Asignatura: Gestión Básica de la Información - GBI

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO
Asignatura: Gestión Básica de la Información - GBI
Tema: Normas APA – Taller 9
Fecha: Agosto 1 - Noviembre 30 de 2016

GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN

NORMAS APA – TALLER 9

Estudiantes, cordial saludo.

A continuación encontrarán las pautas para realizar el trabajo solicitado.

1. Para la realización de este taller puede utilizar la plantilla para trabajos con normas APA o iniciar desde un
documento en blanco.

Título del trabajo

LAS REDES SOCIALES

Resumen

En los últimos años, las redes sociales han cambiado la forma en que las personas se comunican y han crecido a
pasos agigantados. Actualmente, hay más de 2.000 millones de usuarios en el planeta y en Colombia se calcula
que en promedio 12 millones de colombianos, un cuarto de la población, se conectan diariamente a Facebook.
Cerca del 72 por ciento de los internautas usa esta plataforma para revisar noticias, conversar, chismosear o
mantenerse al tanto de lo que publican sus celebridades favoritas. Pero pasar tantas horas en las redes sociales,
según los científicos, puede generar dependencia y afectar el estado de ánimo y la salud mental.

Si bien las redes sociales han permitido acercar a la gente, se estima que del 5 al 10 por ciento de los usuarios
son incapaces de controlar la cantidad de tiempo que pasan en línea. La baronesa Susan Greenfield, autora de
libro Your Brain On Social Media, afirma que la red provoca una conducta adictiva, al punto que en imágenes
del cerebro se observa un claro deterioro en las mismas zonas que afectan a los drogadictos. Según Greenfield,
disminuye la cantidad de materia blanca en las regiones donde se controlan las emociones, la toma de
decisiones y la capacidad de concentración y atención. Incluso, el cerebro puede perder su capacidad de
memorizar.

PALABRAS CLAVES: Redes sociales, twitter, facebook, Instagram

Abstract

In recent years, social networks have changed the way people communicate and have grown by leaps and
bounds. Currently, there are over 2,000 million users in the world and in Colombia it is estimated that on
average 12 million Colombians, a quarter of the population, connect daily to Facebook. About 72 percent of
Internet users use this platform to check news, talk, gossip or stay on top of what they post their favorite
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celebrities. But spending so many hours on social networks, according to scientists, can lead to dependence and
affect mood and mental health.

While social networks have allowed bringing people together, it is estimated that 5 to 10 percent of users are
unable to control the amount of time they spend online. Baroness Susan Greenfield, author of book Your Brain
On Social Media, says the network causes addictive behavior, to the point that brain imaging a clear
deterioration in the same areas that affect the drug is observed. According to Greenfield, it decreases the amount
of white matter in regions where emotions are controlled, decision-making and the ability of concentration and
attention. Even the brain can lose their ability to memorize.

KEYWORDS: social networks, twitter, facebook, Instagram

Introducción

Las redes sociales son sitios de internet que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar
nuevas amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses
similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, relaciones comerciales, etc.
El origen de las redes sociales se remonta al menos a 1995, cuando el estadounidense Randy Conrads creó el
sitio Web classmates.com. Con esta red social pretendía que la gente pudiera recuperar o mantener el contacto
con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad.
En 2002 comenzaron a aparecer los primeros sitios Web que promocionaban redes de círculos de amigos en
línea o relaciones en las comunidades virtuales. La popularidad de estos sitios creció rápidamente y se fueron
perfeccionando hasta conformar el espacio de las redes sociales en internet.
Las redes sociales continúan creciendo y ganando adeptos en forma acelerada.

Texto del trabajo

Uso y abuso de las redes sociales (Segundo nivel)

Utilizar facebook a diario puede ser una arma de doble filo. Dicha red social, al igual que twitter, constituye un
herramienta masiva y poderosa de comunicación.

Y obviamente, la calidad de las comunicaciones, es decir, de lo que se transmite, depende enteramente de las
personas.

Una red social puede servir, en pocas palabras, para realizar acciones buenas y honrosas, o para realizar
acciones malas que terminan causando daño.

En Egipto no hace mucho se desató una revolución que terminó por derrocar al gobierno. Ese fenómeno fue
gracias, en parte, a la expansión y publicidad de los ciudadanos de ese país a través de las redes sociales.

Lo que suele ocurrir es que muchos jóvenes, inconscientes en la mayoría de las veces, realizan un uso abusivo o
mal uso de estas herramientas digitales.

Un caso sería en lo que respecta a la privacidad. Internet es un mundo abierto, público, y donde nunca se puede
saber con certeza que tan seguros se encuentran allí nuestros datos.
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Borja al respecto señala "el principal problema de las redes sociales es la privacidad. Hoy en dia lo que implica
este término se está perdiendo con la inclusión de las redes sociales. Cuando subimos fotos o cuando suben
fotos en las que salimos, cuando mostramos información sobre donde vivimos...

El uso negativo de las redes (Segundo nivel)

Con el paso del tiempo, las redes sociales comenzaron a ser utilizados no solo de una manera correcta, sino que
también se ha prestado para causar daños a otras personas. Existen datos que grupos criminales estudian y
espían las redes sociales, para por ejemplo, secuestrar a una persona.

