Московский Авиационный Институт

(Национальный Исследовательский Университет)

Задания по курсу “Основы менеджмента”

Проверил:

Выполнил:

Москва, 2019
Перечень практических заданий
Задание 1. Анализ деятельности организации
Задание 2 PEST- анализ
Задание 3. SWOT-анализ деятельности организации
Задание 4. Оценка организационной культуры
Задание 5. Планирование деятельности
Задание 6. Проектирование работ
Задание 7. Разработка управленческого решения
Задание 8. Разработка рекомендаций по результатам оценки мотивационных
потребностей
Задание 9. Анализ временных затрат на выполнение заданий
Список литературы
Задание 1. Анализ деятельности организации (например, АО “ГСС”)

Проведите параметрическое описание организации

1.1. Название организации_
1.2. Статус организации (организационно-правовая форма) ОПФ – ПАО, НПО, ОАО
1.3. Вид собственности частная, государственная (муниципальная, региональная,
федеральная), смешенная
1.4. Миссия – указывается наличие и основной текущий слоган и его анализ
Пример: «От нас не уходят, от нас уезжают»

1.5. Цели деятельности организации (перечисляются все заявленные цели организацией, и

дается анализ формулировок по SMART и их содержание) Цель – основная и
дополнительные
Экономическая Увеличить прибыль на 2% ФИО Казакова
за счет (ресурс)… к
1.12.2019
производственная
научная
техническая
технологическая
экологическая
Санитарно-гигиеническая
Социально-психологическая

Экономическая на 2% за счет (ресурс)… к 1.12.2019

SMART- редукция разобрать одну 1 студенту или 2 на группу
S- Увеличить прибыль
M-
A- не указано
R-
T-
Модификация
S- Увеличить прибыль
M- на 2%
A- за счет увеличения числа пациентов
R-
T-
1.6. Стратегия организации (используется информация заявленная организацией в
доступных источниках и проводится сопоставление с реальными фактами)
Стратегия -
Предпринимательство
Динамический рост и развитие
Прибыль
Изменение курса
Ликвидация

1.7. Задачи организации (проводится сравнительный анализ поставленных задач для

достижения целей)
1.8. Основные виды деятельности (перечисляются все виды деятельности в таблице с
указанием объема их осуществления, и проводится анализ)
Название Хар-ка Доля
Производство товары и Пр. летат. аппаратов 50
услуги
Научная 10
Торговая 5
Финансы 10
Консалтинг образование 5
сумма 100

1.9. Тип организационной структуры организации (приводится схема и анализ)

1. 10. Стадия и фаза жизненного цикла развития организации (приводятся аргументы и
факты, на основании которых сделано заключение)
1.11. Основные производимые продукты и услуги (приводится перечень основных
продуктов с указанием характеристики, объемов производства и продаж)
1.12. Клиенты и заказчики (приводится характеристика по основным параметрам или
описывается типовая группа)
1.13. Партнеры (приводится характеристика основных партнеров с указанием основных
параметрических характеристик, вида партнерского взаимодействия, объемов)
1.14. Конкуренты (приводится перечень конкурентов по группам и их характеристика,
указываются преимущественные критерии)
1.15. Масштаб организации (указывается признак, на основании которого организации
признается мелкой, средней или крупной)
Признаки: прибыль в год или кол-во работников

1.16. Основной тип совместной деятельности (описание по основным подразделениям)

1.17. Система управления
1.18. Система обеспечения информацией
1.19. Система обеспечения финансами
1.20. Система обеспечения персоналом
1.21. Производственная система

1.22. Место нахождения организации (указывается адрес и анализируется удобство,

затраты на логистику и другие факторы)

1.23. Дополнительная информация (описываются отличительные характеристики

деятельности организации)
Задание 2. PEST-анализ

Проведите анализ внешних стратегических факторов, соблюдая следующие этапы:

1. Составьте перечень внешних стратегических факторов, имеющих высокую вероятность
реализации и воздействия на деятельность предприятия.
2. Оцените значимость (вероятность осуществления) каждого события для предприятия
путем присвоения ему определенного веса от 1,0 до 0 (незначительное). Сумма весов
должна равняться 1,0.
3. Оцените степень влияния каждого фактора события на стратегию предприятия по 5 –
бальной шкале, где «5» - сильное воздействие, серьезная опасность; «единица» -
отсутствие воздействия, угрозы.
4. Определите взвешенные оценки путем умножения веса фактора на сиу его воздействия
и сумму взвешенной оценки.
5. Определите степень готовности реагировать на текущие и прогнозируемые факторы
внешней среды. Сформулируйте выводы.

