PSICOSOCIOLOGÍA

Fundamentos de los
riesgos psicosociales.
Ing. Cristian Echeverry
CEO / Ingexpert
Director de Comercialización de
la marca Preventi®.

Ing. Wilman Ardila

Director HSEQ
Gerente Pedagógico HSEQ de Preventi para Jue-
gos de mesa temáticos.

Lcdo. Favián Ojeda

Director Creativo Ingexpert
Gerente Creativo de Preventi para Juegos de mesa
en el área de HSEQ.

Revisión de estilo
Wilman Ardila
Favián Ojeda

Ilustración
Favián Ojeda

Diagramación y diseño de portada

Favián Ojeda

Producción
Play Design Publicidad Total
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Calle 42 # 17-20 Centro
Centro | Bucaramanga
Tel.: +57 37-697 84 76
Cel.: +57 300 7775048
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Este juego es comercializado por INGEXPERT.

Cel.: +57 315-7920404, 314-4592409 o al correo:
atenciónalcliente@ingeexpeert.com. Fabricado y
distribuido en Colombia por Ingexpert.
PSICOSOCIOLOGÍA
Fundamentos de los riesgos psicosociales.
1. ¿Qué es el Síndrome de Burnout?
También llamado “burnout”, aparece cuando por
motivos organizacionales como exigencia de ta-
reas intelectuales, ritmos de trabajo, etc. ponen al
trabajador en una situación que percibe como des-
agradable, si ésta se prolonga en el tiempo, puede
llevarlo al estrés o depresión en último término.
El síndrome de burnout es un trastorno que se sue-
le dar en trabajadores cuya actividad laboral se ca-
racteriza por la relación con otras personas, sobre
todo en tareas de índole asistencial. De un modo
u otro estos trabajadores ven defraudadas las ex-
pectativas que, inicialmente, les generó su puesto
de trabajo. Esta circunstancia puede darse en dos
tipos de casos diferentes en su origen, aunque con
semejantes consecuencias:
• Trabajador que, con el paso del tiempo, ve que su
trabajo no es lo que en principio parecía. Se siente
defraudado en alguno o varios de los factores si-
guientes de su puesto: autonomía, prestigio social
interno y/o externo, remuneración, proyección de
futuro, relaciones, etc.
• Trabajador que se ve superado por las implica-
ciones emocionales de su tarea y las escasas po-
sibilidades que tiene de influir en los resultados
negativos finales. Es un proceso frecuente entre los
trabajadores sanitarios de las unidades de oncolo-
gía pediátrica de los hospitales, por ejemplo, o en
profesores de educación especial o de alumnos con
alto índice de fracaso escolar.
2. ¿Cuáles son las tres dimensiones del síndrome
de burnout y cuáles son los signos de alarma?
Dimensiones:
- Agotamiento emocional
- Despersonalización
- Ineficiencia o insatisfacción en la realización per-
sonal
Signos de alarma
- Adicciones
- Depresión
- Ira
3.¿Qué es la indefensión aprendida?
Los seres humanos podemos comportarnos de ma-
nera que, aunque no lo parezca en un principio, evi-
temos tener que afrontar la realidad. La indefensión
aprendida tiene lugar cuando una persona se vuel-
ve pasiva ante situaciones adversas y no reacciona
para salir de esa situación compleja que le causa
dolor, sino que se queda inmóvil.
4. ¿Qué tipos trastornos de ansiedad existen?
Los trastornos de ansiedad son los más comunes, y
dentro de éstos existen diferentes tipo. Las fobias,
el trastorno de pánico o el trastorno obsesivo com-
pulsivo son algunos ejemplos.
Artículo relacionado: “Tipos de Trastornos de An-
siedad y sus características,”
5. ¿Cómo se clasifican los trastornos psicológicos?
Los trastornos psicológicos pueden variar en cuan-
to a su gravedad, y se clasifican de diferentes ma-
neras.

