АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ

ФАКУЛЬТЕТ ИННОВАЦИОННОЙ ПОДГОТОВКИ

Кафедра управления информационными ресурсами

Специальность «Управление информационными ресурсами»

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №1

по дисциплине «Информационный менеджмент»

на тему «Анализ объекта управление и составление сети его бизнес-

процессов»

Выполнили:
студенты __________________ П.И.Витко
УИР-2, 4 курс (подпись) Е.С.Нелепко

Принял:
старший преподаватель __________________ Д.В.Шаститко
(подпись)

Минск 2018

1
 1. Условия и задание работы

Имеется небольшое производственное предприятие (количество

сотрудников до 100 человек) реализующее следующие функции:

1. маркетинг и планирование производства;

2. закупка сырья и материалов;
3. производство продукции;
4. контроль качества продукции материалов;
5. входной контроль качества сырья и материалов;
6. приемка, хранение и транспортировка продукции;
7. приемка, хранение и транспортировка сырья;
8. сервисное обслуживание технологического оборудования;
9. энергообеспечение предприятия.

Основные субъекты деятельности:

1. поставщик;
2. потребитель;
3. коммерческий отдел;
4. производство;
5. ОТК (отдел технического контроля);
6. складское хозяйство;
7. отдел главного механика;
8. отдел главного электрика.

Задание 1. Выполнить анализ представленных бизнес-процессов и

определить достаточно ли их для описания деятельности производственного
предприятия данного типа.
Задание 2. Выделить сеть бизнес-процессов.
Задание 3. Выполнить моделирование сети бизнес-процессов (для
каждого из процессов выделить не более трех задач, соответствующих
данному типу предприятия).
Задание 4. Составляемая модель должна быть выполнена в
соответствии с циклом PDCA. Уровень детализации должен быть
рациональным.

2
 2. Выполнение практической работы

Анализ бизнес-процессов предприятия. Нами было добавлено еще 3

бизнес-процесса.
№ Процесс Задачи
1. Маркетинг и 1. Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта.
планирование 2. Разработка стратегии и долгосрочного плана развития.
производства 3. Планирование продаж.
2. Закупка сырья и 1. Планирование объема закупок.
материалов 2. Изучение рынка сырья и материалов.
3. Переговоры и заключение договора на поставку.
3. Производство 1. Выделение необходимого сырья и материалов.
продукции 2. Изготовление продукции производственного и личного
потребления.
3. Упаковка продукции.
4. Контроль 1. Выявление продукции, не соответствующей
качества требованиям стандартов и технических условий,
продукции утвержденным образцам (эталонам), документации.
2. Регламентация брака.
5. Входной 1. Проверка условий транспортировки, качества тары,
контроль качества упаковки и правильности маркировки.
сырья и 2. Проверка накладных на сырье и материалы.
материалов 3. Составление актов на недоброкачественный товар.
6. Приемка, 1. Прием товаров на склад.
хранение и 2. Проверка количества поступивших товаров.
транспортировка 3. Размещение товара на складе.
продукции 4. Разработка логистики транспортировки товара.
7. Сервисное 1. Поддержание работоспособности или исправности
обслуживание производственного оборудования.
технологического 2. Устранение неполадок.
оборудования 3. Замена неисправного оборудования.
8. Энергообеспечен 1. Расчет и планирование энергозатрат.
ие предприятия
9. Управление 1. Определение потребности организации в персонале
персоналом количественно и качественно.
2. Подбор персонала.
3. Разработка долгосрочного плана работы с персоналом.
10 Управление 1. Планирование финансов.
. финансами 2. Поиск внутренних и внешних кратко- и долгосрочных
источников финансирования.
3. Работа с документацией и отчетностью.
11 Управление 1. Стратегия и план действий по управлению
. информационным информационными ресурсами предприятия.
и ресурсами 2. Разработка, внедрение и эксплуатация
автоматизированных систем на базе современных
информационных технологий
3. Модернизация и обеспечение работоспособности

3
 компьютерной сети.
4. Анализ эффективности использования средств
вычислительной техники подразделениями.
Рассмотрим владельцев и исполнителей, а также входы и выходы для
каждой задачи процессов. Резул

Таблица 2. – Владельцы и исполнители задач, входы и выходы.