Состав факторов внешней среды (пример)

P – политика
Правительственная стабильность
Изменения законодательства
Государственное влияние на отрасли
Государственное регулирование конкуренции в отрасли
Налоговая политика
E – экономика
Экономическая ситуация
Курс национальной валюты
Уровень инфляции
Уровень безработицы
Цены на энергоресурсы
S – социум
Демографические изменения
Социально-экономический статус
Отношение к труду и отдыху
Миграция населения
Активность потребителей
T – технология
Государственная техническая политика
Значимые тенденции в области в НИОКР
Новые продукты
Новые патенты

Пример (фрагмент):
Анализ внешних стратегических факторов

Наименование внешних факторов вес оценка Взвешенная

оценка
Возможности 0, 05 4 0,2
Благоприятная демографическая
ситуация
Угрозы 0,1 2 0,2
Снижение экономической активности

Суммарная оценка 1,0   0,4

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
 Задание 3. SWOT-анализ деятельности организации

Таблица для оценки слабых и сильных сторон организации

Слабые стороны Сильные стороны

1. Персонал -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
структура персонала по категориям
исследование динамики использования персонала
профессиональные качества (навыки) персонала по категориям
возможности изменения кадрового состава
стоимость труда в абсолютном измерении и в сравнении
со стоимостью персонала у конкурентов
опыт работы в данной сфере
отношение к работе
моральный климат в организации
степень командности, предпринимательства
дисциплина персонала
трудовая культура
правила, процедуры
обучение

2. Сфера производства

a. факторы производства (оборудование, материалы)

b. производимая продукция
(параметры продукции,
степень загруженности мощностей,
отношения компании с поставщиками)
c. торговые марки
d. патенты на продукцию
e. качественные параметры товара
в сравнении с аналогичными
товарами конкурентов
f. эффективность труда
g. параметры издержек (снижение)
h. маржа.

3. Управление
a. качество, опыт работы управляющего персонала
b. структура
c. управление и организация труда
d. управленческие иерархии
(каналы, по которым передается
управленческая информация:
приказы, распоряжения и т.д.)
информационные сети
(компьютеризация деятельности
фирмы в плане управления)
f. вознаграждение за труд
g. отношение с вышестоящими подразделениями
h. отношения с внешними организациями
4. Сфера финансовая
(базируется в основном
на бухгалтерской отчетности
и финансовом плане):
a. доступ компании к рынкам капиталов
 b. отношение с владельцами кратко-долгосрочных капиталов
c. формирование издержек и доходов
d. формирование бюджета
e. способность компании генерировать (производить) доход
5. Качество выполняемых компанией работ (качество
товара)
a. качество обслуживания клиентов
b. контроль за качеством
c. наличие уникальных свойств товара
или деятельности
(конкурентое преимущество)
d. скорость
e. четкость
f. концентрация на клиенте
g. отношение к клиентам

6. Сфера размещения
a. месторасположение компании
b. оценка качества помещений
c. доступ к необходимым ресурсам

7. Маркетинг
a. ассортимент продукции
b. новые продукты
c. наличие рыночных исследований
d. организация сбыта
e. наличие и формы рекламы
f. ценообразование
g. степень специализации (диверсификации)
h. доля рынка по продукции
i. имидж, доверие, авторитет

8. Внутренняя политика
a. наличие и формы стратегического управления
(готовность компании к данному виду деятельности)

b. структура организации
c. престиж и имидж компании (мнение извне)
d. наличие коммуникаций с внешней средой
e. наличие системы контроля в рамках фирмы
 Выделите характеристики, соответствующие сильным, слабым сторонам,
возможностям и угрозам организации.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

