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IMPLEMENTACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN

Es importante conocer cuáles son las herramientas necesarias que se deben establecer en una

empresa para el desarrollo e

aspectos y herramientas de un sistema de gestión, los cuales se han aprendido.

Es importante conocer cuáles son las herramientas necesarias que se deben establecer en una

empresa para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión.

A través de este trabajo se busca aprender a aplicar todos los aspectos y herramientas de un

sistema de gestión, los cuales se han aprendido.

Es importante conocer cuáles son las herramientas necesarias que se deben establecer en una

empresa para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión.

A través de este trabajo se busca aprender a aplicar todos los aspectos y herramientas de un

sistema de gestión, los cuales se han aprendido.


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IMPLEMENTACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN

1. OBJETIVOS

a. Objetivo General

Colocar en práctica las herramientas necesarias para la implementación de los sistemas de

gestión en una empresa.

b. Objetivos Específicos

• Implementar la descripción de una empresa.

• Identificar las herramientas de un sistema de gestión.


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• Aplicar en una empresa todas las herramientas de un sistema de gestión.

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Servicios Metalmecánicos S.A.S. es una empresa dedicada a la metalmecánica especializada en

ayudar a empresas a desarrollar sus proyectos de construcción de estructuras metálicas.

Diseñamos estructuras con innovación que plantean soluciones eficientes que brindan seguridad

y mejoramiento.

Ubicación

Nos encontramos ubicados en carrera 18ª No. 47d-83, la ciudad de Palmira, Valle del

Cauca, Colombia.
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Misión

Nuestra misión, somos una sociedad por acciones simplificada del sector metalmecánico,

que a través de la prestación de sus servicios de fabricación, montaje y mantenimiento de

estructuras, respalda a sus empresas clientes en su crecimiento empresarial, de esta

manera aportamos al desarrollo del país.

Visión

Nuestra visión, orientamos nuestros esfuerzos a proveer servicios en el sector

metalmecánico, nos proponemos crecer un 20% a diciembre del 2020, generando

resultados que nos permitan ser reconocidos por la calidad y oportunidad en la atención al

cliente, consolidándonos como una de las mejores opciones en el sector a nivel nacional e

internacional.

Actividad Económica

La actividad económica de empresa es el sector metalmecánico, que comprende

maquinarias y herramientas industriales; siendo su insumo básico el metal y las

aleaciones de hierro.

Ventaja Competitiva

Nuestra ventaja competitiva se basa en ofrecer productos de primera calidad que son

desarrollados con personal calificado en un ambiente seguro.

Número de Empleados

La empresa cuenta con 60 empleados de planta.


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Identificación de Procesos Macro de Ejecución

Son los procesos fundamentales para la realización de las tareas encomendadas por los

clientes y las capacidades operacionales de la empresa. En esta empresa los principales

procesos de ejecución son:

 Aprovechar la necesidad del cliente para ofrecer nuestros servicios.

 Proponer las soluciones a los problemas del cliente.

 Ejecutar con calidad el desarrollo del proyecto.

Nuestra Reseña Histórica

Servicios Metalmecánicos S.A.S. es fundada el día 23 de julio del año 2003 como una

sociedad limitada; por el señor Carlos Moncada Velasco, contó con el apoyo de su

familia para iniciar esta empresa y adquirir las primeras máquinas y herramientas; e

inicio a la prestación de servicios al sector metalmecánico, como a los ingenios cañeros

de la región.

En el año 2010 se transformó de una sociedad limitada a una sociedad por acciones

simplificada.
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En el año 2013 complementa su ejercicio con la implementación y aplicación de las

normas internacionales “ISO” y así ser más competitivos, por tal motivo nos certificamos

bajo la norma ISO 9001:2008.

En el año 2015 mejoramos nuestra infraestructura y adquirimos nueva maquinaria para

lograr mantenernos en el mercado y ser competitivos.

En el año 2016 se inicia con la implementación de norma internacionales Niif.

Nuestros Valores

 INTEGRIDAD: En el cumplimiento de los compromisos contraídos.

 RESPONSABILIDAD: En el desarrollo de las actividades contratadas, aplicando

la normatividad vigente, la responsabilidad social y ambiental.

 FLEXIBILIDAD: Nos adaptamos a las modificaciones necesarias para cumplir

con las obligaciones contractuales.

 CONFIANZA: Brindamos tranquilidad a nuestros clientes cuando celebran

contratos con nosotros, dado que siempre cumplimos con los objetivos contractuales.
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4. DOFA EN EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

MATRIZ DOFA

Factores Internos Fortalezas Debilidades


.............................................................................. 1. Excelentes precios 1. Mucha competencia
.............................................................................. 2. Excelente Calidad 2. Problemas de mando interno
.............................................................................. 3. Trabajo en Equipo 3. Rotación del personal
.............................................................................. 4. Servicio completo desde el diseño hasta el 4. Sin taller propio
Factores Externos montaje
Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO
1. Crecer en el mercado 1. Ampliar los servicios 1. Mejorar la linea de mando interno
2. Capacitar el personal 2. Tener personal altamente capacitado 2. Generar incentivos para la permanencia del
3. Mejora de proveedores 3. Aprovechar reconocimiento personal
4. Mejorar técnología 4. Aprovechar nueva tecnología 3. Buscar alianzas con la competencia
4. Buscar un taller propio
Amenazas Estrategia FA Estrategia DA
1. Altos impuestos 1. Buscar créditos en la banca 1. Hacer alianzas con proveedores en busca de
2. Muchas cargas laborales 2. Provisionar mensualmente los impuestos y cargas mejores precios de la materia prima
3. Mucha competencia laborales 2. Buscar alianzas con la competencia
4. Competencia internacional 3. Lograr fidelidad de los clientes 3. Buscar nuevas tecnologías para mermar el precio
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5. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER EL LÍDER DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN Y DEFINA SUS RESPONSABILIDADES

Un líder de un sistema de gestión debe tener las siguientes características:

- Ser proactivo y guiar con el ejemplo a los demás para lograr el seguimiento de las

acciones.

