Вы находитесь на странице: 1из 48

Ф.С.

Исмагилова
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Тема 3.2. Профессиональное
консультирование на этапе
профессионального мастерства и
професссиональной
самоактуализации
2018
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Цели изучения темы 3.2


1) понимание механизмов и процессов
профессионализации на этапах профессионального
мастерства и професссиональной самоактуализации;
2) умение провести консультацию специалиста на
этапах профессионального мастерства и
професссиональной самоактуализации;
3) умение провести анализ профконсультационной
ситуации.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Основные вопросы темы 3.2


1. Основные задачи профессионального
консультирования на этапе профессионального
мастерства
2. Актуальные проблемы на этапе
профессионального мастерства: карьерный
тупик
3. Актуальные проблемы на этапе
профессиональной самоактуализации
4. Кризис середины карьеры
5. Вертикальная и горизонтальная карьера
6. Профессиональный стресс
7. Управление временем и планирование.
(Дополнительная презентация)
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

1.1 Основные задачи профконсульти-


рования на этапе профессионального
мастерства (1-4)
1) установление взаимосвязи целей развития
организации и сотрудника

2) предупреждение и устранение “карьерных


тупиков»

3) формирование и уточнение критериев служебного


роста, используемых в конкретных решениях,
касающихся карьеры

4) изучение и использование карьерного потенциала


сотрудника
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

1.2 Основные задачи проф-


консультирования на этапе
профмастерства (5-8)
5) обоснованная оценка карьерного потенциала и
снижение уровня нереалистичности ожиданий
сотрудника

6) эффективное использование путей служебного


роста

7) систематическое ознакомление работника с


перспективами на краткосрочный и долгосрочный
период
8) установление требуемого уровня
профессиональной компетентности для продвижения
по службе
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

2.1 Актуальные проблемы на этапе


профмастерства: «Карьерный тупик»
Проблема:
нет перспектив профессионального развития
и роста
Цель:
сформировать стратегию профессионального
развития и способы ее реализации
Решение:
а) подобрать и освоить способы проявления
инициативы;
б) освоить способы использования возможности
быть замеченным
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

2.2 Модель профконсультирования


Пример «Карьерный тупик»:
проблема и цель
ПРИМЕР. Клиент: «За небольшой временной период я
выросла по карьерной лестнице от простого диспетчера до
руководителя отдела. Сейчас я хочу развиваться
горизонтально по всем направлениям своей деятельности.
Компания, в которой я работаю, не даёт этой возможности,
т.к. мой отдел будет заниматься только подбором
персонала. Как мне развиваться (расти) в этих условиях,
буду ли я востребованным специалистом на рынке труда?»
Шаг 1. СТРУКТУРИРОВАНИЕ
Шаг 2. ПРОБЛЕМА Карьерный тупик с опасностью
профессиональной стагнации
Шаг 3. ЦЕЛЬ Разработать план карьерного роста на
ближайшие … года
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

2.4 Актуальные проблемы на этапе


профессионального мастерства:
карьерный тупик: вариант 1

Шаг 4. ВЕРОЯТНОЕ РЕШЕНИЕ:


Вариант 1: Поиск подходящей вакансии, увольнение и
освоение новых функций (профессиональный рост)
Достоинства: Переход на новую карьерную ступень.
Недостатки: Напряженные отношения с работодателем
Шаг 5. ОБОБЩЕНИЕ
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

2.4 Актуальные проблемы на этапе


профессионального мастерства:
карьерный тупик: вариант 2

Вариант 2: Инициирование проектов согласно своим


профессиональным устремлениям. Договор с
руководством о передаче проектов в случае
их успешности в отдел клиента.
Достоинства: Возможность попробовать себя в новой
роли. Сохранение позитивных отношений с
работодателем
Недостатки: Увеличение профессиональной нагрузки
Шаг 5. Сравнить варианты, оценить их достоинства
ОБОБЩЕНИЕ и недостатки, обсудить выбор клиента и
возможные риски. Составить план действий
клиента (стратегию поведения)
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