I. Используя полученные данные, проведите SWOT-анализ организации.

Сильные стороны (пример) Слабые стороны(пример)

Высокая квалификация рабочих
Постоянное обучение
Исследования использования персонала
Возможности(пример)
Участие в государственной программе
Низкая ответственность персонала
Отсутствие слаженности в работе
Продукция узко специализирована
Угрозы(пример)
Низкий ассортимент продукта

Выводы выполняются по каждой группе отдельно

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Рекомендации разрабатываются по каждой группе отдельно

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
 Задание 4. Оценка организационной культуры

1. Опишите принципы и нормы, принятые в организации

и объективные признаки организационной культуры:
Стиль (однообразие…)
Интерьер
Гимн, девиз, лозунги
Знаки, символы, эмблемы
Язык, термины
Правила, традиции, ценности
Дресс-код
И др.

2. Оцените организационную культуру, используя методику Куин и Камерон

Характеристика организационной культуры

Важнейшие характеристики Баллы

А Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье.
Люди выглядят имеющими много общего.
В Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы
жертвовать собой и идти на риск.
С Организация ориентирована на результат. Главная забота – добиться выполнения
задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели.
Д Организация жестко структурирована. Действия людей, как правило,
определяются формальными процедурами.
Всего 100
Общий стиль лидерства в организации
А Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга,
стремления помочь или научить.
В Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства,
новаторства и склонности к риску.
С Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости,
агрессивности, ориентации на результаты
Д Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой
организации или главного ведения дел в русле рентабельности.
Всего 100
Управление наемными работниками
А Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной
работы, единодушия и участия в принятии решений.
В Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального
риска, новаторства, свободы и самобытности.
С Стиль менеджмента в организации характеризуется высокой требовательностью,
жестоким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений.
Д Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости,
требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях
Всего 100
Целостность и связи организации
А Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие.
Обязательность организации на высоком уровне.
В Организацию связывают воедино приверженность новаторству и
совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах.
С Организацию связывают воедино акцент на достижение цели и выполнении
задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа.
Д Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика.
Важно поддержание главного хода деятельности организации.
Всего 100
Стратегические цели организации
А Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво
поддерживается высокое доверие, открытость и соучастие.
В Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении
новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей.
С Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях.
Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке.
Д Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее
всего рентабельность, контроль и плавность всех операций.
Всего 100
Критерии успеха
А Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной
работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях.

В Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей

продукцией. Это производственный лидер и новатор.
С Организация определяет успех на базе победы на рыке и опережении конкурентов.
Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке.
Д Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют
надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты.
Всего 100

Итоговая таблица

А Баллы А Баллы
1А 1В
2А 2В
3А 3В
4А 4В
5А 5В
6А 6В
∑(1А….6А) ∑(1В….6В)
Mean = ∑(1А….6А) / 6 Mean = ∑(1В….6В) / 6
Д Баллы С Баллы
1Д 1С
2Д 2С
3Д 3С
4Д 4С
5Д 5С
6Д 6
∑ (1Д….6Д) ∑ (1С…6С)
Mean = ∑ (1Д….6Д) / 6 Mean = ∑ (1С…6С) / 6

Профиль организационной культуры

 Гибкость и дискретность

Вн Клан Адхократия
ут
ре

Внешний фокус и дифференциация

ни
й
фо
ку
си А В
ин Д
тег С
ра
ци
я

Бюрократия Рынок

Стабильность и контроль

Вывод
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Определите, к какому типу организационной культуры относится предприятие. При

оценке используйте 5-бальную шкалу. Цифра «1» - означает наименьшую выраженность
характеристики, а цифра «5» - наибольшую.
Маркетинговая культура Производственная культура
У высшего руководства на первом месте
потребности потребителей 5 4 3 2 1 Потребности производителя

Высокие позиции занимают

маркетологи, т.к. они Инженеры, т.к. они
отвечают за сбыт 5 4 3 2 1 отвечают за производство