Задача Владелец Исполнитель Вход Выход
1. 1 Маркетинг и планирование производства
1.1 Анализ Отчет о
рынка и выбор Начальник
Данные состоянии
целевых рынков отдела Менеджер по
исследования рынка за
сбыта, анализ маркетинг маркетингу рынка определенный
результатов а
работ. период
Отчет о
1.2 Разработка Начальник Стратегия
состоянии
стратегии и отдела Менеджер по развития на
рынка за
долгосрочного маркетинг маркетингу следующий
плана развития. определенный
а период
период
Начальник Стратегия
1.3 План
отдела Менеджер по развития на
Планирование производства
продаж. маркетинг продажам следующий
продукции
а период
2. Закупка сырья и материалов
2.1 Начальник Данные
Менеджер по План объема
Планирование отдела исследования
объема закупок закупкам рынка закупок
закупок
Отчет о
2.2 Изучение Начальник состоянии Список
Менеджер по
рынка сырья и отдела рынка за подходящих
материалов. закупкам
закупок определенный поставщиков
период
Начальник
2.3 Переговоры и Начальник Стратегия
отдела
заключение развития на Договоры на
отдела закупок,
договора на следующий поставку
поставку закупок менеджер по
период
закупкам
3. Входной контроль качества сырья и материалов
3.1 Проверка Начальник Сотрудник План План объема
условий отдела отдела производства закупок
транспортировки контроля контроля продукции
качества тары,
качества качества
упаковки и
правильности
4
маркировки.
3.2 Проверка Начальник Сотрудник Список всех
Список
накладных на отдела отдела поставщиков
подходящих
сырье и контроля контроля сырья и
материалы. поставщиков
качества качества материалов
3.3 Составление Начальник Сотрудник Список
актов на отдела отдела Договоры на
подходящих
недоброкачествен контроля контроля поставку
ный товар. поставщиков
качества качества
4. Производство продукции
4.1 Выделение Выделенное
Начальник
необходимого Сырье и количество
производс Рабочие
количества сырья материалы сырья и
и материалов. тва
материалов
4.2 Изготовление Выделенное
продукции Начальник
количество Готовая
производственног производс Рабочие
о и личного сырья и продукция
тва
потребления. материалов
Начальник Упакованная
4.3 Упаковка Готовая
производс Рабочие готовая
продукции. продукция
тва продукция
5. Контроль качества продукции
5.1 Выявление
продукции, не Сотрудник
соответствующ отдела
ей требованиям Начальник контроля
стандартов и Готовая
отдела качества Готовая
технических продукция с
условий, контроля (сектор продукция
браком
утвержденным качества контроля
образцам качества
(эталонам), продукции)
документации.
Акт о
Начальник Сотрудник
5.2 Готовая несоответствии
отдела отдела
Регламентация продукция с качества
брака. контроля контроля
браком выпущенной
качества качества
продукции
6. Приемка, хранение и транспортировка продукции и сырья
6.1 Прием Начальник Товаровед Готовая Выгруженная на
товаров на отдела продукция склад готовая
склад. приемки, продукция
хранения и
транспортир

5
 овки
Начальник
отдела
6.2 Проверка приемки,
количества Готовая Товарная
хранения и Товаровед
поступивших продукция накладная
товаров. транспортир
овки
продукции
Начальник
отдела
Выгруженная Размещенная
6.3 Размещение приемки,
на склад на складе
товара на хранения и Товаровед
складе готовая готовая
транспортир
продукция продукция
овки
продукции
Начальник
отдела
6.4 Разработка Список
приемки, Маршрут
логистики конечных
хранения и Товаровед транспортиров
транспортировк точек доставки
и товара транспортир ки
товара
овки
продукции
7. Сервисное обслуживание технологического оборудования
7.1
Поддержание Начальник
работоспособно отдела Производствен Заключение о
сти или
сервисного Специалист ное неисправности
исправности
производственн обслуживан оборудование оборудования
ого ия
оборудования.
Исправное
Начальник производствен
7.2 Замена отдела Заключение о ное
неисправных сервисного Специалист неисправности оборудование,
деталей. обслуживан оборудования отчет об
ия устраненных
неполадках
Начальник
7.3 Устранение отдела
Неисправное Исправное
неполадок. сервисного Специалист
оборудование оборудование
обслуживан
ия
8. Энергообеспечение предприятия

