Servicios y

Servidores Web
 ERP (Enterprise Resource Planning)

Son sistemas de información gerencia que integran aspectos asociados a

la producción y distribución de bienes y servicios dentro de la
organización.

Son llamados backoffice ya que el cliente o público en general no tienen

acceso a ellos.
 ERP (Enterprise Resource Planning)

Los ERP manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos,

facturas y contabilidad de las organizaciones.

Sin embargo pueden manejar también ventas, entregas, pagos,

producción, administración de inventarios y RRHH.
 Definición de ERP

Son sistemas en los cuales se gestiona la información y automatizan los

procesos del negocio asociados a la producción y operación del mismo.

Se caracterizan por estar compuestos por distintos módulos, son

sistemas de gestión global de la organización.

Imagen tomada desde http://www.grandespymes.com.ar/2016/03/11/desafios-de-implementar-un-erp/

Alcance de un ERP

• Gestión de compras
• Gestión de ventas y facturación
• Gestión contable
• Control de cobros e impagos
• Control de almacenes y stock
• Gestión de producción y planificación
• Estadísticas e informes
• Gestion de seguridad y roles de usuarios

Imagen tomada desde http://www.antarazenith.eu/es/blog/144-tecnologia/319-que-es-un-erp

 Características de ERP

• Modulares. Así como la organización esta compuesta por áreas, los

sistemas ERP se componen por módulos correspondientes a esas
áreas.
• Configurables. Pueden ser configurados mediante desarrollo
personalizado, según requerimiento de la organización.
• Especializados. Brinda soluciones en áreas de gran complejidad de
las organizaciones.

Imagen tomada desde http://www.grandespymes.com.ar/2016/03/11/desafios-de-implementar-un-erp/

Objetivos de los ERP

• Optimización de procesos organizacionales

• Acceso a la información de manera oportuna
• Posibilidad de compartir información entre las
distintas áreas
• Eliminación de datos y operaciones
innecesarias
• Reingeniería de procesos organizacionales
• Apoyo a los clientes del negocio
• Disminución de costos de operación

Imagen tomada desde https://www.informatica-hoy.com.ar/software-erp/Que-son-los-sistemas-ERP.php

Ventajas Desventajas

• Efectividad en los datos • Se requiere experiencia y

• Seguridad de la habilidades en quien lo
información implemente
• Control de calidad • Instalaciones costosas
• Ayuda en cadena de • A veces son demasiado
abastecimiento rígidos y la organización
debe adaptarse ellos y no
al contrario
• Algunos problemas de
compatibilidad con
sistemas existentes
ERP CRM

• Optimizar procesos • Centra en el cliente

organizacionales • Automatiza las ventas de
• Posibilitar intercambio de las empresas
información • Optimizar nexos
• Eliminar procesos comerciales
obsoletos • Mejora productividad