ORGANIZAÇÕES

CONSCIENTES
Formador: Filipa Jordão
Este documento é restrito ou
confidencial, foi preparado por
Filipa Jordão, da Escola de
Hotelaria e Turismo de Lisboa.
É proibida a sua duplicação,
publicação ou fornecimento total
ou parcial a terceiros sem o prévio
consentimento.
Quem sou

Filipa Jordão
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Formadora
Coach

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Whatsapp. 919 693 016
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ENQUADRAMENTO
O mundo está
em mudança

Imagem: (2020) https://www.freepik.es/fotos-premium/fondo-papel-marron-rasgado-tira-fondo-blanco-rizado-borde_4133460.htm

As empresas necessitam
de sobreviver…

Imagem: (2020) https://www.freepik.es/fotos-premium/fondo-papel-marron-rasgado-tira-fondo-blanco-rizado-borde_4133460.htm

As pessoas estão
em reflexão…

Imagem: (2020) https://www.freepik.es/fotos-premium/fondo-papel-marron-rasgado-tira-fondo-blanco-rizado-borde_4133460.htm

Somos mais conscientes
Estamos todos mais atentos e despertos
Sabemos a consequência das nossas ações
Estamos mais comprometidos com a verdade
Temos cada vez mais a noção do certo e errado
Somos a favor da paz
Mais inclusivos
E estamos mais em harmonia com a natureza
 Efeito Flynn

Será que estamos mais inteligentes?

Imagem: (2020) https://www.vix.com/pt/saude/554395/ha-exercicios-que-te-deixam-mais-inteligente-4-sao-muito-faceis-de-fazer-todos-os-dias

 À medida que as crianças se tornam cada vez mais
inteligentes ao nível QI, a sua inteligência emocional está
A geração que está a ficar em declínio.
para “trás” em IE está a
entrar agora no mercado de Em média as crianças a nível mundial estão a tornar-se
trabalho. mais solitárias e deprimidas, mais violentas e
indisciplinadas, mais nervosas e preocupadas, mais
impulsivas e agressivas.
Fonte: Livro Trabalhar com Inteligência Emocional – Daniel Goleman
A AMEAÇA AMÍGDALA

As “explosões” da amígdala
conduzem a comportamentos
disruptivos:

- Descontrolo emocional;
- Fazer coisas “de que mais tarde
nos arrependemos”;
- Dificuldades de decisão
ponderada.
 IQ
20%
Algumas pesquisas mostram
que o QI contribui apenas
com 20% para o sucesso da
vida;

Os restantes 80% dependem

do QE.
EQ
80%

Fonte: Livro Trabalhar com Inteligência Emocional – Daniel Goleman

Competências Emocionais
EU OUTROS
Competência Pessoais Competências Sociais

Autoconsciência Consciência Social

Reconhecimento • Autoconsciência emocional; • Empatia;

• Autoavaliação precisa; • Orientação para o serviço;
• Autoconfiança. • Potenciar a diversidade.

Autoregulação Gestão de Relações

Regulação • Autodomínio; • Influência;

• Flexibilidade (adaptabilidade); • Comunicação;
• Motivação; • Colaboração e espirito de
• Iniciativa. equipa.
 A realidade resulta da
interpretação pessoal de
cada um.

Imagem: (2020) https://www.facebook.com/UmaLuzNoFundoDoTunelOficial/

“Não vemos as coisas como
elas são.
Vemo-las como nós somos”.
Talmud
 Realidade Significado Representação
(consciente e inconsciente) (tratamento e análise da informação)

Filtros (quadro de referência (valores), sensorial,

comparação e orientação do tempo, etc…)

Resposta/
Comportamento

Fonte (2020) https://www.cadreo.com/actualites/dt-management-sensoriel-stimuler-sens-collaborateurs

Fonte (2020) https://www.pinterest.pt/pin/142496775681194254/
 REALIDADE

As pessoas respondem segundo a sua experiência e não á realidade em si

Crenças Crenças

Área de
Nosso entendimento Nossa
mapa perspectiva
mental da mapa
Valores realidade mental da Valores
realidade
 Factos

Interpretações

Opiniões Valores/Crenças
Desvios Inconscientes

Decisões/Conclusões Inferências

Parto de premissas, ou
Ações/Recomendações seja o que eu penso
que está a acontecer
“Se a linguagem foi dada aos homens
para lhes permitir dissimular os seus
pensamentos, o propósito dos gestos foi
revelar esses pensamentos”.