En lo que respecta a los jóvenes, se ha vuelto frecuente utilizar estos espacios como herramienta de acoso. Es
lo que ahora se denomina como ciberacoso.

En Estados Unidos y otros países, ha habido numerosos casos de victimas que sufrieron un interminable a
traves de los medios digitales, causando un terrible daño psicológico a dichas personas, incluso, impulsando al
suicidio.

Las nuevas redes sociales, ¿moda o revolución? (Segundo nivel)

El mundo de las redes sociales ha capturado el interés de numerosos autores y de cada vez más académicos.
Desde 2005, se han escrito abundantes monografías sobre Twitter, Facebook y YouTube. La mayor parte de
esos libros aborda dimensiones prácticas, y se centra en la utilización de las redes sociales, sin considerar a
fondo el impacto que tienen en las relaciones de la audiencia y las estrategias de comunicación. Aun así, la
efervescencia del mercado editorial es un indicador de la relevancia que están adquiriendo las redes sociales.

Cita 1

Boyd y Ellison han hecho un resumen de la historia y la investigación reciente en torno a las redes sociales. Las
autoras, profesoras en las universidades de Berkeley y Michigan State, afirman que las redes sociales atraen de
manera creciente el interés de los investigadores, fascinados por su utilidad y la audiencia que alcanzan. Boyd y
Ellison definen las redes sociales como “servicios con sede en la red que permiten a los individuos: 1) construir
un perfil público o semipúblico dentro un sistema delimitado, 2) articular una lista de otros usuarios con los que
comparten relaciones, 3) ver y recorrer la lista de relaciones que esas personas relacionadas tienen con otras
dentro del sistema”.

El origen histórico (Tercer nivel)

En el origen histórico de las redes sociales se sitúa SixDegrees (1997), que sin embargo desapareció en el 2000.
Las más importantes del momento son posteriores a 2002: Fotolog (2002), LinkedIn (2003), MySpace (2003),
Last.FM (2003), Hi5 (2003), Orkut (2004), Flickr (2004), Facebook (2004), YouTube (2005), Bebo (2005),
Ning (2005) y Twitter (2006). Dentro de la diversidad propia del fenómeno comunicativo, se puede decir que es
a partir de 2003 cuando las redes sociales empiezan a llegar al mainstream y empiezan a acumular audiencias
que se podrían considerar “masivas”, como los 350 millones de usuarios que ha alcanzado Facebook.

La investigación en las redes sociales ha ido profundizando en diversos aspectos. Algunos trabajos se han
centrado en los procesos de “gestión de las impresiones” de los públicos, el modo en que se presentan a sí
mismos, y la calidad de las amistades que se generan en ese ámbito. Se ha investigado el grado de autenticidad
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de los perfiles en las redes sociales y se analizan los distintos papeles que representan los usuarios. Así aparecen
miembros pasivos, invitadores o “conectores”, personas que participan plenamente de la evolución social de la
red.

Cita 2

Aunque existen excepciones, la investigación disponible sugiere que la mayoría de las redes sociales sirve para
reforzar relaciones sociales ya existentes, de modo que se establecen “puentes” entre lo online y lo offline. En
esta línea, se ha sugerido que Facebook se usa para estrechar relaciones offline, más que para conocer a otras
personas. Esas relaciones pueden ser débiles o superficiales, pero suele haber conexiones previas entre los
amigos, como compartir Universidad, que la relación entre personas que dio origen a Facebook.

Privacidad (Segundo nivel)

En general, se puede argumentar que las crisis más graves que han tenido las redes sociales en su breve historia
están vinculadas a la protección de la intimidad y los datos personales.

La paradoja de la “privacidad”. La investigación y los comentarios de los medios han subrayado los problemas
de privacidad y respeto la intimidad que acarrean las redes sociales. A veces se ha puesto el acento en la
seguridad de los usuarios más jóvenes. En este sentido, puede ser interesante el análisis de lo que autores como
Barnes llaman “paradoja de la privacidad”. Se describe así también esa desconexión que existe entre el afán de
proteger la intimidad de los usuarios y su comportamiento en las redes sociales, a veces narcisista en extremos
que rozan lo enfermizo. La protección de la intimidad se va configurando como factor decisivo para proteger la
frágil confianza. Algunos sugieren que Facebook superó a MySpace en protección de la intimidad. En general,
se puede argumentar que las crisis más graves que han tenido las redes sociales en su breve historia están
vinculadas a la protección de la intimidad y los datos personales.A menudo se ha relacionado con este aspecto
el descenso de la audiencia de MySpace y el declive de Friendster.

