ACTIVIDAD 2 - EVALUATIVA

CONCEPTOS BÁSICOS ESTADISTICOS

Integrantes

Viviana Lizeth Pulido Cáceres

Ingri Tatiana Sánchez Jácome

Profesor - Tutor
Félix Antonio Ramírez M

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Estadística Descriptiva
Cuarto Semestre
Bucaramanga
2020
 INTRODUCCIÓN

Las estadística descriptiva es una rama de la matemática que nos permite como
futuros administradores de empresas lograr desarrollar habilidades y capacidades
humanas oara recolectar, ordenar, analizar, y generar conclusiones o toma de
decisiones frente a datos, variables o atributos relacionados con la nuestra labor,
dentro del proceso administativo en una organización.

En esta unidad, desarrollamos acciones de conceptualización que se desarrollan de

acuerdo a la lectura y análisis de casos que conciernen a la estadística, experiencias
teóricas que permiten afianzar nuestros conocimientos en torno a la toma de
decisiones en el ámbito profesional
os permite como
des y capacidades
nes o toma de
la nuestra labor,

ue se desarrollan de
dística, experiencias
a la toma de
 ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)
Estadística Descriptiva
Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno
de los artículos que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras,
radios, etc. Para ello, elabora un formulario que, además del nombre y la
dirección, incluye:

Ciudad
Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo
Tiempo de garantía informado del artículo
Nombre del vendedor
Salario Mensual
Ocupación
Estado civil
Número de personas a cargo
Edad
Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el

nivel de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada
uno de los 20 establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1.   Método de muestreo utilizado

2.   Población
3.   Muestra (tamaño)
4.   Marco
5.   Elemento o unidad

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y

cuáles son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y
continuas.
 DESARROLLO
1.      Método de muestreo utilizado: El método de muestreo utilizado es aleatorio, todos los elementos ti

2.      Población: La población hace referencia al conjunto de individuos que presentan una característica e
N: 2.217 Artículos los artículos vendidos durante el año 2017

3.      Muestra (tamaño): La muestra es la porción del total de la población interés que se usa para estimar

N: 3 * 20 = 60 Tres clientes de cada uno de los establecimientos que venden sus productos

4.      Marco: La representación de los elementos de una población.

El marco estadístico del cual se parte es los artículos vendidos durante el 2017

5.      Elemento o unidad: Ofrecimiento de garantía sobre los artículos

Atributos: nivel de satisfacción de los clientes, y determinar si la garantía de los artículos es suficiente
Variables: Cantidad de productos vendidos, satisfacción del cliente de la garantía

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son variables; d
continuas.

ATRIBUTOS (CUALITATIVAS)

v  Ciudad

v  Articulo Adquirido

v  Establecimiento en el que adquirió el

articulo
v  Nombre del vendedor

v  Ocupación

v  Estado Civil
 DESARROLLO
odo de muestreo utilizado es aleatorio, todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser elegidos.

al conjunto de individuos que presentan una característica en común.

ante el año 2017

rción del total de la población interés que se usa para estimar resultados confiables, en este caso

os establecimientos que venden sus productos

tos de una población.

rtículos vendidos durante el 2017

rantía sobre los artículos

es, y determinar si la garantía de los artículos es suficiente

satisfacción del cliente de la garantía

s, determine cuáles son atributos y cuáles son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y
continuas.

VARIABLES (CUANTITATIVAS)

v  Valor por el que se adquirió el articulo

v  Tiempo de garantía informado del

articulo

v  Salario Mensual
v  Número de personas a cargo

v  Edad

v  Teléfono de contacto
FACTURA
Número: 0001
Fecha: 07/05/17

Cliente: Cesar Augusto Sánchez Empresa: VT Group

Documento: 63529138 Domicilio : Centro Comercial Cacique Local 301
Domicilio: Calle 109 #15 - 67 Ciudad: Bucaramanga
Ciudad: Bucaramanga NIF: 1.007.669.522
Telefono: 3208672536 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido
ocupación: Independiente Establecimiento: Bucaramanga
Salario mensual: $1.000.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Soltero
Personas a Cargo: 1
Edad: 30

