DIRECCIÓN DE PROYECTOS PMI II

CASO PRACTICO CLASE 7

PRESENTADO POR
WILSON ARMANDO ROZO HIGUERA

PROFESOR
*JAIME ÁVILA ALVAREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
2019

* Economista con posgrado en Análisis Económico, Administración, Dirección

y Organización.
 TABLA DE CONTENIDO

Caso Práctico Clase 7...……………………………….……………………….3

Enunciado………………………………………………………………………3
Desarrollo………………………………………………………………………8
Antecedentes…………………………………………………………………...8
Objetivos……………………...............................……………………………8
Registro de Interesados…………………….…………………………………..9
Matriz de poder/interés, poder/influencia o impacto/influencia…………..…….11
Conclusiones……………………………………….…………………………...12
Bibliografía……………………………………………………………..………13
 CASO PRACTICO CLASE 7

Caso Practico Clase 7

Enunciado
En España, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de
carácter personal fue desarrollada para adaptar la Directiva 95/46/CE. Dicha ley tenía
por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos
personales y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su
honor e intimidad personal y familiar.
La ley sería de aplicación a los datos de carácter personal registrados en soporte físico,
que los hagan susceptibles de tratamiento, y a toda modalidad de uso posterior de estos
datos por los sectores público y privado. Se regiría por la ley todo tratamiento de datos
de carácter personal cundo el tratamiento sea efectuado en territorio español en el marco
de las actividades de un establecimiento del responsable del tratamiento.
Después de varias modificaciones de la ley orgánica, la Unión Europea (UE) desarrolla
el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo, conocido
como Reglamento General de Protección de Datos, el cuál entró en vigor hace ya 18
meses desde hoy pero comenzará a aplicarse exactamente a partir de 4 meses desde
la fecha de hoy, resultando obligatorio para las organizaciones implementar las nuevas
medidas. Este Reglamento deroga la Directiva 95/46/CE.
El Reglamento pretende armonizar en todos los países de la Unión Europea la protección
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de datos. Además, trata de dar respuesta a la realidad de los datos personales
dentro de la sociedad de la información actual.
Los nuevos requerimientos del Reglamento plantean importantes retos para todas las
entidades debido al elevado volumen de datos personales que gestionan, convirtiendo la
protección de datos personales en un aspecto crítico que todas las organizaciones deben
tener presente. El Reglamento es una norma directamente aplicable al ordenamiento
jurídico español, no requiriendo de normas internas específicas ni de desarrollo ni para
su aplicación.
El Reglamento contiene conceptos, principios y mecanismos similares a los establecidos
por la Directiva 95/46. Por ello, las organizaciones que en la actualidad cumplen con la
LOPD tienen buena base de partida para evolucionar hacia una correcta aplicación del
nuevo reglamento.
De forma general, las nuevas consideraciones que habrán de tenerse en cuenta son los
siguientes:
Dos elementos de carácter general constituyen la mayor innovación del Reglamento para
los responsables y se proyectan sobre todas las obligaciones de las organizaciones:
Se requiere que las organizaciones analicen qué datos tratan, con qué finalidades lo
hacen y qué tipo de operaciones de tratamiento llevan a cabo.
 Consentimiento reforzado: el consentimiento debe ser “inequívoco”, siendo
aquél que se ha prestado mediante una manifestación del interesado o mediante
una clara acción afirmativa. NO se admiten de ningún modo las formas de
consentimiento tácito o por omisión, ya que se basan en la inacción. Se
contemplan situaciones en las que el consentimiento, además de inequívoco, ha
de ser explícito:
 Tratamiento de datos sensibles.
 Adopción de decisiones automatizadas.
 Transferencias internacionales.
El consentimiento puede ser inequívoco y otorgarse de forma implícita cuando se
deduzca de una acción del interesado, por ejemplo: cuando el interesado continúa
navegando por una web y acepta así el que se utilicen cookies para monitorizar su
navegación.
La información a los interesados, tanto respecto a las condiciones de los tratamientos
que les afecten como en las respuestas a los ejercicios de derechos, deberá
proporcionarse de forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un
lenguaje claro y sencillo.
La información a los interesados deberá facilitarse por escrito, incluidos los medios
electrónicos cuando sea apropiado.
 Nuevos derechos como “Derecho al Olvido”: consecuencia de la aplicación del
derecho de borrado de los datos personales.
 Nuevos derechos como la “portabilidad”: implica que los datos personales del
interesado se transmiten directamente de un responsable a otro, sin necesidad de
que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea
técnicamente posible. El derecho de portabilidad es una forma avanzada del
derecho de acceso por el cual la copia que se proporciona al interesado debe
ofrecerse en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
 Derecho de acceso: se reconoce el derecho a obtener una copia de los datos
personales objeto del tratamiento. Los responsables podrán atender a este
derecho facilitando el acceso remoto a un sistema seguro que ofrezca al
interesado un acceso directo a sus datos personales.
 Los datos serán recogidos con fines determinados: si se recogen datos con una
finalidad determinada no se pueden utilizar los datos con una finalidad diferente.
 Obligación de implantar sistemas de cifrado y doble factor de autenticación,
incluso sobre los datos considerados de nivel básico.
 Determinar, como figura clave, el “Data Protection Officer” (DPO) o
“Delegado de Protección de Datos” (DPD), que será obligatorio en:
 Autoridades y organismos públicos.
 Responsables o encargados que tengan entre sus actividades principales
las operaciones de tratamiento que requieran una observación habitual y
sistemática de interesados a gran escala.
 Responsables o encargados que tengan entre sus actividades principales
el tratamiento a gran escala de datos sensibles.
 Notificaciones de “violaciones de seguridad de los datos”. Las violaciones de
seguridad son comúnmente conocidas como “quiebras de seguridad” que
incluye todo incidente que ocasione la destrucción, pérdida o alteración
accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de
otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. Por
ejemplo: la pérdida de un ordenador portátil, el acceso no autorizado a las bases
de datos de una organización (incluso por su propio personal) o el borrado
 accidental de algunos registros, constituyen violaciones de seguridad a tenor del
RGPD y deben ser tratadas adecuadamente. Algunas obligaciones por parte de
las organizaciones son las siguientes:
 Cuando se produzca una violación de la seguridad de los datos, el
responsable debe notificar a la autoridad de protección de datos
competente, a menos que sea improbable que la violación suponga un
riesgo para los derechos y libertades de los afectados.
 La notificación de quiebra a las autoridades debe producirse sin dilación
indebida y, ser posible, dentro de las 72 horas siguientes a que el
responsable tenga constancia de ella.
 La notificación ha de incluir un contenido mínimo:
 La naturaleza de la violación
 Categorías de datos y de interesados afectados.
 Medidas adoptadas por el responsable para solventar la quiebra.
 Si procede, las medidas aplicadas para paliar los posibles efectos
negativos sobre los interesados.
 Los responsables deben documentar todas las violaciones de seguridad.
 El RGPD añade a los contenidos de la notificación las recomendaciones
sobre las medidas que pueden tomar los interesados para hacer frente a
las consecuencias de la quiebra.
Cuestiones