2.4 Актуальные проблемы на этапе


профессионального мастерства:
карьерный тупик: вариант 3
Вариант 3: Подготовка замены на данном рабочем месте
и поиск своего нового места в данной
организации. Обсуждение с руководством
этого плана. Заключение
психологического контракта
Достоинства: Максимально возможное соблюдение своих
карьерных намерений.
Недостатки: Отсроченность во времени (требуется найти
и подготовить преемника)
Шаг 5. Сравнить варианты, оценить их достоинства
ОБОБЩЕНИЕ и недостатки, обсудить выбор клиента и
возможные риски. Составить план действий
клиента (стратегию поведения)
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

3.1 Актуальные проблемы на этапе


профсамоактуализации. Пример
«Роль»
Клиент:
«На работе человек играет определенную социальную
роль, которая может идти вразрез с его характером.
Например, на работе это начальник-деспот, которого все
боятся, а дома и с друзьями - "добрейшей души человек",
или "гаишник" - он может быть прекрасным человеком в
жизни, но, сколько негатива выпадает на его долю, если он
выписывает штрафы - хотя он просто делает свою работу.
Как защитить себя от стресса и от "прилипания рабочей
маски" если работа обязывает быть строгой,
принципиальной и требовательной, а я по натуре человек
мягкий и отзывчивый?»
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

3.2 Пример «Роль»: вероятное решение


Шаг 2. Профессиональная роль не соответствует
ПРОБЛЕМА особенностям личности.
Шаг 3. ЦЕЛЬ Освоить особенности ролевого поведения.
Научиться различать ролевое и конгруэнтное
поведение. Освоить эффективные приемы
выхода из роли и вступления в роль.
Шаг 4. Обсудить с клиентом наиболее значимые для
ВЕРОЯТНОЕ него социальные и профессиональные роли.
РЕШЕНИЕ Обсудить, в каких ситуациях он использует
конгруэнтное поведение. Помочь подобрать
эффективные приемы выхода из роли и
вступления в роль.
Шаг 5. Обсудить с клиентом возможные риски.
ОБОБЩЕНИЕ Составить план действий клиента (стратегию
смены одного поведения на другое)
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

3.3 Актуальные проблемы


руководитлей на этапе
самоактуализации
СОХРАНЕНИЕ
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ РОЛЕВОЕ
КОНКУРЕНТО-
ДЕСТРУКЦИЙ ПОВЕДЕНИЕ
СПОСОБНОСТИ

Профессиональ Управление
Прогноз ные групповой
профессиональ деформации динамикой
ного развития Преодоление
Профессиональ оппортунизма
ные
стереотипы Управление
Конкуренция и изменениями
стратегические
альянсы Трудоголизм Конкурентная
разведка
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

3.4 Проблема: Управление временем

Проблема: слабая организация рабочего времени


Цель: выявить временные ресурсы и освоить
стратегию эффективного планирования
Решение:

а) анализ «похитителей времени»,


б) выбрать удобную стратегию планирования
рабочего времени,
в) тренинг по ТМ,

г) освоить навыки делегирования


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

3.5 Проблема: Синдром хронической


усталости
Проблема: нет мотивации к изменению отношения к
профессиональной ситуации
Цель: убедить в необходимости изменений,
сформировать реально действующую мотивацию на
преодоление СХУ
Решение:

поиск вне профессиональных средств


самоактуализации и самореализации

подбор правополушарных программ

разбивание отпуска на части


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

3.6 Проблема: Личная судьба –


профессиональный выбор
Проблема:

выбор между профессиональной карьерой и


семейным благополучием

Цель:

определить жизненные приоритеты и долгосрочные


цели

и разработать стратегию и критерии их достижения


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

4.1 Кризис середины


карьеры/midcareer crisis –
усугубляющие факторы
1) осознание небезграничности своих возможностей
(физических, энергетических, интеллектуальных),
2) необходимость отказа от части амбициозных планов;
3) синдром «покинутого гнезда», когда взрослеющие дети
уходят в самостоятельную жизнь;
4) завершают свой жизненный путь родители;
5) сравнение собственных успехов и достижений
сверстников, которое приводит к неутешительным
результатам и снижению самооценки
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

