INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Instrucción:

En esta tarea debes elegir un producto o servicio del cual tienes mayor conocimiento y
detalla la descripción tomando en cuenta la dimensión objetiva y subjetiva de Calidad.
Por ejemplo:

Dimensión subjetiva SERVICIO: Evaluación y Dimensión objetiva

(Lo que quiere el Selección de Personal para (Lo que la empresa –
cliente) un puesto Administrativo. consultora - le ofrece al
cliente)
Como cliente deseo: Como empresa me
ofrecen:
 Que cumpla con
los requisitos de:  El servicio de
edad, sexo, nivel evaluación y
de estudios, filtro selección de personal
de Experian (si con el candidato
tienen alguna idóneo que cuente
deuda) con las competencias
 Que la persona laborales y
escogida cumpla personales
con el perfil del  Diversas técnicas y
puesto además de herramientas
experiencia en actualizadas para
similares puestos. lograr cubrir con
 Los mejores éxito las vacantes.
postulantes para el  Confianza y
puesto con buenas compromiso
habilidades y adecuado para la
competencias. satisfacción de
cliente.
 Garantía por ser
aliados estratégicos.

Desarrollo:

Evaluación y Selección de Personal para un puesto Administrativo (Consultora)

Mayormente las empresas hoy en día, consultan diferentes servicios a empresas que
cumplan un rol importante y le brinden un servicio de calidad cumpliendo todas sus
expectativas. Para ello, las consultoras tiene que ofrece los mejores resultados de
acuerdo a la necesidad del Cliente, brindándole la confianza y compromiso adecuado,
pues la satisfacción del mismo es mayor garantía por ser aliados estratégicos con
mejor eficiencia en el mercado laboral.
Lo que el cliente quiere el cliente de una consultora es que cumpla el postulante con
todos los requisitos del perfil del puesto de trabajo con competencia y experiencia.
Para ello, la empresa tendrá que verificar su cv, edad, sexo, infocor, antecedentes
policiales y penales mediante una entrevista personal, brindando exámenes
psicológicos, verificación experiencia laboral, verificación domiciliaria, etc.;
contactando al postulante mediante redes sociales, páginas de trabajo, back up de la
empresa, referidos, etc. Para así lograr tener el mejor talento para ese puesto
administrativo y la empresa poder cubrir el puesto con la persona idónea.
Si la empresa cumple con la empresa puede brindar otros servicios y poder tener una
relación establecida por largo plazo.