Los públicos definidos (Tercer nivel)

Los investigadores analizan también cómo las redes sociales se asocian con públicos definidos en función de su
sexo, grupo étnico o religión. Los grupos étnicos tienen bastante que decir. De hecho, varias de las redes
sociales más antiguas que perduran están especializadas en conectar a personas de las grandes minorías en
Estados Unidos. Es el caso de AsianAvenue, hoy AsianAve (1999), BlackPlanet (1999) y MiGente (2000). Se
ha estudiado el papel de la identidad nacional para explicar el inmenso éxito de Orkut, la red social de Google,
en Brasil, y se reflexiona sobre el uso de redes sociales entre distintas culturas. Otro ámbito de estudio lo
configuran las reacciones de los estudiantes ante la presencia de profesores en Facebook y cómo afectan las
redes sociales a las relaciones entre profesores y alumnos. Los alumnos suelen ir por delante de los docentes en
las redes sociales, y la nueva situación plantea desafíos interesantes para los profesores, que se han analizado en
el caso de la enseñanza universitaria de la publicidad.

Ciclo de vida (Tercer nivel)

Otra cuestión que interesa a los investigadores es el ciclo de vida de las redes sociales. En este contexto, es
relevante el auge y declive de Friendster, una red social surgida en 2002 para competir con match.com. En la
medida en que se incrementó la popularidad de Friendster se multiplicaron sus dificultades técnicas y sociales.
Los servidores y bases de datos no podían gestionar su rápido crecimiento y el sitio fallaba habitualmente, lo
cual decepcionaba a los usuarios que habían sustituido el correo electrónico por Friendster. Así, muchos
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entusiastas tempranos de Friendster lo abandonaron por una combinación de dificultades técnicas, conflicto
social, y ruptura de la confianza entre los usuarios y el sitio. Sin embargo, al mismo tiempo que se derrumbaba
en Estados Unidos, Friendster incrementaba su popularidad en Asia (especialmente en Filipinas, Singapur,
Malasia e Indonesia), donde sigue siendo una red social relevante.

Cita 3

La supervivencia del texto (Tercer nivel)

Una tendencia interesante que reflejan los cambios es lo que se podría llamar supervivencia del texto. Steve
Rubel, editor del blog Micro Persuasion, explicó en su columna semanal de Advertising Age las razones por las
cuales la red prefiere el lenguaje impreso: la facilidad de “escaneo” –leer rápidamente–, su mayor versatilidad
para compartir y publicar, las escasas barreras de entrada... Buena parte de la actividad en Internet –también la
más innovadora– gira en torno a la palabra escrita: twitter, blogging, redes sociales, etcétera. Al contrario de
algunos vaticinios, el mundo de los medios sociales está contribuyendo a relanzar la letra impresa, ahora sin
papel. Y aunque son imprescindibles el lenguaje y cultura visual, la gente no deja de escribir.

Cita 4

350 millones de usuarios en Facebook (Tercer nivel)

Facebook nació en Harvard en 2004. En la célebre universidad de la Ivy League se publicaba un catálogo con
los rostros de los alumnos que se incorporaban al campus y algunas informaciones. Algunos estudiantes
pensaron trasladar ese mismo concepto a la búsqueda online. El increíble éxito de la iniciativa, que prendió
como la pólvora en los demás campus de la Ivy League, pronto rebasó las fronteras universitarias.

El 15 septiembre, Mark Zuckerberg, fundador y principal directivo, anunció que Facebook llegó a 300 millones
de usuarios. El 1 de diciembre llegaba a 350 millones. Se trata de un fenómeno genuinamente global. El 30% de
los usuarios está en Estados Unidos. Los diez mayores mercados de Facebook son Estados Unidos, el Reino
Unido (22 millones de usuarios), Turquía (14 millones); Canadá (13 millones); Francia (13 millones); Italia (12
millones); Indonesia (11 millones); España (7 millones); Australia (7 millones); Filipinas (6 millones).

Cita 5

Para entender la evolución de las audiencias de Facebook basta recordar que en marzo de 2009 tenía 200
millones de usuarios: en sólo nueve meses, ha sumado ciento cincuenta millones más, su audiencia sigue
creciendo y se amplían también sus públicos. En este momento, el sector que está creciendo más en Estados
Unidos son las mujeres entre 55 y 65 años. Las cifras de audiencia de la red social más masiva,
independientemente de su futuro a medio plazo, le aseguran un hueco en la historia de la comunicación.

Facebook gana la batalla del tiempo. (Cuarto nivel)

Facebook gana de momento la batalla por el tiempo, principal moneda de intercambio en los mercados de la
comunicación. En abril de 2009, el 66% del tiempo dedicado a las redes sociales correspondió a Facebook,
según datos publicados por Nielsen. A gran distancia, le siguieron MySpace (23%), Blogger (3%), Twitter
(1,4%) y LinkedIn (1%). El futuro no está en absoluto garantizado: basta con pensar que en abril de 2008 el
73% del tiempo en las redes sociales fue a parar a MySpace, ahora propiedad de News Corporation. Las redes
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que más crecen en tiempo dedicado por las audiencias desde abril de 2008 son Twitter (+3.712%) y Tagged
(+998%).

El 8 de abril, Sheryl Sandberg (la COO que Zuckerberg “fichó” de Google para dirigir Facebook) habló para la
revista Business Week (8 de abril) sobre Internet y el futuro de su empresa. Sandberg se mostró optimista sobre
las finanzas de Facebook, aeguró que “nuestro negocio es la publicidad” y comentó el desnivel que existe entre
el tiempo que las personas dedican a Internet y las inversiones publicitarias en la red.