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal

6324 Televisor LG 30 Pulgadas 1 $ 700,000.00 $ 700,000.00
3445 Nevera 1 $ 550,000.00 $ 550,000.00
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 700,000 $ 1,250,000.00
Efectivo x Descuento
Tarjeta
Base Imponible
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19%

De 1 a 5 es menos insatisfecho
y 5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
4 TOTAL FACTURA

FACTURA
Número:0006
Fecha: 10/05/17

Cliente: Alejandra Jacome Empresa: VT Group

Documento: 1086765345 Domicilio: Centro Comercial la Flora Local 405
Domicilio: Cra 21 # 75 - 67 Ciudad: Floridablanca
Ciudad:Piedecuesta NIF: 1007669522
Telefono: 3204564786 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido
ocupación: Docente Establecimiento: Floridablanca
Salario mensual: $1.600.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Casada
Personas a Cargo: 2
Edad: 37

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal

6345 Computador Portatil Samsung 1 $ 2,300,000 $ 2,300,000
2367 Nevera LG 1 $ 1,300,000 $ 1,300,000
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 3,600,000
Efectivo Descuento
Tarjeta X Base Imponible
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19%

De 1 a 5 es menos insatisfecho
y 5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
5 TOTAL FACTURA

FACTURA
Número:0011
Fecha: 24/07/17

Cliente: Yesica Ibañez Empresa: VT Group

Documento: 87456328 Domicilio: Centro Comercial la Flora Local 405
Domicilio: Avenida 12 # 34-56 Ciudad: Floridablanca
Ciudad: Girón NIF: 1007669522
Telefono: 3112345436 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido
ocupación: Asesora Establecimiento: Floridablanca
Salario mensual: $950.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Soltera
Personas a Cargo: 1
Edad: 24

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal

 7895 Celular Xiaomi 1 $ 750,000 $ 750,000
1234 Celular Lenovo 1 $ 600,000 $ 600,000
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 1,350,000
Efectivo Descuento
Tarjeta x Base Imponible
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19%

De 1 a 5 es menos insatisfecho
y 5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
2 TOTAL FACTURA

FACTURA
Número: 0016
Fecha: 03/08/17

Cliente: Gladys Carvajalino Empresa: VT Group

Documento: 88956375 Domicilio : Centro Comercial Cacique Local 301
Domicilio: Cra 45 # 34 -55 Ciudad: Bucaramanga
Ciudad: Bucaramanga NIF: 1.007.669.522
Telefono: 6456757 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido
ocupación: Pensionada Establecimiento: Bucaramanga
Salario mensual: 1.200.00 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Viuda
Personas a Cargo: 0
Edad: 55

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal

5546 Sanduchera Haceb 1 $ 300,000 $ 300,000
4356 Cocina Haceb 1 $ 800,000 $ 800,000
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 1,100,000
Efectivo Descuento
Tarjeta Base Imponible
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19%
De 1 a 5 es menos insatisfecho
y 5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
2 TOTAL FACTURA
 FACTURA
Número: 0002
Fecha: 08/05/17

Cliente: Nelcy Johana Gozales

acique Local 301 Documento: 63456354
Domicilio: Calle 24 # 33 -27
Ciudad: Floridablanca
Tatiana Pulido Telefono: 3103244576
ocupación: Independiente
o Salario mensual: $1.200.000
Estado Civil: Casada
Personas a Cargo: 3
Edad: 25

% IVA Total con IVA Código Artículo

$ 700,000.00 3223 Microhondas LG
$ 550,000.00 1234 Equipo de SonidoLG
0.00
0.00
0.00
0.00
Forma de Pago Subtotal
Efectivo Descuento
Tarjeta
$ 1,250,000.00 X Base Imponible
1.19 Nivel de Satisfacción I.V.A.

De 1 a 5 es menos insatisfecho y
5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
$ 1,487,500 5 TOTA

FACTURA
Número:0007
Fecha:11/05/17

Cliente: Andrea Orozco

a Flora Local 405 Documento: 14782564
Domicilio: Cra 9 # 16 - 35
Ciudad: Bucaramanga
Tatiana Pulido Telefono: 3145673546
a ocupación: Ama de Casa
o Salario mensual: $500.000
Estado Civil: Unión Libre
Personas a Cargo: 4
Edad: 42

% IVA Total con IVA Código Artículo

$ 2,300,000 5678 Lavadora Caley
$ 1,300,000 5679 Sanduchera Caley
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal
Efectivo Descuento
$ 3,600,000 Tarjeta x Base Imponible
1.19 Nivel de Satisfacción I.V.A.