Производится и продается
Только то, что будет куплено 5 4 3 2 1 То, что возможно приобрести

Ассортимент продукции
широкий 5 4 3 2 1 узкий

Формулирование целей предприятия

На основе внешних факторов 5 4 3 2 1 На основе внутренних
 факторов

Планирование
долгосрочное 5 4 3 2 1 краткосрочное

Внимание обращено
на потребности покупателей 5 4 3 2 1 издержки производства

Научные исследования направлены на

Анализ рынка, конкурентов 5 4 3 2 1 Усовершенствование техники

Ценовая политика строится на

ценах рынка (с учетом издержках производства
конкуренции) 5 4 3 2 1

Разработка идей новых товаров идет на основе

Анализа потребностей рынка и Сокращения издержек
других факторов внешней и 5 4 3 2 1 производства прежних товаров
внутренней среды без учета потребностей рынка

В конструировании новых товаров ведущая роль принадлежит

дизайнерам 5 4 3 2 1 Инженерам-конструкторам

Производственный процесс
Максимально гибок, ориентирован Как правило, жесткий,
на быструю реакцию изменения ориентирован только на
потребностей покупателей и
5 4 3 2 1 возможности производства
других факторов рынка

Упаковка рассматривается как средство

Рекламы и продвижения 5 4 3 2 1 Сохранения товара

Конкурентоспособность рассматривается через

«цену потребления» 5 4 3 2 1 «цену продажи»

Философия руководства выражается словами

«Мы управляем не заводом, а «Мы можем предложит Вам
маркетинговой организацией, автомобиль любого цвета… При
удовлетворяющей потребности 5 4 3 2 1 условии, что он черный»
покупателей» (Г.Форд)

Подсчитайте баллы по каждой позиции и опишите полученный результат.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Опишите, как это отражается на успехе организации____________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Отметьте возможные направления по изменению ситуации.__________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Рекомендации_________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
 Задание 5. Планирование деятельности

Разработка календарного плана

1 этап. Выберите мероприятие, которое запланировано для проведения в организации,

выбранной вами для описания и .
Например:
- посвящение работников в профессиональную деятельность
- проведение тематической экскурсии для работников, будущих абитуриентов,
преподавателей или иное (выбрать)
- проведение тренинга на тему «…..»
- проведение мероприятия по формированию корпоративного духа. Например,
посвященный празднованию профессионального дня «День космонавтики» и другие
- проведение аттестации работников конкретной профессии или подразделения.
2 этап. Сформулируйте цель проведения данного мероприятия и определите задачи для её
достижения.
3 этап. Определите все виды заданий и работ, которые должны быть выполнены.
4 этап. Определите подразделения и ответственных лиц, для выполнения.
5 этап. Определите последовательность выполнения работ и исполнителей.
6 этап. Используя продолжительность выполнения работ, постройте ленточный
(линейный) график выполнения проекта.
Цель
генеральная
главная Задача г
1
основная Задача
о1
Задача
о2
Задача
оn
Цель
дополнительна экономическая Задача э1
я
Задача э2
Задача э n
производственная Задача п1
Задача п 2
Задача п 3 Работа п3.1.
Работа п3.2
Работа п3.3 Процедура п3.3. 1
Процедура п 3.3.2
Процедура п Операция п3.3.3. 1
3.3.3
Процедура п n Операция п 3.3.3.2
Операция п 3.3.3.3
Операция п 3.3.3.n
 Календарный план проведения конференции «Современные социально-психологические проблемы на промышленных
предприятиях авиационной отрасли»

№п/п Наименование длительн Ответ исполнители Дни, недели, месяцы/дата выполнения

этапов ость подразд.
неделя 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Разработка программы конференции 1 Лаборатория Отв.секретарь  30.09                      
соц.псих.проб Петрова Р.Д. .
лем
2                        
3                        
4                        
5                        
6                        
7                        
8                        

№ Наименование Обоснование Качественная Оценка в Значимость

п/п характеристики выбора характеристика баллах
(0-5)

