05/02/2020 8 mitos sobre inteligência artificial e a realidade por trás deles

INOVAÇÃO 03/02/20

8 mitos sobre
inteligência artificial e a
realidade por trás deles
A IA vai extinguir empregos? E, afinal, empresas precisam de uma
estratégia de IA? Analisamos alguns mitos e verdades

As máquinas com consciência têm feito parte das ficções de

Hollywood há décadas, despertando medo sobre as consequências
da tecnologia. De fato, a ascensão da inteligência artificial e do
aprendizado de máquina nos últimos anos não tem ajudado, e mesmo
as pessoas que deveriam saber melhor sobre o assunto estão
cedendo aos receios. Seja como for, muitos dos sentimentos
negativos sobre a IA vêm da imaginação hiperativa de que as
máquinas imitarão os nossos próprios maus comportamentos.

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05/02/2020 8 mitos sobre inteligência artificial e a realidade por trás deles

Filmes à parte, existem algumas perguntas e respostas racionais

sobre o assunto. Então, vamos dividir os mitos e a realidade em torno
da IA e todas as suas ramificações, como aprendizado de máquina
e deep learning.

Mito: A IA vai extinguir empregosRealidade: A IA mudará as funções

existentes e criará novas.

Esse é o maior medo - e é legítimo. A IA está sendo usada para

automatizar muitas funções repetitivas em áreas tão diversas quanto
atendimento ao cliente, gerenciamento de datacenter e radiologia.
Isso significa que os administradores do servidor estão sem trabalho?
Não, isso significa que eles estão livres para trabalhar em atividades
mais desafiadoras.

Algumas indústrias podem ser impactadas e alguns trabalhadores

podem ser deslocados, mas isso acontece constantemente e
regularmente. A revolução industrial do final do século XIX causou
mudanças maciças. O carro deixou a indústria de cavalos fora do
mercado, por exemplo.

“O que acontecerá às pessoas cujos empregos serão substituídos

pela IA? Elas passarão a fazer outros trabalhos. Fizemos isso por
toda a história da humanidade. Isso não é novidade”, disse David
McCall, vice-presidente de inovação da operadora de data center
QTS.

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"Com base em todo o trabalho que estamos fazendo com grandes

empresas, estamos vendo um deslocamento de profissionais de
conhecimento de nível inferior", explicou Anthony DeLima, chefe de
transformação digital e operações nos EUA da Neoris. “A IA está
automatizando uma série de tarefas realizadas por profissionais,
opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um nível de precisão
mais alto e também fornece insights e perspectivas futuras para onde
os clientes ou o mercado estão indo”, acrescentou DeLima. "Portanto,
em alguns casos, o nível de previsão da IA excede o que as pessoas
podem fazer."

Mito: A IA é mais inteligente que as pessoasRealidade: a IA é tão

inteligente quanto quem a programa. “Acho que o mecanismo mais
inteligente do mundo é o cérebro humano e não vamos construir uma
IA mais inteligente do que ele. A IA não é senciente, não é consciente
e não acho que seja mais inteligente do que nós”, afirmou McCall.

Não há inteligência artificial sem pessoas. Os seres humanos que

criam os algoritmos e as informações que compõem a IA. Nós a
construímos, ensinamos e fornecemos as ferramentas para tomar
certas decisões em nosso nome.

“Estreitamente, a IA pode ser usada em alguns círculos para tomar

decisões mais rapidamente que os humanos. Isso não significa que as
decisões sejam sempre corretas, ponderadas ou que sempre
forneçam o resultado certo”, declarou McCall. “A IA tem consciência
social? Algumas decisões só podem ser tomadas por humanos."

Mito: AIOps é predominantemente baseado no gerenciamento de

eventosRealidade: Talvez no começo, mas está evoluindo.

"A onda inicial de AIOps revolucionou nossos sistemas de

gerenciamento de eventos para reduzir o ruído com base em alertas
correlatos, como no agrupamento de alertas semelhantes", disse
Ciaran Byrne, vice-presidente de estratégia de produtos da OpsRamp.

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Esse foi um passo significativo, pois o ruído há muito tempo atrapalha

a usabilidade dos sistemas de gerenciamento de eventos.

Mas benefícios ainda maiores estão por vir. "A próxima onda foi
ampliada para outras áreas das operações de TI, como automação e
monitoramento / observabilidade", disse Byrne. "As aplicações
incluirão roteamento inteligente de tickets ou automação com base em
padrões aprendidos.".

