Cordial saludo tutora y comunidad estudiantil de universidad nacional

abierta y a distancia, soy JONATHAN SANTANILLA GÓMEZ estudiante del

programa de administración en salud.

Siguiendo los lineamientos de la guía de actividades voy a dar a conocer

Por medio de este recurso audio visual. la aplicación del proceso
administrativo en la prestación del servicio de salud la cual va a ser
encaminada a la humanización en el servicio

Para entrar en contexto, Humanización en el servicio, según José Carlos

Bermejo Higuera, Doctor en Teología Pastoral Sanitaria y Magister en
Bioética, dice:

Que humanizar es un asunto ético, que tiene que ver con los valores
que conducen nuestra conducta en el ámbito de la salud. Cuando los
valores nos llevan a diseñar políticas, programas, realizar cuidados y
velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano,
hablamos de humanización.

Ante lo que dice Bermejo hay que tener en cuenta que la preparación de
los profesionales en salud para la concientización y sensibilización con
respecto a la atención de los usuarios se debe realizarse en el contexto
de la ética y los valores, de este modo también se pretende atender al
paciente y suplir sus necesidades a nivel físico, emocional, intelectual y
social.  Es de gran importancia que las instituciones prestadoras de
servicios de salud, las universidades y organizaciones que forman
profesionales en salud, implementen capacitaciones en humanización y
que dichas temáticas sean fundamentales en la atención y formación del
personal, así se logra que las personas y usuarios de la salud sean
considerados como seres humanos en un sentido global.

Ahora sí, y pues para poder comprender el enfoque del proceso

administrativo es muy importante conocer sus 4 etapas la cual podemos
encontrar de primero a la:

1. Planificación: ¿Qué SE VA A HACER? Esta parte desde una premisa

inicial y básica, la cual lleva al administrador en salud a cambiar
una situación o condición de trabajo.

2. Organización: ¿Cómo SE VA A HACER? este comprende la división

del trabajo y que a su vez atribuye a responsabilidades dando
autoridad a las personas competentes según su jerarquización en
cada una de las áreas.

3. Dirección: ¿Cómo SE ESTÁ HACIENO? Esta consiste en realizar

actividades en la aplicación de esfuerzos del grupo social para
poder llegar a los resultados esperados.

4. Control o como también podemos llamarlo SEGUIMIENTO: ¿Cómo

SE HIZO? Este es el proceso en el que se produce la información
para tomar decisiones sobre la realización de los objetivos.
Para llegar al objetivo de la actividad, tenemos que preguntarnos ¿cómo
implementar estas etapas del proceso administrativo y aplicarlas en la
humanización de los servicios de salud?

ES ASI QUE DENTRO DE La:

Planificación: SE DEBE CREAR UNA POLITICA INSTUCIONAL DE

HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS EN SALUD, donde se
manifieste cómo va ser el trato de profesional a paciente, siendo este el
primer contacto con el, esto se puede lograr a través de una
comunicación clara, efectiva y cálida, con un lenguaje corporal ideal
manifestando interés, ofreciendo un trato personalizado, con respeto,
dando seguridad en la atención de los servicios de salud, identificando
las necesidades físicas, emocionales del usuario y la familia.

A SU VEZ EN LA:

Organización: PROMOCIONAR LA CULTURA DE HUMANIZACIÓN

CON LOS FUNCIOANRIOS, esto lo podemos relacionar al decálogo de
valores en la atención humanizada y a su vez establecer pautas de como
los trabajadores deben de brindar el trato a los usuarios.

POR CONSIGUIENTE, DENTRO DEL PROCESO DE:

Dirección: DEBEMOS ESTABLECER BUENAS PRÁCTICAS DE

HUMANIZACIÓN, realizando actividades de un buen trato digno,
calidez en la atención, atención en el dolor, sufrimiento y muerte,
comunicación asertiva, deberes y derechos de los usuarios, información
y educación al usuario y a la familia, atención psicológica a funcionarios
que requieran apoyo emocional, con esto logramos crear unas buenas
prácticas de humanización.

PARA FINALIZAR DENTRO DEL PROCESO DE:

Control o seguimiento: siendo esta la etapa que cierra el proceso

administrativo, evaluando integradamente el proceso realizado,
determinando si hubo éxito o fracaso en el plan, buscando siempre la
mejora continua.

Con el desarrollo de este video esper haber cumplido con lo solicitado en

la guía de actividades y rubrica de evaluación, muchas gracias.