Unidade de Aprendizado 3

14/10/2019 Unidade de Aprendizado
Coaching no Contexto da
Liderança
APRESENTAÇÃO
Olá
O desenvolvimento das capacidades das pessoas em uma organização não é tarefa somente
da área de recursos humanos, mas principalmente das lideranças. O melhor processo de
desenvolvimento é aquele que acontece diretamente na prá ca do indivíduo, portanto,
líderes possuem essa tarefa, pois estão diretamente ligados às suas equipes de trabalho,
podendo observar melhor seus comportamentos que exigem mudanças e atuar
tempes vamente. O sucesso da liderança está em obter o máximo de desempenho da
equipe.
Nesta Unidade de Aprendizagem, veremos a aplicação do processo de coaching no contexto

da liderança.
Bons estudos.
Ao nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
• Reconhecer o processo de coaching como ferramenta de gestão de pessoas.
• Contrastar o papel do líder e seus efeitos no desempenho das equipes.
https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/9828/3/131/indexprint.html 1/9
• Listar os aspectos principais para a formação de equipes de alto desempenho a par r da

atuação diferenciada da liderança.
DESAFIO
No cenário atual, as organizações passam por desafios cada vez mais complexos e são exigidas
por resultados que geram valor para o negócio. As pessoas são a chave de qualquer negócio,
e é através delas que estes obje vos são alcançados.
Em uma empresa do ramo de varejo, a equipe de vendedores está apresentando conflito que
reflete em seus resultados. O conflito é declarado e a falta de propósitos e obje vos claros,
bem como de responsabilidade mútua são evidentes. A liderança, por sua vez, não apresenta
um es lo eficaz.
Como a liderança poderia u lizar o coaching para rever seu es lo e apoiar o

desenvolvimento da equipe de vendedores, transformando-os em uma equipe de alto
desempenho?
INFOGRÁFICO
Observe o infográfico a seguir sobre os es los de liderança.
CONTEÚDO DO LIVRO
O coaching pode auxiliar a liderança refle r acerca de sua prá ca, frente aos diferentes
momentos e desafios pelos quais passam uma equipe, focando no desenvolvimento integrado
e comum entre pessoas, grupos e organizações, com foco na formação de equipes de alto
desempenho e auto gerenciáveis. Aprofunde seus conhecimentos sobre o tema no capitulo
Diferentes abordagens no estudo da liderança da obra Gestão Contemporânea de Pessoas:
Novas Prá cas, Conceitos Tradicionais, de Cláudia Bi encourt e o capitulo Níveis mais
altos da obra O coach de Ouro: como alcançar o sucesso em uma a vidade atraente e
rentável, de Alan Weiss.
Boa Leitura!
DICA DO PROFESSOR
O coaching aplicado à liderança auxilia na criação de equipes de alto desempenho. Veja como
isso é possível, a par r de cinco estratégias apresentadas no vídeo a seguir.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!
EXERCÍCIOS
1) Ao longo da história, a exponencial inserção da tecnologia em nossas vidas, vem

pautando, dentre outros, transformações na forma como vivemos, como organizamos a
nossa carreira. Além disso, amplia o acesso à informação e ao conhecimento, viabilizando,
por exemplo, que possamos nos comunicar com quem quer que seja, em quase todos os
lugares do planeta. Desse modo, a dinamicidade da renovação – de produtos, processos,
interesses, estruturas, matérias-primas, a vidades laborais, relações de trabalho, mercados
– pauta, cada vez mais, o trabalho de colaboradores (individualmente), grupos, equipes de
alta performance no dia a dia das empresas. Logo, uma vez que se renovam as demandas e
interesses de empresas e de seus colaboradores, também se complexificam as
competências para o exercício da liderança, especialmente nas úl mas décadas.
Neste contexto, com base nas reflexões de Bitencourt (2009), assinale, abaixo, uma
alterna va correta sobre as consequências das prá cas de um líder eficaz, na atualidade:
a) A Atribuição de sen do e significado ao trabalho ocorre a par r da percepção da
importância do engajamento individual com a a vidade laboral para a superação de
metas pessoais, de forma isolada.
b) O trabalho, então percebido como potência desafiadora, engaja as pessoas
fundamentalmente em obje vos individuais – os quais, somados, implicam diretamente
no a ngimento dos obje vos organizacionais.
c) As a vidades individuais independentes ganham destaque frente às possíveis vantagens
do trabalho em equipe.
d) Tanto líder quanto liderados estarão abertos ao desenvolvimento con nuo, de forma a
aprender com os erros e acertos, visando a construir e a renovar conhecimento e saberes
para a prá ca organizacional.