- Comprender y reaccionar a los cambios del entorno.

- Tener en cuenta las necesidades de todas las partes implicadas.

- Establecer una visión clara de las expectativas de la organización.

- Establecer valores comunes y modelos éticos en toda la organización.

- Desarrollar confianza y erradicar el miedo en todos los actores.

- Equipar a los empleados con los recursos necesarios y la libertad para luchar por el deber

y la responsabilidad.

- Inspirar, motivar y reconocer las contribuciones de cada nivel de empleados.

- Fomentar la comunicación abierta y honesta entre todos los actores.

- Enseñar, entrenar y preparar a los empleados para enfrentar el proceso.

- Desarrollar objetivos y metas desafiantes.

Un líder en la gestión de la calidad es esencial en la estrategia de mejora.

Las responsabilidades de los líderes consisten en planificar, dirigir y controlar y revisar el

funcionamiento del Sistema de gestión y redistribuir internamente los recursos necesarios para su

implementación, mantención y mejora continua. En este ambiente, los empleados pueden

involucrarse completamente en el logro de los objetivos y metas de la organización.


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6. EVALÚE LOS RIESGOS AMBIENTALES, EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, Y EN CALIDAD.

RIESGOS PLANES DE ACCION, ACTIVIDADES TIEMPO RESPONSABLE RECURSOS


AUDITIVOS Insonorizar las instalaciones 1 año Gerencia Financieros
Instalación de filtros en las salidas del
ATMOSFERICOS 2 año Gerencia Financieros
aire
Elaboración del programa de uso
AGUA 2 meses Lider Ambiental Humano
responsable
AMBIENTALES
RECURSOS NO Elaboración del programa de uso
ENERGIA 2 meses Lider Ambiental Humano
RENOVABLES responsable
Elaboración del programa de uso
GAS 2 meses Lider Ambiental Humano
responsable
SUELO Elaboración del programa de reciclaje 2 meses Lider Ambiental Humano
RUIDO Entregar protección auditiva 2 meses Lider de Seguridad y Salud Financieros
ILUMINACION Instalación de iluminación adecuada 2 meses Lider de Seguridad y Salud Financieros
CORTES Capacitación en uso de equipos 2 meses Lider de Seguridad y Salud Humano
SEGURIDAD Y SALUD ATRAPAMIENTOS Capacitación en uso de equipos 2 meses Lider de Seguridad y Salud Humano
CAIDAS Capacitación en trabajo en alturas 2 meses Lider de Seguridad y Salud Humano
ELECTRICO Capacitación en trabajo electrico 2 meses Lider de Seguridad y Salud Humano
QUEMADURAS Capacitación en trabajo caliente 2 meses Lider de Seguridad y Salud Humano
Estudio de nuevas tecnologías para Lider de calidad y lider
NUEVAS TECNOLOGIAS 4 meses Humano
mejorar los servicios operativo
Analisis de manejo de recursos y
ESCASES DE RECURSOS FINANCIEROS 6 meses Lider contable Humano
CALIDAD estudio de créditos
ESCASES DE CLIENTES Estudio del mercado y estrategias 3 meses Lider de mercadeo Humano
ESCASES DE RECURSO HUMANO
Capacitar el recurso humano cada 6 meses Lider operativo Humano
CAPACITADO
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7. CONCLUSIONES

7.1. Todas las organizaciones hoy se ven obligadas a mejorar su organización a través de la

implementación de sistemas de gestión.

7.2. Los sistemas de gestión en una organización generan procesos y sub procesos para lograr un

objetivo o resultado.

7.3. En toda empresa existen riesgos que deben ser cubiertos a través de planes de acción en pro

de lograr la mejora continua.

7.4. Los sistemas de gestión son necesarios para organizar procesos internos en una empresa y

así lograr un mejor servicio.

7.5. Un líder de un sistema de gestión debe contar con ciertas calidades y capacidades

importantes para lograr la implementación efectiva y duradera en la organización.

7.6. El recurso humano es tal vez el más importante dentro de todos los sistemas de gestión ya

que con la participación de ellos se logra el desarrollo, implementación y mejora continua en los

procesos.
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8. REFERENCIAS

8.1. Chapman, A. (2004). Análisis DOFA y análisis PEST. Recuperado de http://clasev.net/

v2/pluginfile.php/27785/mod_resource/content/2/AnalisisFODAyPEST.pdf

8.2. EIPE Business School. Recuperado de https://www.eipe.es/blog/liderazgo-gestion-de-

calidad/

8.3. ISO 9001. (2015). Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. Colombia: NTC

8.4. Nuevas Normas ISO, Escuela Europea de Excelencia. Recuperado de

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/

8.5. Rey Sacristán, F. (2005 P. 17-70). Las 5 S. Orden y limpieza en el puesto de trabajo.

Madrid, España: Fundación Confemetal.

8.6. Consejo Nacional de normalización y certificación de competencias laborales, (2007).

Manual de Evaluación de Competencia Laboral. Recuperado de http://cca.org.mx/

profesores/cursos/manual_ecl/pdfs/c1/mecl.pdf

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