4.2 Результаты исследований


(Р. Моррисон, Т. Эриксон. К. Дитчвальд,
2004)
Результаты опроса 7700 американских работников в
возрасте от 35 до 54 л.:
1)43% обожают свою работу, 33% респондентов их работа
вдохновляет, 36% заявили, что у них нет перспективы, и
более 40% из опрошенных чувствуют истощение. Только
один из трех согласен с тем, что топ-менеджеры
заинтересованы в развитии персонала. Каждый четвертый
зачастую не согласен с политикой организации в вопросах
мотивации работников.
2)Каждый пятый ищет возможности для трудоустройства в
других организациях. 85% участников полагают, что
добиться таких изменений очень непросто. Семья и
финансовые обязательства вне работы удерживают их от
решительных шагов, так как перемены грозят им
сокращением оплаты или льгот.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

4.2 Отличия карьеры у топ-


менеджеров (J. Balog, 1979)
1) Бюрократические и административные ограничения

2) Денежные вложения

3) Больше возможностей для выбора карьерного пути

4) Возможности вертикального роста

5) В случае неудачи страдает репутация

6)Медленное движение вверх

7)Карьера закрыта для посторонних

8)Сопровождение талантов в компании


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

4.3 Отличия карьеры: аналитики


финансового рынка (J. Balog, 1979)
Интеллектуальная свобода
Более ранние: выход на высокий уровень, призна-
ние, независимо от стажа
Больше возможностей для горизонтальной диверсифи-
кации
Высокое вознаграждение при небольших усилиях

В случаях ошибки страдает «эго»

«Золотые наручники» или «Проложенная борозда»

Затруднен переход в пирамиду

Никто не сопровождает карьеру


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

5. Вертикальная и горизонтальная
карьера
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

5.1 Вертикальная и горизонтальная


карьера. Модель «Вертикальная
карьера»

СУЩНОСТЬ МОДЕЛИ

• Занятие более высокой позиции в своем или


аналогичном подразделении.
• Успешность карьеры определяется
профессионализмом работника.
• Растут : зона ответственности и
самостоятельности, сложность задач,
вознаграждение, гарантии.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

5.2 Примеры и ограничения карьеры

ПРИМЕРЫ ОГРАНИЧЕНИЯ

Врач. Педагог (разные 1. В Российских


категории) компаниях не
Специалист по продажам – тренер предоставляет
продаж в своей организации – возможности
Бизнес-тренер в холдинге влиять на
Юрист в организации – управление.
Консультант в юридической
компании 2.Не популярна у
Асисстент-ст.преподаватель- российских
доцент-профессор профессионалов.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

5.3 Модель «Горизонтальная


карьера»

СУЩНОСТЬ МОДЕЛИ

• Переход на близкие по статусу позиции внутри


компании, находящиеся внутри различных
подразделений или проектов.
• “Рост на месте” карьерный рост внутри
организационных структур, построенных по
пирамидальному принципу: чем выше вверх, тем
меньше рабочих мест, больше конкурентов и
меньше шансов на продвижение.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

5.4 Модель «Горизонтальная


карьера»: примеры и условия
Примеры
ПРОГРАММИСТ: с разработки одного продукта на другой,
ИНЖЕНЕР: попробовать себя в качестве сейла,
АНАЛИТИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА - в отдел по связям с
общественностью,
Менеджер – остается менеджером, специалист –
специалистом.
Условия
наличие у сотрудника необходимых компетенций,
желание обучаться,
вакантная должность внутри компании.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

5.5 Условия для продвижения как


горизонтальной карьеры
«Ступени горизонтальной карьеры должны быть
неформально признаны профессиональным
сообществом, что обеспечивает их реальный престиж
для работника.

Каждая ступень должна обеспечивать реальный рост


материального благополучия (прежде всего
заработной платы), выступая реальным
мотивирующим работника фактором.

