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Juego de roles “Interactuar con los distintos tipos de turistas”

Presenta: Good tour

Deivis Cabarcas
Ángela Hernández
Yuleisis Osorio
Jean Perea
Rosa Cabrera
Kevin Herrera

Presentado A:

Alexander Núñez Lara

Centro de Logística y Promoción Ecoturística

Regional Magdalena

Santa Marta

2018
 
Interrogantes

¿La manera en la que el guía, en el juego de roles, abordó cada una de las
situaciones fue la adecuada?, justifique su respuesta.
R/ El guía de turismo no supo abordar las situaciones, ya que cometió errores muy
importantes. Primero que todo frente a los turistas sabelotodo, el guía se dejó caer
en su juego y le entrego el protagonismo dejándolo que lo corrigiera en la mayoría
del tour. Frente a todo lo sucedido el guía se irrito y molesto reaccionando
bruscamente entrando en una discusión. Lo que el guía debió hacer es satisfacer
su deseo de resaltar sobre los demás elogiándolos frente al grupo con esta acción
guardaran su compostura y no volverán a intentar resaltar sobre los demás.
Los charlatanes son tipos de turistas que habla de todo un poco cosas que no van
al caso ni acorde a los asuntos del tour. El guía por el miedo a herirlo o lastimarlo
deja que ese tipo de turista hable más de la cuenta y perjudique la continuidad del
tour. Lo que el guía debió hacer es agradecerle profundamente por lo aportado
con respeto y recordarle que el tiempo pasa y el tour tiene tiempo límite para
realizarlo.

¿Cuál usuario cree que le dio más dificultad al guía?


R/ El sabelotodo, ya que este tipo de turista le gusta hacer gala de sus
conocimientos y busca tener protagonismo en todo momento, le encanta corregir
para hacer quedar mal a las otras personas. Si esto no se frena a su debido
momento puede que más adelante sea muy complicado ya que va arruinar por
completo el tour y el guía se verá avergonzado, ya que no pudo tener el
profesionalismo de frenar la situación cuando lo requería.

En la vida real, ¿cuál cree que sería el rol más difícil de manejar en un grupo
en el que usted esté coordinando como guía y por qué?
R/ El rol más difícil de manejar seria el agresivo domínate. Porque es un tipo de
turista que le justa imponer en todo momento, quiere ser el más importante y
obligar a todas las personas hacer lo que él quiera. Tratar con un tipo de turista así
sería una tarea muy complicada porque fácilmente le puede hacer perder la
cabeza y nos puede poner actuar de una forma inapropiada, al momento de que el
domínate se quiera imponer frente a todas las personas y querer hacer lo que él
diga podemos entrar en una discusión, debido a que no soportaría tal actitud. Lo
más apropiado es pensar antes de actuar y llevar todo a un razonamiento lógico
para no cometer fallas frente a esos tipos de turista.

¿Qué errores cree que son los más comunes en un guía a la hora de
interactuar con cada uno de estos tipos de turistas?
R/ Los errores más comunes de los guías de turismos es que se dejan llevar por
las emociones y entran en los juegos de los turistas, cometiendo fallos que
generan un desequilibrio en la realización del tour. No actúan en el momento que
deben hacerlo y cuando lo hacen ya es demasiado tarde. También que son muy
insistentes frente a tipos de turistas de son tímidos, miedosos o callados, esto le
afecta a esos tipos de turistas ya que se ven envueltos en una situación
incomodas para ellos.

¿Cuál es la importancia de los valores y principios universales en el


desarrollo de la profesión de guía de turismo?
R/ los valores y principios universales tienes una gran importancia el desarrollo de
la profesión del guía de turismo, cuando se implantan estos valores y principios
se logra una tener una persona excelente ya sea en el ámbito personal como
profesional ya que la persona entiende la importancia de esto y tiene como
propósito realizar todas las cosas de manera que quede satisfecho él como las
personas a las que está atendiendo. Por eso es muy importante ser respetuoso,
íntegro y justo para llegar a ser un ejemplo a seguir por las personas que vienen
de tras nuestro.

Conclusiones
Es muy importante saber y entender todos los tipos de turistas, para poder actuar
frente a cada uno de ellos de la manera adecuada y resolver el problema en el
mismo momento para que la situación lo llegue a extremos que puedan afectar el
tour, las personas y el entorno en que nos encontramos.
También ay que ser profesionales en cualquier ámbito de la vida implantado los
valores y principios que hemos aprendido a lo largo de nuestra vida, para ser una
persona capacitada profesionalmente para realizar cualquier trabajo o situación
que se presente en la vida.
Link del video:

https://youtu.be/K2ephe44B2c

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