CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Una investigación de mercados te ayuda a conocer las intenciones de compra de los

consumidores, o te da retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al que

perteneces. Puedes descubrir también información valiosa que te sirva para estimar los

precios de tu producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que te beneficie a ti y a

los consumidores.

Objetivos de la investigación de mercados:

 Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o

servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los

requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

 Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda

tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un

nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben

tomar.

 Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada

planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que

cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Beneficios de la investigación de mercados:

Del Castillo (p.20) Observa los siguientes beneficios:

 Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

 Hace, por una parte, más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los

vendedores y, por otra, reduce el coste de las ventas.

 Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.

 Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su

situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
VENTAJAS
 Mayor profundidad en la
información: la interacción
personal entre entrevistado y
moderador da lugar al rapport,
mayor cooperación, mayor
profundidad y honestidad en las
respuestas y entrevistas más
largas.
 Posibilidad de obtener
información subyacente: uso de
dinámicas y técnicas
proyectivas, metafóricas u otras
para obtener emociones y
percepciones inconsistentes o
escondidas.
 Perspectiva real y auténtica de
los entrevistados: la razón, la
emoción, el contexto cultural,
las prácticas y escenarios reales.
 Información oportuna: dada la
observación directa del
consumidor y las discusiones
inmediatas entre investigadores
y clientes.
 Flexibilidad para mostrar
estímulos y aplicar técnicas y
metodologías: diversas incluso
con la participación del cliente.
Nos ofrece la posibilidad de que
el cliente se involucre.
 Determina el sistema de ventas
mas adecuado con lo que el
mercado esta demandando
DESVENTAJAS
 Menor confiabilidad de la
Información que en la
investigación cuantitativa. No
son el mismo número de casos
y no es confiable
estadísticamente.
 Necesidad de gran
especialización, experiencia y
formación de los investigadores
y colectores de información. No
cualquiera la puede realizar y se
necesitan conocimientos de
psicología, antropología,
sociología, comunicación social
y comportamiento humano.
 Imposibilidad de realizar
mediciones. No son para
pruebas estadísticas y el número
de casos no es confiable.
 Los resultados de la muestra no
son extrapolables para la
población general. No se
pueden proyectar.
 Mayor necesidad de analistas de
calidad en el análisis e
interpretación de los datos.
 Mayor costo por caso que en la
investigación cuantitativa. Son
menos los contactos o
interacciones, pero serán de
mayor profundidad y análisis
cada uno de ellos.
 El tiempo asociado con hacer la
investigación y llevar acabo
cuestionarios y entrevistas.
FUENTE DE INFORMACIÓN ENCUESTA A CONSUMIDORES

1. ¿A usted le gusta la gaseosa?

a) Si

b) No

2. ¿Con que frecuencia consume gaseosa?

a) Todos los días

b) Ocasionalmente

c) Nunca

3. ¿Esta conforme con el precio?

a) Si

b) No

4. ¿Cuanto es el tiempo que dura bebiendo gaseosa?

a) 5 minutos

b) 10 minutos

c) 15 minutos

5. ¿Por qué consume este producto?

a) Por que lo vi en televisión

b) Por gusto

c) Por influencia

6. ¿Cuánto gasta semanalmente en gaseosas?

a) 10.000

b) 5.000

c) 15.000
7. ¿Qué sabor es el que más le gusta más?

a) Uva

b) Manzana

c) Limonada

8. ¿Con que le gusta acompañar la gaseosa?

a) Empanada

b) Hamburguesa

c) Pan

9. ¿En que momento del día prefiere consumir gaseosa?

a) Por la mañana

b) Por la tarde

c) Por la noche

10. ¿A lo largo de los años ha variado la frecuencia con la que consume gaseosa?

a) Antes tomaba mas

b) Ahora tomo mas

TABULACIÓN DE LA ENCUESTA
 1. ¿A usted le gusta la gaseosa?

ANALISIS
De acuerdo a la encuesta realizada a 100
personas, podemos concluir que el 90% de
las personas les gusta la gaseosa mientras que
solo a un 10% no le gusta.
¿A usted le gusta la
gaseosa?
10%
90%

Si No

2. ¿Con que frecuencia consume gaseosa?

ANALISIS
Según la encuesta realizada el 52% de la
población consume gaseosa ocasionalmente,
¿C on que frecuencia consume un 40% consume todos los días y solo un 8%
gaseosa? no consume gaseosa.
8%
40%
52%

Todos los días Ocasionalmente

Nunca

3. ¿Esta conforme con el precio?

 ANALISIS
Según la población encuestada el 83% esta
¿E sta conforme con el precio?

17%

83%

Si No

4. ¿Cuanto es el tiempo que dura bebiendo gaseosa?

ANALISIS
Teniendo en cuenta los resultados de la
encuesta el 79% de la población consume
¿C uanto es el tiempo que dura gaseosa en 5 minutos, un 15% en 10 minutos
bebiendo gaseosa? y solo un 6% en 15 minutos, esto quiere decir
que la mayoría de la población prefiere
15%
6% consumir el producto en el menor tiempo
posible.
79%

5 minutos 10 minutos 15 minutos

5. ¿Por qué consume este producto?

 ANALISIS
Según los resultados de la encuesta arrojo
que el 89% de la población consumen
gaseosa por gusto, mientras que el 8% lo
¿Por qué consume este producto?

3%8%

89%

Por que lo vi en tv Por gusto

Por influencia

6. ¿Cuánto gasta semanalmente en gaseosas?

ANALISIS
ANALISIS

El 50% de la población encuestada

semanalmente gasta $10.000 en gaseosas, el
¿C uánto gasta semanalmente en 42% prefiere gastar $5.000 y por ultimo un
gaseosas? 8% esta dispuesto a gastar semanalmente
8%
unos $15.000.
42% 50%

10,000 5,000 15,000

7. ¿Qué sabor es el que más le gusta más?

 ANALISIS
Según los resultados de la encuesta, el 38%
de las personas encuestadas prefieren un
gaseosa con sabor a uva, mientras que un
35% prefiere con sabor a limonada y un 27%
¿Qué sabor es el que más le gusta prefiere el sabor a manzana.
más?

35% 38%

27%

Uva Manzana Limonada

8. ¿Con que le gusta acompañar la gaseosa?

ANALISIS
De acuerdo con la población encuestada, un
45%leprefiere
¿C on que gusta la empanada como
acompañar la
acompañante, el 40% prefiere la
gaseosa?
hamburguesa y un 15% prefiere consumirla
con pan.
15%
45%
40%

Empanada Hamburguesa Pan

9. ¿En que momento del día prefiere consumir gaseosa?

 ANALISIS
Teniendo en cuenta la población encuestada
el 48% de esta prefiere consumir gaseosa en
¿ En quelamotarde,
me elnto 37%de lprefiere
día prhacerlo
e f ie r e en horas de
c o ns umir g a s e o s a ?
la noche y el 15% prefiere consumir el
producto en la mañana
15%
37%
48%

Por la mañana Por la tarde Por la noche

10. ¿A lo largo de los años ha variado la frecuencia con la que consume gaseosa?

ANALISIS
Según los resultados obtenidos el 55% de la
población encuestada ahora consume mas
gaseosa que antes y un 26% de la población
disminuyo su consumo.

BIBLIOGRAFIA

http://ideasfrescas.com.mx/ventajas-desventajas-la-investigacion-mercados-cualitativa/

http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp

https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/