e) A prá ca da liderança tem consequências na organização como um todo; no entanto, a
liderança, mesmo com resultados cole vos, deve ser enfa zada como um processo
individual.
2) O papel do líder para o desenvolvimento de equipes pode ser resumido pela proposição
de Senge (1999, p. 68): “[...] ajudar as pessoas a produzir juntas mais do que são capazes de
produzir sozinhas”. Isso posto, escolha, abaixo, a alterna va correta sobre os requisitos
fundamentais para uma alta performance do líder (BITENCOURT, 2009):
a) Conhecimento do próprio propósito: missão que estabelece as prioridades da empresa.
b) Avaliação dos resultados: missão que respalda as prioridades da organização.
c) Conhecimento de propósito: esclarecer os resultados, repercussões, produtos esperados
para o futuro.
d) Definição da visão: mensuração dos efeitos qualita vos.
e) Avaliação dos resultados: mensuração dos resultados esperados para o futuro.
3) Copa do Mundo de Futebol: evento que movimenta milhões de reais, não somente em
torno das grandes empresas patrocinadoras das delegações dos diferentes países e dos
ídolos-atletas, mas também pelo aquecimento do turismo no país sede. É cada vez mais
exponencial a inserção tecnológica tanto para a preparação sica dos atletas quanto para a
transmissão dos jogos em al ssima qualidade. Em meio aos milhares de torcedores mundo
afora, no estádio; em meio ao talento e força cole va dos jogadores; em meio a tantas
mul plicidades, UM personagem pode, sozinho, interferir no resultado do evento: o técnico
de futebol. É o treinador quem lidera a equipe com o auxílio de uma equipe
mul profissional, quem toma as decisões tá cas sobre a equipe (antes e durante o jogo),
quem treina e prepara a equipe antecipadamente, quem busca desenvolver os atletas,
fortalecendo a integração da técnica, da força sica e psicológica, da é ca, do
fortalecimento de habilidades individuais e cole vas em equipes de al ssimo desempenho.
Analogamente, no ambiente organizacional, conforme Bitencourt (2009), o treinador

(coach) deve:
a) Focar fundamentalmente nos negócios, no mercado e nos resultados. Para tanto, deve
tanto premiar os colaboradores que a ngirem a meta quanto penalizar os que
performarem abaixo das expecta vas.
b) Fomentar a divisão de a vidades e de pessoas, de acordo com suas competências, nas

diferentes posições da estrutura organizacional.
c) Facilitar a prá ca do feedback (posi vos e nega vos), reunir capacidades de pessoas,
grupos, empresas; agir tanto para o a ngimento de resultados quanto para o
desenvolvimento da pessoa como um todo.
d) Priorizar o desenvolvimento das pessoas como um todo e o atendimento das expecta vas
individuais, independentemente dos resultados ob dos.
e) Promover a prá ca do feedback posi vo (dar e receber), com base no estabelecimento de
relações empá cas, fortalecendo a comunicação sem resistências; proibindo, com isso, a
prá ca do feedback nega vo
4) “Conjunto de a vidades intencionais que contribuem para que os gestores elaborem uma
trajetória em direção às aspirações das pessoas e da organização. Quando consolidados
estes caminhos, o gerente deixa de ser a figura central para emergir a sua capacidade de
liderança” (BITENCOURT, 2009, p. 211). Estamos falando de:
a) Feedback
b) Comunicação Asser va
c) Rapport
d) Coaching
e) Centralização Asser va
5) João é líder na empresa Performando em Equipes e está desenvolvendo sua equipe em

