Блок 4

Позиционирование - сформулировать позиционирование

товаров / услуг (Как предлагается использовать? Для чего это
нужно?)
Слайд 2. Современный покупатель, а особенно женщины, являются
достаточно искушенными и избалованными изобилием выгодных ценовых
предложений и удобных способов покупки одежды. Различные магазинчики и
бутики жестко конкурируют с интернет-магазинами и частными
продавцами, которые работают через социальные сети
Слайд 3
 Подсказать посетителю, где конкретно он в настоящий
момент находится. И сделать это сразу, чтобы пользователь не строил
догадки предпринимателю помогает позиционирование.
 Здесь важно намекнуть посетителю, что он попал по адресу и
ему стоит остаться.
В первую очередь важно думать не о себе, а о человеке, который
впервые попадает на страницу интернет-магазина. Ведь именно у
потребителя находятся деньги, на которые мы претендуем. А отдаст их он
тому, кто проявит большую заботу.
Слайд 4. Поэтому в первую очередь мы рассмотрим страницу нашего
магазина и проанализируем наше изначальное позиционирование.
1. Названия-концепции уже наполовину справляются с задачей
позиционирования. Человек понимает, что мы продаём и указываем
направление магазина.
2. Первое, что видит клиент, заходя на страницу магазина- слоган “Just
your passion ”. Да, это именно про страсть, но не в привычном нам
понимании. Все мы знаем, как девушки любят процесс выбора вещей. И
иногда мы настолько увлекаемся, что можем часами сидеть и подбирать
идеальный образ. Наш слоган именно про это - страсть к шопингу.
Страсть к выбору каждой детали при создании идеальному образу,
который подчеркнет нашу индивидуальность и заставит чувствовать
себя особенной.
3. Уход в нишу. Для большей понятности и наглядности продолжим одну
линию — женской одежды. Т.е. человек понимает, что мы торгуем не
всем, а чем-то конкретным, в последствии это сужаете целевую
аудиторию.
4. Формат торговли. Сегодня можно встретить очень много различных
форматов торговли и осуществления покупок. Наш магазин работает
как с розничными продажами, так и с оптовыми. Поэтому в
позиционировании мы указываем форматы нашей работы. Так мы
 прибавляем себе потенциальных оптовых клиентов и избавляем себя от
заявок и сразу говорим пользователю, что у нас есть опт.
5. Ставка на опыт. У нас есть весомое преимущество в опыте и мы
конечно же указываем эту информацию потенциальному потребителю.
Исходя из приведенной информации, можно сделать вывод, что это
комбинированное позиционирование. Данный вид подразумевает под собой
комбинирование нескольких видов позиционирования.
Таким образом, мы не просто заявляем о себе потребителю, но и
выделяемся среди конкурентов, подчёркивая свои достоинства.
Шапкой профиля мы немного показываем покупателю наш имидж.
Изучив представленную информацию, потребитель переходит на саму
«витрину» .

Слайд 5. Ни для кого не секрет, что женщины приходят в магазин за

одеждой не только для того, чтобы выбрать себе очередную обновку. На
шоппинге девушки ищут отдыха и расслабления, приятного общения и
подтверждения своей красоты и значимости.

Поэтому в магазине все должно располагать к этому. Конечно, мы не

можем обеспечить клиенту приятную музыку, располагающую к покупке,
уютную примерочную, чашечку горячего кофе, но мы обеспечиваем нашим
клиентам визуальное и эстетическое наслаждение фото и видео подачей
товара.

Выбор одежды и приятное общение с вежливыми и обходительными

консультантами способствует притоку новых клиентов и удержанию
старых, которые выбирают именно нас, зная, что здесь они найдут
хорошее обслуживание и комфорт.
Все детали магазина – внутренние и внешние, даже самые мелкие,
оказывают большое влияние на восприятие магазина клиентами, т.е. на его
позиционирование.
Слайд 6. Говоря в целом о позиционировании, мы ориентируемся
ассоциативный метод позиционирования.
Мы хотим, чтобы наш товар ассоциировался у клиента с конкретной
личностью( напр. блогером у которого увидели рекламу), ситуацией или
образом. Ассоциативный метод часто называют эмоциональным или
имиджевым позиционированием продукта. Исходя из этого мы понимаем,
что имидж играет для нас очень важную роль. Конечно, не стоит забывать об
эмоциях, которые зачастую управляют нами и под влиянием чего мы и
совершаем покупки.

Все мы знаем, что женщины существа сверх эмоциональные и, как уже

упоминалось выше, мы стараемся создать такую атмосферу, чтобы сделав
покупку у нас, женщина испытывала только позитивные эмоции от онлайн-
шопинга.

БЛОК 5 Товарная стратегия (Product)

- три уровня товара (по замыслу; в реальном исполнении; с
подкреплением)
- ассортимент (анализ соответствия потребностям
сегментов ЦА)
- качество + упаковка (анализ функциональности, дизайна,
коммуникации)
Слайд 7. Одним из важнейших составляющих комплекса маркетинга
является Product, или ассортиментная политика. Она напрямую зависит от
направления денежных потоков, его оценки и прогноза.
Ассортимент может изменяться в соответствии с тремя подходами:
вертикальным, горизонтальным и комплексным.
Вертикальное изменение ассортимента представляет собой начало
выпуска продукции, ранее закупаемой у других производителей, а также
продвижение ее в собственной торговой сети.
Горизонтальное изменение представляет собой расширение
ассортимента и выход на новые рынки сбыта в рамках действующей
кооперации.
Комплексный подход представляет собой расширение ассортимента
как в вертикальном, так и в горизонтальном направлениях.

Слайд 8. Товарная политика предполагает:

 определенные целенаправленные действия товаропроизводителя
или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения.

Она призвана :
 обеспечить преемственность решений и мер по формированию
ассортимента и его управления;
 к поддержанию конкурентоспособности товаров на требуемом уровне;
 нахождению для товаров оптимальных товарных ниш (сегментов);
 разработке и осуществлению стратегии упаковки, маркировки,
обслуживанию товаров.
Отсутствие такого набора действий приводит к неустойчивости всего
предприятия, провалам, подверженности ассортимента чрезмерному
воздействию случайных факторов.

Слайд 9. При создании товара разработчику нужно воспринимать идею

на трех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на
котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать
покупатель? Ведь, по существу, любой товар-это заключенная в упаковку
услуга для решения какой-то проблемы.
1. Женщина, покупая новое платье, покупает не просто кусок красивой
ткани с фурнитурой, она покупает чувство уверенности в себе в
этом платье, внимание окружающих на неё в этом платье. На схеме
мы видим, что товар по замыслу сердцевина понятия товара в
целом.
2. Товар в реальном исполнении обладает пятью характеристиками:
 Уровень качества товара- мы подбираем для своих клиентов
самые качественные, натуральные ткани, материалы и
фурнитуру.
 Стиль и дизайн - мы следим за тенденциями моды и создаём
товар согласно им. Следим за коллекциями мировых брендов ,
но при этом добавляем в дизайн что-то своё, не теряя
уникальности нашего товара.
 Цена - ценовая политика рассчитана на абсолютно разный
доход, поэтому каждый клиент может найти товар себе по
карману
 Упаковка-весь товар приходит в брендовой упаковке и с
логотипом нашего магазина. Логотип и упаковка являются
уникальными
3. Товар с подкреплением:
 Условия оплаты - клиент может приобрести товар не только
по полной предоплате и наложенным платежом, но ещё и в
рассрочку.
 Кэшбек-5% от суммы каждой покупки идут на бонусный счёт
клиента. В дальнейшем, клиент может частично или
полностью оплатить свой заказ данными бонусами
 Сезонные предложения- 2 раза в год мы запускаем акцию, в
которой при покупке 2-х вещей клиент может получить в
подарок купальник/кепку/очки(летом) и
варежки/свитер/шапку(зимой).
 Клиенты могут приобрести подарочную карту на сумму
500,700,900,1000+ и не заморачиваться с идеей для подарка.
 Наши клиенты могут воспользоваться услугой-отшив по
своим параметрам
 Гарантии- мы уверены в качестве своей продукции и даём
гарантии на определенный срок, в зависимости от вида товара.
Слайд 10. Чтобы продолжить анализировать, прежде необходимо
навести порядок в ассортименте. Все должно быть разложено по своим
полочкам, иначе говоря, - структурировано и классифицировано, исходя из
общей концепции магазина и своего позиционирования на рынке.
Нам важно ответить на вопросы:
 Для кого мы создали такой ассортимент? Кого мы хотим привлечь в
наш магазин? Для кого мы работаем каждый день и создаём товар?
Товарный классификатор - разделение всех товаров на уровни:
классы, товарные группы и товарные категории. При этом товары на каждом
уровне объединяются в класс или категорию, или позицию по общим
признакам или свойствам.

Выделяют три основных уровня деления товарного классификатора.

Первый уровень - класс товаров.  В нашем случае это «Одежда» - это

то, что в представлении покупателя объединено общим функциональным
назначением.

Второй уровень - товарная группа. Это совокупность товаров,

объединенных некими общими признаками, - видом товара, способом
производства и т. д. У нас это «Женская одежда».

Третий уровень - товарная категория. Товарная категория - это то, за

каким товаром покупатель идет в магазин. За платьем, за джинсами, за
футболкой, за кофтой, за костюмом на работу, за костюмом в зал, за зимней
курткой и т.д.)

Наше предприятие ориентируется на стратегию насыщения

ассортиментной группы- это означает выпуск новых товаров в пределах
существующего диапазона основных характеристик. Для более широкого
понимания, ниже рассмотрим линии одежды магазина и их характеристики.

Слайд 11. Таблица

Слайд 12. Рассмотрев ассортимент trsnk_shop, можно сделать вывод

что ещё мы ориентируемся на потребности и желания целевой аудитории и
производим только то, что будет им интересно. Ассортимент,
представленный в нашем магазине, - отражение предпочтений и желаний
наших клиентов.

Слайд 13. Под оценкой качества понимают проверку/контроль

потребительского уровня качества продукции на основе результатов
анализа. Для оценки качества наших изделий мы провели ряд исследований
необходимой информации о качестве товара или оценочных суждений.
Анализ качества швейных изделий осуществляют тремя методами:
органолептическим, измерительным и социологическим.
Слайд 14. Органолептический метод является наиболее
распространенным, простым и доступным.
 Качество анализируется с помощью органов чувств человека и его
ощущений.
Основными средствами органолептического метода служат органы
чувств. Орган зрения - глаз - способен воспринимать зрительные ощущения
формы (силуэта), композиции (характера членения деталей), цвета, состояние
поверхности и целостность. Рецепторы осязания воспринимают различные
тактильные ощущения: прикосновения, давления, удобства в статике и
динамике, тепла или холода.
Органолептическим методом устанавливают качество посадки изделия
на фигуре манекена и качество технологии изготовления, качество упаковки
и маркировки.
Оценка качества швейных изделий осуществляется в соответствии с
ГОСТ 4103-82 "Изделия швейные. Методы оценки качества готовых
изделий".
Качество посадки изделия на фигуре и манекене мы определили
визуально. Для этого одинаковые изделия были одеты на человека и манекен,
застегнулись на все пуговицы и завязался пояс.
Таким образом, мы оценили соответствие изделия размерам и форме
тела человека, моде, целостность композиции изделия, наличие
конструктивных дефектов (горизонтальных складок, вертикальных складок,
наклонных складок, угловых заломов и балансовых нарушений, а также
удобство пользования мелкими деталями (карманы, пояса, клапаны, застежки
и др.) и удобство в статике и динамике).
Слайд 15. Качество технологии изготовления одежды оценивается как
органолептическим, так и измерительным методом.
Измерительным методом определяются размеры дефектов, а также
симметричность парных деталей, оценивается качество изделий путем
контроля линейных измерений изделий, частоты стежков, размеров дефектов
внешнего вида материалов и парных деталей одежды.
К основным линейным измерениям изделий относятся: длина спинки,
ширина спинки, ширина изделия на уровне проймы, длина рукава, длина
воротника, ширина изделия по линии талии, ширина изделия на уровне
линии бедер.
Качество технологии изготовления одежды определяется визуально на
столе. Для этого мы расположили изделие на столе изнаночной стороной
вверх, оценили качество изделия с изнаночной стороны, далее с лицевой
стороны. Т.о. мы оценили наличие в изделии дефектов стежков, строчек,
швов, соединений (клеевых, ниточных, сварных, заклепочных) и влажно-
тепловой обработки, а также симметричность парных деталей.
Слайд 16
 Перед тем как запустить в продажи новую модель, мы тестируем ее в
носке (как она носиться), далее проводим анализ, после чего
усовершенствование и устранение всех дефектов (если нужно), снова
тестирование и если никаких нюансов запускаем в продажи.
Мы работаем только с качественными материалами, начиная с тканей,
фурнитуры, заканчивая самыми мелкими деталями в изделие.
Но не все ткани подходят для производства изделий, которые в тренде
и которые мы хотим реализовать.
К примеру, в этом сезоне очень популярная «тату одежда», но выбор
тканей для изготовления таких изделий довольно скуден. Поэтому наши
художники сами создают принт, а с помощью специальных машин на
производстве рисунки наносятся на ткань и т.о. создаются уникальные
изделия.
Результаты нашей работы вы можете увидеть на слайде.
Слайд 17. Для того, чтобы потребитель ещё больше запомнил наш
товар, мы создаём свою оригинальную упаковку. Такой ход помогает
клиенту лучше запомнить товар, придать товару требуемый имидж за счет
создания яркого образа, подчеркнуть одну или несколько характеристик.

Весь товар всегда приходит с этикетками:

Этикетка внешняя: оборотная сторона - на ней отображается код

модели, код размера- цифра или буква, обозначающая размер изделия, цена.

Этикетка внешняя: лицевая сторона - на каждой этикетке есть логотип

бренда. Дизайн этикетки меняется каждый год.

Внутренняя этикетка- паспорт изделия. Маленькая этикетка из ткани с

размером изделия, составом, знаками ухода за изделием.

Помимо того, что мы отдаём предпочтение натуральным тканям, мы

ещё и ЗА эко логичность упаковки. Поэтому мы не используем
полиэтиленовые пакеты. Упаковку каждого заказа вы можете увидеть на
слайде. В зависимости от размера и объема товара, заказ мы пакуем либо в
небольшой свёрток, либо в коробку, на которых есть логотип нашего
магазина. Таким образом, мы защищаем товар от повреждений по время
транспортировки.

Мы считаем, что такая упаковка не только спасает природу, но и

выглядит очень стильно. Когда клиент раскрывает свой заказ, на внутренней
стороне упаковочной бумаги есть знак с надписью «Подлежит вторичной
переработке».
 Также к каждому заказу ложиться визитка и дисконтная карта, для
следующих покупок.