Ética Empresarial e Responsabilidade Corporativa

CASO PRÁTICO

CASO 1

Analise dos estabelecimentos e proposta dos critérios.

Situação A, B, C- Comerciantes independentes + Espaço comuns: Se o A for antiético com um

comprador, o B e C podem ter alguma responsabilidade de advertir, porem, esta será
relativamente fraca.

De entre as diversas atitudes antiéticas no ambiente organizacional, Flach (2007) considera a

mentira como uma das posturas antiéticas, “uma vez que o elaborador da mentira conhece a
verdade e efetua deformações intencionais sobre o verdadeiro, para atingir o seu objetivo”, o
autor também mostra que a mentira se tem tornado parte integrante do processo de
socialização nas diferentes profissões.

O comerciante A atua claramente sem ética pois vende um produto de má qualidade como se
fosse de primeira qualidade, e isso trará várias consequências para os três comerciantes mesmo
sendo independentes. A propaganda negativa irá influenciar não só o comerciante A mas
também o B e C, independentemente de somente o comerciante A ter sido antiético pois a
primeira informação passada pelo cliente insatisfeito é o local da compra do produto afetando
os três comerciantes por compartilhar do mesmo local.

Situação X, E, Z- Sócios Empresariais: Se X tenta ser fraudulento com um cliente, o E e Z

tem uma responsabilidade especial e forte, e tem que fazer o que podem para evitar. Caso X
comenta a fraude, é responsabilidade da sociedade reparar a perda ao cliente. Se X morre,
ainda assim é obrigação da sociedade restituir o valor ao cliente a partir dos ativos da
sociedade.

Nesse caso os três sócios poderão sofrer as consequências de seus atos, X por ter agido de má-
fé e E e Y por serem sócios, tomarem conhecimento e não atuarem em contrário a fraude
cometida por X.

Situação “Dono antigo e Novo Dono”- Mudança de gestão +Permanecia da cultura: O dono
antigo ensinou seus trabalhadores a trocar a bebida alcoólica solicitada pelos clientes por de
menor qualidade. Quando o trabalhador contou ao Novo Dono o que era feito e o quão efetivo
era, ele deixou que a cultura mantivesse.
O lucro é objetivo dos negócios, que a empresa desenvolve para realizar sua missão de servir
ao cliente. Ou por outra, lucro é a remuneração pelos serviços prestados. Muitos empresários
aproveitam-se disso para distorções evidentes no mercado.

O dono do restaurante criou uma cultura comercial fraudulenta nos seus colaboradores. Tal
cultura foi tão bem implementada que o novo dono não percebeu o que ocorria até o momento
que um colaborador lhe revelou o segredo. O novo dono decidindo manter a cultura mostra
claramente o comportamento radical de muitos empresários, que acreditam assim como o
dono antigo que o objetivo é lucrar e com isso induzem e permitem o "vale tudo pelo lucro".

Este conceito introduz-se no espírito do empregado e torna-se princípio de cultura, e a ética

vai para o arquivo morto, retirado em momentos de festa, em tempos de discursos (Francisco
Matos, 2001, p.3).

Situação “Ford e o modelo Pinto”- Adição de escudos metálicos + Aumento nos custos do
carro: A Ford desenvolvia um modelo pinto, e ao constatar que o tanque de combustível podia
incendiar em caso de choque com mais frequência que o normal, a companhia colocou um
escudo metálico no tanque. Essa adição fez com que aumenta-se 11USD/Carro.

A Ford ao adicionar o escodo metálico ao tanque de combustível assumiu uma postura ética.
De certeza que essa conduta trará a empresa diversas vantagens competitivas, e aumentara a
confiabilidade dos clientes com relação não só ao modelo Pinto, mas também os modelos
antecessores e subsequentes.

Se a Empresa tivesse escolhido o contrário colocaria a vida de muitas pessoas em risco por
apenas 11USD/Carro o que poderia ser subentendido que a vida humana tem um preço.
Perderia também a credibilidade, prestigio e todas as desvantagens possíveis, podendo ate ir a
falência pois todos presam por seu bem-estar e vida.