Cita 6

Facebook está también sirviendo a las estrategias de otros medios de comunicación. Por ejemplo, las revistas
generan grupos en Facebook con audiencias significativas. Algunas tienen cifras muy elevadas de seguidores,
como Cosmopolitan (296.080), Seventeen (97.425), US Weekly (61.930), Wired (16.790), o Men’s Health
(7.204). Las redes sociales pueden ser fuente de oportunidades para revistas heridas por la crisis y para la
transformación tanto de su modelo de negocio como de las relaciones con los lectores.

Otros estudios (Tercer nivel)

Un reciente estudio de Nielsen destacó que las redes sociales y el blogging (ambos bajo la etiqueta
“comunidades de miembros”) se han convertido en una de las aplicaciones más populares en Internet,
superando al correo electrónico. España se encuentra entre los cinco países con mayor aumento en el uso de
esas aplicaciones (casi un 10% en el último año). Las claves del éxito que señala el informe de Nielsen son el
diseño (con poca publicidad); su público amplio; su mayor protección de la intimidad y cobertura mediática, así
como su “arquitectura” y el énfasis que pone en la actividad del usuario. El estudio destaca también el potencial
publicitario de las redes sociales y la necesidad de establecer un modelo de negocio mediante la colaboración
entre agencias y anunciantes. En cualquier caso, esta publicidad tendrá que basarse en la “bidireccionalidad” y
los principios típicos de la conversación.

Facebook intentó comprar Twitter (Tercer nivel)

En el otoño de 2008, pero las dos firmas no lograron acordar un precio ni ponerse de acuerdo sobre la estructura
de la empresa después de una hipotética fusión. Microsoft ha invertido ya en Facebook, y se habla del interés de
Google en Twitter. El gigante de las redes sociales ya ha anunciado públicamente que pronto cambiará “de
nuevo” su diseño, y espera seguir creciendo en mercados que todavía se le resisten, como Alemania, Japón,
China, India y Brasil.

Incógnitas publicitarias y financieras. Las inversiones publicitarias han ido creciendo paulatinamente, aunque
quizá a un ritmo más lento de lo esperado. Facebook ofrece un espacio privilegiado para algunos anunciantes.
La información sobre estilo de vida y actitudes de los usuarios de que dispone no tiene precedentes, y va más
allá de categorías en cierto modo rígidas como sexo, edad, estado civil, educación o nivel de ingresos. Al
mismo tiempo, se mueve en el ámbito de la comunicación personal, y eso le convierte en un espacio que plantea
desafíos a la publicidad. Los anunciantes han sido cautos, y la presencia de anuncios en Facebook es
relativamente discreta.

Cita 7

Hasta ahora la prioridad de Facebook ha sido incrementar su audiencia, y no lograr ingresos publicitarios. En el
2008, MySpace recaudó mil millones de dólares en publicidad, pero Facebook sólo 300. Sin embargo, en el
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2009, 83 de los 100 mayores anunciantes estadounidenses emplearon Facebook en sus estrategias, lo que parece
indicar que el temor a compartir espacio con contenidos amateurs o de difícil control por parte de los
anunciantes va cediendo paso a una mayor confianza.

El futuro de Facebook no está exento de dificultades (Segundo nivel)

Tiene que gestionar su espectacular crecimiento y la diversidad de su audiencia, a la vez que hace frente a sus
competidores, o reacciona ante las quejas de sus usuarios (como ha ocurrido con los cambios en la página de
inicio o las condiciones que protegen la intimidad). Conforme crecen las empresas jóvenes y emprendedoras,
aumenta la complejidad de su gestión y el riesgo de ir perdiendo los rasgos de identidad y cultura que las
encumbraron. Facebook tendrá necesidad de directivos más experimentados, y deberá asegurar a los inversores
la seriedad de sus propósitos. Relatos como el libro de Ben Mezrich (The Accidental Billionaires) describen
comportamientos preocupantes.

The Guardian, CNN o El País analizaron el quinto aniversario de Facebook y reflexionaron sobre su futuro. Las
inversiones realizadas en la empresa se estiman en 700 millones de dólares y el porvenir es incierto por los
problemas para conciliar valor comercial y control de la información por los usuarios, que quieren que se
respete su vida privada. Además, la crisis económica ha hecho que pareciera excesiva la valoración financiera
de la empresa, que llevó a Microsoft en 2007 a pagar 250 millones de dólares por una participación del 1,6%.

En su anuncio de septiembre, Mark Zuckerberg señaló que el cash-flow de Facebook ya es positivo.

Anunciantes del volumen de Honda, Nike, Toyota, Starbucks o Ikea comienzan a responder. Ahora Facebook
experimenta con herramientas de VOIP (voice over the Internet protocol) que permitan incrementar el tiempo
de los usuarios y la participación en el tráfico de Internet. Mientras tanto, la red sigue siendo un foro
privilegiado para “retransmitir” vidas y compartir fotos, música, vídeos, enlaces de interés, aplicaciones,
grupos, eventos, etcétera.

