada das competências e recursos internos da organização.

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7 – ( ) Considerando os signatários da abordagem humanística da administração descobrimos que a

liderança liberal pressupõe que o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à
vontade e sem controle algum.

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8 - ( ) A confiabilidade pode ser entendida como a percepção de que os produtos ou serviços cumpre as
especificações previamente definidas.

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9-( ) O ambiente empresarial pode ser considerado como um sistema fechado.

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10 - ( ) A teoria clássica da administração tinha como foco a tarefa realizada pelo operário.

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11 - ( ) Imagine-se que a Fiat Automóveis escolha ser conhecida como marca de preço acessível, enquanto
a BMW opte por ser sinônimo de luxo. As escolhas destas empresas são exemplos de segmentação de
mercado.

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12 - ( ) A boa gestão da área de marketing tem como resultado final a aquisição de clientes.

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13 – ( ) Em tempos de mudança e incerteza, onde é maior a necessidade de inovação, tem-se a

centralização da estrutura como recomendação.

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14 – ( ) A orientação, entendida como processo de conhecimento profundo da estratégia organizacional,

é muito importante para o desenvolvimento de uma força de trabalho adaptada

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15 – ( ) A política de comunicação, parte do mix de marketing, se ocupa da concepção e gestão dos canais,
por meio dos quais, a organização e seus produtos chegam ao mercado.

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16 - ( ) Considerando a hierarquia das necessidades de Maslow observaremos que, enquanto gestores, só

se deve pensar nas necessidades de segurança se as necessidades sociais já foram atendidas.

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17 - ( ) Considerando os níveis de atuação da administração de recursos humanos, podemos entender o
processamento de salários como uma tarefa própria do nível tático.

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18 - ( ) Uma decisão de investimento pressupõe o dispêndio de recursos financeiros na aquisição de

ativos.

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19 – ( ) O sistema just-in-time refere-se a um conjunto de técnicas e métodos de gestão dos processos de

produção que aumenta a eficiência e a eficácia.

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20 – ( ) A identificação e atração de uma força de trabalho competente exige um planejamento de rh,

além de bons processos de recrutamento, seleção e avaliação de desempenho.

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