De 1 a 5 es menos insatisfecho y
5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
$ 4,284,000 3 TOTA

FACTURA
Número: 0012
Fecha: 26/07/17

Cliente: Maria Jose Bautista

Flora Local 405 Documento: 1008577463
Domicilio: Cra 6 # 24 - 56
Ciudad: Piedecuesta
Tatiana Pulido Telefono: 3144569867
a ocupación: Odontologa
o Salario mensual: $2.000.000
Estado Civil: Union Libre
Personas a Cargo: 0
Edad: 30

% IVA Total con IVA Código Artículo

 $ 750,000 3456 Nevera Samsung 2 Puertas
$ 600,000 3546 Celular Apple
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal
Efectivo x Descuento
$ 1,350,000 Tarjeta Base Imponible
1.19 Nivel de Satisfacción I.V.A.

De 1 a 5 es menos insatisfecho y
5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
$ 1,606,500 4 TOTA

FACTURA
Número: 0017
Fecha: 05/08/17

Cliente: Marcos Carvajalino

acique Local 301 Documento: 65458902
Domicilio: Calle 109 # 34-56
Ciudad: Piedecuesta
Tatiana Pulido Telefono: 3024567456
a ocupación: Entrenador Personal
o Salario mensual: $1.200.000
Estado Civil: Soltero
Personas a Cargo: 0
Edad: 28

% IVA Total con IVA Código Artículo

$ 300,000 2456 Computador Portatil hp
$ 800,000 2278 Celular LG
0.00 €
0.00 €
0.00 €
0.00 €
Forma de Pago Subtotal
$ - Efectivo Descuento
$ 1,100,000 Tarjeta x Base Imponible
1.19 Nivel de Satisfacción I.V.A.
 De 1 a 5 es menos insatisfecho y
5 muy satisfecho Recargo
Equivalencia
$ 1,309,000 2 TOTA
 FACTURA
Número: 0003
Fecha: 09/05/17

Empresa: VT Group Cliente: Roberto Merchan

Domicilio: Centro Comercial la Flora Local 405 Documento: 88221655
Ciudad: Floridablanca Domicilio: Calle 36 # 23 - 55
NIF: 1.007.669.522 Ciudad: Piedecuesta
Nombre del vendedor: Andrés Suarez Telefono: 3144456535
Establecimiento: Floridablanca ocupación: Comerciante
Tiempo de Garantia: 1 AÑO Salario mensual: $1.500.000
Estado Civil: Divorciado
Personas a Cargo: 3
Edad: 35

Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código Artículo
1 $ 350,000 $ 350,000 $ 350,000 234 Radio Samsung
1 $ 2,000,000 $ 2,000,000 $ 2,000,000 1245 Cocina LG DE 6 Puestos
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
$ 2,350,000 Forma de Pago
Efectivo X
Tarjeta
$ 2,350,000
19% 1.19 Nivel de Satisfacción

De 1 a 5 es menos
insatisfecho y 5 muy satisfecho

TOTAL FACTURA $ 2,796,500 3

FACTURA
Número: 0008
Fecha: 12/05/17

Empresa: VT Group Cliente: Nelcy Yalena Jacome

Domicilio: Cra 30 # 45 - 55 Documento: 63529138
Ciudad: Piedecuesta Domicilio: Calle 112 # 23- 67
NIF: 1007669522 Ciudad:Bucaramanga
Nombre del vendedor: Nicol Dayana Jacome Telefono: 3015673456
Establecimiento: Piedecuesta ocupación: Enfermera
Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $1.200.000
Estado Civil: Union Libre
Personas a Cargo: 1
Edad: 25

Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código Artículo
1 $ 1,600,000 $ 1,600,000 $ 1,600,000 2345 TV LG 45 Pulgadas
1 $ 400,000 $ 400,000 $ 400,000 3456 TV LG 32 Pulgadas
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
$ 2,000,000 Forma de Pago
Efectivo X
$ 2,000,000 Tarjeta
19% 1.19 Nivel de Satisfacción

De 1 a 5 es menos
insatisfecho y 5 muy satisfecho

TOTAL FACTURA $ 2,380,000 4

FACTURA
Número: 0013
Fecha: 28/07/17

Empresa: VT Group Cliente: Dora Gutierrez

Domicilio: Cra 30 # 45 - 55 Documento: 63456765
Ciudad: Piedecuesta Domicilio: Cra 36 # 35- 67
NIF: 1.007.669.522 Ciudad: Bucaramanga
Nombre del vendedor: Alejandra Gomez Telefono: 6786946
Establecimiento: Piedecuesta ocupación: Oficios Varios
Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $800.000
Estado Civil: Viuda
Personas a Cargo: 2
Edad: 40

Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código Artículo
 1 $ 3,750,000 $ 3,750,000 $ 3,750,000 2345 Sanduchera Caley
1 $ 2,500,000 $ 2,500,000 $ 2,500,000 2346 Microondas Caley
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
$ 6,250,000 Forma de Pago
Efectivo x
$ 6,250,000 Tarjeta
19% 1.19 Nivel de Satisfacción

De 1 a 5 es menos
insatisfecho y 5 muy satisfecho

TOTAL FACTURA $ 7,437,500 2

FACTURA
Número: 0018
Fecha: 07/08/17

Empresa: VT Group Cliente: Silvia Johana Toledo

Domicilio: Cra 30 # 45 - 55 Documento: 1008786345
Ciudad: Piedecuesta Domicilio: Cra 24# 25-67
NIF: 1.007.669.522 Ciudad: Floridablanca
Nombre del vendedor: Alejandra Gomez Telefono: 3144563290
Establecimiento: Piedecuesta ocupación: Psicologa
Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $2.300.000
Estado Civil: Casada
Personas a Cargo: 2
Edad: 29

Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código Artículo
1 $ 900,000 $ 900,000 $ 900,000 1384 Nevera Haceb
1 $ 650,000 $ 650,000 $ 650,000 1478 Lavadora Mabe
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
$ 1,550,000 Forma de Pago
Efectivo x
$ 1,550,000 Tarjeta
19% 1.19 Nivel de Satisfacción
 De 1 a 5 es menos
insatisfecho y 5 muy satisfecho

TOTAL FACTURA $ 1,844,500 5

URA FACTURA
Número:0004
Fecha: 10/05/17

chan Empresa: VT Group Cliente: Octavio Muñoz

5 Domicilio: Cra 30 # 45 - 55 Documento: 1008778566
23 - 55 Ciudad: Piedecuesta Domicilio: Transv 16 # 14- 45
NIF: 1.007.669.522 Ciudad: Bucaramanga
5 Nombre del vendedor: Alejandra Gomez Telefono: 6389756
nte Establecimiento: Piedecuesta ocupación: Abogado
00.000 Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $2.000.000
do Estado Civil: Divorciado
Personas a Cargo: 1
Edad: 45

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código
Radio Samsung 1 $ 250,000 $ 250,000 $ 250,000 1007
ocina LG DE 6 Puestos 1 $ 950,000 $ 950,000 $ 950,000 2354
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Subtotal $ 1,200,000 Forma de Pago
Descuento Efectivo
Base Tarjeta
Imponible $ 1,200,000
I.V.A. 19% 1.19 Nivel de Satisfacción

De 1 a 5 es menos
Recargo insatisfecho y 5 muy
satisfecho
Equivalencia
TOTAL FACTURA $ 1,428,000 5

URA FACTURA
Número: 0009
Fecha: 14/06/17

Jacome Empresa: VT Group Cliente: Monica Ramirez

8 Domicilio: Centro Comercial Cacique Local 301 Documento: 76589345
23- 67 Ciudad: Bucaramanga Domicilio: Cra 30 # 45 - 55
NIF: 1007669522 Ciudad: Piedecuesta
6 Nombre del vendedor: Jorge Perez Telefono: 6587847
a Establecimiento: Bucaramanga ocupación: Arquitecta
00.000 Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $3.000.000
bre Estado Civil: Soltera
Personas a Cargo: 2
Edad: 33