Sólo 140 caracteres (Segundo nivel)

Twitter es una red social fundada en 2006 por Evan Williams (uno de los promotores de blogger.com) y Biz
Stone, basada en lo que se conoce como microblogging. Lo que une los diversos usos de Twitter es el límite en
el uso de palabras: lo que se escribe no puede superar 140 caracteres y está pensado a imagen de los mensajes
de los móviles. Los usuarios utilizan el espacio para actividades variadas: información y noticias en tiempo real;
ver cuáles son los temas de conversación en la red; conectar con personas que tienen intereses profesionales
parecidos; explicar qué están haciendo; ofrecer servicios comerciales…

Aunque Twitter no ingresa por publicidad, genera notoriedad y ventas a numerosas marcas y se estima que el
20% de lo que en el lenguaje de Twitter se llama tweets está relacionado con las marcas. Asi, Dell ha generado
6,5 millones de dólares en compras de seguidores de Twitter que han leído posts de Dell en la red social. Los
canales 5, 7 y 25 de Boston aprovechan Twitter y Facebook para conectar con sus audiencias y lograr nuevos
espectadores.

Cita 8

En plena conversación sobre su utilidad comercial, Abbey Klaassen presentó en Advertising Age un interesante
caso de empleo de Twitter para aumentar las ventas. Un comerciante local de pizza de Nueva Orleans se dedicó
a anunciarse y seguir las órdenes de compra a través de este medio: incrementó sus ventas un 15%. Una historia
que ilustra una forma barata y directa de ganar clientes, aplicable a casi cualquier negocio (siempre que la
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audiencia esté en Twitter). La noticia llegó poco después de que se publicara una encuesta de Linkedin en la
que los “internautas” calificaron Twitter como la herramienta más prometedora para el futuro de los negocios.
En este contexto, la pregunta que algunos se plantean es cuándo empezará Twitter a cobrar por esos servicios.

¿Vivir sin publicidad? (Tercer nivel)

Evan Williams y Biz Stone han manifestado su intención de vivir sin publicidad y seguir sumando adictos en
espera de encontrar la fórmula para obtener ingresos. Dinero tienen, audiencia también y... un claro objetivo: no
dejar que la publicidad se interponga entre ellos y sus clientes. No es que Twitter esté contra la publicidad per
se: pero la empresa no quiere convertirse en un espacio para banners, como los que se encuentran en otras
páginas web.

El crecimiento de la audiencia ha dado que hablar. Se estima que supera ya los 60 millones de usuarios en el
mundo, y crece a ritmo más rápido que las demás redes sociales. En abril Twitter estaba en 32 millones. En
marzo, la cifra apenas superaba los 19 millones. Con los datos de audiencia actuales, Twitter desbanca a
gigantes de la red como Digg, LinkedIn y nytimes.com. Su crecimiento desde abril no es tan vigoroso, pero
algunos expertos consideran que podría haber terminado 2009 en torno a los cien millones.

Otra cuestión es la lealtad de esos usuarios, que puede convertirse en uno de los dilemas del futuro. Una
investigación reciente de Harvard que preguntó a 300.000 usuarios concluyó que más de la mitad no había
actualizado su página más de una vez en los últimos 74 días. Estos datos van configurando Twitter como una
red de heavy users que quieren lanzar su mensaje al mundo, y sirven para poner en perspectiva el crecimiento
explosivo de esta red social. Otra investigación de Nielsen asegura que el 60% de los usuarios que se registran
en Twitter lo abandonan en un mes.

A finales de julio de 2009, Twitter modificó su página de inicio para acercarse a los buscadores. La puerta de
acceso está pensada para analizar lo que dicen los usuarios sobre las cuestiones de más actualidad y seguir los
temas de conversación candentes en cada momento, en el último día y en la última semana.

Competidores y rivales (Segundo nivel)

Mientras tanto, Twitter sigue despertando interés y alabanzas en sus competidores. Los responsables de Google,
Larry Page y Eric Schmidt, han dicho que Google va por detrás de Twitter en la carrera por satisfacer la
demanda de información en tiempo real. Schmidt, por su parte, dio pistas sobre una posible alianza entre
Google y Twitter, alabando el sitio de microblogging, que calificó como “muy impresionante” por su capacidad
de actualizar lo que hacen los usuarios.

Más allá de su condición de empresa de éxito, gran crecimiento y millones de usuarios... Twitter se convierte en
el buscador para saber de qué habla la gente. Como ha dicho John Batelle, “la forma más importante y más
rápidamente creciente de búsqueda en la red actual es la búsqueda de conversaciones sobre temas candentes en
tiempo real”. Una actividad en que el gigante de las búsquedas no puede dejar de entrar. ¿Será la siguiente gran
compra de Google?

