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Hoy en día el 25% de las pequeñas empresas en Argentina, por ejemplo, cuenta con un
sistema ERP (sistemas para la planificación de los recursos empresariales.
Una implementación de una mejora en atención al cliente para la administración de
quejas y reclamos permitió a una empresa de seguros reducir el tiempo de respuesta al
cliente de 25 a 12 días hábiles.
La aplicación de las nuevas tecnologías en las pymes españolas tiene un impacto positivo
en su productividad, su seguridad y sus cifras de negocio, según un estudio de Ipsos MORI
y Microsoft
FUENTES BIBLOGRAFICAS
www.elespectador.com.co
www.eltiempo.com.co
www.dinero.com.co
5. Presupuesto inicial
En el Excel