1. Выполнение Применение Обязательно 4-5 0,5

практических теоретического
заданий материала на
практике
2. Коллоквиум Проверка уровня Желательно 3-4 0,2
усвоения
материала
3. Посещаемость Регулярное Необязательно 3-4 0,1
изучение
предмета
4. Конспекты Активная форма Необязательно 3-4 0,1
восприятия
информации
5. Доклад Углубленное Необязательно 1-2 0,1
изучение
конкретной темы
Итого 1 1,0
 Задание 6. Проектирование работ
1. Изучите представленный фрагмент примера проведения морфолого-функционального анализа должности (МФА).
Анализ наименование работы, с указанием исполнителя
Разработка программы конференции Лаборатория соц.псих.проблем Отв.секретарь Петрова Р.Д

Анализ должности кредитного менеджера банка «…..» (фрагмент)

Морфологическое описание должности Функциональное описание должности

Основные
Наименование
элементы Требования к Способы Описание
работы Ожидаемый Применяемые Используемые
деятельности ожидаемому Применяемые взаимодействия личностных
должностной результат средства источники
(работа, результату средства труда с другими качеств
обязанности деятельности коммуникации информации
процедура, деятельности сотрудниками
операции)
Клиент получил
Умение найти
полную Электронные
индивидуальный
Устное информацию по презентации
Заинтересованность подход,
представление продукту(ам), Устная передача Личный контакт, продуктов,
в продукте, желание - логичность,
информации по понял ее и имеет информации телефон нормативно-
приобрести его вежливость,
продуктам желание правовые
уважительность,
приобрести документы
ответственность
продукт
Умение найти
Желание клиента
Электронные индивидуальный
Консультирование приобрести
Брошюры, презентации подход,
клиентов по продукт,
Демонстрация Заинтересованность листовки, ручка, Устная передача продуктов, сообразительность
продуктам банка понимание им всех Личный контакт
продукта в продукте бумага, информации нормативно- логичность,
условий и умение
калькулятор правовые ответственность,
пользоваться
документы уважительность,
продуктом
вежливость
Электронные
Сообразительность
Приобретение Клиент имеет презентации
Обучение по , тактичность,
необходимых навыков навыки Устная передача Личный контакт, продуктов,
использованию - уважительность,
для пользования пользования информации телефон нормативно-
продукта вежливость,
продуктом продуктом правовые
ответственность
документы
2. Проведите морфолого-функциональный анализ (организации в целом, подразделения,
работника, занимающего конкретную должность)
Порядок выполнения практической работы на примере анализа должности

Этап 1. Выделите должностные обязанности работника в соответствии с необходимыми

для деятельности организации или непосредственными возможностями.

Должностные обязанности могут быть выделены из следующих источников:

 должностная инструкция;
 сборника должностных инструкций;
Должностные обязанности могут быть составлены с учетом профессиональных
возможностей конкретного работника и его мотивационных потребностей.
Пример. Должностные обязанности начальника отдела кадров.
1. составляет и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет
личные дела и другую кадровую документацию.
2. осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с
нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью
комплектования штата работников.
3. организует проведение аттестации работников предприятия и её
методологическое и информационное обеспечение, принимает участие в анализе
результатов аттестации, разработке мероприятий по реализации решений аттестационных
комиссий, определяет круг специалистов, подлежащих повторной аттестации.
4. организует своевременное оформление приема, перевода и
увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями,
инструкциями и приказами руководителя, учет личного состава, выдачу справок о
настоящей и прошлой трудовой деятельности работника, хранение и заполнение трудовых
книжек и ведение установленной документации по кадрам, а так подготовку материалов
для представления персонала к поощрениям и награждениям.
5. обеспечивает подготовку документов по пенсионному страхованию,
а так же документов необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их
семьям, а так же предоставление их в органы социального обеспечения.
6. проводит систематический анализ кадровой работы на предприятии,
разрабатывает предложения по ее улучшению.

