Programa intervencionaps/puj-husi/colciencias

3. Conductas problema
Niños
Agresión
Acoso escolar o matoneo

Objetivo general

• Conocer las características generales del matoneo, cómo se articulan los diferentes
actores y las posibles intervenciones a nivel escolar y por fuera de este.

Objetivos específicos

• Identificar las características que indican la presencia del matoneo.

• Reconocer los diferentes actores dentro del matoneo y las manifestaciones más
frecuentes de cada uno de ellos.

• Aprender diferentes intervenciones a nivel escolar o por fuera de este para prevenir
o manejar los casos de matoneo.

Viñeta

La madre de Juan, un niño de ocho años, está preocupada por su hijo y habla con su maestro.
Menciona que el niño ha estado llegando a su casa con la ropa rota, se le han perdido varias
veces sus útiles escolares y tiene escrito en sus cuadernos apodos y palabras ofensivas. Además
el niño dice que no quiere ir a estudiar, se queja de dolores de cabeza y estómago. La mamá lo
ha notado triste y de mal genio cuando está en su casa. Sin embargo, cuando le pregunta qué
le ha pasado, el niño es evasivo. Por otro lado su rendimiento escolar ha disminuido, a pesar
de ser un buen estudiante. La madre le pregunta a usted sobre lo que puede hacer en su casa,
y si hay algo que se pueda hacer en el colegio para que el niño esté más tranquilo

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Un espacio de reflexión…

• ¿Qué emociones cree que enfrenta Juan?

• ¿Cómo se acercaría a Juan?

• ¿Qué preguntas considera que debe hacerle al docente y a los otros

estudiantes que le ayuden a aclarar el caso?

• ¿Qué competencias ciudadanas se pueden trabajar con todos los estudiantes

del aula en esta situación?

• Si este caso ocurre en su institución educativa, ¿qué acciones adelantaría como

docente orientador?

Definición y características
El matoneo, hostigamiento o acoso escolar es un fenómeno de violencia que se presenta
en el ambiente escolar, donde niños o niñas en posiciones dominantes exhiben
comportamientos agresivos hacia otros estudiantes que son victimizados, de manera
deliberada y repetitiva; la intención es ocasionar sufrimiento físico o emocional. Estos
comportamientos pueden causar secuelas físicas, sociales, psicológicas o emocionales
significativas tanto en los niños y niñas victimizados como en los agresores.

Las conductas de matoneo pueden generarse entre grupos o ser individuales, pueden
presentarse como agresiones físicas (golpes o empujones), verbales o gestuales
(groserías, apodos o muecas), abiertas o encubiertas (delante de otras personas o sólo
entre el agresor y la víctima) y directas o indirectas, de cara a la víctima o a su espalda.

El matoneo se diferencia de otros problemas de convivencia en el ambiente escolar

por:

• Es planeado y su intención es causar daño, ya sea físico o emocional.

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• Se evidencia un desequilibrio de poder, donde un grupo o un niño o niña con más poder
intimida a uno más débil (la diferencia de poder no siempre es evidente para los adultos).

• Es repetitivo a lo largo del tiempo.

Los actores presentes en este fenómeno de violencia escolar son:

• Agresores: Son niños o niñas que muestran un dominio sobre los otros, usualmente
más fuertes (si son niños) o manipuladores (si son niñas), impulsivos, desafían a
los profesores y a sus padres, de autoestima negativa, son incapaces de ponerse
en “los zapatos de otro” y no muestran señales evidentes de arrepentimiento.
En general tienen importantes dificultades en la adquisición de competencias
ciudadanas.

• Víctimas: Son blanco de los agresores y no se defienden frente a estos, pueden

ser físicamente débiles, o pueden tener alguna característica física o en su
comportamiento que es llamativa o susceptible de burlas, a veces con buen
rendimiento escolar, de baja autoestima y vulnerables.

• Víctimas-Agresores: Son niños víctimas y agresores, que se caracterizan por tener

un bajo rendimiento escolar, dificultades en su aprendizaje y problemas en sus
relaciones con otros niños.

• Testigos: Son los niños que ven las agresiones, por lo general estos niños prefieren
no intervenir, por miedo a ser víctimas o porque piensan que no es problema
suyo.

Entre las formas de matoneo, se ha visto que los niños pequeños exhiben con mayor
frecuencia las conductas de agresión física (pegar, patear, empujar, etcétera), mientras
que en los cursos mayores las formas indirectas y verbales suelen ser más frecuentes
(apodos, amenazas, humillaciones, aislamiento del grupo, etcétera). Así mismo, los
varones presentan más conductas de agresividad física que las niñas, pero la agresión
verbal o la exclusión social es igual de frecuente entre niños y niñas.