6
 Главный Данные об План
8.2 Расчет и Главный электрик энергозатратах, энергозатрат на
планирование
энергозатрат электрик план следующий
производства период
9. Управление персоналом
9.1
Определение Стратегия Количественны
потребности Начальник Специалист
развития и й план
организации в отдела по работе с
персонале производства потребности в
кадров персоналом
количественно продукции персонале
и качественно.
Количественны
Начальник Специалист
9.2 Подбор й план Новый
отдела по работе с
персонала. потребности в персонал
кадров персоналом
персонале
9.2 Разработка Стратегия
Начальник Специалист
долгосрочного развития и План работы с
отдела по работе с
плана работы с производства персоналом
персоналом. кадров персоналом
продукции
10. Управление финансами
10.1 Начальник Начальник
Планирование финансового Бухгалтер финансового Бухгалтер
финансов отдела отдела
10.2 Поиск Информация о
внутренних и потенциальных
внешних Начальник Специалисты источниках Источники
кратко- и
финансового финансового денежных финансировани
долгосрочных
источников отдела отдела средств я
финансировани
я.
Закрытая
входящая
10.3 Работа с Начальник Входящая
документация,
документацией финансового Бухгалтер документация
и отчетностью. отчет о
отдела и отчеты
выполненной
работе
11. Управление информационными ресурсами
11.1 Стратегия и Начальник Специалист План по Внедренные и
план действий по отдела по внедрению функционирую
управлению ИР информац сопровожден автоматизирова щие
предприятия.
ионных ию нных систем автоматизиров
технологи программног анные системы
й о

7
 обеспечения
11.2 Разработка,
внедрение и Начальник
эксплуатация отдела План действий
автоматизирован информац Инженер- Имеющиеся ИР по управлению
ных систем на ионных программист предприятия ИР
базе современных технологи предприятия.
информационных й
технологий
Специалист
11.3 Начальник по Работоспособн
Модернизация и отдела
сопровожде Компьютерная ая
обеспечение информац
нию сеть компьютерная
работоспособнос ионных
ти компьютерной программно предприятия сеть
технологи
сети. го предприятия
й
обеспечения
Результаты
11. 4 Анализ Начальник Отчет об
эффективности исследования
отдела эффективности
использования эффективности
информац Инженер- использования
средств использования
вычислительной ионных программист средств
средств
техники технологи вычислительно
вычислительно
подразделениями. й й техники
й техники

8
 10.1 10. Управление 9.1 Определение
Планирование потребности в 9.2 Подбор персонала
финансов финансами
персонале

10.2.Поиск внутр/ 10.3 Работа с 9. Управление 9.3 Разработка

внешн. документацией и персоналом долгосрочного плана
источников отчетностью работы с персоналом

1.1. Исследование рынков 1. Маркетинг и 2. Закупка сырья и

2.1 Планирование материалов
сбыта планирование
объема закупок
производства

2.2 Исследование
1.2 Разработка стратегии 1.3 Планирование 2.3 Заключение
рынка сырья и
долгосрочного плана развития производства договоров на поставку
материалов

3.1 Контроль условий

5. Входной контроль
4.1. Отбор сырья и 3.Производство качества сырья и
транспортировки и кач-
материалов продукции ва материалов

4.2. Изготовление 4.3 Упаковка

3.3. Составление актов
продукции продукции 3.2 Проверка накладных
на недобракач.т-р

6. Приемка, хранение и
6.1.Прием товаров на
5.1 Выявление 4. Контроль качества транспортировка
склад
недоброкачеств.продукции продукции и сырья продукции
6.3. Размещение тов-в
6.2. Проверка
количества пост-х тов-в
5.2 Регламентация брака 6.4. Р-тка плана
транспортировки

7.1. Проверка 7. Сервисное 8. Энергообеспечение

производственного обор обслуживание предприятия
технологического 8.1 Расчет и
7.2 Замена оборудрвания планирование
неисправных деталей энергозатрат

7.3. Устранение
неполадок

11.1 Разработка стр по упр 11. Управление ИР

ИР 11.3 Обеспечение
работоспособности
сети
11.2 Разработка, внедрение
и эксплуатация АИС
11.4 Анализ
эффективности
использования ИР

Рисунок 1. – Сеть бизнес-процессов.

9
 3. Выводы

Выделение бизнес-процессов предприятия помогает визуально

построить сеть, отображающую полную структуру организации и
значительно облегчает задачу планирования и производства. Для более
полного понимания сути процессов мы построили входы и выходы для
каждой задачи, что позволило нам понять, какие результаты мы получаем на
каждом этапе производства.
Назначение владельцев и исполнителей наглядно отражает систему
управления персоналом, распределение полномочий.
Таким образом, анализ объекта управления и составление сети его
бизнес-процессов является важным элементом при подготовке принятия
решения

10