BENCHMARKING ZARA

ZARA es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al Grupo Inditex

fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está
representada en Europa, América, África y Asia con 1483 tiendas en 74 países, 333
de ellas en España. Durante el 2009 se abrieron 343 tiendas de todo el grupo.
Algunas de sus tiendas operan bajo la marca Lefties orientada a vender ropa muy
barata y restos sobrantes de temporada. Actualmente el Grupo Inditex cuenta con
4907 tiendas en todo el mundo repartidas entre tiendas de todo el grupo.
El modelo de Zara destaca por la renovación constante de sus productos: al menos
dos veces por semana llegan nuevos artículos a las tiendas.

¿Aplica Zara Benchmarking?, ¿es una Compañía Líder?

Zara hizo un trabajo de benchmarking sobre el modelo de producción de Toyota,

basada en el just-in-time (JIT) de Taiichi Ohno que consite en un sistema de
organización de la producción para las fábricas que permite aumentar la
productividad, reducir el coste de la gestión y las pérdidas en almacenes debido a
stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre
pedidos reales. Además Zara realiza continuamente trabajos de benchmarking para
sus modelos de ropa, es decir tiene varios grupos de trabajo que se reparten por las
mejores pasarelas de moda del mundo, por las tiendas de los competidores, por las
calles sobre todo por las de Tokio ya que se considera la capital mundial de las
tendencias. También ha realizado un trabajo de benchmarking respecto a la venta
de ropa por internet ya que alguno de sus competidores ya llevan años con ella.

Sí, hoy es una compañía líder en el sector textil ya que ha conseguido adaptar la
demanda en el menor tiempo posible reduciendolo a 15 días reponiendo e
introduciendo nuevos modelos, mientras que otras marcas que han intentado
imitarlo no lo han conseguido.

¿Qué tipo de Benchmarking realizó, Interno, Competitivo, Funcional,

Genérico?

Zara hizo un trabajo de benchmarking funcional y competitivo.

Funcional porque identificó las mejores prácticas en producción de una empresa

que no era competidora del sector textil, es decir Toyota; y las adaptó a su sistema
de producción; y competitivo ya que está continuamente copiando de los demás
para permanecer en la cabeza.
¿Crees que habrá en el mercado Benchmarking competitivo o funcional hacia
Zara?

Otras empresas del mismo sector han intentado copiar el sistema de producción de
Zara sin haberlo logrado, respecto a la copia de producto realmente es Zara la que
copia producto de otras marcas haciendolos más baratos aunque su calidad sea un
poco inferior, por lo tanto no son las demás empresas las que se copian de Zara en
este aspecto.

Inditex ha conseguido que su mejor fuente de publicidad sean los escaparates de

sus tiendas, y gracias a ellos la gran mayoría reconocería sus establecimientos de
Bilbao, París o Nueva York en un simple vistazo sin necesidad de ver los rótulos.
Aspecto que ha sido copiado por otras marcas.