Las siete dimensiones culturales de Trompenaars y Schwartz

Las diferencias culturales existentes parecen importar poco por lo que se tiende a minimizar

su importancia, pues en pocos casos aparecen como la variable clave para explicar el

comportamiento de compra y consumo. Sin embargo, minimizar las diferencias culturales

lejos de ser positivo, puede convertirse en un obstáculo. La existencia de diversas culturas

produce un impacto en el comportamiento de las personas y esto a su vez genera

consecuencias en el momento de las negociaciones. Por esto, se hace importante el conocer

de antemano las principales características de las diversas culturas de las que provienen las

personas con las cuales se estará en contacto.

Fons Trompenaars y más recientemente el de Shalom Schwartz, nos proporcionan la base

para aproximarnos, desde el punto de vista práctico, al estudio un concepto tan amplio

como la cultura, gracias al desarrollo de ciertas dimensiones u orientaciones de valor que

son comunes a todas las naciones y que permiten expresar los rasgos distintivos de cada

cultura. Los trabajos realizados por Fons Trompenaars en 1993 y Hampden-Turner en

1994, han expuesto modos de comprender la diversidad cultural presente en el mundo de

los negocios. Demostrando, cómo la complejidad en el manejo de un ambiente heterogéneo

es uno de los desafíos más importantes a los que deben enfrentarse los líderes corporativos

de hoy en día, constituyéndose éste en un componente crítico del éxito a largo plazo de

cualquier empresa. [ CITATION Vie07 \l 9226 ]

Para desarrollar su teoría, Trompenaars y Hampden-Turner (1997) parten del criterio de

que cada cultura nacional se diferencia de las otras por las soluciones específicas que

escogen para resolver los problemas que surgen en su relación con las personas, con el

tiempo y con el entorno. Proponen que, para analizar las características predominantes en
una sociedad, la cultura puede ser condensada en siete orientaciones de valores, que

sintetizan bastante bien las formas en que las sociedades resuelven todos sus problemas, y

permiten analizar y comparar a las culturas. De ellas, las cinco primeras tienen que ver con

las relaciones personales, mientras que las otras dos con el tiempo y el espacio.

 Universalismo / Particularismo: si se valoran más las normas generales establecidas

o los compromisos y situaciones particulares.

 Individualismo / Colectivismo: si una persona se ve primero como individuo o

como parte de un grupo.

 Neutralidad / Afectividad: si se acepta mostrar emociones en el ambiente de trabajo

o si se separan las emociones del trabajo.

 Específico / Difuso: indica el grado en que la persona se involucra en la relación, si

se liga lo público y la vida privada.

 Estatus atribuido / Estatus adquirido (Adscripción/ Logro): indica la forma en que se

consigue el reconocimiento personal y el prestigio social.

 Tiempo (Secuencial/Sincrónico): si la gente tiende para hacer una cosa a la vez o

varias cosas simultáneamente, o si las culturas están orientadas al presente o futuro,

según la importancia que se dé al pasado.

 Ambiente (Control interno/Control externo): si la gente puede controlar o debe

armonizar con la naturaleza, o si se considera a la persona como centro del universo

(interna) o no. Adaptado de Vergnes (2003).

las dimensiones de Trompenaars indican no sólo los valores que guían a los individuos a lo

largo de su vida y dentro de la comunidad donde se desenvuelven, sino que también señalan

ciertas pautas de comportamiento que son apreciadas dentro de cada sociedad (y que se
corresponden con las capas más superficiales de la cultura propuestas por el modelo de

Trompenaars).

Referencias

Vielma, S. E. (2007). Especificidades culturales presentes en Iberoamérica. Madrid.