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código
TV LG 45 Pulgadas 1 $ 2,500,000 $ 2,500,000 $ 2,500,000 2345
TV LG 32 Pulgadas 1 $ 1,000,000 $ 1,000,000 $ 1,000,000 4567
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Subtotal $ 3,500,000 Forma de Pago
Descuento Efectivo
Base Imponible $ 3,500,000 Tarjeta
I.V.A. 19% 1.19 Nivel de Satisfacción

De 1 a 5 es menos
Recargo insatisfecho y 5 muy
satisfecho
Equivalencia
TOTAL FACTURA $ 4,165,000 3

URA FACTURA
Número: 0014
Fecha: 30/07/17

ez Empresa: VT Group Cliente: Amparo Calderón

5 Domicilio : Centro Comercial Cacique Local 301 Documento: 64578923
5- 67 Ciudad: Bucaramanga Domicilio: Calle 16 # 34 -65
a NIF: 1.007.669.522 Ciudad: Floridablanca
Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido Telefono: 3108972346
rios Establecimiento: Bucaramanga ocupación: Independiente
0.000 Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $900.000
Estado Civil: Divorciada
Personas a Cargo: 3
Edad: 36

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código
 Sanduchera Caley 1 $ 150,000 $ 150,000 $ 150,000.0 2456
Microondas Caley 1 $ 265,000 $ 265,000 $ 265,000.0 4567
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Subtotal $ 415,000 Forma de Pago
Descuento Efectivo
Base Imponible $ 415,000 Tarjeta
I.V.A. 19% 1.19 Nivel de Satisfacción

De 1 a 5 es menos
Recargo insatisfecho y 5 muy
satisfecho
Equivalencia
TOTAL FACTURA $ 493,850 4

URA FACTURA
Número:0019
Fecha:11/05/17

Toledo Empresa: VT Group Cliente: Andrea Orozco

345 Domicilio: Centro Comercial la Flora Local 405 Documento: 14782564
-67 Ciudad: Floridablanca Domicilio: Cra 9 # 16 - 35
a NIF: 1007669522 Ciudad: Bucaramanga
0 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido Telefono: 3145673546
Establecimiento: Floridablanca ocupación: Ama de Casa
00.000 Tiempo de Garantia: 1 Año Salario mensual: $500.000
Estado Civil: Unión Libre
Personas a Cargo: 4
Edad: 42

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA Código
Nevera Haceb 1 $ 1,800,000 $ 1,800,000 $ 1,800,000 5678
Lavadora Mabe 1 $ 1,500,000 $ 1,500,000 $ 1,500,000 5679
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Subtotal $ 3,300,000 Forma de Pago
Descuento Efectivo
Base Imponible $ 3,300,000 Tarjeta
I.V.A. 19% 1.19 Nivel de Satisfacción
 De 1 a 5 es menos
Recargo insatisfecho y 5 muy
satisfecho
Equivalencia
TOTAL FACTURA $ 3,927,000 1
ACTURA
a: 10/05/17

te: Octavio Muñoz Empresa: VT Group

mento: 1008778566 Domicilio: Centro Comercial Cacique Local 301
cilio: Transv 16 # 14- 45 Ciudad: Bucaramanga
d: Bucaramanga NIF: 1007669522
ono: 6389756 Nombre del vendedor: Yostin Andreith Sanchez
ación: Abogado Establecimiento: Bucaramanga
o mensual: $2.000.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
o Civil: Divorciado
nas a Cargo: 1
45

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA

Sanduchera Oster 1 $175.000 $ 175 $ 175,000
Celular Sansumg xs 1 $ 530,000 $ 530,000 $ 530,000
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 705,000
Descuento 0.00 €

Base Imponible $ 705,000

Nivel de Satisfacción I.V.A. 1.19 19%
De 1 a 5 es menos 0.00 €
Recargo
nsatisfecho y 5 muy Equivalenci 0.00 €
satisfecho
a
5 TOTAL FACTURA $ 705,000

