Estudiante: Manuel Alfonso Valdes Torres.

5to Semestre, Administración en Servicios de la Salud.

Universidad de Cartagena.

EJERCICIO DE LA UNIDAD 1

Un problema de personalidad

John Estrada es un ingeniero de sistema de 26 años, quien acaba de ingresar

como ingeniero titular, para el proyecto de sistematización de hospital del norte
uno de los más grandes de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre un
grupo uno de los más grande de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre
un grupo de 12 aspirantes, a pesar de tener solo una carta de experiencia en
un proyecto menor en una clínica local, por su excelente promedio académico y
las recomendaciones recibidas desde su universidad, en las cuales se le
califica como una persona brillante con gran capacidad de trabajo; Dentro de
sus responsabilidades, se encuentra la de dirigir el montaje del nuevo sistema
de comunicación interna del hospital, trabajo que debe ejecutar con dos
ingenieros más :Jorge Muñoz de 31 años, Andrea Ochoa de 26, quienes serán
sus directos colaboradores; además es el responsable de la ejecución del
programa de capacitación de todos los empleados del hospital que usaran el
nuevo sistema.

Desde el día de su llegada, hace dos semanas John ha tenido algunos

problemas y está seriamente preocupado por su futuro en la empresa, sus dos
compañeros de equipo no la han recibido muy bien; por un lado, Jorge Muñoz
se siente francamente desplazado ya que a pesar de llevar dos años de
trabajo no fue tenido en cuenta para el cargo y John percibe que no le gusta
para nada la idea de tenerlo como jefe. Andrea (claro!, por ser mujer, afirma el.)
es muy sentimental y se molestó tan solo por el hecho de que John le hizo
notar en la primera reunión frente a todo el personal que ella estaba
equivocada en sus ideas y que en adelante debería consultar todo con él para
no cometer errores. Las relaciones con ellos son muy tensas, y aunque
ninguno de ellos le ha dicho nada, John sabe que no les cae bien y por lo tanto
debe tratarlo con mano fuerte, decirle exactamente lo que debe hacer, y
vigilarlos constantemente.
Tampoco le fue muy bien a John con los demás empleados de la compañía, ya
que en la primera reunión en la que debía comunicarles la manera como se
organizaría el proceso de capacitación les recalcó que no tenía mucho tiempo
para dedicarse a enseñar cosas básicas de sistemas y que por lo tanto quienes
no manejaran un computador deberían pensar en buscar otro empleo o
capacitarse por su cuenta, esto provocó una reacción negativa en el grupo
John lo calificó como una reacción normal de personas poco capaces.

A estas alturas, El Doctor Armando Escobar, jefe del Departamento de

Recursos Humanos considera que contratar a John fue un error, y la gerencia
le ha recalcado que todo el proyecto de sistematización está al borde de
fracasar, porque el grupo de trabajo no se lleva bien y los demás miembros de
la empresa no están muy motivados por asistir a las capacitaciones de John y
buscan cualquier excusa para ausentarse, y a su vez John ya no muestra el
mismo entusiasmo inicial y no comprende porque a pesar de su gran talento no
puede lograr sus objetivos.

ANÁLISIS

1. ¿Cómo calificaría usted la situación de John, como un problema de

personalidad o como un error de percepción? Sustente su respuesta con las
herramientas estudiadas en la unidad.

2. Si se trata de un error de percepción, ¿Quién está equivocado, John, sus

compañeros de grupo, los demás empleados, el jefe de personal? Sustente
su respuesta. ¿Cómo percibe John a las otras personas y como lo perciben
estas a él?

3. ¿Analice la actitud de John hacia los demás. Que errores puede usted
describir en esta actitud en cada uno de sus componentes?

4. ¿Desde el punto de vista del ciclo motivacional ¿por qué las personas no
quieren asistir a las capacitaciones programadas por el grupo de
sistemas? Según las principales teorías motivacionales que tipo de
necesidades no puede satisfacer John con este trabajo.

Solución:

1. Pienso de que es un problema de personalidad porque como dice el

módulo de la unidad que se ha desarrollado, la personalidad se puede
decir que es una característica de la personalidad es que cada uno tiene
formas individuales interrelacionadas de manera dinámica que y que le
permiten a la persona a la persona reaccionar, interactuar y adaptarse a
las exigencias del medio social, de manera única, evidenciando patrones
de comportamiento más o menos notables, analizando lo anterior puedo
 llegar a pensar que John está cometiendo una falta grave, debe llegar a
un acuerdo con todos y así cooperar con todos. Además no es capaz de
interactuar y llegar a un acuerdo.
2. John es el que está equivocado ya que el Jefe debe buscar la solución
con John y todo el comité. Los demás no quieren captar la posible
solución al inconveniente.
3. John debe mejorar la forma de mirar las cosas, pienso de que el debía
proponerles una acción para solucionar el inconveniente.
4.