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• ¿Cómo podrían otras empresas utilizar el enfoque de Aviall para utilizar la TI con el
fin de mejorar su propio éxito en los negocios? Dé algunos ejemplos.
Otras empresas podrían mejorar de las siguientes formas: Ampliar la visión del
negocio mediante los CEO; analizar el retorno de la inversión sobre el ERP, con que se
están integrando los servicios, y ver si este sistema es eficiente para su demanda;
Integrar los diferentes procesos, para llevar un buen control sobre la cadena de
suministros, a través de un sistema Web, donde además se logre la interacción con el
cliente mejorando la experiencia de él, asegurando su fidelización.
2. CASO DE ESTUDIO: Agilent Technologies y Russ Berrie.
• ¿Cuáles son las razones principales por las que las empresas experimentan fracasos al
implementar los sistemas ERP?
Las principales razones de fracaso a la hora de implementar un sistema de ERP en
una empresa, se deben a la incapacidad de la administración de especificar o dar a
entender sus requerimientos, por tanto, la empresa vendedora del ERP, no entregaría un
producto final que satisfaga todas las necesidades de la empresa compradora. Además,
se debe considerar en el cambio de cultura en las personas, procesos y demás factores,
en el momento de implementar un sistema empresarial, debido que conlleva una
transformación en los procesos de negocios.
• ¿Cuáles son algunas de las acciones clave que las empresas deberían emprender para
evitar fallas en los sistemas ERP? Explique las razones de sus propuestas.
Las primeras acciones que se deberían tomar en cuenta a la hora de implementar un
sistema de ERP, son: calcular el ROI, con el fin de garantizar ganancias sólidas para la
empresa, habiendo mejorado la integración de los servicios y la productividad. Hacer
una evaluación del estado actual de la empresa para identificar las necesidades que se
desean cubrir en el sistema, es decir, saber especificar sus requerimientos y para que así
la empresa vendedora del ERP, pueda implementar una adecuada solución a medida de
sus especificaciones, además, también para saber qué empresa prestadora de solución
contratar.
En el caso de migrar a un nuevo ERP se deben tener en cuenta todos los procesos,
actores y áreas, que cumplen un rol activo dentro de la compañía, garantizando la
integridad de los datos, para poder arrojar información verídica.
• ¿Por qué cree que los sistemas ERP en particular, son citados con frecuencia como
ejemplos de fallas en el desarrollo, implementación o administración de los sistemas de
TI?
Esto se debe a que los ERP, son la solución comercial más lógica, para unificar e
integrar todos los servicios de una empresa, haciendo actualizaciones y modificaciones
en tiempo real de forma automatizada, en todo el sistema para, optimizar su eficacia y
garantizando el éxito, pero, sin embargo, las fallas en este sistema pueden provocarse,
principalmente por las empresas usuarias, debido a que al momento del levantamiento
de requisitos, suelen pasarse por alto ciertas especificaciones que estarían afectando
procesos y áreas, por tanto, es importante recalcar que el fallo no es del ERP, sino de la
incapacidad de la empresa usuario a dar entender sus necesidades, causando esto, que en
el momento de la implementación algunos procesos no estén contemplados y esto
genere las fallas o inconsistencias de las que las empresas tienden a quejarse.
3. CASO DE ESTUDIO: HP, Eastman Chemical y otras empresas: Beneficios y
retos de los sistemas de administración de la cadena de suministro.
• ¿Por qué tanto los negocios grandes como los pequeños pueden recortar costos e
incrementar ganancias al poner sus cadenas de suministro en línea? Utilice las empresas
de este caso como ejemplos.
Al momento de tener la cadena de suministros en línea, todas las áreas e
involucrados actúan sobre ella y sus beneficios principalmente radican en que los
tiempos de comunicación, en el personal necesario y reducción de costos, esto se
evidencia en:
En el caso de Hp, la empresa, al tener control sobre su cadena de suministros, y tener
un manejo amplio de sus compras, ha logrado reducir costos en algunos insumos para la
fabricación de sus monitores, ya que compra por cantidad y obtiene un valor mejor, si
comprara a varios proveedores pequeñas cantidades. Otro beneficio que obtuvo Hp, es
que el personal para manejar su cadena de suministros fue recortado a la mitad, de lo
que se necesitaba anteriormente. Otro y además de ser de los más importantes, es que el
tiempo al momento de tomar un pedido se redujo a la mitad, lo que conlleva a aumentar
las ventas, porque no se están perdiendo pedidos.
