1 - El 86% de Los Consumidores Han Cambiado Su Comportamiento Por El Coronavirus

3/4/2020 El 86% de los consumidores han cambiado su comportamiento por el Coronavirus
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El 86% de los consumidores han cambiado su BUSCAR
comportamiento por el Coronavirus
ACTUALIDAD REPORTAJES OPINIÓN PODCAST
El 86% de los consumidores han cambiado su

Evitar multitudes y mejorar la higiene personal son los principales cambios
Los hábitos creados durante la crisis del coronavirus persistirán en el largo plazo
03/04/2020
Cancelado Cannes Lions
2020 por el Coronavirus
02/04/2020
En el confinamiento
aumenta el uso del móvil
como segunda pantalla
01/04/2020
Qué están haciendo
algunas empresas por el
bien común en tiempos
de Coronavirus
Redacción 13/03/2020 · 09:42
El 86% de los consumidores aseguran haber modificado su comportamiento y

hábitos de consumo en las últimas dos semanas debido al coronavirus. Evitar
multitudes, mejorar la higiene personal, trabajar desde casa o dejar de consumir
carne cruda o poco hecha son algunos de los principales cambios.
Los datos corresponden a un estudio YouGov, realizado a más de 2.000 personas de

ocho mercados asiáticos, Reino Unido y Estados Unidos. Los consumidores
asiáticos han modificado sus comportamientos por encima del 90%, mientras que en
Reino Unido y Estados Unidos lo han hecho un 43% y 57%, respectivamente.
https://www.reasonwhy.es/actualidad/cambio-comportamiento-consumidores-coronavirus 1/11
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CAMBIO EN LOS COMPORTAMIENTOS
El 86% de POR EL COVID-19han cambiado su
los consumidores Compartir en:

_Data Presented by Reason Why from YouGov
Hong Kong
Taiwan
China
Singapur
Filipinas
Malasia
Tailandia
Indonesia
EE.UU
UK
Mejora higiene personal Evitar multitudes
Share
Concretamente, el 59% de los consumidores están evitando lugares con elevada

concentración de gente como medida preventiva contra el coronavirus. La cifra se
eleva hasta el 71% para la mejora de los hábitos de higiene personal.
En China, el hecho de permanecer menos

tiempo en lugares públicos ha provocado que
más de dos tercios de los usuarios estén
Aumenta el consumo consumiendo más información y contenido en
de información y formato vídeo. Sin embargo, el efecto que el
COVID-19 vaya a tener en la inversión
contenido en vídeo publicitaria aún está por verse: los escenarios
van desde el desplazamiento del gasto a la
segunda mitad del año hasta una posible recesión de la industria.
El informe también señala que los hábitos creados durante la crisis del coronavirus
persistirán en el largo plazo. Utilizar la coyuntura para construir relaciones entre la
marca y los consumidores puede resultar valioso, siempre y cuando los mensajes
sean productivos y positivos en un contexto de crisis y alerta sanitaria.
El comportamiento de los españoles ante el coronavirus
En el caso de España, la creciente preocupación en torno al coronavirus también

está afectando al consumo de los hogares. La activación de protocolos
extraordinarios en la Comunidad de Madrid, Vitoria y La Rioja ha provocado que el
29,2% de la población se declare como muy preocupado, cifra que ha crecido 6
puntos hasta el 10 de marzo.
Atendiendo a datos de Kantar, durante la

semana del 24 de febrero al 1 de marzo se
observa un incremento del 113% respecto a los
El gasto en gran dos meses anteriores en el gasto en gran
consumo se disparó consumo. Asimismo, tras el anuncio de las
medidas extraordinarias del pasado 10 de
hasta el 180% el 11 de marzo se aprecia un aumento del 154%, que se
marzo disparó hasta el 180% el día 11 de marzo.
El pico de consumo se aprecia en todos los

canales de distribución, especialmente en droguería/perfumería, online y
súper/híper, que alcanza el 160% en promedio el pasado martes 10 de marzo, y las
tiendas de proximidad logran un 190% más.