Artículo relacionado: “Los 18 tipos de enfermeda-
des mentales”
6. ¿Cómo podemos aumentar la autoestima?
Nuestros hábitos y nuestra forma de pensar pue-
den ayudarnos a subir la autoestima.
Artículo relacionado: “10 claves para aumentar tu
autoestima en 30 días.”
7. ¿Cuáles son los beneficios de la terapia psico-
lógica?
La psicoterapia aporta una serie de beneficios: en-
seña herramientas para gestionar conflictos, ayuda
a cambiar creencias limitantes, empodera frente a
la vida, entre muchas otras ventajas.
Artículo relacionado: “Los 8 beneficios de acudir a
terapia psicológica.”
8. ¿Qué estudia la psicosociología aplicada?
La psicosociología estudia los factores de naturale-
za psicosocial y organizativa existentes en el traba-
jo que pueden repercutir en la salud del trabajador.
9. ¿A qué riesgos psicológicos están expuestos
los trabajadores?
• Ritmos de trabajo elevados o no adecuados a la
formación de los trabajadores.
• Elevadas necesidades intelectuales para la rea-
lización de un trabajo y dar respuesta rápida a la
demanda.
• Monotonía o insatisfacción.
• Tipo de supervisión del trabajo.
• Percepción de la valoración del trabajo por otros
trabajadores de la organización.
• Inadecuado grado de comunicación horizontal y
vertical.
• Niveles deficientes de autonomía en el trabajo.
• Trato con el público (reclamaciones, información,
demanda de atención).
Preguntas y Respuestas
10. ¿Qué son los factores psicosociales y dónde
se presentan?
Son las interacciones entre el trabajo, las condicio-
nes ambientales y de organización, por una parte, y
por otra, las capacidades del trabajador, sus nece-
sidades, su cultura y su situación personal fuera del
trabajo, puede influir en la salud, en el rendimiento
y en la satisfacción en el trabajo, (OIT 1986).
11. ¿Quién puede actuar para detectar y minimizar
los riesgos psicosociales?
El empresario y los gestores de recursos humanos
han de colaborar para prevenir estos riesgos, así
como los responsables del SG-SST de la empresa,
que deben conocer el proceso de estos fenómenos
y las estrategias de prevención e intervención.
12.¿Cuáles son los factores psicosociales desfavo-
rables en el trabajo?
• Información y comunicación organizacional esca-
sa (ambigüedad del rol).
• Carga mental, responsabilidad, liderazgo, deman-
da laboral.
• Relación de dependencia, falta de control sobre el
ritmo de trabajo, pausas.
• Rotación de puestos, de turnos, trabajo nocturno.
• Peligrosidad o penosidad de las tareas (espacios
confinados o insalubres).
• Monotonía o repetitividad de las tareas.
• Situaciones de sobrecarga o subcarga de trabajo.
• Falta de promoción profesional.
• Aislamiento social, conflictos interpersonales, fal-
ta de pertenencia al grupo.
13. ¿Qué medidas se pueden adoptar para promo-
ver un buen ambiente laboral?
• Celebrar reuniones de organización y planifica-
ción de tareas con los empleados.
• Comunicar uno a uno las nuevas normas, tecnolo-
gías, modificaciones que les atañen, promoviendo
la participación colectiva.
• Realizar programas de sugerencias y motivación,
fomentando el trabajo estimulante y creativo.
• Capacitación, desarrollo y promoción profesional.
• Realizar planes de socialización para facilitar el
ajuste de un trabajador a la empresa y a la labor
a desempeñar.
• Llevar a cabo la formación para el crecimiento
profesional dentro de la organización.
14. ¿Qué es la carga de trabajo?
Cuando las exigencias de la tarea (ritmo, volumen
o cantidad, dificultad) superan las capacidades (fí-
sicas y/o psíquicas) del trabajador, es decir, cuando
existe una incapacidad o dificultad del sujeto para
dar respuesta en un momento dado.
15.¿Qué es la carga psíquica o mental?
Es la capacidad y requerimientos mentales que
la persona utiliza para desempeñar la tarea, de-
pendiendo de la cantidad/calidad de información
(informatización, atención sostenida, carga de me-
moria, ritmo de respuesta) que deba tratarse en
un puesto de trabajo, y de las características del
individuo (edad, formación, experiencia, personali-
dad, etc.) puede dar lugar a la aparición de la fatiga
mental y estrés, disminuyendo así la efi ciencia del
trabajador y haciendo que unas mismas exigencias
supongan una carga más importante para un tra-
bajador que otro.
16. ¿Qué diferencias existen entre estrés y bur-
nout?
ESTRÉS
• Sobreimplicación en los problemas.
• Hiperactividad emocional.
• El daño fisiológico es el primero en manifestarse.
• Produce agotamiento o falta de energía física.
• Puede tener efectos positivos en exposiciones
moderadas (eustrés).
BURNOUT
• Falta de implicación.
• Embotamiento emocional.
• El daño emocional es el primero en manifestarse.
• El agotamiento afecta a la motivación y a la ener-
gía física.
• Sólo produce efectos negativos.
17. ¿Qué es acoso laboral?
Toda conducta persistente y demostrable, ejerci-
da sobre un empleado o trabajador por parte de
un superior jerárquico inmediato, un compañero
de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir
miedo, intimidación y angustia, para causar perjui-
cio laboral, generar desmotivación en el trabajo o
inducir la renuncia del mismo.
18. ¿Qué es “mobbing”?
Es un tipo de riesgo laboral de origen psicosocial,
producido por un conjunto de problemas origina-
dos a partir de las relaciones que se establecen en-
tre los trabajadores de una organización de trabajo,
se manifiestan como conflictos interpersonales.
Las situaciones de acoso psicológico, al ser proble-
mas propios de las organizaciones sociales, pueden
producirse en otros ámbitos distintos del laboral
(familiar, escolar, vecinal, etc.).
19. ¿Qué es el estrés laboral?
El estrés forma parte de un grupo de trastornos in-
cluidos en el término «riesgos psicosociales». El es-
trés surge cuando la capacidad de adaptación del
trabajador a los retos de su trabajo se ve desborda-
da. Ya sea por exceso de tareas, por la presión de
los superiores o por una responsabilidad excesiva,
el sujeto se va sintiendo cada día más agobiado,
nervioso e irascible. La situación repercute en su
vida personal, haciendo su aparición, de forma
cada vez más intensa, el insomnio, la ansiedad, la
angustia y las somatizaciones en forma de dolores
torácicos, cefaleas, etc. Finalmente, si no consigue
reconducir la situación, acaba desarrollando sin re-
medio una depresión de incierto pronóstico. Es la
 Preguntas y Respuestas