La rivalidad con Facebook es también conocida y se intensificó con el rediseño de la página de inicio de
Facebook, que según algunos expertos se había hecho a imagen de Twitter. Algunos hablan de posible colisión,
aunque también es cierto que las dos redes sociales podrían tener una complementariedad cada vez mayor.
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Los fundadores Evan Williams y Biz Stone analizaron la empresa y su futuro en entrevistas a la televisión
pública PBS (2 de marzo) y el Wall Street Journal (18 de abril). Se describe una empresa con sólo tres años de
vida que dobla su tráfico en Internet cada mes y que va a duplicar también ahora su número de empleados. Pero
sobre todo se analiza su influencia cultural, que supera la que lograron Google, Amazon o eBay en sus años de
lanzamiento. También hablaron de su modelo de negocio, y de las conversaciones que mantuvieron con
Facebook. Twitter, con 63 empleados en septiembre está valorada en mil millones de dólares. Ha llamado
también la atención el protagonismo de Twitter en las noticias de los atentados de Bombay, la fallida revolución
iraní y el accidente de US Airways en el río Hudson.

¿Moda pasajera o revolución? (Segundo nivel)

Los medios sociales no son como los demás medios online. Usarlos supone asumir una nueva forma de
relacionarse con los públicos. Kevin Chou ha identificado tres reglas de la comunicación en este tipo de
entornos: autenticidad, relevancia, y evitar ponerse en medio, esto es, interrumpir los intereses del consumidor.
No cabe duda: el crecimiento de audiencia de las redes sociales ha sido espectacular. Sin embargo, continúan
las dudas sobre su rendimiento publicitario, porque configuran un entorno que los usuarios quieren controlar
cuidadosamente.

Cita 9

Competencia con Google (Segundo nivel)

Las redes sociales compiten cada vez más con Google en las búsquedas, porque aportan información procedente
de amigos y conocidos, que se recibe con más confianza, y la confianza es uno de los grandes temas en la red.
La competencia se va a incrementar en la medida en que las redes sociales canalicen más tráfico de vídeo y
comiencen a emplear herramientas similares a las de Skype, con mayor uso de “audio”.

Como explicaron Li y Bernoff, lo importante de redes sociales como Facebook o Twitter no es tanto la
tecnología que usan, como la relación de las audiencias con ellas. Hablan de un paradigma de la comunicación
que subraya la participación, la velocidad y la información en tiempo real, la movilidad, la transparencia (lo que
algunos están llamando “efecto casa de cristal”. Como me recordó Manuel Martín Algarra citando a Paul
Lazarsfeld en su clásico Personal Influence, de los medios de comunicación de masas, el flujo de los mensajes
pasa de nuevo a la comunicación entre personas. La necesidad de contacto y comunicación es una constante
humana que siempre busca nuevos modos de expresarse, aunque en el proceso no falten ambigüedades, peligros
potenciales y lados oscuros. Es posible que la pasión actual por las redes sociales ceda paso a un cierto
escepticismo. Pero las reglas de la comunicación ya han cambiado. Parece que se trata de algo más que una
moda pasajera. Autores como Erik Qualman hablan ya de “la revolución de los medios sociales”.

Conclusiones

Las redes sociales son herramientas poderosas si se usan adecuadamente. Los usuarios deben saber establecer
límites, y para lograrlo deben aprender a utilizar los filtros de bloqueo que ofrecen. “Muchos no son precavidos
y abren un perfil sin leer las reglas de manejo de una cuenta y no se toman el tiempo para proteger su
información”, dijo a SEMANA Mónica Parada, fundadora de ParadaTecnológica.com, portal dedicado a
noticias sobre tecnología. Además, es importante no priorizar el contacto virtual por encima de la interacción
física. Al final de cuentas, cada persona es esclava de lo que publica y, como dice Parada, “la tecnología no es
el problema ‘per se’. Todo depende del uso que se le dé”.
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2. Aplique los estilos para los títulos y subtítulos.

3. El trabajo lleva las siguientes citas

3.1 Cita 1. Cita directa de más de cuarenta palabras con énfasis en el autor

Aunque las plataformas de música como Spotify y Deezer tienen buena acogida
entre los adolescentes del país, su sitio predilecto para escuchar a sus artístas
favoritos es el sitio de videos de Google. Esas son algunas de las conclusiones
que arrojó una investigación desarrollada por la consultora digital Findasense,
Texto de la cita
con el propósito de entender la forma en que los jóvenes de 13 a 19 años utilizan
las diferentes plataformas sociales. “Los adolescentes de entre 14 y 19 años
pueden llegar a tener entre 6 y 10 perfiles sociales activos y son capaces de
utilizar cada uno de ellos con una finalidad específica", dice el informe.
Tipo de fuente bibliográfica Libro
Autor Juan Carlos Holguín
Título La Tecnología en el Mundo Actual
Año 2000
Páginas 430
Editorial La oveja negra
Ciudad Bogotá
Recuperado de http://www.librosylibros.com.co

3.2 Cita 2. Cita directa de menos de cuarenta palabras con énfasis en el contenido

El estudio tiene en cuenta cuáles son las redes sociales más usadas dependiendo
de la situación que estén viviendo los jóvenes. Por ejemplo, si se encuentran en
Texto de la cita
un entorno muy concurrido, donde prima la diversión, suelen compartir sus
momentos en WhatsApp, Facebook, Instagram, Youtube y Facebook Messenger.
Tipo de fuente bibliográfica Libro
Autor Juliana Blandón
Título Las redes sociales ya no son sociales
Año 2011
Páginas 350
Editorial Dos Corazones
Ciudad Medellín
Recuperado de http://www.librosylibros.com.co