Las agresiones físicas se presentan principalmente en lugares como patio de juegos

y pasillos, donde no se encuentra el acompañamiento permanente de un adulto; a
diferencia de las agresiones verbales, que tiene cabida en cualquier espacio, incluso
en presencia de los mayores.

Otra forma común de matoneo en la actualidad es la que realizan por medio de redes
sociales, mensajes de texto o cualquier recurso virtual.
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Agresor

Victima

Actores
Victima Agresora

Testigos
Matoneo
Golpear

Fisicos Escupir

Robar

Amenaza con armas

Tipos Verbal Insultos

Apodos

Rumpores

Amenazas

Difamación
Relación indirecta

Calumnia

denigramiento
SMS

Virtua
l Daño de la reputación
Chat

Redes sociales

Factores de riesgo
Los orientadores deben estar atentos a distinguir diversos factores presentes en los
niños, sus familias e incluso en la escuela, que ocasionan escenarios vulnerables a este
problema de violencia escolar.

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Factores de riesgo de los niños:

• Problemas en su rendimiento escolar.

• Defectos o discapacidad física.

• Problemas en sus relaciones con otros niños.

• Exposición a violencia en el barrio, el hogar o en medios de comunicación como

programas de televisión, páginas de Internet, videojuegos.

• Comportamientos agresivos anteriores.

• Haber sido víctima de maltrato físico o sexual.

• Haber sido víctima de matoneo.

Factores de riesgo en las familias:

• Maltrato familiar.

• Presencia de armas en el hogar.

• Hogares muy permisivos o muy autoritarios.

• Disfunción familiar.

• Madres sobreprotectoras.

• Padres que fueron víctimas o agresores desde pequeños.

• Dificultades económicas.

Factores de riesgo en la escuela:

• Reglas y normas poco claras.

• Aplicación del reglamento de forma inconsistente.

• Pocas actividades extraescolares.

• Poca confianza de los niños y niñas en los profesores.

• Preferencia de unos estudiantes sobre otros.

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Manifestaciones
El matoneo como fenómeno de violencia tiene diferentes manifestaciones en los
niños y niñas, afectando su bienestar general e incluso llegando a afectarlos en su
salud física o mental. Dado que no todas las conductas de agresión son evidentes,
es fundamental que los padres y orientadores estén pendientes en identificar ciertas
características de los niños que están siendo agredidos.

A continuación se plantean algunas señales que pueden significar que un niño está
siendo agredido:

• Dolores de cabeza, estomacales, en piernas o brazos.

• Usted observa insultos en su escritorio, cuadernos o paredes.

• Cortes, raspones, heridas, morados, en áreas como cara, muñecas, brazos, pecho
o espalda.

• Daños en la ropa (suciedad, sangre, trazos, etcétera).

• Pérdida de sus objetos personales.

• Fatiga o cansancio.

• Problemas para dormir.

• Tristeza, llanto, rabia o ansiedad.

• Ideas de suicidio o de agresión hacia los demás.

• Ausentismo y bajo rendimiento escolar.

• Falta de motivación.

• Autoconcepto negativo, baja autoestima y autodesprecio.

• Baja popularidad.

• Inseguridad, falta de confianza en sí mismo y en los demás.

• Aislamiento.

• Aumento o disminución del apetito.

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• Consumo de alcohol, cigarrillo o drogas.

• Deserción escolar.

• Intentos de suicidio.

Sospeche que un niño es agresor cuando presenta:

• Bajo rendimiento académico, fracaso escolar y rechazo a la escuela.

• Conductas delictivas.

• Dificultades para el cumplimiento de normas.

• Problemas en las relaciones sociales.

• Pobre autocrítica.

• Falta de empatía, el niño es incapaz de ponerse en los “zapatos de otro”.

• Falta de sentimiento de culpabilidad.

• Crueldad e insensibilidad.

• Ira e impulsividad.

• Depresión e ideas de suicidio.

• Poca responsabilidad con sus deberes.

Los niños testigos se caracterizan por:

• Miedo.

• Sumisión.

• Pérdida de solidaridad, prefieren que otra persona sea vista como incapaz en vez
de ellos.

• Desensibilización frente a la necesidad de sus compañeros.

• Aprendizaje de conductas agresivas como modelo para conseguir deseos.

• Sentimiento de culpabilidad.

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Prevención e intervenciones universales

Los orientadores y demás adultos de las instituciones educativas, siempre deben estar
al frente del problema y son los responsables en resolverlo. Por eso es fundamental
integrar a toda la comunidad de la institución con el objetivo de crear un ambiente
escolar anti-matoneo, además de resolver conflictos particulares.