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Cabe destacar que este impacto en el consumo no se limita únicamente a las zonas
con alerta sanitaria, sino que el despunte afecta a varias comunidades autónomas.
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INCREMENTO DEL GASTO POR
CORONAVIRUS
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_Data Presented by Reason Why from Kantar
Barcelona ciudad
Canarias
Cataluña, Aragón y Baleares
Com. Valenciana y Murcia
Andalucía y Badajoz
Madrid ciudad
Resto Madrid y centro
Norte y Castilla León
Galicia, Asturias y León
10 Marzo 2020 11 Marzo 2020
Share
El gasto en productos de gran consumo es superior entre la población que se

declara muy preocupada, entre los que destacan los ciudadanos de más de 75 años.
El jabón de manos, los platos cocinados, las conservas, la celulosa del hogar y los
limpiadores son los productos más demandados.
La preocupación por la higiene personal, especialmente el lavado frecuente de

manos, y la reducción de la actividad fuera del hogar son los principales cambios
en el comportamiento de los españoles, que frente al coronavirus tratan de evitar
aglomeraciones, reducir el consumo en bares y restaurantes, no hacer uso del
transporte público o el gimnasio, entre otros.
CAMBIOS DE HÁBITOS ENTRE LOS

ESPAÑOLES POR EL CORONAVIRUS
_Data Presented by Reason Why from Kantar
9%
12%
43%
12%
12%
14% 20%
19%
Lavarse más las manos Evitar aglomeraciones Reducir consumo fuera casa
Ir menos al gimnasio Menos transporte público Menos productos extranjeros
Uso mascarillas Cancelación viajes
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algunas empresas por el
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de Coronavirus
Redacción 13/03/2020 · 08:00
El branded content ha sido una de las categorías de inversión publicitaria que,

junto con los influencers, más ha crecido en el último año dentro de los medios
estimados según el Estudio InfoAdex 2020. El dato pone de manifiesto el valor del
branded content como estrategia para la construcción de marca hoy en día. Sin
embargo, la disciplina no es, ni mucho menos, algo nuevo.
Brandista, el equipo de expertos en creación de contenidos multiformato para las

marcas de Webedia, lleva trabajando en estrategias de branded content desde hace BUSCAR
más de 15 años. Un tiempo en el que el planteamiento de las estrategias, la
producción, amplificación y, por último, pero no menos importante, la medición de Compartir en:
los resultados del branded content han cambiado mucho. De todo ello hablamos
con Olga Palombi, Chief Revenue Officer (CRO) de Webedia España, en esta
entrevista.
RW. Quince años ya trabajando en estrategias de branded content para las marcas
en España desde aquel primer blog que creastéis para eBay en el año 2006. ¿Qué
queda de aquellos inicios hoy en día?
OP. Queda el expertise y la manera en que nos enfrentamos a cada proyecto. En

2006 que una marca quisiera hacer un blog de empresa decía mucho de ella, de su
afán innovador, pero a la vez también decía mucho de nosotros.
Se acercaba porque sabía que éramos una

empresa innovadora, que sabía hacer
contenidos de marca y que podíamos guiarles
"En 2006, que una en esta aventura del branded content. Esto es
marca quisiera hacer lo que hoy todavía se mantiene. Continuamos
innovando y estando en todas las plataformas
un blog decía mucho de en las que hay que estar para hacer branded
su afán innovador" content. Por eso las marcas siguen confiando
en nosotros. Saben que vamos a resolver sus
necesidades de comunicación.
RW. ¿Cómo era aquel blog de eBay hace catorce años?
OP. En el año 2006 estaba estallando el fenómeno de los blogs. Había muchos de
tipo personal, lo que se llamaba bitácoras, y se empezaba a apostar de manera muy
clara por la profesionalización de estos contenidos. Cuando eBay se acercó a
nosotros lo hicieron convencidos de que habíamos conseguido llegar al público con
un lenguaje accesible y cercano, como un un amigo que te habla de una manera
muy sencilla. En su caso tenían un servicio muy difícil de explicar porque la
sociedad española todavía no compraba productos de segunda mano. Querían que
les ayudásemos a contar de esa manera directa y sencilla en qué consistía su
servicio, cómo podían ganar dinero los usuarios y cuáles eran sus ventajas.
RW. Ser pioneros en branded content como es el caso de Brandista, ¿aporta ventajas
competitivas a día de hoy?
OP. El pionero tiene que abrir el camino, pero a cambio aprende mucho más y más
rápido. Hay una cosa muy importante en el grupo Webedia que nos diferencia de
otras agencias, y es que tenemos medios de comunicación propios. Esto nos
permite trasladar a la parte de agencia todo el aprendizaje que obtenemos de
nuestros medios: qué hacer para mantener el interés de la audiencia, estar con lo
más innovador en todas las plataformas, hacer pruebas de contenido, etc. Ser
innovador como publisher nos permite recoger muchos aprendizajes y posibilita que
tengamos datos de primera mano y no solamente por estudios del sector. Ser
pioneros nos da muchos aprendizajes en fases muy tempranas de la innovación, y
ésta es una de las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes.
”
El pionero tiene que abrir el
camino, pero aprende mucho
más y más rápido.- Olga
Palombi
RW. Según InfoAdex, Branded Content es la segunda categoría que más ha crecido
en inversión publicitaria después de Influencers dentro de los Medios no BUSCAR
Convencionales, aunque también es cierto que éste ha sido el segundo año que se
ha medido. En términos generales, ¿qué proyección haces sobre la evolución de la Compartir en:
disciplina? ¿Seguirá creciendo en próximos años o se estancará?
OP. El branded content va a seguir creciendo porque las marcas tienen cada vez
más necesidad de contar más sobre ellas. Ya no se trata solamente de los productos
que tienen, sino que estamos en una época en la que el consumidor quiere saber
más de las marcas y desde un lado más profundo: su compromiso social , su política
de RSC, cómo trata a sus empleados...
Las respuestas correctas de los asistentes de

