ACTIVIDAD 7

ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR DE UNA EMPRESA

ALUMNAS

SANDY MAESTRE

DIANA XIMENA AGUDELO ARCILA

DOCENTE

OLGA LUCIA DUQUE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

MANIZALES-CALDAS

2020
Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial.

Dentro de la organización Yamaha Custom Bike se presenta un caso muy similar

que se presenta en la mayoría de organizaciones. Uno de sus colaboradores presentaba

problemas familiares ocasionándole depresión, estrés, descuidar sus actividades, entre otras

cosas.

Al pasar los días, este colaborador continuaba descuidando sus actividades, siendo

menos productivo para la empresa,  no prestaba bien sus servicios, generaba

inconformismos a sus compañeros puesto que no hacia sus actividades de manera eficaz

como lo hacía normalmente y esto ocasionaba que sus compañeros realizaran desde el

principio la actividad que este antes ya había iniciado, su atención al cliente redujo de

manera notable, tanto que sus clientes frecuentes dejaban que otra persona les brindase la

información que necesitaban.

Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.

En este caso se evidencio que el colaborador presentaba problemas familiares

generándole un bajo rendimiento dentro de la organización, como hipótesis podemos tener:

¿Dentro de la empresa sabían que este colaborador presentaba problemas familiares?

¿Tuvo el colaborador acompañamiento para saber por qué su bajo rendimiento?

¿El colaborador pensaba más allá que por culpa de su bajo rendimiento lo podían sancionar

o en su defecto retirar de la organización?

Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en

la empresa del caso.

Es claro que el estado de ánimo de los colaboradores habla de su rendimiento y es por eso

que como propuesta de solución para mejorar la calidad de vida y el bienestar de los

colaboradores en la empresa Yamaha Custom bike tenemos:

 Contratar una persona capacitada que se encargue de recursos humanos.

 Hacer acompañamiento integral al talento humano.

 Realizar actividades de integración familiar para conocer a los colaboradores y

su entorno familiar.

 Solicitar controles médicos periódicamente para hacer seguimiento de su estado

de salud y mental.

 Realizar visitas domiciliarias a colaboradores para conocer las condiciones de

vida.

 Brindar un apoyo constante a sus colaboradores de manera directa de su jefe en

la búsqueda de saber más de él y su vida familiar.

Problemática 2.

Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial.

Yamaha Custom Bike no cuenta con un profesional experto encargado en la

capitación continúa del personal que se encuentran laborando dentro de la organización y

del personal nuevo, esta función está siendo ejecutada por el personal antiguo lo cual puede

hacer que bajen su nivel de productividad y de la misma manera se corre el riesgo de que

no sea capacitado de la mejor manera, de manera que no hay garantía que la persona que

esta recientemente ingresando cumpla con las responsabilidades y expectativas que se

requiere para el cargo, seguido de muchas características tales como; habilidades, trabajo en

equipo etc. Actitudes que juegan un papel importante como; paciencia, iniciativa, saber

escuchar y atender a los clientes. Cualidades que son importantes explotar en busca de su

resultado máximo.

Un profesional experto en este tema dentro de la organización es muy necesario

puesto que esto ayudaría a los empleados a desarrollar sus capacidades y habilidades en el

área o cargo que desarrollan sus actividades.

Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.

¿Por qué Yamaha Custom Bike no contrata un profesional experto en capacitaciones?

Creemos que los propietarios de Custom Bike Yamaha consideran la contratación

de un profesional para realizar capacitaciones de sus empleados como un gasto innecesario

y este gasto puede restar valor al crecimiento a largo plazo de la organización.

Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en

la empresa del caso.

Es muy importante la contratación de un profesional experto en capacitaciones

puesto que si mantienen a su personal informado esto les ayuda a formarse y desarrollar sus

habilidades generando productividad y eficiencia a la hora de conseguir los objetivos y

metas estratégicas de la organización. La propuesta de solución que ofrecemos para mejorar

la calidad y el bienestar de los trabajadores en Yamaha Custom Bike es hacerse de los

servicios de un profesional en el área o en su defecto realizar convenios con instituciones

que pueden ofrecerle capacitación al personal.

En búsqueda del crecimiento de la empresa es importante la capacitación constante de sus

colaboradores no solo de su materia prima, también del aprovechamiento de sus diferentes

talentos.
BIBLIOGRAFIA

https://www.autoyas.com/CO/Buenaventura/1570377543265030/Custom-bike-Yamaha