Existen diferentes propuestas para prevenir e intervenir el acoso escolar. Como se

planteó en el apartado sobre intervenciones, una herramienta fundamental para
lograr este objetivo es la promoción de los derechos humanos y el desarrollo de las
competencias ciudadanas.

De esta manera, es necesario realizar una lectura del contexto en la institución educativa
para identificar los factores de riesgo y de protección. Es importante contar con el
apoyo de docentes y directivos; los docentes orientadores tienen un rol fundamental
en el proceso, pero es la corresponsabilidad de todos los involucrados lo que permite
garantizar transformaciones en la escuela.

No basta con hacer una actividad aislada para prevenir el acoso escolar, es necesario
transformar el ambiente de la escuela en un escenario democrático, caracterizado por
la vivencia de las competencias ciudadanas, para poder prevenir e intervenir este tipo
de circunstancias.

La prevención se alcanza al crear un ambiente seguro para los niños, esto puede
lograrse de la siguiente manera:

• Apoye la construcción de ambientes democráticos de aprendizaje.

• Realice acciones que aporten al desarrollo de competencias ciudadanas.

• Promueva el respeto ante las diferencias individuales.

• Busque la resolución de los conflictos y diferencias por medio del diálogo.

• Garantice la seguridad en espacios que se puedan prestar para la agresión por

la ausencia de adultos (por ejemplo el patio en horas de recreo, los pasillos,
cafeterías, etcétera).

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• Construya con los actores de la comunidad educativa escenarios de confianza,

para romper el silencio y promover la denuncia, no solo de los niños que son
víctimas, sino también de los testigos.

• El ejemplo de los adultos es fundamental, no permita que se presenten burlas, ni

que se usen apodos y haga la misma recomendación a los docentes.

• Promueva la construcción colectiva de las normas, donde tanto docentes como

estudiantes, planteen pactos de convivencia claros, donde se señalen las normas
y las acciones reparadoras y donde se revise de manera colectiva el manual de
convivencia.

• Recomiende a los maestros que asignen puestos de clase fijos, para tener un
mejor control sobre los niños más agresivos y evitar que los niños vulnerables
sean blanco de la intimidación.

• Promueva la aplicación clara de las normas, sin humillaciones, juzgamientos y sin

ocasionar vergüenza a los menores.

• Haga énfasis en la necesidad que todo el personal del colegio sea constante y
consecuente en la aplicación de las normas.

• Cree un ambiente incluyente, por ejemplo al tener en cuenta a los niños

introvertidos y aislados, tanto como a los extrovertidos o que llaman la atención.

• Involucre a los padres de familia y a la comunidad en general, en los planes de

prevención.

Intervenciones
El estudiante debe sentirse seguro y tranquilo para cumplir con sus tareas de
aprendizaje y relacionarse socialmente.

• Intervenciones individuales:

›› Debe hablar por separado con cada uno de los niños y niñas involucrados,
incluidos los que han sido testigos, para determinar los detalles y circunstancias
que motivaron las conductas de agresividad y matoneo.

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• Niños y niñas agredidos:

›› Usualmente se sienten culpables de que se presente la agresión debido a sus

defectos o debilidades, por eso es importante que les explique que no lo son, y
que no merecen haber sido agredidos.

›› Hágalos sentir protegidos y que son parte de un grupo, la comunidad escolar, la

familia, sus amigos, etcétera.

›› Explíqueles la necesidad de buscar ayuda siempre que se presente la agresión.

›› Asegúrele espacios en la institución, donde se sienta perfectamente seguro

(salones específicos, por ejemplo).

›› No promueva que se defienda por medio de la violencia.

›› Muéstrele sus aspectos positivos para fortalecer su autoestima y la confianza en

sí mismo.

›› Busque compañeros, maestros y familiares con los que el niño o niña pueda
sentir confianza y seguridad para lograr expresarse abiertamente.

• Niños agresores:

›› Con un lenguaje tranquilo es necesario mostrarle el error de su conducta.

›› Trate de conocer las causas de su comportamiento.

›› Dele a conocer las consecuencias si su conducta continúa.

›› Expóngale la importancia de las diferencias y evalúe los prejuicios que el niño o

niña tiene.

›› Refuerce y estimule las conductas positivas, donde por ejemplo sea solidario y
ayude a otros.

Una vez se tenga claridad de los hechos y la gravedad de la conducta agresiva, deben
ser aplicadas medidas de manejo de la situación, acciones reparatorias y sanciones
disciplinarias que permitan conocer a los niños la severidad y lo inaceptable de las
conductas de matoneo.

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• Niños testigos:

›› Refuerce las conductas de mediación directa del conflicto.

›› Incentive la búsqueda de ayuda y de romper con el silencio.

›› Promueva la visión de que el problema involucra a toda la comunidad escolar, y

no solo a los niños agresores y agredidos.

