GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

CRONOGRAMA

Plantilla de cronograma para formación titulada virtual

TIEMPOS DE
Resultado de ENTREGA
Fase de Actividad de Tipo de
Aprendizaje
proyecto proyecto Evidencia
alcanzar Inicia Termina

ANALISIS IDENTIFICAR Evidencias de

LAS CAUSAS DE Conocimiento :
SATISFACCIÓN E Respuestas a
INSATISFACCIÓN preguntas
DE LOS verbales sobre
CLIENTES, el proyecto de
SEGÚN investigación
POLÍTICAS DE realizado.
CALIDAD Y Evidencias de
INDENTIFICAR NIVELES DE Desempeño:
LOS PROCESOS SERVICIO DE LA Presentación de
DEFINIDOS EN ORGANIZACIÓN la informacion
LA UNIDAD recolectada
11 de 22 de
PODUCTIVA EN Evidencias de mayo 2020 mayo
CUANTO A Producto:
INFORMACION Informe de la
Y SERVICIO AL informacion
CLIENTE recolectada
para mirar la
satisfaccion de
los clientes.
Resultados de
estudios de
caso sobre
tabulación y
presentación de
datos en Excel.
INDENTIFICAR REGISTRAR LA Evidencias de 26 mayo 30 mayo
LOS PROCESOS INFORMACIÓN Conocimiento :
DEFINIDOS EN DEL SERVICIO, Respuestas a
LA UNIDAD EMPLEANDO preguntas
PODUCTIVA EN LOS SISTEMAS verbales sobre
CUANTO A DE el proyecto de
INFORMACION INFORMACIÓN investigación
Y SERVICIO AL DE LA realizado.
CLIENTE ORGANIZACIÓN. Evidencias de
Desempeño:
Presentación de
la informacion
recolectada
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
CRONOGRAMA

Evidencias de
Producto:
Informe de la
informacion
recolectada
para mirar la
satisfaccion de
los clientes.
Resultados de
estudios de
caso sobre
tabulación y
presentación de
datos en Excel.

Técnico INFORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Nota: las evidencias son recolectadas en el proceso de formación con la orientación y

asesoría permanente del instructor/tutor, utilizando métodos, técnicas e instrumentos
de evaluación seleccionados (para este caso foros, evaluaciones, talleres autónomos,
trabajos colaborativos, etc.), pueden ser evidencias de conocimiento o desempeño (de
proceso y de producto), las cuales permiten reconocer los resultados de aprendizaje
alcanzados por el aprendiz acorde a lo planteado en el Diseño Curricular del programa
de formación.