¿Qué se Solicita en Base a la Información Anterior?

La organización para la que Ud trabaja es una gran empresa de ingeniería que está
compuesta por diversos departamentos como:
 Recursos humanos.
 Financiero.
 Ingeniería eólica.
 Ingeniería hidráulica.
 Ingeniería geotérmica.
 Obra civil
  Legal y tramitaciones.
 Sistemas.
 Oficina de dirección de proyectos (PMO).
Como miembro del Departamento de Sistemas de la organización, eres designado
Director del Proyecto para adaptar o modificar los sistemas y herramientas existentes o
crear los sistemas o herramientas necesarios para implementar todas las medidas
anteriormente mencionadas, incluidas en el RGPD, las cuales deben quedar
implementadas antes de la fecha marcada por el Reglamento (+4 meses a partir de hoy),
bajo posibilidad de incurrir en sanciones elevadas por su incumplimiento. Los sistemas
o herramientas pueden afectar a cualquier departamento dentro de la organización.
El proyecto es considerado crítico por parte de la organización, cuya estructura es
matricial fuerte, por lo que se le proporciona un nivel de autoridad, capacidad de decisión
y disponibilidad sobre recursos muy elevada. Podrá solicitar recursos humanos tanto del
departamento de sistemas como de otros departamentos de la organización.
Al mismo tiempo, se le ofrece la posibilidad de contratar a un experto externo si lo
considera necesario por no existir o no estar disponible algún perfil determinado dentro
de la organización. Se le asigna un presupuesto de 200.000€ como máximo. Teniendo
en cuenta la importancia del proyecto, el patrocinador del proyecto será el director de la
oficina de proyectos (PMO).
Habrá que tener en consideración los siguientes supuestos para desarrollar
adecuadamente los análisis posteriores:
 Su organización cumple en su totalidad la normativa previa existente en relación
a la protección de datos (LOPD 15/1999).
 A la fecha de hoy, su organización aún no ha comenzado a adaptar sus sistemas
y herramientas a las consideraciones del nuevo Reglamento de Protección de
Datos (RGPD), por lo que Usted debe comenzar desde cero.
 Su organización cuenta con procesos, procedimientos y políticas que deben ser
respetadas y como, por ejemplo, las siguientes:
 Política de control y gestión de riesgos.
 Política de Compliance.
 Política de Ciberseguridad.
  Cualquier otro dato o información no incluida en este documento será supuesto
para el Director del Proyecto.