John Napier (1550-1617), Hands

Imagem: (2020) https://www.shutterstock.com/pt

COMUNICAÇÃO
Lembre-se que o corpo fala
dos problemas interativos
são sequência de uma má
comunicação.
É importante
distinguir conceitos.

Responsabilidade ≠ Culpa
Diferenciar ≠ Discriminar
Transparência ≠ Ingenuidade
Só se pode ajudar alguém a
evoluir se a pessoa em causa
quiser evoluir!

Não se ensina nada a quem

não quer aprender…

Imagem: (2020) https://www.shutterstock.com/pt

4 Fases da
aprendizagem

Imagem: (2020) http://blog.unimed.coop.br/blog/fiquepordentro/date/20120104

Aprende-se
mais na zona
de desconforto
 A aprendizagem é um
processo e tudo se
treina…Todos podemos
melhorar em tudo.
Neurociência: plasticidade cerebral
e aprendizagem

Fonte: (2020) https://www.istockphoto.com/br/vetor/jardineiro-dos-desenhos-animados-que-molha-um-c%C3%A9rebro-novo-fresco-gm1150475347-311442293

 Não se
transforma
uma maça
numa
laranja…

Imagem: (2020) https://medium.com/@benhurmichel/voc%C3%AA-%C3%A9-pombo-ou-%C3%A1guia-da1b6f19edba

Ou um gato num leão...

Imagem: (2020) https://www.1zoom.me/pt/wallpaper/552212/z4165.6/

 Ou um pombo
Ou uma águia num pombo…
numa águia…
O pombo é inquieto, voa em bando, come migalhas.

A águia é focada, voa sozinha, come o suficiente.

Imagem: (2020) https://medium.com/@benhurmichel/voc%C3%AA-%C3%A9-pombo-ou-%C3%A1guia-da1b6f19edba
Futuro…
Hoje é comum ouvirmos algumas organizações
dizerem que andaram a preparar pessoas para
um futuro desconhecido.

Desde quando é que o futuro foi conhecido?

A verdadeira questão é a
velocidade a que tudo está a
acontecer.
Imagem: (2020) https://www.kyrioschms.com/pt/desafios-da-igreja-nos-dias-de-hoje-na-sociedade-da-informacao/
 Educação Trabalho Reforma

Educação Trabalho – em novos formatos

Aprendizagem permanente

Fonte: Costa, R.M (2020), Organizações Consciente, ICF

O que será necessário
para que as empresas
prosperem no futuro?
ORGANIZAÇÕES
CONSCIENTES
O seu trabalho dá sentido à sua vida?
Status força laboral
19% - Estão ativamente comprometidos;
61% - Não estão comprometidos;
20% - Ativamente desconectados.

Globalmente apenas 15% dos

colaboradores estão conectados com o seu
trabalho.

Segundo estudos de Warren e Burt

Nanus, menos de 1 em cada 4
funcionários usa todo o seu potencial.

Fonte: Kofman, Fred (2007). Consciência nos Negócios. São Paulo: Campus
Imagine…
Melhorar a maneira como vive e trabalha;

Fazer deste mundo um lugar melhor para

viver;

Com mais inspiração, lealdade,

entusiasmo, paixão e criatividade,
libertando o potencial ilimitado de todos
nós.