“tensión provocada por situaciones agobiantes que

originan reacciones psicosomáticas o trastornos
psicológicos a veces graves” (RAE).

El estrés negativo o “Distrés”, es perjudicial para la

salud de la persona y el ambiente social y laboral,
porque disminuye la capacidad de atención, creati-
vidad, y el desarrollo personal y profesional.

Sí, es el llamado “Eustrés” o estrés positivo, se ca-

racteriza por la activación y movilización de los
sentidos del individuo, que requiere para atender
a una demanda de tareas y resolución de proble-
mas o situaciones de distinta índole, por ejemplo
las laborales.

20. ¿Qué consecuencias puede producir el estrés?

• Problemas psicológicos: alteraciones de la per-
cepción, el razonamiento, la memoria, o la atención,
ansiedad, depresión, neurosis, etc.
• Problemas fisiológicos y psicosomáticos: altera-
ciones cardiovasculares, dermatológicas, trastor-
nos músculo-esqueléticos, respiratorios, gastroin-
testinales, etc. que pueden llegar a ser crónicos y a
producir enfermedades específicas.
• Problemas sociales: apatía, timidez, inadaptación,
irritabilidad, problemas familiares, con los compa-
ñeros.
 Este juego de mesa especializado
cuenta con una app para móviles
dónde a través de un código QR
puedes leer la respuesta de cada
pregunta formulada en las cartas.

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