Конечная ступень должна быть достаточно солидной


и не уступать по качеству оплаты соответствующим
ступеням вертикального продвижения.»
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

6.1 Профессиональный стресс:


причины (Красовский Ю.Д.)
• «бесконечность работы;
• дефицит времени;
• недостаток помощи;
• небезопасный политический климат;
• недостаточная власть при большой ответственности;
• ролевой конфликт;
• различия между ценностями у компании и работников;
• изменения любого типа, особенно важные и необычные;
• Фрустрация»
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

6.2 Способы преодоления стресса на


работе
Разделите действия на
 действия ради результата – фиксируйте цели! («и чтобы,
ты сделала, милая?);
 действия ради процесса;
Не исключайте действия и функции интересны для
вас сами по себе:
 профессиональные,
 трудовые,
 бытовые,
 игровые.
Управляйте двумя великими моментами дня:
 настрой утренний,
 настрой вечерний.
7.Управление временем и
планирование

Дополнительная презентация

Автор-разработчик:
Исмагилова Файруза
Салихджановна,
д.психол.н., профессор
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.1 Управление временем: парадоксы


Шварца и Мак-Кинзи

1) Парадокс открытых дверей

2) Парадокс тирании срочности

3) Парадокс кризиса

4) Парадокс совещания

«Большую часть организационной работы составляет


поддержание порядка, организованности, а эта работа по
существу никогда не прекращается.»
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.2 Препятствия к эффективному


управлению временем: внешние и
внутренние

Внешние провоцируются другими людьми

Внутренние провоцируются собственными установками:


«Только я могу ответить на этот вопрос».
«Ели кто-то ответит вместо меня, позвонивший может
обидеться».
Желание быть компетентным во всем.
Желание угодить всем.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.3 Похитители времени

1. Отрывающие от дел телефонные звонки.


2. Незапланированные посетители.
3. Неспособность сказать «нет».
4. Неполная, запоздалая, чрезмерная информация.
5. Попытка слишком много сделать за один раз.
6. Слабые обратные связи.
7. Желание знать все факты.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.4. Похитители времени.


Что делать?

1) Разберитесь с телефоном.
2) Научитесь выпроваживать.
3) Освойте и применяйте технику отказа.
4) Вызывая подчиненного, скажите ему зачем.
5) Не одновременно, а последовательно.
6) Два вида обратной связи всегда используйте.
7) Распределите ответственность за информацию.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.5 Традиционные принципы


управления временем
Постановка целей

Контроль своего времени

Жесткое планирование с
использованием ежедневника

Определение приоритетов

Делегирование полномочий

Предотвращение временных «разрывов»


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.6 Подходы к управлению временем


(1)
функция назначе- принцип действия
ние
Планирова Приоритет Распределять Используйте
-ние -ность время согласованный с
согласно руководителем
рейтинга план для того,
приоритетов чтобы говорить
«нет»
Организа- Консолида Сгруппироват Группируйте дела
ция ция ь однородные в «типичные»
усилий задачи, дни: выдача
избегать предписаний,
повторений и звонки, время
разрывов раздумий, встречи
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.7 Подходы к управлению временем


(2)
функ- назначе- принцип действия
ция ние
Комму- Определен- Экономя слова и Фиксируйте только
никации ность действия, мы результаты, а не
проигрываем в процессы.
ясности и Избегайте устных
взаимопонимании. сообщений о
результатах –только
письменно.
Приня- Своевремен- Откладывая Начинайте работу с
тие ность решение «на трудных и
реше- потом», мы теряем малопривлекательн
ний время, испытываем ых задач.
давление сроков и
провоцируем
кризисные
сиуации.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.8 Корпоративные инструменты


ежедневного пользования
План-календарь с ежедневными отметками важных
дел

Лист с задачами на текущий день

Лист для пометок и замечаний по поводу текущих дел

Рейтинг ценностей и целей: жизненных и


профессиональных

Алфавит для адресов и телефонов (визитница)

Личный инструмент (по гибкому выбору)


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.9 Философия отношения ко


времени

От: Личный документ,


ежедневника где согласованы:
К: личному ежедневные
и кален- документу задачи,
дарных организационные и
планов личные ценности
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.10 Виды планирования

Стратегическое
Долгосрочное
(гибкое)

Текущее
Оперативное (согласование
(краткосрочное) оперативного образа
с образом-целью)
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.11 Современные инструменты


стратегического планирования
1. Диаграмма Ишикавы
2. Карта проблемного поля
3. Дерево целей
4. Дерево задач
5. Контрольный листок
6. Стратегическая карта целей
7. Карта стратегических групп
8. Balance Score Card – BSC –карта сбалансированных
показателей
9. Цепочка ценностей
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.12 Проблема реализации