Imagem: (2020) https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2019/10/boticario-desenvolve-perfume-que-tem-o-cheiro-da-felicidade.html

O que é uma
organização
consciente?
É aquela que verdadeiramente
tem consciência do que é.
Uma pessoa que consegue
trabalhar a sua consciência tem
perceção das suas emoções,
preferências, recursos,
limitações e intuições.
E tem confiança nas suas
capacidades e valor próprio.
Um negócio consciente cultiva a paz e a
felicidade nos indivíduos, respeito e
solidariedade na comunidade e o
comprimentos de metas na organização.
 EU
RESULTADOS Autoconhecimento
“Isto” Bem-estar
Saúde
Criação de Valor Felicidade
Crescimento
3 Sustentabilidade

Dimensões
EQUIPA
“Nós”

Respeito mútuo
Solidariedade
Cultura
Valores

Fonte: Kofman, Fred (2007). Consciência nos Negócios. São Paulo: Campus
 RESULTADOS
• Sucesso impessoal
“Isto”
• Capacidade de atingir metas;
• Perseguir uma visão
Criação de Valor estratégica;
Crescimento • Cumprir com a sua missão;
Sustentabilidade
• Competências Técnicas;
• Compromissos;
• Cooperação.
 EU
• Aspetos psicológicos e
Autoconhecimento comportamentais;
• Inteligência Emocional;
Bem-estar • Inteligência Espiritual;
Saúde • Cultivar a saúde psicofisica;
Felicidade • Qualidade de vida;
• Impacto e influência positive.
 • Sucesso Interpessoal;
EQUIPA • Desenvolvimento de pessoas;
“Nós” • Inclusão;
• Igualdade;
• Diversidade;
Respeito mútuo • Respeito;
Solidariedade • Motivação;
Cultura • Contribuição;
• Comunicação.
Valores
 TER (parte visível) – produto, resultados

FAZER – processos, competências e

ALAVANCAS comportamentos

SER – plataforma, mentalidade, valores e

crenças

Fonte: Costa, R.M (2020), Organizações Consciente, ICF

 Como se aprende a SER

• Autoconhecimento;
• Condições para fazer/ praticar • Saber quem são.

SABER FAZER PARTILHAR SER

• Levar as pessoas a aprender;  Partilha do conhecimento com

• Saber é importante mas não outros, consolidação do
chega, tem que se praticar. SABER,

Fonte: Costa, R.M (2020), Organizações Consciente, ICF

 MAPA ORGANIZACIONAL
(EU) (NÓS – Equipa) (ISTO - Resultados)
Individual Relacionamento Tarefa
Pessoal Interpessoal Impessoal
Eu Comunidade Organização

Produto Bem-estar Solidariedade Cumprir a missão

Resultado Significado Capacidade de estar Lucro
(TER) Felicidade conectado Crescimento
Pertença
Processo Pensar Comunicação Vender
Comportamentos Sentir Negociação Entregar
(FAZER) Agir Coordenação Planear, etc

Plataforma Modelo Mental: Cultura: Capital:

Estrutura Valores pessoais, crenças Valores, crenças e práticas Administrativo, Técnico e
(SER) e práticas compartilhadas Infraestrutura económica

Fonte: Kofman, Fred (2007). Consciência nos Negócios. São Paulo: Campus
 Pilares
Permanecer consciente é um
processo contínuo que exige
atenção constante e
comprometimento.

Imagem: (2020) http://integracaocoop.com.br/2019/10/18/os-pilares-do-capitalismo-consciente/

 Propósito
O propósito de um médico é salvar vidas,
e de um professor é educar, melhorar a prosperidade e bem-estar.

Propósito das organizações convencionais

é apenas ganhar dinheiro.

Propósito = razão de ser (fixo ao longo do tempo);

Missão = fazer e nas prioridades (muda consoante a estratégia e necessidade de adaptação).

Fonte: (2020) https://inpnl.com/artigo/os-3-principais-beneficios-da-pnl-para-a-pratica-do-coaching-profissional/

Porquê um propósito?
Necessidade humana

• Colaboradores conectam-se a
um propósito;
• A sociedade precisa disso;
• E os resultados demonstram-no.
Todos necessitamos
de um propósito e
significado que dê
sentido à nossa vida.
 Empresas conscientes têm o seu foco
na maximização do seu propósito.

/
Imagem: (2020) https://carreirax.com.br/blog/proposito-de-vida
 Dar às pessoas a liberdade de voar.