CASO 2
Apresente seus critérios sobre os seguintes enunciados:

Atuar com inteligência e considerar os interesses dos demais. Uma empresa não deve apenas
considerar os interesses particulares dos seus shareholders (accionistas/ proprietários), mas de todas
as partes interessadas ou intervenientes no processo organizacional, os chamados stakeholders
(funcionários, clientes entre outros). A maneira inteligente de atuar, seria olhar “caso a caso” cada
grupo dos stakeholders de modo a trazer a abordagem correcta para cada situação.

Por exemplo no caso dos funcionários pode-se agir com profissionalismo, responsabilidade e ética,
não só defendendo essa conduta, mas praticando-a, servindo assim de exemplo aos restantes
colaboradores da empresa.
Com os clientes pode-se assumir como consumidores conscientes, dando preferência aos produtos e
serviços cuja origem tem por base práticas socialmente responsáveis e consumindo de forma menos
impulsiva e mais reflectida e sustentável.

Atuar de acordo com ética exige que consideremos não apenas a eficácia ou justificativa dos meios
que empregamos para uma decisão, mas também o valor dos fins, a justificativa ética dos objectivos
que se pretende de acordo com os valores que compartilhamos. Pois a ética pode ser entendida
como um valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente,
seus bons resultados. Tratando de questões sobre práticas empresariais aceites ou não nas
organizações.

CASO 3. Atenção hospitalar vs. Dinheiro

O exemplo do caso 3 representa claramente o que acontece em diversos hospitais privados no
mundo, mas afinal qual é o principal objetivo do atendimento hospitalar?

O principal objectivo do atendimento hospitalar é, sobretudo, priorizar a integridade da vítima,

independentemente das condições circunstanciais. Nisto pode-se afirmar que o Hospital teve
uma atitude negligente ao não permitir a entrada do indigente por suas condições financeiras.

Apesar do atendimento privado ser de fim lucrativo, a importância social do Hospital vai
muito além do atendimento médico. De acordo com a organização Mundial de Saúde (OMS) o
hospital é um organizador de caracter médico social, que deve garantir assistência medica,
curativa e preventiva, para a população, alem de ser um centro de medicina e pesquisa.

CASO 4. O albergue para os pescadores Tropicana

1. A baixo uma tabela que demostra os aspectos

Protecção do meio Ambiente

Aspectos Positivos Aspectos Negativos
Terrenos ao redor bem cuidados Albergue a margem do rio
Preservação da fauna Escadas de aço
Construção do albergue não invasiva a estrutura Existência de crocodilos
Não é permitido explorar a caca comercialmente na região Aparecimento de tubarões

2. Para os turistas fascinados em pesca, pode instalar um albergue pequeno nos terrenos
próximo ao albergue dos pescadores. Teria a particularidade de ter serviços hoteleiros,
área de lazer e instrutores turísticos para acompanhar e explicar como pescar na área,
restrições e perigos.

3. Para remediar e prevenir os problemas ambientais no albergue para pescadores Tropicana é

preciso: Criação de tanques de pesca artificiais; Programas de consciencialização social de
pesca sustentável e consciente; Alteração do material da escada para um menos poluente; O
 aparecimento esporádico dos crocodilos e tubarões provavelmente deve-se a fuga desses
predadores do seu habitante quando são ainda pequenos, então para evitar isso deve-se
colocar uma barreira nos pontos de fuga; Afastar o albergue da margem poderia também ser
uma boa maneira preventiva para não interferir muito o habitat natural dos peixes.

Bibliografia

□ Araujo, Luiz Cesar G. de, Teoria Geral da Administração, Editora Atlas, 2ª Edição, 2014
□ Bulgarelli, Waldírio. Sociedades comerciais,São Paulo: Atlas, 5ª Edição, 1993
□ Chiavenato, Idalberto, Livro - Introdução à Teoria Geral da Administração: Editora Manole,
Edição Compacta, 4ª Edição, 2014.
□ Denny, A. Ercílio. Ética e Sociedade. Capivari: Opinião, 2001.