La evaluación constante de los niños agredidos y agresores, consolida en ellos la

importancia de este fenómeno de violencia y garantiza su compromiso para el
bienestar de todos.

• Intervenciones grupales:

›› Implemente estrategias tendientes al mejoramiento de las habilidades sociales,

en toda la comunidad educativa.

›› Realice un proceso de lectura de contexto, donde se revisen qué acciones se

están realizando para promover el desarrollo de competencias ciudadanas,
como un factor de protección contra el acoso escolar.

›› Construya con los actores de la comunidad educativa una estrategia transversal

que no sólo se enfoque en actividades o talleres puntuales, sino que promueva
una transformación real de la escuela como un escenario democrático.

›› Promueva espacios de libre expresión de situaciones de acoso tanto para

víctimas como para espectadores.

• Intervenciones familiares:

›› Siempre contacte a los padres de los niños involucrados por separado.

›› Explíqueles lo que está sucediendo y los planes de la institución para tratar el

problema.

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›› Asesore a los padres de los niños y niñas acosadores para que eviten el castigo
físico, promoviendo la comunicación en sus relaciones, permitiendo que el
menor asuma las consecuencias de sus actos.

›› Identifique la dinámica familiar y posibles factores de riesgo que hayan podido

desencadenar la situación de acoso.

Sugerencias a docentes en el aula de clase

Debido a que se trata de un problema transversal dentro del espacio escolar, debe
atenderse igual de manera. Los docentes en esa medida están llamados a conocer a
sus estudiantes; a conocer e identificar los signos de alerta y a reportar al orientador
escolar y a su familia, a asumir responsablemente los programas de prevención
institucionales.

Cuándo referir

Es frecuente que los adultos sientan a los niños y niñas agresores como difíciles. Pero de
hecho, estos niños muchas veces expresan sus problemas (académicos, emocionales
o psicológicos) por medio de su conducta agresiva contra otros. Los niños que son
repetitivos en las conductas de matoneo, por lo general han sido víctimas de estas
conductas en otros escenarios escolares, en el barrio o incluso en sus hogares. Por eso
es importante que estos niños sean valorados por profesionales de salud mental para
aclarar el origen de sus conductas y mejorar sus estrategias para la resolución de sus
problemas.

Las manifestaciones de los niños agredidos como la tristeza, la baja autoestima,

problemas de sueño y apetito, o los dolores del cuerpo, muchas veces se relacionan
con problemas de depresión que ameritan una intervención psicológica y médica.
Su reconocimiento y manejo oportuno, evita que se agudicen y traigan graves
consecuencias en la vida del niño.

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Viñeta

En el caso de Juan usted habla con él y su maestro, se da cuenta que desde hace un mes,
después de perder un partido de fútbol algunos de sus compañeros de clase han estado
agrediéndolo. Reúne a los compañeros involucrados en las conductas y les pregunta sobre
estas; usted identifica que uno de los niños es el principal agresor por lo que se reúne a solas
con él y observa que tiene dificultades en el ámbito escolar y familiar por lo que decide
entrevistar también a sus padres y remitirlo para valoración especializada. Juan también es
enviado a valoración especializada y se encuentra en seguimiento periódico. Usted, junto
con el maestro, deciden hacer una intervención en el salón de clases donde se recalca la
importancia del respeto y las competencias ciudadanas pertinentes ante las dificultades y ha
hecho un seguimiento del caso de Juan

Preguntas
Si le exponen a usted un caso de enfrentamiento entre dos niños, sospecharía que se
trata de matoneo si ve estas características excepto:

a. No es la primera vez que pasa entre estos dos niños.

b. La agresión fue planeada por alguno de los dos y la intención era claramente
causarle daño al otro.

c. Durante el enfrentamiento se involucraron otros individuos.

d. La diferencia de poder era evidente entre los dos individuos que se enfrentaron.

Si usted como orientador está preocupado por los casos de matoneo en su institución
y quiere realizar intervenciones para prevenirlo, cuál de estas intervenciones NO
realizaría:

a. Involucrar a los padres de familia realizando reuniones informativas y educativas.

b. Promover el conocimiento claro y cumplimiento de las normas.

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c. Estimular en los niños la comunicación abierta y sincera hacia los adultos.

d. Promover conocimientos sobre la defensa personal en respuesta a la agresión de

otro.

Lecturas complementarias
• http://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/resteban/AGRESIVIDAD_INFANTIL.pdf.
17 de febrero de 2013.

• http://www.elbullying.com. 17 de febrero de 2013.

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• Padilla J. De matones a matoneados. Una perspectiva desde el psicoanálisis.

Editorial Cargraphics, 2006.

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