Этап 2. Определите типовые работы для выполнения конкретным работником из каждой

должностной обязанности. Одна обязанность может содержать несколько заданий, работ,
операций.
Пример.
1. Составление и оформление документации, делопроизводство.
2. Мониторинг рынка труда и комплектование персонала в соответствии с
потребностями фирмы.
3. Проведение собеседований и последующее оформление личного нанимаемого
работника.
4. Организация обучения и аттестации персонала.
5. Создание нормативно- правовых, внутренних актов, создание распорядка
организации, отпусков, системы премирования, а так же оповещения
работников об изменениях в данных документах.

Этап 3. Проведите редукцию должностных обязанностей. Выделите элементы в

каждой должностной обязанности (цель, объект, предмет, вид и метод работы, и
т.д.).
 Пример. Должностная обязанность кадрового работника: составляет
и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет личные дела и другую
кадровую документацию.
Цель_________________________не указана_____________________________________
Субъект_____________________________________________________________________
Объект_______________________ организация___________________________________
Виды предметов (подобъект) трудовые договоры, контракты и личные дела персонала
Предмет ____________________________________________________ трудовой договор
Количество предметов________не определен_____________________________________
Вид работы___________________________________________ составление,
оформление
Метод работы_______________________________________________________________
Периодичность_______________________________________________________________
Продолжительность__________________________________________________________
Затраты времени_____________________________________________________________
Затраты времени в месяце_____________________________________________________
Уровень самостоятельности___________________________________________________

Этап 4. Проведите модификацию должностных обязанностей путем включения не

достающих элементов, выделенных при редукции должностной обязанности.

Кадровый работник составляет и оформляет трудовые договора, контракты и личные

дела, принятых работников в организацию, по типовому образцу, по шаблону и
индивидуально для ведения кадрового делопроизводства, затрачивая разную
трудоемкость.

Этап 5. Проведите оценку временных затрат на выполнение одной типовой работы с

учетом конкретизации элементов: объект, виды предметов, предмет, количество
предметов, вид работы, метод работы, цель, субъект, периодичность, продолжительность,
трудоемкость, временные затраты в месяц.

Пример уточнения методов работы. Трудовые договора, контракты и личные дела

могут создаваться следующими методами работы:
 составление;
 оформление;
 комплектование;
 свертка.
Составление трудовых договоров и контрактов может осуществляться следующими
методами:
 по типовому образцу;
 по шаблону;
 индивидуально.
Этап 6. Проведение морфолого-функцинального анализа по одной ранее выбранной
обязанности.
 Морфологическое описание должности Функциональное описание должности
Этап 7.
Основные
Способы Используе
Наименовани элементы Требования к Применяе Описание
Применяе взаимодейс мые
е деятельно Ожидаемый ожидаемому мые личностн
мые твия источник
должностной сти результат результату средства ых
средства с другими и
обязанности (работа, деятельности деятельнос коммуника качеств
труда сотрудника информац
действия, ти ции
ми ии
операции)

Проведите расчет временных затрат на выполнение работ

Таблица
Расчет временных затрат на выполнение работ (пример)

К
Вид
ол
О ы Трудо
- Пе
б пред емкос
во Вид рио Затраты
ъ мето Предм ть Затраты времени в расчете
пр работ Метод работы дич времени
е в ет (t), на месяц
ед ы нос (часы)
к (под час/ед
ме ть
т объе .
то
кты)
в
Орг Отдел трудовы 9 составл по типовому образцу 1 15 135 11
ани кадров е ение
зац договора 7 оформл индивидуально 1 50 350 30
ия ение
контрак 8 составл по типовому образцу 1 20 160 14
ты ение
6 формир индивидуальный 1 60 360 30
ование
личные 20 комплек по шаблону 1 30 600 50
 дела товани
е
10 сверка 10 100 9

Итого 144

Анализ временных затрат показал, что в месяц кадровый сотрудник на выполнение данной работы затрачивает 144 часа.

Этап 8. Определите затраты на оплату труда за выполнение работы.

Условно часовая ставка работника составляет 100 рублей.
Заработная плата работника за данную работу составит:
ЗП= 144*100= 14400 (руб.)
Паукан!!!!!
Этап 9. Определение затрат на материально-техническое обеспечение для выполнения
работы.