voz superan ya el 50%
Webedia: "Somos una empresa digital que

apuesta más por el corazón que por el cerebro"
[Entrevista]
Hay muchas cosas que la marca ya no puede dejar de lado en comunicación y para
hacerlo ya no vale una campaña de display o programática. Tiene que ser la marca
con su voz quien lo cuente. Habrá que usar nuevos formatos como el vídeo,
podcast, skills de voz, formatos interactivos o todo a la vez. La necesidad de
comunicar va a ir creciendo y las posibilidades de comunicación en muchas
plataformas también van a crec un poer. Surgirán más canales y plataformas en las
que hacer branded content. Como consecuencia, entre que aumentan las
necesidades de comunicación de las marcas y que se crearán nuevas plataformas,
nuestra predicción es que el branded content va a seguir creciendo. Y lo hará
porque funciona.
Por ejemplo, en lo que respecta a la parte de branded content dentro de nuestras

publicaciones, desde que en 2009 empezamos con nuestro primer espacio de
branded content para Toyota en Motorpasion (que todavía sigue activo) no hemos
parado de crecer.
Han sido muchas las marcas que desde entonces han apostado con nosotros para
sus acciones de branded content: tanto en su own media como en nuestras
publicaciones. Esto hace que seamos expertos.
RW. Hablando de formatos, quizás hoy en día un blog no es el formato más

adecuado para una estrategia de branded content. Redes sociales, vídeo o incluso
la voz suenan como formatos reyes sin olvidar tampoco el entorno offline. Porque un
evento también puede ser branded content, ¿cierto?
OP. Por supuesto. El término blog lo desterramos de nuestras vidas hace muchos
años. Siempre hablamos de medios o de brand publishing .
Como todo, la estrategia que se propone

depende mucho de los objetivos, pero en
todos los casos la idea es llegar a nuestros
"La estrategia de consumidores a través de distintos puntos de
branded content contacto para ofrecerles la experiencia más
completa. Por eso el off es importante. De
depende de los hecho, en Webedia tenemos toda una unidad
objetivos de cada dedicada a eventos y continuamos ampliando
esta línea de negocio en 2020.
marca"
RW. Hablando de la voz, habéis publicado
recientemente un estudio que concluye que el 50% de las respuestas que nos dan
los asistentes de voz son correctas. Sin embargo, se siguen usando para escuchar
música u oír la radio. Las marcas todavía tienen que descubrir cómo ser útiles a
través de la voz, ¿cierto? BUSCAR
OP. Muchísimo. El usuario usa lo más sencillo tal y como comentas y una de las
Compartir en:
cosas que se dijo El 86% en
también deesa
lospresentación
consumidores han cambiado
es que están su
deseando interactuar
comportamiento
con las marcas y tener experiencias con por
ellas. el Coronavirus
Si una marca desarrolla una skill
interesante, con valor y que soluciona una necesidad, el usuario la va a usar. Es
lógico que ahora, en esta etapa primera de desarrollo de mercado, se use lo básico
de los asistentes de voz, pero claro que hay hueco para las marcas. Por ejemplo, con
“Directo al paladar” de Nestlé, desarrollamos una app de branded content con
recetas y product placement en voz para la marca.
Más de 800 recetas caseras en ALEXA para cocinar más fácil con las M…
M…
Ahora estamos trabajando en distintas propuestas para marcas intentando que su