3.3 Cita 3. Cita parafraseada con énfasis en el autor

Texto de la cita Instagram es una red donde los jóvenes tratan de diferenciarse por medio de su
creatividad. Es, asimismo, un canal donde exhiben sus atributos y buscan
aprobación por parte de sus amigos. "Esta ‘app’ está ligada, de forma directa,
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con la autoestima del joven", señala el informe. Ask.fm es la red donde ingresan
para realizar preguntas que no harían a sus conocidos. En Colombia, es usada
más por jóvenes de entre 14 y 16 años que por aquellos que tienen entre 17 y 19
años. La investigación explica que los adolescentes "son coleccionistas de
momentos, su memoria es Google y el fenómeno de Instagram los ha llevado a
desarrollar una capacidad para anticiparse a los hechos (...) Se imaginan el
resultado de la experiencia que viven, la foto, incluso antes de que suceda",
concluye la consultora de origen español
Tipo de fuente bibliográfica Sitio Web
Autor corporativo El Tiempo
Título Así usan las redes sociales los jóvenes en Colombia
Nombre del sitio Web Periódico el Tiempo
Nombre del sitio Web Periódico el Tiempo
Día 31
Mes Diciembre
Año 2015
http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/asi-usan-las-redes-
Recuperado de
sociales-los-jovenes-en-colombia/16470844

3.4 Cita 4. Cita Parafraseada con énfasis en el contenido

En los últimos años Colombia ha registrado un crecimiento exponencial en

cuanto a la cantidad de usuarios que se encuentran registrados en las redes
sociales. Redes como Facebook y Twitter son las que gozan de mayor
popularidad entre los colombianos, a tal punto que en Facebook, Colombia
ocupa el lugar número 14 a nivel mundial con más de 15 millones de usuarios,
mientras que Bogotá es la novena ciudad del mundo con una cifra cercana a los
Texto de la cita
6.5 millones. En el caso de Twitter, a pesar que la red de microblogs no revela
datos oficiales, la industria estima que cerca de 6 millones de colombianos usan
el popular servicio, que se ha convertido en el canal predilecto por medios de
comunicación, campañas políticas, deportistas, personajes de Gobierno, entre
otros. Esta cifra pone a Colombia por encima en número de usuarios sobre
países como Francia y Alemania.
Tipo de fuente bibliográfica Sitio Web
Autor corporativo Ministerio de las Tecnología de la Información y las Comunicaciones
Título Colombia es uno de los países con más usuarios en redes sociales en la región
Nombre del sitio Web Ministerio de las Tecnología de la Información y las Comunicaciones
Nombre del sitio Web Ministerio de las Tecnología de la Información y las Comunicaciones
Día 15
Mes Marzo
Año 2012
Recuperado de http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-2713.html

3.5 Cita 5. Cita Parafraseada con énfasis en el autor

 Asignatura: Gestión Básica de la Información - GBI
Pág. 12

La aplicación de mensajería instantánea Facebook Messenger cuenta con mil

millones de usuarios activos al mes, cifra con la que iguala en audiencia a
Whatsapp, también propiedad de Facebook. Según la compañía fundada por
Mark Zuckerberg, entre Messenger y Whatsapp se envían 60.000 millones de
mensajes cada día, aunque no disgrega la actividad propia de cada servicio.
Facebook Messenger, que se separó de la red social y es una aplicación
independiente desde 2014, registra el 10 % de todas las llamadas mundiales de
Texto de la cita voz sobre IP y a través de ella se mandan 17.000 millones de imágenes cada
mes, informa la compañía en su blog oficial. Esta “app” de mensajería se ha
descargado 1.000 millones de veces en dispositivos Android y es la segunda más
popular en terminales móviles de Apple -aunque no detalla la cifra de
descargas-, por detrás de Facebook. En cuanto al objetivo de convertir
Messenger en una plataforma de inteligencia artificial, Facebook sostiene que ya
se han desarrollado 18.000 bots conversacionales para interactuar con empresas
y servicios.
Tipo de fuente bibliográfica Artículo de periódico
Autor corporativo El Colombiano
Título Facebook Messenger iguala a Whatsapp, con mil millones de usuarios
Título del periódico El Colombiano
Día 14
Mes Abril
Año 2014
http://www.elcolombiano.com/redes-sociales/facebook-messenger-iguala-a-
Recuperado de
whatsapp-con-mil-millones-de-usuarios-BD4603553