ACTURA
e: Monica Ramirez Empresa: VT Group
mento: 76589345 Domicilio: Cra 30 # 45 - 55
cilio: Cra 30 # 45 - 55 Ciudad: Piedecuesta
d: Piedecuesta NIF:1007669522
ono: 6587847 Nombre del vendedor: Andrés Suarez
ación: Arquitecta Establecimiento: Piedecuesta
o mensual: $3.000.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
o Civil: Soltera
nas a Cargo: 2
33

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA

Celular Iphone S7 1 $ 3,200,000 $ 3,200,000 $ 3,200,000.0
Tablet Iphone 1 $ 2,500,000 $ 2,500,000 $ 2,500,000.0
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 5,700,000
Descuento
Base
X Imponible $ 5,700,000
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19% 1.19
De 1 a 5 es menos Recargo
nsatisfecho y 5 muy Equivalenci
satisfecho
a
3 TOTAL FACTURA $ 6,783,000

ACTURA
e: Amparo Calderón Empresa: VT Group
mento: 64578923 Domicilio: Centro Comercial la Flora Local 405
cilio: Calle 16 # 34 -65 Ciudad: Floridablanca
d: Floridablanca NIF: 1007669522
ono: 3108972346 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido
ación: Independiente Establecimiento: Floridablanca
o mensual: $900.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
o Civil: Divorciada
nas a Cargo: 3
36

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA

 Computador de Mesa Lenovo 1 $ 1,200,000 $ 1,200,000 $ 1,200,000
Microondas 1 $ 275,500 $ 275,500 $ 275,500
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 1,475,500
x Descuento 0.00 €
Base Imponible $ 1,475,500
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19% 1.19
De 1 a 5 es menos Recargo
nsatisfecho y 5 muy Equivalenci
satisfecho
a
4 TOTAL FACTURA $ 1,755,845

ACTURA
e: Andrea Orozco Empresa: VT Group
mento: 14782564 Domicilio: Cra 30 # 45 - 55
cilio: Cra 9 # 16 - 35 Ciudad: Piedecuesta
d: Bucaramanga NIF: 1007669522
ono: 3145673546 Nombre del vendedor: Nicol Dayana Jacome
ación: Ama de Casa Establecimiento: Piedecuesta
o mensual: $500.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
o Civil: Unión Libre
nas a Cargo: 4
42

Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA

Lavadora Caley 1 $ 1,600,000 $ 1,600,000 $ 1,600,000
Sanduchera Caley 1 $ 400,000 $ 400,000 $ 400,000
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 2,000,000
Descuento
Base
x Imponible $ 2,000,000
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19% 1.19
De 1 a 5 es menos Recargo
nsatisfecho y 5 muy Equivalenci
satisfecho
a
1 TOTAL FACTURA $ 2,380,000
FACTURA
Número: 0005
Fecha: 11/05/17

Cliente: Nicol Dayana Suarez Empresa: VT Group

Documento: 67897435 Domicilio: Centro Comercial Cacique Local 301
Domicilio: Cra 27 # 34 - 56 Ciudad: Bucaramanga
Ciudad: Bucaramanga NIF: 1007669522
Telefono: 3145362345 Nombre del vendedor: Andrés Suarez
ocupación: Diseñadora Establecimiento: Bucaramanga
Salario mensual: $1.800.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Soltera
Personas a Cargo: 0
Edad: 28

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA
1432 Tableta samsung 1 $ 750,000 $ 750,000 $ 750,000
0.00 € 0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 750,000
Efectivo Descuento 0.00 €
Tarjeta
Base Imponible $ 750,000
Nivel de Satisfacción I.V.A. 1.19 19%
De 1 a 5 es menos 0.00 €
Recargo
insatisfecho y 5 muy Equivalenci 0.00 €
satisfecho
a
5 TOTAL FACTURA $ 750,000

FACTURA
Número: 0010
Fecha: 20/07/17

Cliente: Leidy Sanchez Empresa:VT Group

Documento: 82345678 Domicilio: Centro Comercial la Flora Local 405
Domicilio: Cra 34 # 23- 56 Ciudad: Floridablanca
Ciudad: Floridablanca NIF: 1007669522
Telefono: 3156783425 Nombre del vendedor: Alejandra Gomez
ocupación: Secretaria Establecimiento: Floridablanca
Salario mensual: $1.100.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Casada
Personas a Cargo: 4
Edad: 35