Imagem: (2020) https://www.dmagazine.com/publications/d-ceo/2017/may/southwest-airlines-50-year-anniversary-love-field-dallas/

 Partilhar um excelente café com amigos
e ajudar a tornar o mundo um pouco melhor.
Imagem: (2020) https://twitter.com/StarbucksPTG/status/1177603768210350080/photo/4
 • Definir: padrões de comportamento e acordos
esperados;

• Demonstrar: assumir individualmente

comportamentos de acordo com as normas e os
resultados esperados;
Cultura 4 D`s • Demandar: confrontar e desafiar as pessoas que
se desviam dos padrões e das promessas
realizadas;

• Delegar: exigir que todas as pessoas na equipa

definam, demonstrem e exijam os padrões,
inclusivamente para pessoas que lhe reportam.
 • Inteligência Emocional;
• Inteligência de Sistemas (pensam e sentem de
forma sistêmica);
Lideres • Inteligência Espiritual e Positiva;

Conscientes
• Coerência: pensar, sentir, comunicar e agir;
• Têm propósitos claros;
• Orientados para servir;
• Inspiração, entusiasmo, flexibilidade,empático.
 • Benefício simultâneo de todos os
stakeholders, incluindo clientes,
funcionários, investidores,
fornecedores e comunidade;

Stakeholders • Stakeholders compreendem um

sistema interdependente que, ao criar
valor para todas as partes interessadas
(muitas vezes de formas distintas)
fazendo com que todo o sistema
avance!
 • Menos despesas jurídicas;

Organizações
• Maior retenção de funcionários, paixão e
criatividade;

Conscientes • Menor investimento em Marketing (quem já é

necessita de menos investimento para dizer
quem é);
promovem • Maior resiliência em tempos difíceis;

• Ganha, ganha, ganha…

Organizações conscientes são
norteadas por aquilo que
acreditam que é certo, não
apenas por aquilo que é
legalmente ou socialmente
aceitável.
Obrigada

“ I never lose. Either I win or

I Learn”.
Nelson Mandela
 • Goleman, Daniel (2018). Trabalhar com inteligência emocional (5ª ed. rev.). Lisboa: Temas e Debates Circulo Leitores

• Martenet, Christiane G. (2019). Coaching com PNL (1ª ed. rev.). Lisboa: Pactor

• Cury, Augusto (2019). O funcionamento da mente (1ª ed.). Lisboa: Pergaminho

Referências
• Kofman, Fred (2007). Consciência nos Negócios. São Paulo: Campus

• Costa, R.M (2020), Organizações Consciente, ICF (NP)

• (2020) https://inpnl.com/artigo/os-3-principais-beneficios-da-pnl-para-a-pratica-do-coaching-profissional/

• (2020) http://integracaocoop.com.br/2019/10/18/os-pilares-do-capitalismo-consciente/

Bibliográficas e •

•
(2020) https://twitter.com/StarbucksPTG/status/1177603768210350080/photo/4

(2020) https://www.dmagazine.com/publications/d-ceo/2017/may/southwest-airlines-50-year-anniversary-love-
field-dallas

Webgráficas
• 2020) https://carreirax.com.br/blog/proposito-de-vida

• (2020) http://integracaocoop.com.br/2019/10/18/os-pilares-do-capitalismo-consciente

• (2020) https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2019/10/boticario-desenvolve-perfume-que-tem-o-cheiro-
da-felicidade.html

• (2020) https://www.freepik.es/fotos-premium/fondo-papel-marron-rasgado-tira-fondo-blanco-rizado-
borde_4133460.htm

• (2020) https://www.vix.com/pt/saude/554395/ha-exercicios-que-te-deixam-mais-inteligente-4-sao-muito-faceis-de-
fazer-todos-os-dias

• (2020) https://www.shutterstock.com/pt

• https://www.youtube.com/watch?v=hvcOXUcktJo

• https://www.youtube.com/watch?v=sVPYIRF9RCQ

• https://www.youtube.com/watch?v=n5E8gyDPs70