стратегических планов
Пример:
«Зачастую, руководитель сталкивается с массой
неожиданных, непредвиденных обстоятельств и тратит на
их устранение огромное количество времени и сил.
Происходит это потому, что он не может предугадать,
почувствовать приближение проблем какого-либо рода и
подготовиться к ним заранее и, во-вторых, все время
занимается второстепенными вопросами, выпуская из вида
главное — стратегические задачи, которые, если пустить
их на самотек, порождают «непредвиденные
обстоятельства».

Каким образом встроить в свою деятельность решение


стратегических задач?
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.13 Преобразование стратегических


задач в тактические: пример (1)

Что надо начать делать: намерения


1)внедрение регулярной обратной связи, аудит,
мониторинг, сбор данных, корректировка стратегии, новые
точки контроля,
2)регулярное чтение журналов, книг, просмотр сайтов,
3)изучение рынка, сканирование внешней среды, опыта
других компаний,
4)пошаговое внедрение новой технологии.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

7.14 Преобразование стратегических


задач в тактические: пример (2)
Как это делать регулярно: планирование
1)Определить сроки (6 месяцев – 1 год)
2)Определить результат и объем работы
3)Подготовить таблицы для регулярного заполнения и
отчета
4)Разместить таблицы на видном месте
5)Продумать способы предупреждения и преодоления
рецидива
6)Определить время выполнения задачи в рабочем
графике
7)Вписать задачу в рабочие планы на 6 мес. вперед
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Учебные и контрольные задания по


теме 3.2
Учебное задание:
1)Провести интервью с клиентом данной
профессионально-возрастной группы на тему Контроль-
«С какими проблемами вы сталкиваетесь в ное
процессе своей работы/профессиональной задание:
деятельности?» Выбрать и сформулировать Ответить на
проблему в соответствии с требованиями 5 тестовых
профессиональной консультации.Дать вопросов
теоретическое обоснование проблеме со
ссылкой на теоретические источники.
2)Сформулировать цель профессиональной
консультации по выбранной проблеме.
Предложить не менее 3 вариантов достижения
поставленной цели/решения проблемы.
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Тесты 1, 2, 3. Выберите один


правильный ответ
1. Занятие более высокой позиции в своем или аналогичном
подразделении – это
a) Горизонтальная карьера
b) Вертикальная карьера
c) Служебно-должностная карьера
2. Карьерный тупик – опасность, грозящая высоко-
компетентным профессионалам
a) Да
b) Нет
c) Не всегда
3. Мотив самоактуализации свойственен всем без исключения
a) Да
b) Нет
c) Зависит от возраста
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Тесты 4,5. Выберите один


правильный ответ
4. Проблема профессиональный деструкций появляется на
этапе
a)Профессионального роста
b)Профессиональной само актуализации
c)Профессиональной адаптации

5. Опасность для организации особенно высока, если


профессиональные стереотипы формируются у
a)Руководителей
b)Специалистов
c)Собственников
Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Выводы и заключение по теме 3.2


Тема 3.2. Профконсультирование на этапе профмастерства и… Исмагилова Ф.С.

Использованные источники
1. Барри М. Стоу (Barry M. Staw), Джерри Росс (Jerry Ross)
Понимание поведения в ситуациях эскалациии //
Антология организационной психологии Барри М.Стоу М.
2. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Bookz.ru
3. Williams Hank, The Essence of Managing Groups and Teams.
Prentice Hall Europe, 1996 – 251 p.
4. Исмагилова Ф.С. Профессиональное консультирование:
проблемы и подходы. Germany, Palmarium Academic
Publishing, 2013. 205 c.
5. Balog J., Pyramids, Mesas and Mid-Career Crises// Finansial
Analists Journal/September-Оctober 1979,p.25-28
Lewin K. (1943). Defining the "Field at a Given Time."
Psychological Review. 50: 292-310. Republished in Resolving
Social Conflicts & Field Theory in Social Science, Washington,
D.C.: American Psychological Association, 1997.
6. www.Change-Management-Coach.com