Mito: As empresas não precisam de uma estratégia de

IARealidade: Ah sim, você precisa

O QTS prevê que, na próxima década, não haverá organização, setor

ou segmento de negócios livres do impacto da IA. É uma proposta
arriscada não ter um plano de IA porque a sua concorrência
certamente terá - e eles serão capazes de responder às mudanças do
mercado muito mais rapidamente.

Jay Marwaha, CEO da SYNTASA, desenvolvedor de software de

análise comportamental para interações com clientes e dados
comportamentais, concorda. "Os clientes com os quais lidamos
sentem que a IA é a próxima grande tecnologia que as empresas
devem adotar para aumentar a sua lucratividade imediatamente ou
reduzi-la", declarou.

Quanto impacto a IA tem depende de como as empresas a utilizam.

Aquelas que usam a IA para efeito total se saem muito bem. “Muitas
empresas não entendem o cenário todo. Elas veem as palavras da
moda, ouvem outras empresas tirando vantagem disso”, explicou
Marwaha. "Os retornos nem sempre são grandes, mas em alguns
casos, são enormes."

Mito: A IA tomará decisões e fará diagnósticos

médicosRealidade: Sim, mas a IA não terá a última palavra

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Hoje, os radiologistas são especialistas na avaliação de raios-X,

ressonância magnética, tomografia computadorizada e outras
imagens médicas. Um dos maiores esforços da IA é ensinar
classificadores de imagem a reconhecer anormalidades como
tumores. A IA tem a capacidade de digitalizar milhões de imagens
para aprender a interpretar as informações de maneira mais rápida e
completa do que qualquer humano poderia fazer.

No entanto, um médico ou radiologista ainda terá a palavra final para

determinar um diagnóstico. A questão é que esse diagnóstico pode
ser feito em minutos, em vez de dias ou semanas.

Mito: Não faço ideia do que a IA está fazendo e se posso confiar

nelaRealidade: a IA é muito mais transparente agora

No início, os AIOps eram vistos como uma "caixa preta", isto é, um

sistema misterioso que gerava resultados sem fornecer informações
sobre o que o algoritmo subjacente fazia e por quê. No entanto, com o
tempo, vemos essas soluções se tornarem mais maduras.

"Embora alguns sistemas não forneçam transparência, cada vez mais

fornecedores de software e sistemas de inteligência artificial estão
dando mais visibilidade sobre os motivos da tecnologia", afirmou
Byrne, da OpsRamp. "O difícil é fornecer a transparência adequada,
não sobrecarregar o usuário, ganhar sua confiança e compreensão."

Mito: preciso de um data lake para treinar minha

IARealidade: Depende.

Dados não estruturados são piores que dados estruturados porque

ocupam espaço. Para se livrar deles, você precisa usar recursos para
filtrar. Por esse motivo, diz McCall, da QTS, dados não estruturados
podem ser inúteis.

"O que o mundo está trabalhando agora é em como estruturar e

organizar os dados para explorá-los e como construir algoritmos",

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explicou McCall. "Um pouco de dados não estruturados é bom, mas

quando abrimos comportas, você precisa ter um data lake com a
capacidade de organizá-los e estruturá-los mais tarde."

Mito: A modelagem determina o resultadoRealidade: Você não pode

ter certeza.

Todas as iniciativas de IA começam como projetos de teste. Você

pode obter excelentes resultados durante os pilotos, mas descobrir
que o seu modelo é muito menos preciso quando implementado na
produção. Isso ocorre porque os modelos de IA e de aprendizado de
máquina devem ser treinados em dados, e esses dados de
treinamento devem ser representativos dos dados reais - ou os
resultados sofrerão as consequências.

Observe também que o treinamento do seu modelo de IA nunca

estará completo. Assim que você colocar o seu modelo no mundo
real, a sua precisão começará a diminuir. A velocidade do declínio
dependerá da rapidez com que os dados do mundo real mudam (e as
preferências do cliente podem mudar rapidamente), mas mais cedo ou
mais tarde seu modelo precisará ser treinado novamente com novas
informações.

“É uma tarefa delicada de definir o seu conjunto de dados de

treinamento. Os seus dados de treinamento devem ser os mesmos
que os de produção”, revelou Marwaha. “Essa é a chave para tornar
os seus programas bem-sucedidos."

E é uma chave que você precisará mudar diversas vezes ao longo da

vida útil do seu modelo de IA.

Fonte CIO from IDG

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