Tarea 4.

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1. El funcionamiento de un grupo de trabajo que trabaje en equipo se basa en las
“5C”: Complementariedad, coordinación, comunicación, confianza y
compromiso. Inventa un supuesto que se pueda desarrollar en un ámbito
laboral de tu Ciclo formativo donde un grupo de trabajadores sean capaces de
establecer un sistema de funcionamiento basado en las tres c.

La empresa Instalaciones Eléctricas se dedica a realizar instalaciones eléctricas en

oficinas. Tiene a tres trabajadores, cada uno se dedica a una cosa diferente. Pepe es el
que monta los cuadros eléctricos, Miguel se dedica a pasar las líneas y Manolo es el
que instala los enchufes, lámparas, pulsadores…
Según este sistema se crean cuellos de botella ya que a veces Miguel tiene problemas
al pasar las líneas y entonces los otros dos compañeros se retrasan en su trabajo y la
empresa les paga horas que no son productivas.
Si formamos un grupo de trabajo en el cual todos sepan realizar las mismas tareas, se
podrían dividir el trabajo por plantas y cada uno realizar todas las operaciones, además
si alguno tiene menos trabajo podría ayudar al resto de compañeros. La empresa
tendría que formar a los trabajadores y estos realizar el esfuerzo de formarse, pero a
largo plazo todos ganan. La empresa obtiene trabajadores más formados y los
trabajadores son capaces de realizar más labores por lo que su valor como trabajador
aumenta.

Busca información sobre diferentes técnicas o dinámicas de trabajo en equipo (Phillips

6/6, tormenta de ideas, role-playing) y selecciona detalladamente una de ellas.

Role-playing consiste en una representación o dramatización de una situación, asumiendo los

roles, ante el resto de los miembros que hacen de público.

Persigue la toma de conciencia de una situación, ponerse en el lugar del otro, desarrollar la
espontaneidad y la observación, que permitan a su vez, el análisis y superación de un
problema así como la toma de decisiones. Ejemplo de clase: Realizar una entrevista de trabajo
(Roles: entrevistado-entrevistador).

2. Mario trabaja en una pequeña empresa de instalaciones eléctricas. Ha pensado

que sería bueno crear un equipo de trabajo para diseñar nuevos productos y
atraer más clientes. ¿Cómo podrías convencer a su jefe para que permita llevar
esta idea a su empresa?. 

El trabajo en equipo tiene una serie de ventajas para la empresa:

 Más productividad: El resultado es mejor al haber más variedad de
competencias e información
  Se aprende más rápidamente
 El equipo ofrece una visión más hetereogénea y amplia
 Atmósfera más estimulante y creativa
 Se desarrollan habilidades como negociar, tomar decisiones conjuntamente,
resolver conflictos
 Mayor compromiso: Los individuos se sienten más implicados con los objetivos
cuando ellos han participado en su establecimiento
 El equipo actúa como fuente de motivación interpersonal y satisfacción
 Los miembros que han participado en el proceso aceptan y apoyan las
soluciones
 Comunicación más eficaz.

Lee detenidamente el apartado del tema: ”4.3. Ventajas e inconvenientes del trabajo
en equipo” y escribe una reflexión crítica exponiendo tu opinión de lo que has leído.

El texto nos expone como ha ido evolucionando el modelo de trabajo a lo largo de la historia.
Hemos pasado de un modelo en el que cada trabajador es una celda dentro de una matriz en
la cual produce bienes o servicios, pero sin necesidad de relacionarse con el resto de celdas
(trabajadores). No era necesario conocer otras fases de la producción ni tener más
conocimientos de los necesarios para realizar su función individual dentro de la producción.

El modelo ha evolucionado hacia un sistema de trabajo en el cual es necesario que todos los
trabajadores conozcan las otras partes del proceso y puedan ayudar en cualquiera de las
situaciones productivas. Para ello se necesita un trabajador con un mayor conocimiento y una
mayor flexibilidad para poder entender y participar en las distintas fases. Este nuevo modelo
lleva implícito un elemento que antes no se producía, la inseguridad laboral. Antes un
trabajador podía estar en una empresa durante toda su vida laboral realizando un mismo
trabajo, hoy en día el trabajador debe estar preparado para der trasladado de departamento o
de centro de trabajo y debe estar dispuesto a ser formado de manera continua por la empresa,
ya que si la empresa no forma de manera continua a sus trabajadores se quedará atrasada con
respecto al resto de competidoras.

A modo de conclusión expondré un caso verídico de mi empresa. Yo trabajo de recepcionista

en la cadena Sol Melia, durante los últimos años la empresa a intentado fusionar el
departamento de recepción con el consejería. Hasta ahora el departamento de recepción
había realizado las labores administrativas del departamento mientras que el departamento
de conserjería se dedicaba más al trato directo con el cliente y a la venta de servicios añadidos
dentro del hotel (excursiones, ensaimadas, divisa…). Pero con el paso del tiempo y con la
informatización del departamento las labores administrativas han ido creciendo
exponencialmente mientras que las labores de conserjería han disminuido debido a que ya no
hay casi divisas, los clientes prefieren mirar ellos las excursiones y compras…

Ha sido en este momento cuando ha aparecido la inseguridad y la poca flexibilidad de los

compañeros de conserjería que no han querido formarse ni evolucionar para poder
desempeñar el trabajo de recepción. Esto ha creado mal ambiente en el departamento porque
hay compañeros que se sobrecargan de trabajo y hay otros que debido a que no saben hacer
según que cosas, no ayudan.

Creo que este ejemplo resume lo que nos explica el texto de mera muy clara.
Explica brevemente cuáles son las etapas por las que pasa un equipo de trabajo desde
sus comienzos hasta que se logra la plena integración y el correcto funcionamiento

Inicio / Orientación: predomina el optimismo, los miembros se sienten ilusionados con el

proyecto que se les ha encomendado; se conocen poco pero las relaciones son cordiales, todos
ponen de su parte para evitar conflictos.

Primeras dificultades / Conflicto: el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades lo

que origina tensión y roces entre sus miembros; las diferencias de carácter y personalidad
asoman. Acoplamiento / Estructura: los miembros son conscientes de que están obligados a
entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. Esto les obliga a tratar de superar los
enfrentamientos personales. Por otra parte, los miembros ven que, aunque con dificultades, el
proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo.

Madurez / Trabajo: el equipo está acoplado, controla el trabajo y sus miembros han aprendido
a trabajar juntos (conocen los puntos débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades).
El equipo entra en una fase muy productiva.

Agotamiento: buena parte del proyecto ya está realizado, quedan flecos menores y los
miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el mismo. El rendimiento puede volver a
caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades. Llega el momento de ir cerrando el proyecto
e ir liquidando el equipo. Quedando únicamente aquellas personas necesarias para rematar el
trabajo.

3. En el apartado de los contenidos “4.6. Roles de los integrantes del grupo”

aparece un caso práctico en el que Clara debe tomar una decisión respecto a
que persona es la más adecuada para tener el puesto de jefe de equipo. ¿Qué
decisión tomarías si tú fueras clara?

Elegiría a Javier.