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA
1234 Sanduchera Samsung 1 $ 600,000 $ 600,000 $ 600,000
1345 Ventilador LG 4 Tiempos 1 $ 475,000 $ 475,000 $ 475,000
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 1,075,000
Efectivo Descuento
Base
Tarjeta Imponible $ 1,075,000
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19% 1.19
De 1 a 5 es menos Recargo
insatisfecho y 5 muy Equivalenci
satisfecho
a
4 TOTAL FACTURA $ 1,279,250

FACTURA
Número:0015
Fecha: 02/08/17

Cliente: Jose Ordoñez Empresa: VT Group

Documento: 13872345 Domicilio: Cra 30 # 45 - 55
Domicilio: Cra 27 # 24-45 Ciudad: Piedecuesta
Ciudad: Bucaramanga NIF:1007669522
Telefono: 3145673425 Nombre del vendedor: Andrés Suarez
ocupación: Locutor Establecimiento: Piedecuesta
Salario mensual: $2.300.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Casado
Personas a Cargo: 2
Edad: 35

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA
 2345 Tableta Apple 1 $ 1,000,000 $ 1,000,000 $ 1,000,000
1134 Celular Apple 1 $ 2,275,000 $ 2,275,000 $ 2,275,000
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
0.00 € 0.00 €
Forma de Pago Subtotal $ 3,275,000
Efectivo x Descuento
Base
Tarjeta Imponible $ 3,275,000
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19% 1.19
De 1 a 5 es menos Recargo
insatisfecho y 5 muy Equivalenci
satisfecho
a
3 TOTAL FACTURA $ 3,897,250

FACTURA
Número: 0020
Fecha: 07/05/17

Cliente: Cesar Augusto Sánchez Empresa: VT Group

Documento: 63529138 Domicilio : Centro Comercial Cacique Local 301
Domicilio: Calle 109 #15 - 67 Ciudad: Bucaramanga
Ciudad: Bucaramanga NIF: 1.007.669.522
Telefono: 3208672536 Nombre del vendedor: Lizeth Tatiana Pulido
ocupación: Independiente Establecimiento: Bucaramanga
Salario mensual: $1.000.000 Tiempo de Garantia: 1 Año
Estado Civil: Soltero
Personas a Cargo: 1
Edad: 30

Código Artículo Unidades Precio Un. Subtotal % IVA Total con IVA
6324 Televisor LG 30 Pulgadas 1 $ 700,000.00 $ 700,000.00 $ 700,000.00
3445 Nevera 1 $ 550,000.00 $ 550,000.00 $ 550,000.00
0.00 € 0.00
0.00 € 0.00
0.00 € 0.00
0.00 € 0.00
Forma de Pago Subtotal $ 700,000 $ 1,250,000.00
Efectivo x Descuento
Base
Tarjeta Imponible $ 1,250,000.00
Nivel de Satisfacción I.V.A. 19% 1.19
 De 1 a 5 es menos Recargo
insatisfecho y 5 muy Equivalenci
satisfecho
a
4 TOTAL FACTURA $ 1,487,500
 Datos (Nivel de Satisfacción) Encuestados
5 4 3 2 1
5 2 4 3 5
3 2 4 2 5
3 1 4 5 4

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Nivel de
Absoluta Acumulada Relativa
Satisfacción
(fi) (Fi) (hi)

1 2 2 0.1
2 4 6 0.2
3 4 10 0.2
4 5 15 0.25
5 5 20 0.25
20 1

Frecuencia Absoluta (fi) P

6
5 5
Frecuencia Absoluta

5
4 4
4
3
2
2
1
0
1 2 3 4 5
Nivel de Satisfacción

Frecuencia Absoluta (fi)

Linear (Frecuencia Absoluta (fi))
Frecuencia Porcentaje
Relativa de
Acumulada Frecuencia
(Hi) (F%)
0.1 10%
0.3 20%
0.5 20%
0.75 25%
1 25%
100%

Porcentaje de Frecuencia (F%)

25% 10%

20%

25% 20%

1 2 3 4 5