skill de voz sea de valor porque resuelva alguna necesidad que tiene el consumidor
o porque le entretenga o le inspire. Con Endesa hicimos el podcast “Eficientemente” ,
una serie de capítulos ficcionados con consejos de eficiencia en diferentes ámbitos
de la vida.
Por Endesa Clientes
Energía e ciente - 1x04
4 2
Descargar APP
REPRODUCIR
00:00 15:04
RW. Desde Brandista os habéis adelantado un poco al auge de la voz ofreciendo una
estrategia multicanal que combina audio y vídeo...
OP. Buscamos las mejores narrativas para los objetivos de cada cliente. A veces lo
mejor es un podcast cuando nos dirigimos a un público más experto, buscamos un
resultado más cualitativo o queremos un posicionamiento más concreto.
Ese es el caso de Huawei, para el que creamos

un podcast sobre inteligencia artificial. En
este caso, la marca participa aportando valor
"Buscamos las mejores con invitados especialistas en la materia. Es un
narrativas para cada contenido que busca posicionar la marca como
experta ante un público igualmente experto,
cliente" fiel y afín. El vídeo se suele utilizar para
transmitir más sensaciones y experiencias, o
historias más emocionales, o contar de manera visual algo que complementa al
texto o que sólo con él no conseguirías. Su alcance es muy alto. Un buen ejemplo
de branded content en vídeo es lo que hemos hecho en “Momentos Alhambra” y
con otras marcas como Sage, ECI, Mahou... En general, el branded content en vídeo
ha crecido este año de manera significativa.
Marida con Alhambra Especial Radler: Receta de Tartar de atún y langos…

langos… BUSCAR
Compartir en:
RW. ¿Todas las marcas pueden hacer branded content?
OP. Depende de los objetivos que se planteen. Hablar al consumidor cada vez es
más importante. En este sentido, el branded content cobra más relevancia para el
consumidor actual. Pero insisto en que depende de qué objetivos y KPIs se hayan
marcado.
RW. Hablando de los objetivos que puedan tener las marcas para decidirse a hacer
branded content, uno de ellos puede ser comunicar algún hito de RSC. ¿Qué puede
aportar el branded content en este terreno en una era en la que ya se da por hecho
que las marcas tienen que ser sostenibles y comprometidas socialmente?
OP. No estoy tan segura de que se dé por hecho. Por una parte, creo que la mayoría
de las marcas están preocupadas y tienen un compromiso social o con el medio
ambiente, pero no todas lo están comunicando de la manera más efectiva.
Ahí está el reto. Venimos de una RSC de perfil

bajo en la que las empresas hacían muchas
cosas, pero que no se comunicaban lo
"No todas las marcas suficiente. No era algo tan central. Con un
están comunicando su consumidor cada vez más concienciado y que
a cada paso pide más sobre este asunto,
compromiso social de todavía queda camino por recorrer. Si el
manera efectiva" consumidor está interesado en buscar esta
información, a las marcas les conviene
comunicarla para que se sepa qué están
haciendo y mostrar los valores de marca. O bien al menos tenerlo en su página web
de manera que ese consumidor preocupado y consciente pueda encontrar el
contenido cuando le surge la duda sobre si su marca apoya o no una causa o hace o
no determinadas prácticas. Son acciones que sirven, entre otras cosas, como
atracción para el nuevo talento. En el tema de RSC, no se trata de una competencia
entre las marcas para ver quién es el que hace más, sino simplemente tomar
conciencia de que comunicar estas cuestiones es cada vez más relevante para el
consumidor. El consumidor necesita marcas llenas de contenido, compromisos y
valores.
RW. El gran reto en branded content sigue siendo la medición. ¿Cómo lo hacéis en
Brandista?
OP. La medición es muy importante para Brandista, igual que lo es para el cliente.
“¿Esto es mucho o poco?”, ha sido siempre la eterna pregunta. Por eso hemos
intentado innovar en la manera de entregar los informes de resultados y en cómo
los contextualizamos. Hemos aprovechado todas las acciones de branded content
que hemos hecho en los últimos años para elaborar una base de datos con miles de
piezas de branded content. Con esta base de datos, hemos podido hacer un
benchmarking: comparamos datos de la campaña del cliente con esta base de
datos de manera que vemos qué tal ha funcionado respecto al total de acciones de
branded content en la publicación o frente a otras marcas de su categoría.
Hemos incorporado KPIs que
”
BUSCAR
ayudan a entender mejor cómo
funciona
El 86% el branded content
de los consumidores han cambiado su Compartir en:
comportamiento
(entre qué por el Coronavirus
segmentos de
audiencias) y a establecer
mejores estrategias. Son
learnings que nos ayudan para
las siguientes acciones. - Olga
Palombi
Además, a la hora de plantear una acción de branded content, aparte del criterio
editorial (que entiende del tema y conoce la audiencia a la que se dirige) tenemos
muy en cuenta análisis SEO, comportamiento e interés del segmento al que
queremos impactar, etc, para asesorar muy bien a nuestros clientes. En resumen:
datos, análisis y criterio editorial.
RW. ¿Nos cuentas algún caso de éxito en Branded Content con el que hayáis
trabajado?
OP. La acción por la que más se nos conoce es “Benditos bares” de Coca-Cola. Fue
la primera vez que se utilizó periodismo de datos para hacer branded content para
una marca. En 2017 creamos un mapa interactivo de los bares en España que tuvo
gran impacto en medios de comunicación digitales y recibió el premio al Desarrollo
más innovador en Branded Content en los Digital Awards 2017.
También estamos orgullosos de la web de

