Instrucciones:

1.Notifica el robo inmediatamente en la comisaría de tu localidad. El número ID de usuario, el nombre de usuario de la cuenta robada y el
nombre del juego deberían ser visibles en el informe policial, así como la información de contacto de la comisaría y el número de informe
policial.

2.A continuación, escanea el informe policial asegurándote de que el sello y la firma del administrativo sean legibles. No edites el documento
con ningún programa de diseño gráfico. Solo aceptaremos la solicitud cuando se hayan cumplido todos estos requisitos. Cuando hayas enviado
los documentos, la cuenta se podrá bloquear para su investigación, y solo podrá desbloquearse cuando se demuestre su titularidad. Te
pedimos que por favor seas paciente mientras investigamos el robo de la cuenta de juego.

3.Envíanos una copia de tu pasaporte (incluida la foto y el número de pasaporte) o tu documento de identidad (por el frente y el reverso).

4.Adjuntanos una declaración de tu proveedor de correos electrónico donde se informe de que se accedió a tu cuenta de email desde una ubicación distinta a la tuya y de manera fraudulenta.

5.Envíanos una descripción detallada de tu cuenta que incluya:

- Los nombres de usuario que hayas utilizado en tu cuenta de juego.

- Si has cambiado de dirección de correo electrónico. De ser así, que dirección de correo electrónico utilizaste para registrar la cuenta?

6. Sí se compraron servicios Premium o moneda de juego, adjunta por favor una copia escaneada de la facture de teléfono donde aparezcan los mensajes de textos enviados a/o llamadas
realizadas, así como una copia de tu extracto bancario y recibo de pagos de las compras realizadas. El número de transacción y fecha deben ser legibles. Una vez rellenado este formulario,
imprimelo, escanealo y envialo de vuelta al equipo de soporte

NOTA: todos los pasos anteriores son obligatorios. Sin ellos no podremos realizar una investigación adecuada para que puedas recuperar tu cuenta.

Nombre completo del jugador

(tal y como aparece en el informe policial y su documento de identidad): Nombre de usuario:

Email del jugador: ID de usuario:

Dirección postal del jugador: Servidor (si corresponde):

Juego: Última entrada a su cuenta:

Primer nombre de usuario utilizado con la cuenta:

Primer correo electrónico utilizado con la cuenta: Fecha de creación de la cuenta (estimada):

Correo electrónico donde recibías los recibos de pago: Tiempo dedicado a la cuenta (estimado):

¿Hubo compras por SMS?

Sí No

Números de teléfono utilizados para las compras por SMS:

¿Hubo compras con tarjeta de crédito?

Sí No
Nombre del titular de la tarjeta de crédito (si corresponde):
 Descripción del problema y observaciones (explica detalladamente lo que ha ocurrido con tu cuenta)

Adjuntos: Informe Policial Documento de identidad Recibos de pagos

¿Qué dirección de correo electrónico deseas utilizar para el registro de tu cuenta a partir de ahora?

Por la presente, declaro que la cuenta mencionada es de mi propiedad y que todos los datos proporcionados son reales.
Dicha cuenta no ha sido comprada a terceras personas ni ha sido vendida, así como tampoco he proporcionado las
credenciales de inicio de sesión a terceras personas. Si la investigación policial sobre esta cuestión llega a una resolución
distinta, soy consciente de las implicaciones jurídicas a las que me podré enfrentar en mi país de residencia

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