Д л я буду щ и х

российских
экосистем
2020-24 гг

ConsulTECH
масштабируй изменения

19.02.2020

www.behavioralunit.ru
 Ваша компания
проводит трансформацию.
Крупные консультанты меняют
стратегию и влияют на топ-менеджеров.
Но ниже изменения
приживаются с трудом.
www.behavioralunit.ru 2
Спотыкаются о проблемы

• Эффект от обучения сотрудников исчезает через неделю

• Рекомендации консультантов остаются в отчетах
• Каждый раз отдавать проекты на аутсорс - растет opex

www.behavioralunit.ru 3
 Вы стремитесь,
чтобы мидл-менеджмент включался
и сам инициировал активности

www.behavioralunit.ru 4
 Для этого Вам нужно

• Перенять новую экспертизу, и чтобы она пустила корни инхауз

• Встряхнуть систему взглядом эксперта со стороны
• Поддержка консультанта не на один, а на десятки проектов
• Чтобы это стоило по цене серии тренингов

www.behavioralunit.ru 5
Тогда, у нас для Вас хорошие новости.
Знакомьтесь, Консалтех.

www.behavioralunit.ru 6
КОНСАЛТЕХ – это

Инструмент передачи мидл - менеджменту

новых навыков, необходимых для
реализации цифровой трансформации Тренинг

Обучение + Тренинг + Трекинг Обучение

Новым знаниям Инструментам В решении
для изменения и навыкам конкретных
майндсета их использовать задач Трекинг

Единая онлайн среда

www.behavioralunit.ru 7
 Как это работает

Формат КОНСАЛТЕХ представлен набором онлайн-тренажеров.

Каждый из которых посвящён своей теме: клиентский опыт,
клиентоцентричность и др. Юзеры заходят в личный кабинет,
где в течение 30 дней ежедневно под присмотром куратора учатся
новым знаниям, тренируются использовать новые инструменты,
и самое главное, разрабатывают беклог активностей,
который потом сами же запускают на боевой среде.
Десятки участников, сотни запусков.

www.behavioralunit.ru 8
КОНСАЛТЕХ продукты от RBU

EX-СИМУЛЯТОР СХ-СИМУЛЯТОР Я – СХ LEAD CX-CТРАТЕГИЯ

Повышение внутренней Учитесь дизайну поведения Обучение профессии: функциям, Что изменить в компании, чтобы
клиентоцентричности через и создаете беклог по CХ и EX. инструментам. Растем от она конкурировала качеством СХ.
вовлечение мидл-менедмжента Для маркетологов, продактов и др. менеджера до СХ-директора Для топ-менеджмента

до 40 т.р./юзер* Подробнее >>> до 110 т.р./юзер* Подробнее >>> до 50 т.р./юзер* 1 мес. до 100 т.р./юзер* 1 мес.

www.behavioralunit.ru 9
Как именно это работает

www.behavioralunit.ru 10
Выбираем задачу, а к ней - продукт

Руководитель выбирает продукт Например: если надо научить

согласно беспокоящей разные службы работать вместе
его бизнес-задаче. над созданием лучшего
И получает демо-доступ. клиентского опыта, то выбирается
СХ-СИМУЛЯТОР.
1

www.behavioralunit.ru 11
Формируем команду
и заводим в личный кабинет

В симуляторах участвуют Примерно по 7 человек.

кросс-функциональные команды. Единовременно может быть
до 30 команд от одной компании

www.behavioralunit.ru 12
Выбираем формат:
инкогнито или с идентификацией

В некоторых продуктах юзеры Это помогает побороть социальное

деперсонализированы, влияние и административное
то есть личности скрыты давление.

www.behavioralunit.ru 13
Запускается обучение

Юзеров обучают Например, в СХ-СИМУЛЯТОРЕ учатся

необходимым знаниям анализировать поведение клиентов.
для решения поставленной Также их учат конкретным
бизнес-задачи. инструментам, например:
в EX-CИМУЛЯТОРЕ учат строить
карту принятия решений.
4

www.behavioralunit.ru 14
Все происходит онлайн

90% взаимодействия происходит Чтение материала, ответы на

между человеком и экраном. тесты, работа над заданиями.
Общение в чате, общение на
вебинарах. В некоторых продуктах
предусмотрены оффлайн встречи,
5
но чаще стараемся их избегать.

www.behavioralunit.ru 15
Помимо обучения запускается работа
на реальный результат

В рамках каждого Например, в СХ-СИМУЛЯТОРЕ

продукта юзеры работают надо создать беклог улучшений
над конкретным артефактом. клиентского опыта.

