VOCABULARIO

1) Mercadeo: es una carrera comercial que consiste en la administración de bienes y servicios,

así como también se encarga del conjunto de leyes y establecimientos para que un producto
forme parte de la competencia.
2) Mercado: Lugar teórico donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y servicios y
se determinan los precios. Ej: "la noticia ha venido a recordar que es necesario tener presente
la incertidumbre de los mercados a la hora de invertir"
3) Intercambio: se denomina intercambio a la acción de dar una cosa o realizar una acción a
cambio de otra cosa o de otra acción.
4) Mezcla de marketing: La mezcla de marketing (marketing mix) combina las Cuatro P: producto,
precio, plaza y promoción. Su correcta puesta a punto se constituye en sinónimo de éxito para la
empresa a través de la creación de valor para el cliente y su satisfacción.
5) Oferta: Acción de ofrecer un producto para su venta, especialmente cuando se ofrece a un
precio más bajo de lo normal. Ej:"la oferta consiste en pagar dos y llevarse tres"
6) Demanda: se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un
determinado mercado de una economía a un precio específico.
7)  cliente real: " es aquel por la cual has trabajado (él no ha trabajado contigo), durante muchos
años. Ese es el cliente fiel, él te hace los pedidos a ti, hay confianza no busca a otro proveedor
sino a ti.
Cliente potencial: es un grupo (entendiendo como grupo un conjunto de personas con
características similares) de personas en el que hemos detectado una posible oportunidad para
ofrecer nuestros productos y quizás poder convertirlos en potenciales clientes nuestros. "es
aquel que tu vienes seduciendo para que te compre a ti. Ya le has hecho ofertas o rebajas con
tal de que sea tu cliente, recuerda existe la oferta y la demanda, si tú vendes más barato y
cómodo así serán tus demandas o compras (no se te olvide es bueno vender barato pero de
buena calidad).
8) comprador: es el que cubre necesidades adquiriendo bienes o servicios a cambio de un precio
cierto.
9) consumidor: un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios a
cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es
decir, es un agente económico con una serie de necesidades. También se define como aquel
que consume o compra productos para el consumo.
10) participación de mercado: proporción de productos y de servicios que un negocio vende,
comercializa, en una región determinada.
11) segmentación de mercado: es un proceso de marketing mediante el cual una empresa divide o
segmenta un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o
ciertas características en común. Establece diferencias entre los potenciales clientes de un
producto y los clasifica de acuerdo a diferentes criterios.
12) producto: es todo aquello que ha sido producido es decir, el resultado de la Acción de producir.
Son productos, en economía, todos los Bienes que se transan en el Mercado// También se
llama Producto a lo que se obtiene de una Renta o Inversión: se dice así que determinados
bonos producen, por ejemplo, un rendimiento del tanto por ciento, o que un negocio produce
cierto monto de Ganancias anuales.
13) servicio: Un servicio en el ámbito económico es la acción de satisfacer determinada necesidad
de los clientes por parte de una empresa a través del desarrollo de una actividad económica. En
cierto sentido, podría considerarse que los servicios son bienes intangibles ofrecidos por las
compañías, ya que no cuentan con forma material y se realizan a cambio de una retribución
económica.
14) ciclo de vida del producto (etapas): consiste en la evolución e historial de ventas de un
producto o servicio en un mercado a lo largo del tiempo. Así, por el significado del ciclo de vida
del producto comprendemos que el seguimiento de las ventas en un mismo mercado está
vinculado directamente con el marketing.
 Introducción: es el momento en el que el producto se lanza al mercado. Los beneficios son
bajos y los costes altos. Puede que las expectativas sean mínimas pero los expertos estiman
que la clave está en la promoción continúa.
 Crecimiento: los beneficios comienzan a ser favorables, los costes comienzan a estabilizarse.
Las perspectivas de futuro son positivas. Las ventas aumentan y se observa la valoración e
interés del cliente en las compras.
 Madurez: es la etapa de consolidación. Los beneficios son altos y hay cierta estabilidad.
 Declive: las ventas del producto descienden y los beneficios se estancan. Es hora de
reinventarse, de determinar si el producto se retira o si por el contrario hay un cambio de
estrategia para actualizarlo y buscar nuevas ventajas competitivas.

15) Mercado objetivo o target: es el segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya
sea un bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad,
género y variables socioeconómicas.
16) Nicho de mercado: hace referencia a un grupo de personas o empresas que cuentan con unas
determinadas necesidades, y que tienen voluntad para satisfacerlas y capacidad económica
para la adquisición de los servicios o bienes necesarios para ello.
17) Marca: Señal o signo distintivo que un comerciante pone a sus productos para diferenciarlos o
distinguirlos de los vendidos por otro. En sentido comercial, el término marca se reserva para la
parte de la señal o signo distintivo que es vocalizable, la palabra o combinación de palabras que
se utilizan para identificar un producto y diferenciarlo de otros.
18) Slogan: un lema original e impactante, a menudo se utiliza en la publicidad, la propaganda
política, religiosa, etc. como frase identificativa y para formar confianza. Es un término derivado
del inglés, slogan, cuyo origen etimológico es del gaélico, sluagh-ghairm (pronunciado 'slo-
gorm'), donde sluagh significa ejército y ghairm corresponde a lloro o grito. Sluagh-ghairm sería
entonces el "grito de guerra" que identificaba a un determinado grupo.
19) Logotipo: se define como un símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar
una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ellas.
20) Microentorno: se utiliza para definir a aquellas fuerzas externas y cercanas a la empresa, que
tienen un impacto directo en su capacidad de servir su producto o servicio al cliente final. Como
por ejemplo la regulación de la industria. El microentorno existe siempre que exista la actividad
comercial.
21) Macroentorno: se emplea para definir aquellas fuerzas externas que van a tener un impacto
indirecto sobre la organización, y que existen independientemente de que haya actividad
comercial o no. Debemos tener en cuenta también, que la empresa no podrá ejercer ninguna
influencia sobre el macroentorno.
22) Posicionamiento: puede ser la imagen que ocupa una marca, empresa, producto o servicio en
la mente de los usuarios. El citado posicionamiento se elabora a partir de la percepción que
tiene el consumidor de la marca y en comparación sobre la competencia de la empresa.
23) BCG (Boston Consulting Group): herramienta gráfica para analizar la cartera de negocios de
una empresa desarrollado en la década de los años 70. Esta matriz es un método de análisis
estratégico, especialmente diseñado para la planificación estratégica corporativa.
24) UEN (Unidad Estratégica de Negocio): grupo de servicios o productos que comparten un
conjunto común de clientes, un conjunto común de competidores, una tecnología o enfoque
común, así como factores claves comunes para el éxito.