Con la información de la que se dispone, se requiere el desarrollo de la REGISTRO DE

INTERESADOS Y UNA MATRIZ DE INTERÉS/INFLUENCIA para este proyecto,
utilizando el formato que se adjunta.

El proceso de identificar a los stakeholders y definir sus niveles de interés

e influencia en el proyecto es el punto de partida para desarrollar las
estrategias destinadas a conseguir el apoyo necesario de los involucrados
claves que permitan alcanzar los logros del proyecto. Los internos incluyen
accionistas, directivos y trabajadores (empleados). Los externos a los clientes,
proveedores, entidades financieras, sindicatos, comunidad local,
organizaciones sociales, etc.

DESARROLLO
Antecedentes:
Como miembro del Departamento de Sistemas de la organización, eres designado
Director del Proyecto para adaptar o modificar los sistemas y herramientas existentes o
crear los sistemas o herramientas necesarios para implementar todas las medidas
anteriormente mencionadas, incluidas en el RGPD, las cuales deben quedar
implementadas antes de la fecha marcada por el Reglamento (+4 meses a partir de hoy)
Objetivos:
Crear el registro de interesados y una matriz de interés/influencia que articule con los
sistemas y herramientas existentes necesarios para implementar las medidas.
1. Registro de Interesados
2. Matriz de poder/interés, poder/influencia o impacto/influencia
La matriz de poder no propone ningún enfoque específico para identificar a los
stakeholders sino que proporciona una herramienta para determinar el grado de poder
(primera dimensión) y el grado de interés (segunda dimensión) (Olander & Landin, 2005
citado en Wessinger, 2012). La matriz está basada en el uso de dos atributos que
describen el tipo de comunicación y el tipo de relaciones entre los stakeholders. Se hacen
dos preguntas para determinar la posición de cada stakeholder en la matriz: “¿Qué tan
interesados se muestran los stakeholders en imponer sus ideas en la toma de decisiones
que afecten el desarrollo del proyecto?” y “¿lo hacen intencionalmente?” (Olander &
Landin, 2005 citado en Wessinger, 2012).

Los stakeholders clave son aquellos que poseen altos niveles de interés en el proyecto y
tienen el poder de afectar los resultados del proyecto. Los stakeholders con un nivel de
interés bajo y con poco poder requieren atención y esfuerzo mínimo por parte de los
directores de proyecto ya que tienen menor potencial de afectar el desarrollo del proyecto
(Olander & Landin, 2005 citado en Wessinger, 2012).

CONCLUSIONES:
Lo importante de la matriz de interesados, no es únicamente crearla, sino ir
manteniéndola a medida que avance el proyecto, para que siga siendo útil y válida, por
lo tanto, debemos recordar ir revisándola y actualizándola periódicamente.

El seguimiento y la gestión de los interesados es mucho más fácil, y además si se

incorpora algún miembro nuevo en el equipo, se podrá facilitar la matriz para que
prontamente entienda la matriz y pueda identificar fácilmente a los interesados de
manera correcta.

la matriz de interesados, es un documento con información sensible, por ello se

recomienda que se distribuya solo por autorización del director de proyecto únicamente
entre los integrantes del equipo de proyecto, para ello y para que realmente sea una
herramienta efectiva para la gestión de proyecto, deberemos asegurarnos de gestionar a
los interesados en consecuencia a lo documentado en la matriz tal y como hemos
planificado en la misma y actualizándola en el día a día, para que su información sea
válida.
BIBLIOGRAFÍA:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/dgp_direccion_proyectos_pmi_ii/clase7_pdf1.pdf
La guia de los fundamentos para la direccion de proyectos (Guia del PMBOK) / Project
Management Institute.
https://www.iep.edu.es/simulador/administracionproyectos_iep.pdf
https://issuu.com/mdap/docs/como_hacer_un_registro_de_interesad
https://m.riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/101228/RAMOS%20-
%20GESTI%C3%93N%20DE%20LOS%20INTERESADOS%20EN%20UN%20PRO
YECTO%20DE%20IMPLANTACI%C3%93N%20DE%20ERP.pdf?sequence=1&isA
llowed=y
http://www.centrosdeexcelencia.com/wp-content/uploads/2016/09/guia-satisfaccion-
clientes.pdf
http://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstream/10819/2549/1/Herramientas_Interesados_
Gestion_Etapas_Control_Proyectos_Samboni_2015.pdf
https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Programa%20Nacional%20del%20Servicio%20a
l%20Ciudadano/Hoja%20de%20Ruta%20para%20entidades.pdf
http://www.ceolevel.com/crea-tu-propia-y-efectiva-matriz-de-stakeholders-en-tan-solo-
3-pasos