busca do alto desempenho. Sabemos que a formação de uma equipe de alto desempenho
requer algumas etapas, quais sejam:
1) avaliação da equipe;
2) criação de um mapa para a equipe;
3) diagnós co do nível da equipe;
4) comparação com o es lo de liderança (coaching);
5) estratégias para aumentar o desempenho.
Ajude João a iden ficar quais as prá cas que devem ser realizadas na etapa criação do
mapa da equipe, iden ficando, abaixo, uma alterna va correta:
a) Iden ficar as caracterís cas individuais dos membros desta equipe.
b) Iden ficar as principais caracterís cas enquanto grupo, suas forças e fragilidades –
oportunidades que se tenham a par r do conhecimento dos atributos da equipe.
c) Analisar as diversidades dos membros das equipes face aos desafios que esta equipe
precisará superar.
d) Analisar o nível de pron dão que a equipe tem para realizar um processo de mudança.
e) Perceber quais caracterís cas do seu es lo de liderança impactam posi va ou
nega vamente a equipe.
NA PRÁTICA
O líder é o principal agente de influência para alcançar resultados em uma organização. O

coaching é um processo de desenvolvimento que propicia às pessoas melhorarem seu
desempenho e, consequentemente, os resultados de uma organização. Alinhar esses dois
elementos é uma possibilidade de se desenvolver equipes de alto desempenho, por meio
da humanização dos ambientes de trabalho. Veja um exemplo ilustra vo.
SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Como se tornar um Líder Coach de sucesso

No link abaixo veja o universo do coaching, os bons líderes que são aqueles que se baseiam
em ações, oferecem ferramentas que propiciam o desenvolvimento e dão oportunidades a
todos.
Liderança coaching é estratégica na formação de empreendedores corpora vos

Conheça no link sobre o empreendedor corpora vo, que é aquele que inova, ques ona e “faz
acontecer” em uma companhia.
Coaching, liderança no contexto do hospital

Para saber mais sobre liderança e coaching no contexto hospital, a par r da liderança exercida
pelas enfermeiras, as quais fazem uso do coaching como ferramenta gerencial, acesse o link
abaixo (CARDOSO et al., 2011).
O papel do líder na construção de equipes de alta performance

Para saber mais sobre a atuação do líder para o desenvolvimento de uma equipe alta
performance frente a cenários de compe vidade organizacional, acesse o link abaixo (SILVA
et al., 2011):
Liderança de alto nível
Para saber mais sobre o exercício de liderança e a formação de equipes diferenciadas em

desenvolvimento, performance e resultados, leia o capítulo 8, Coaching: uma competência
fundamental para o desenvolvimento de lideranças, do livro Liderança de alto nível, de Ken
Blancherd.
EM RESUMO
Acompanhe uma recapitulação sobre o que foi abordado nesta Unidade de Aprendizagem.
Não deixe de con nuar seus estudos sobre o assunto e aprofundar seus conhecimentos.

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14/10/2019 Unidade de Aprendizado

Nesta Unidade de Aprendizagem, veremos a aplicação do processo de coaching no contexto

Ao nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

• Reconhecer o processo de coaching como ferramenta de gestão de pessoas.

• Contrastar o papel do líder e seus efeitos no desempenho das equipes.

• Listar os aspectos principais para a formação de equipes de alto desempenho a par r da

Como a liderança poderia u lizar o coaching para rever seu es lo e apoiar o

Observe o infográﬁco a seguir sobre os es los de liderança.

Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con ra!

1) Ao longo da história, a exponencial inserção da tecnologia em nossas vidas, vem

para a prá ca organizacional.

Analogamente, no ambiente organizacional, conforme Bitencourt (2009), o treinador

b) Fomentar a divisão de a vidades e de pessoas, de acordo com suas competências, nas

5) João é líder na empresa Performando em Equipes e está desenvolvendo sua equipe em

2) criação de um mapa para a equipe;

3) diagnós co do nível da equipe;

4) comparação com o es lo de liderança (coaching);

5) estratégias para aumentar o desempenho.

O líder é o principal agente de inﬂuência para alcançar resultados em uma organização. O

Como se tornar um Líder Coach de sucesso

Liderança coaching é estratégica na formação de empreendedores corpora vos

Coaching, liderança no contexto do hospital

O papel do líder na construção de equipes de alta performance

Liderança de alto nível

Para saber mais sobre o exercício de liderança e a formação de equipes diferenciadas em

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