La empresa Advanved Intenational Multitech Co, tomo una visión global, creyendo
en la tecnología, e implementando la digitalización de sus operaciones, por tanto,
viendo en ella una oportunidad, para facilitar y apoyar sus negocios con el Occidente.
La empresa Eastman Chemical Co. Cree firmemente en el abastecimiento en línea,
con un sistema de abastecimiento, que genera presentaciones ante sus proveedores, y
adaptando el sitio de Web de algunos de sus proveedores, para poder manejar de forma
electrónica envíos y otros intercambios de datos, también el sitio web genera un
contacto mínimo con los proveedores y de forma sencilla, de esto se evidencia un
mejora significativa en la comunicación y tiempos de respuesta, de ellos con los
proveedores.
• ¿Está de acuerdo con Procter & Gamble en que una cadena de suministro debe
llamarse red de suministro? ¿Por qué?
En algunos casos tiene sentido que la cadena de suministros se denote como una red
de suministros, como es el caso de P&G, es lógico porque emplean la cadena de
suministros de tal forma que es visible para todos, logrando con esto que con ayuda de
modelos de cómputo basados en agentes, se puedan hacer predicciones y optimizar el
área operativa, aumentando los ingresos y disminuyendo la perdida de ventas; Sin
embargo esta denominación de red de suministros, puede ser no muy bien vista para
empresas pequeñas, o empresas donde la fabricación de producto final sea muy largo,
pero sin embargo se puede adaptar a ciertos conceptos de red de suministros.
• ¿Cuál es el valor de negocio de la modelación basada en agentes? Utilice a P&G y a
otras empresas de este caso como ejemplos.
En el caso particular de P&G la modelación basada en agentes, fue el actor principal
de convertir la cadena de suministros en una “red” de suministros, estos agentes
semiautónomos se adaptan a sistemas complejos, encargándose de integrarlos en base
en algunas reglas sencillas y mediante esto tener la posibilidad de entender y optimizar
todo el sistema; estos sistemas constantemente muestran que es ventajoso para le
empresa, convirtiéndose en un factor determinante para el éxito de la empresa. Esta
modelación basada en agentes, también genero algunos cambios de cultura dentro de la
empresa, como en la flexibilización de reglas que puedan verse rígidas, flexibilización
en manufactura y en la distribución, con el fin de mejorar el rendimiento de la red
suministros; Otras empresas como Southwest Airlines, utilizo el mismo modelamiento
mediante agentes logrando optimizar las rutas de sus cargas; Air Liquid America
mediante agente logro disminuir los costos de producción y distribución; y Ford Motor
utilizo agentes para optimizar el balance entre costos de producción y la demanda de
clientes.
•Visite el sitio Web de NuTech Solutions. ¿Cómo usa NuTech las técnicas de
inteligencia artificial para ayudar a las empresas a obtener inteligencia de negocios
“adaptativa”? Proporcione varios ejemplos de los estudios de caso del sitio Web.
Nu Tech Software Solutions, se encarga de adaptar o desarrollar proyectos según las
necesidades del clientes, utilizando herramientas como C, C++, C#, PHP, Python, Perl,
entre otros, generando soluciones personalizadas y adaptativas, para satisfacer las
demandas y mejorar las operaciones comerciales.
Algunos casos de éxito sobre los que ha actuado Nu Tech son
Savvier Direct: Nu Tech gestiono los servidores, realizo marcos personalizados
en php, y integro completamente el sistema de la empresa.
Time Warner Cable Media: Logro mejorar los servidores, dando la capacidad
de alojar entre miles de sitios web virtuales en solo unos pocos servidores.
Bridgewell resources: Nu Tech se encargó de la administración del servidor
web para muchos de sus dominios, la optimización de base de datos y la
creación de un CMS(Content Management System).