contenidos que hemos desarrollado para ING
En Naranja y de la herramienta que hemos
"Benditos bares" utilizó ideado pensada para ayudar a los
el periodismo de datos consumidores a elegir bien en barrio en el que
vivir en función de la cantidad de colegios,
para hacer branded hospitales, el lifestyle de la zona etc. Pusimos
content el foco en el barrio y las características del
mismo en lugar de sólo en las características
más comunes de la vivienda en particular. Se
trata de usar el branded content como un servicio para los clientes. La iniciativa fue
finalista en los Digital Communication Awards de 2019 en Berlín.
Finalmente también destacaría el site que hacemos para Orange “Nobbot” que fue
finalista en el Día de Internet al mejor medio de comunicación. De hecho estamos
orgullosos porque aquí hicimos una entrevista con el candidato a la presidencia del
Gobierno, Pedro Sánchez, el año pasado. Siendo un medio de marca.
Estos tres son algunos de los éxitos más importantes que hemos tenido en branded
content.
RW. ¿Cuáles serían las buenas prácticas para replicar ese éxito del que nos hablabas
en estrategias de contenidos de marca? ¿Un tándem de innovación más creatividad?
OP. Sin duda innovación y creatividad. Ser pioneros, innovar, estar al día, siempre
pendientes de las nuevas tendencias... Aplicar la creatividad es crítico en nuestro
grupo. Tenemos un equipo creativo muy bueno que nos ayuda a que el contenido se
consuma mejor. Todos sabemos que puedes tener una buena idea, pero si no la
haces atractiva para la audiencia, no sirve de nada. Si no hay detrás un buen
concepto y una buena historia, difícilmente vas a tener éxito. Al fin y al cabo, el
branded content es el resultado de un mix entre quiénes son especialistas en contar
historias, los expertos en marcas y creatividad y una buena dosis de innovación. Sin
olvidarse de medir, medir y medir.
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"“El branded content va a seguir creciendo. Las marcas tienen cada vez más cosas que BUSCAR
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funciona con la gente joven” evolución natural de la las marcas durante la cuarentena
[Entrevista] comunicación” [Entrevista]
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El 86% de los consumidores han cambiado su

Redacción 13/03/2020 · 09:42

El 86% de los consumidores aseguran haber modificado su comportamiento y

Los datos corresponden a un estudio YouGov, realizado a más de 2.000 personas de

comportamiento por el Coronavirus

Mejora higiene personal Evitar multitudes

Concretamente, el 59% de los consumidores están evitando lugares con elevada

En China, el hecho de permanecer menos

El comportamiento de los españoles ante el coronavirus

En el caso de España, la creciente preocupación en torno al coronavirus también

Atendiendo a datos de Kantar, durante la

El pico de consumo se aprecia en todos los

tiendas de proximidad logran un 190% más.

Cataluña, Aragón y Baleares

Com. Valenciana y Murcia

Resto Madrid y centro

Norte y Castilla León

Galicia, Asturias y León

10 Marzo 2020 11 Marzo 2020

El gasto en productos de gran consumo es superior entre la población que se

La preocupación por la higiene personal, especialmente el lavado frecuente de

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“El branded content va a seguir creciendo. Las

Redacción 13/03/2020 · 08:00

El branded content ha sido una de las categorías de inversión publicitaria que,

Brandista, el equipo de expertos en creación de contenidos multiformato para las

OP. Queda el expertise y la manera en que nos enfrentamos a cada proyecto. En

Se acercaba porque sabía que éramos una

RW. ¿Cómo era aquel blog de eBay hace catorce años?

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Por ejemplo, en lo que respecta a la parte de branded content dentro de nuestras

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