“Audiencias digitales”

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE

NEGOCIO ONLINE
BOGOTA D, C.
2019.
 “Audiencias digitales”

La teoría de la agenda-setting visualiza a los medios como fuente de

influencia social sobre la opinión pública. Los medios de comunicación
determinan qué historias tienen interés informativo y cuánta importancia se les
da. Del mismo modo, deciden qué temas excluir. La agenda mediática influye
sobre la agenda pública, es decir, los temas importantes para los medios se
convierten en importantes para el público.
La audiencia, antes considerada como un elemento pasivo, es protagonista
del proceso comunicativo. El nuevo receptor se hace oír, impone su agenda y
sus gustos. La audiencia, escéptica frente a la información que surge desde
los medios de comunicación tradicionales, decide ser un formador de opinión
más. Puede hacer oír su voz por medio de blogs, foros de opinión, chat,
videos online y cadenas de emails, dando a conocer sus preocupaciones,
necesidades e inquietudes que los medios no consideran una prioridad.
De la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación ha
emergido un nuevo actor que no se caracteriza por ser pasivo y de respuesta
automática, sino proactivo. Nace el ciudadano emisor-receptor, que el
desarrollo tecnológico ha nutrido de nuevas herramientas de expresión y
participación.
Este elige convertirse en productor de su propia noticia y la puede difundir
más allá que tenga o no espacio en los medios tradicionales. Esta
oportunidad se la ofrece la Web 2.0. Por consiguiente, es importante subrayar
que el concepto de web 2.0 no significó una nueva revolución tecnológica sino
un cambio en la utilización de la misma. El emisor que envía mensajes a
usuarios pasivos ha sido desplazado por un usuario que interactúa con sus
semejantes, participa y emite sus propios mensajes gracias a las
herramientas que la Internet le ofrece. De la mano de la web 2.0 ha nacido el
cibernauta proactivo.

 Contribuciones

Hay dos fenómenos que evidencian el uso de las herramientas cooperativas

de las web 2.0. En primer lugar, el crecimiento de los blogs, donde el nuevo
ciudadano genera sus propios contenidos. En segundo lugar, el periodismo
colaborativo, es decir, contribuir con los medios tradicionales aportando datos,
videos y testimonios.

Los blogs son diarios personales, que en cada artículo que se publica, los
lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta de forma
que es posible establecer un diálogo. Esta interacción que se da entre los
internautas es su rasgo particular. También, es posible difundir contenidos de

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audio, video y enlaces. Los weblogs suponen interactividad, especialmente en
comparación a páginas web tradicionales, porque se actualizan
frecuentemente y permiten a los visitantes responder a las entradas. Las
bitácoras online funcionan a menudo como herramientas sociales, para
conocer a personas que se dedican a temas similares. Lo atractivo del blog
ante los ojos del nuevo ciudadano es el hecho de poder comunicarse, que es
con frecuencia más significativo e importante que el contenido del propio
diálogo. Por último, se debe resaltar que la blogósfera, como una gran red
social de personas que se comunican por medio de bitácoras y otros
mecanismos online, es capaz de transformar en debates sociales cuestiones
que tanto los medios tradicionales como los dirigentes, no consideran de
suma importancia o intentan ocultar.
La otra pieza es el periodismo colaborativo, la posibilidad de participar en la
elaboración de contenidos. La comunicación dejará de ser vertical (uno a
muchos), hacia la horizontalización (uno a uno) impulsado por los avances de
la web 2.0 o web social.
Esto no hubiera sido posible sin los inéditos canales de expresión otorgados
por la web 2.0, gracias a los cuales el nuevo ciudadano tiene la posibilidad de
hacerse oír. Se observa que la audiencia se adapta a la era digital, abandona
los patrones impuestos por los medios tradicionales y sus dirigentes, para
generar nuevas conductas. Esta transformación que atraviesa el ciudadano
emisor-receptor modifica necesariamente las tareas de los mass media.
Ahora, la pregunta es la siguiente: ¿Cómo reaccionarán los medios
tradicionales frente a las herramientas de la web 2.0? ¿Cómo mediarán con el
nuevo actor, el ciudadano emisor-receptor?

 Audiencia tradicional y el concepto de audiencia digital.

Los mass media del siglo XX estaban dirigidos a la audiencia masiva, de

apariencia homogénea y pasiva. En el siglo XXI con la irrupción de las nuevas
tecnologías, se nos plantea una situación diferente. La audiencia homogénea
se transforma en una audiencia que, frente a todas las posibilidades de
información que le ofrece el ciberespacio, elige qué ver, escuchar o leer
según sus gustos particulares y está compuesta por individuos que adquieren
un rol activo con lo que respecta a la comunicación. Este cambio inserta a los
medios tradicionales en una etapa de retos. La revolución digital obliga a
todos los medios a adaptarse a una audiencia en constante cambio, porque
es imposible vivir al margen de ella. Cuenta con una serie de herramientas
que, tarde o temprano, harán sentir su voz de protesta o halago frente a lo
que se escribe o produce. Esta evolución es un reto para los medios de
comunicación tradicionales, acostumbrados hasta ahora a tener la exclusiva
en el espacio de la comunicación pública y a mantener una relación jerárquica
y vertical con el público.
Si existe algo que caracteriza al momento comunicativo actual, es la
audiencia activa. Por fin, la audiencia no es un mero valor comercial, sino que

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participa de manera activa. Todos podemos dar opiniones, transmitir
información o proponer debates en los tiempos que corren. Gracias a la
innovación multimedia e Internet todo el mundo puede interactuar en la web
social, dando a conocer más específicamente el perfil de cada individuo
concreto. Ésta deja de depender exclusivamente de los mass media, de las
empresas y corporaciones, recuperando aquello que le pertenece y que había
delegado en los profesionales. En este contexto, los ciudadanos dejan de ser
consumidores pasivos de la oferta que les llega de los medios tradicionales,
sea prensa, radio o televisión.
Quieren y pueden ser una audiencia activa, convirtiéndose en generadores y
receptores de contenidos a la vez gracias a las herramientas colaborativas de
la web 2.0. Internet y la web han supuesto un cambio radical en nuestras
vidas por una sencilla razón: le ha dado al nuevo ciudadano las herramientas
correctas para poder hacer oír su voz.

BIBLIOGRAFIA

 https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?
id_libro=163&id_articulo=6134.