Comenzado el lunes, 12 de agosto de 2019, 13:43

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 12 de agosto de 2019, 18:03

Tiempo 4 horas 19 minutos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. La empresa que trabaja con un determinado servicio o
producto para un único tipo de cliente estará llevando a cabo
una estrategia de concentración 
Es una de las 3 estrategias que podemos utilizar para comercializar un
producto.

b. El plan de marketing es un sistema estático

c. Cuando las ventas de un producto se dirigen hacia un sector
de la población pequeño, estamos ante una estrategia
indiferenciada.

d. En el plan de marketing nunca se debe incluir el

presupuesto
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La empresa que trabaja con un determinado

servicio o producto para un único tipo de cliente estará llevando a cabo
una estrategia de concentración

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La visión del negocio en Internet depende de..

Seleccione una:
a. El modelo de negocio elegido para competir
b. Los ingresos obtenidos mediante la publicidad realizada de
manera on-line
c. El alcance geográfico de las actuaciones de la empresa
d. Depende de la oportunidad identificada y la misión del
negocio 
Por tanto es importante tener claro cuales son los objetivos
perseguidos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Depende de la oportunidad identificada y la
misión del negocio

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los objetivos que pretenden perseguir las

empresas mediante su presencia en Internet?:
Seleccione una:
a. Reducir costes
b. Todas las opciones son correctas 
La empresa debe tener claro estos objetivos y establecer las
prioridades de los mismos.

c. Generar ingresos

d. Crear, desarrollar, mejorar la marca y la imagen corporativa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
¿ El empleado puede predecir que producto o servicio quiere el
cliente?:
Seleccione una:
a. Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los
clientes aunque no sean conscientes de ello. 
Del mismo modo es importante saber quién es la persona que decide en
la compra del producto o servicio.

b. Nunca, se limita a vender el producto.

c. Siempre y en todo caso

d. No , puede ayudarle a decidirse entre varios productos o

servicios una vez haya expuesto cuales son sus necesidades.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, mediante comportamientos llevados a

cabo por los clientes aunque no sean conscientes de ello.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿A quién dirigimos nuestras acciones de fidelización en

Internet?
Seleccione una:
a. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas a los que ya
son nuestros clientes, ya que es necesario ser cliente para
poder fidelizarle.
b. A compradores y a visitantes de nuestra web. 
efectivamente, en Internet, las acciones de fidelización no se dirigen
sólo a los compradores sino también a los visitantes.
c. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas sólo a los
compradores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A compradores y a visitantes de nuestra web.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué requisito es necesario para la innovación y mejora de la

empresa?
Seleccione una:
a. El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y mejora
para la empresa 
Que la mejora se produzca de manera significativa.

b. Modernizar sus instalaciones.

c. Renovación de la plantilla de la empresa

d. Hacer una mejora significativa en la atención al cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El cambio tiene que conllevar un grado de

novedad y mejora para la empresa

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los servicios post- venta cada vez están más en desuso
b. Los clientes se amoldan con gran facilidad a los horario de
las empresas
c. El perfil del cliente actual tiene una serie de características
comunes 
Entre las que destacan la utilización de interner, la solicitud de
productos complementarios, la rapidez, inmediatez y agilidad , entre
otras.

d. El cliente que compra por interés no tiene el más mínimo

interés por conocer las instalaciones físicas de la empresa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El perfil del cliente actual tiene una serie de
características comunes

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los objetivos que tienen que llevarse a cabo para el
aumento de la calidad del producto no son cuantificables
b. Los clientes valoran nuestra calidad en función del aspecto
de nuestra oficina
c. La calidad de la prestación del servicio es una de las
herramientas claves de competitividad 
Por eso es muy importante que la calidad del producto sea lo más alta
posible.

d. La rejilla de la calidad es una técnica que se basa en el

análisis de dos dimensiones: lo que hacemos y lo que no
hacemos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La calidad de la prestación del servicio es

una de las herramientas claves de competitividad

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el

conjunto de conceptos y teorías para comprender las
relaciones entre las empresas que ofrecen productos y
servicios y los compradores y por otro lado, es una función
empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el
mercado.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso 
La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña
otras funciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los tipos de innovación posibles son…

Seleccione una:
a. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método
de producción
b. Creación de una estructura de mercados en un determinado
sector e innovaciones graduales y radicales
c. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente
de suministro para materias primas
d. Todas las opciones son correctas 
Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo
producto y de un nuevo método de producción, apertura de un nuevo
mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para materias
primas y creación de una estructura de mercados en un determinado
sector e innovaciones graduales y radicales
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas