INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES

DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

1. Según lo estudiado esta semana, ¿cuáles son las principales características de la

investigación de operaciones?
 CARACTERÍSITCA N°1
Conducir, coordinar,
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN
unificar las áreas
ORGANIZACIONES

Situación actual de la Empresa

Producción, planificación,
(Organización de las áreas, recursos almacenamiento, transporte,
disponibles, procedimientos, resultados marketing, control de calidad,,
obtenidos y estrategias) etc.

Toma de decisiones Implementación de

(Directorio o Gerencia) Decisiones

Medición de Resultados

Serie de procedimientos
CARACTERÍSTICA N°2 que conducen a obtener
conocimientos y resolver
MÉTODO CIENTÍFICO
problemas
 Hipótesis
Observación y Formulación de Problemas (Análisis de las variables
verificar que las soluciones
(Recolección de Antecedentes y datos necesarios)
factibles sean válidas hasta
encontrar la óptima

Experimentación
Teoría
Prueba de hipótesis
vinculadas al Modelo
realizando modificaciones
y/o Ajustes.
Ley
(Validación del Modelo)

Debemos considerar que cuando se resuelven problemas de investigación de

operaciones dentro de las industrias, es importante destacar que las soluciones obtenidas
deben estar alineadas a los objetivos estratégicos de ella debiendo analizar las decisiones.
Generalmente el objetivo es minimizar costos y maximizar beneficios.

Para determinar un problema de investigación de operaciones es necesario el

trabajo en equipo. Será necesario recopilar antecedentes de distintas áreas así podremos
determinar una solución óptima a un problema específico.

2.- ¿Cuál es la importancia de la investigación de operaciones en las industrias actuales?

 La investigación de operaciones en la industria es muy importante ya que se utiliza
para la conducción y coordinación de las operaciones dentro de una empresa, y su objetivo
es producir soluciones, que nos ayuden a:

 Maximizar las ganancias, utilidades y la satisfacción de nuestros clientes.

 Minimizar costos, distancias y tiempos.

La investigación de Operaciones, ha tenido un rol importante en el mejoramiento de

la eficiencia y productividad en las organizaciones en donde se aplica, contribuyendo
directamente a su crecimiento ya que se puede utilizar en todas las áreas o proceso de una
empresa o industria, así como también en diversos rubros comerciales, entre los cuales
puedo nombrar:

 Áreas de producción (mejorando Eficiencia, aumentando producción y

disminuyendo costos)

 Salas de elaboración de producto primario (utilizando cantidades de materia prima

necesaria evitando mermas)

 Áreas de Logística, Bodega y transporte. (Agilizando despachos y mejorando

programas de distribución).

 Área de Costos y Finanzas (Realizando análisis de flujos y auditorias, mejorando

registros contables o de inversión)

 Área de Marketing (planificando o mejorando promociones, mejorando el impacto

“Marca” ante clientes y/o consumidores )

3.- En el año 1990, IBM generó una red nacional de inventario de refacciones para
mejorar el apoyo al servicio, consiguiendo ahorros por US$ 250 por concepto de
reducción de inventarios. Explique según su juicio cuál fue el proceso de análisis para
lograr esta reducción de costo. Base su respuesta en la estructura que le entrega las
características de la investigación de operaciones vistas en clase

El proceso de análisis utilizado para

obtener este excelente resultado, a mi juicio
fue el de SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN
ORGANIZACIONES, ya que se debió
estudiar la situación actual de la empresa, con
la idea de planificar y coordinar, logrando
unificar las áreas, en este caso Área de
Servicio Técnico (refacciones o Repuestos).
Debiendo antes tomar en consideración los
recursos disponibles, para luego realizar el
procedimiento, logrando así tomar la
determinación de implementar la red nacional
de refacciones.

Finalmente se realiza la medición de

resultados, logrando un ahorro de US$250, lo
cual claramente conllevó a implementarlo a
nivel Mundial.

Bibliografía
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operaciones. 13-01-2020, de INSTITUTO IACC Sitio web: https://learn-us-east-1-prod-
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https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/investigaci%C3%B3n-de-operaciones/