6
А в ЕХ-СИМУЛЯТОРЕ, надо
разработать беклог по улучшению
работы внутренних поставщиков.

www.behavioralunit.ru 16
Создаются проекты, которые потом
будут внедрять в компании

Все работают на своих реальных То есть основная цель участия в

проектах. симуляторе - решить реальные
бизнес-задачи и уйти
с набором проектов к запуску.
7

www.behavioralunit.ru 17
Перед одобрением проектов,
они проходят проверку

Все инициативы, рожденные 1. Соответствие клиентскому

на симуляторе, проходят поведению
тройную валидацию 2. Кросс оценки коллегами
3. Оценка ментором
8

www.behavioralunit.ru 18
Каждый юзер оценивается 360 и по
нему делаются рекомендации

Индивидуально – как хорошо он Коллективно - насколько успешно

воспринимает новые знания. реализована целевая задача.

www.behavioralunit.ru 19
Бесшовный переход из симулятора
в боевую корпоративную среду

На выходе Их разработали и утвердили ваши

Вы получаете беклог проектов сотрудники. Сами.

10

www.behavioralunit.ru 20
Трекинг запусков и сопровождение

Далее осуществляется Также дистанционно менторы

трекинг запусков. отвечает на вопросы и
консультируют участников
в процессе запуска проектов.
Не одного, не трех – а десятка
11
и может сотни проектов.

www.behavioralunit.ru 21
 Таким образом, вы достигаете своей цели:
массовое внедрение изменений на мидл
уровне, а не просто обучить 10 человек или
запустить 2-3 проекта.
В этом главная ценность формата
КОНСАЛТЕХ

www.behavioralunit.ru 22
В каких ситуациях КОНСАЛТЕХ полезнее

1 2

Если надо вовлечь в изменения, Если стремитесь получить

мидл-менеджеров, а не только не только стратегию и роадмеп,
топ-уровень не только разовый проект,
а компетенцию инхауз для
большинства менеджеров

www.behavioralunit.ru 23
Отличия КОНСЛАТЕХ от обычного консалтинга

Консалтинг
Уровни
менеджмента
в компании
КОНСАЛТЕХ топ

мидл

линейный

www.behavioralunit.ru 24
Отличия КОНСЛАТЕХ от обычного консалтинга

Параметр Консалтинг Консалтех

Уровень выгодоприобретателей топ мидл
Кол-во выгодоприобретателей от Заказчика маленькая группа от 20% АУП, массово
Количество проектов в трекинге 1,2 до 30
Вид услуг консалтинг +обучение, +трекинг
Передача компетенций нет да
Влияние на корп. ландшафт нет да
Онлайн нет 90%
Бюджет от 10 млн. р. 3-5 млн.р.

www.behavioralunit.ru 18
Отличия КОНСЛАТЕХ от обычного консалтинга

• Рассчитан на большое кол-во менеджеров Все это достигается

• Дополняется обучением благодаря переносу
• Дополняется трекингом множества проектов услуги в онлайн

www.behavioralunit.ru 18
Оставайтесь #1
H u m a n i ze D i g i t a l i za t i o n

Связаться с нами Узнать больше

Офис: +7 (499) 213-19-73 Медиа площадка HumanAi
WhatsApp +79152850671 Кейсы и о компании
Почта: rbu@humanai.ru Группа в FB
Telegram по ссылке>>> Канал в TLG

www.behavioralunit.ru 27