3.6 Cita 6. Cita directa de más de cuarenta palabras con énfasis en el Contenido

El mayor por ciento del tráfico actual de internet está destinado a las exitosas
redes sociales, esto se debe en gran parte a la necesidad innata del ser humano a
relacionarse y comunicarse con sus semejantes, lo que limita en gran medida la
vida moderna. Estas redes suplen de cierta forma el aislamiento social y la falta
de roce que trae consigo el desarrollo y la vida moderna. Estimula también la
Texto de la cita
participación en estos sitios, la facilidad que ofrecen de conocer personas y de
establecer relaciones de amistad con gente que poseen gustos e intereses
similares a los nuestros. Conoce en otra página como compartir fácilmente
contenido en cualquiera de estos sitios sociales: Como publicar en Facebook y
otras redes sociales
Tipo de fuente bibliográfica Sección de libro
Autor Carlos Mario Pineda, Roberto Arango, Edith Pérez, Yenny Castellanos
Título Las redes sociales más populares y exitosas de internet
Autor del libro Ramiro Celá
Título del libro La automatización de las relaciones personales
Año 2011
Páginas 170
Ciudad Medellín
Editorial Las dos caras
 Asignatura: Gestión Básica de la Información - GBI
Pág. 13

Recuperado de https://norfipc.com/internet/redes-sociales-mas-populares-exitosas-internet.html

3.7 Cita 7. Cita directa de menos de cuarenta palabras con énfasis en el autor

Nuestro objeto de estudio consiste entonces en relacionar las redes sociales, tan
populares en los contextos virtuales, con la teoría de los usos y gratificaciones
Texto de la cita
elaborada a mediados del siglo XX por teóricos de la comunicación como
Blumler y Katz.
Tipo de fuente bibliográfica Artículo de revista
Autor Pedro Talú
Las redes sociales: una aproximación conceptual y una reflexión teórica sobre
Título los posibles usos y gratificaciones de este fenómeno digital de masas - 1.2.
Definiciones de red social
Nombre de la revista Tecom Estudios
Año 2009
Páginas 20-25
http://www.teccomstudies.com/numeros/revista-1/136-las-redes-sociales-una-
Recuperado de aproximacion-conceptual-y-una-reflexion-teorica-sobre-los-posibles-usos-y-
gratificaciones-de-este-fenomeno-digital-de-masas?start=4

3.8 Cita 8. Cita directa de menos de cuarenta palabras con énfasis en el autor

El planteamiento general que podemos realizar entonces es qué usos y qué

Texto de la cita gratificaciones nos proporcionan estas redes sociales en el sentido virtual del
término.
Tipo de fuente bibliográfica Artículo de revista
Autor Camila Medina
Título Dos aproximaciones a las redes sociales
Nombre de la revista Claridad informativa
Año 2010
Páginas 14-18
Recuperado de Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223014972001

3.9 Cita 9. Cita directa de más de cuarenta palabras con énfasis en el autor

El concepto de vigilancia que hace referencia a estar al día, mantenerse

actualizado de la información. En Internet sería el hecho de estar conectado, en
el caso de Facebook la vigilancia se ubicaría en el muro donde se ubica el perfil
de una persona o en la sección Noticias, donde aparecen las publicaciones de
Texto de la cita
todos los miembros de manera aleatoria. En Twitter, por ejemplo, se produce
una continua interacción de mensajes y provoca en el usuario una continua
vigilancia en el caso de los mensajes que se están generando constantemente.
Twitter es un diálogo conectado permanente.
Tipo de fuente bibliográfica Artículo de revista
Autor Bolislao Hapduk
 Asignatura: Gestión Básica de la Información - GBI
Pág. 14

Los blogs y la superación del periodista-gatekeeper en el proceso de

Título
comunicación política
Nombre de la revista Tecnología Educativa
Año 2011
Páginas 16-18
Recuperado de Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39111221

4. Inserte las imágenes que se proporcionan con este taller en los lugares que usted considere adecuado y
coloque los siguientes títulos:

Imagen 1. El subrrealismo de las redes sociales

Imagen 2: La globalización de las redes sociales
Imagen 3: Los niños y las redes sociales
Imagen 4: Los seguidores
Imagen 5: Todo es rede social
Imagen 6. El Papa y las redes sociales
Imagen 7. La familia y las redes sociales
Imagen 8. Logos de las redes sociales
Imagen 9. La historia sumergida en las redes sociales
Imagen 10. Los estudiantes y las redes sociales

5. Genere la tabla de contenido

6. Genere la lista de Imágenes. Recuerde cambiar el título en esta página.

7. Genere la bibliografía.

8. Construya un mapa conceptual en CMapTools con la siguiente información:

LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales permiten el intercambio de información entre personas, entre grupos, entre instituciones.

Las redes sociales son de diferentes tipos: Abiertas, compuestas por personas, empresas, negocios. Temáticas,
compuestas por Deportistas, artistas, comerciantes. De propósito general, compuestas por la sociedad, países,
continentes.

Las ventajas de las redes sociales son, por ejemplo, la conexión con el mundo, las reuniones, la libertad de
expresión, información de interés. Las desventajas son, por ejemplo, la suplantación de información, los
delitos, la estafa, robo de información.

10. Revise el trabajo

 Asignatura: Gestión Básica de la Información - GBI
Pág. 15

11. Subir a la plataforma a través del enlace: “Enlace para subir los talleres del 6 al 10 de Normas APA y
Cmaptools, el trabajo en formato Word y el mapa conceptual ubicado en la plantilla.