Таблица
Состав малоценных и быстроизнашивающихся предметов

Наименование Количество Стоимость

малоценных и расходуемого расходуемого
ИТОГО
быстроизнашивающихся материала на год материала (руб./ед.)
предметов (МБП)
Бумага (пачк.) 25 200 5000
Ручки (шт.) 25 20 500
Карандаши (шт.) 25 15 375
Чернила для орг. техники
15 500 7500
(шт.)
Папки (шт.) 100 50 5000
Скрепки (пачк.) 30 30 900
ИТОГО 19275

Затраты на расходные материалы, требуемые для выполнения работы (МБП)

составляют 19275 рублей в год. Соответственно в месяц затраты составят 1606,25 руб.

Этап 10. Определение затрат на приобретение основных фондов для выполнения работы.
Таблица
Состав основных фондов

Основные фонды Количество Стоимость (руб.) Амортизация

Стол 1 1000 100
Стул 1 500 50
Шкаф 1 1000 100
Компьютер 1 20000 2000
Принтер 1 5000 500
Сканер 1 5000 500
Телефон 1 500 50
ИТОГО 33000 3300

Затраты на основные фонды, с учетом амортизации начисляемой линейным

методом, составили 36300 в год. Соответственно в месяц затраты составляют 3025 руб.

Этап 11. Определение общих затрат на выполнение работы.

Месячная стоимость работ составит

С р=14400+1606,25+3025=19031,25 руб. в месяц.

Заключительный этап
Этап 12. Занесите полученные результаты в общую таблицу.

Этапы Пример
оформление личных дел работников в
Определение цели
соответствии с требованиями и
нормативами кадрового делопроизводства
Определение объекта ответственности
отдел кадров организации
Определение вида воздействия Составление, оформление, комплектование,
сверка
Определение предмета ответственности в
Трудовые договоры, контракты, личные дела
зависимости от вида деятельности
работников
Определение метода воздействия-
конкретизация вида воздействия для
По типовому образцу, по шаблону,
достижения результата наиболее
индивидуально
экономичным способом (инструменты,
оборудование)
Определение периодичности воздействия-
сколько необходимо воздействовать для однократно при зачислении в штат
достижения цели
Формулировка функциональной Составление, оформление по типовому
обязанности - включает в себя метод, образцу или индивидуально трудовых
предмет, периодичность и уровень договоров работников однократно при
воздействия. зачислении в штат
Определение трудоемкости работ ЗП= 144*100= 14400 (руб)

Затраты на расходные материалы,

требуемые для выполнения работ (МБП)
Определение расходных материалов,
составили 19275 в год. Соответственно в
требуемых для выполнения работ- МБП
месяц затраты составляют 1606,25 руб.

Затраты на основные фонды, с учетом

амортизации начисляемой линейным
методом, составили 36300 в год.
Определение основных фондов для
Соответственно в месяц затраты
выполнения работ
составляют 3025 руб.

Определение месячной стоимости работ

С р=14400+1606,25+3025=19031,25 руб.
.
 Задание 7. Разработка и принятие управленческого решения

1. Изучите теоретическую часть и примеры решения проблемы

Моделирование

«Дерево решений» – это модель, представленная в графической форме,

отображающая последовательность рассмотрения различных альтернатив и их будущие
качественные и количественные результаты.
При построении модели предварительно разрабатывают критерии для оценки
эффективности решения и определяют ограничения.
Последовательность построения модели предполагает:
1. определение возможных действий, которые последуют за каждым
вариантом решения.
2. оценку вероятности наступления каждого события. Сумма
вероятностей равна 1.
3. оценку ожидаемого эффекта каждого возможного действия,
предполагая, что оно наступило.
4. расчет ожидаемого дохода по каждому из вариантов в отдельности.

Результаты принятого решения и расчетов отображают графически.

Пример применения метода «Дерево решений»
ООО «Пирожковая» собирается производить новый товар, для чего нужно будет
построить новую хлебопекарню. После рассмотрения нескольких вариантов были
оставлены три основных. Критерий выбора – низкий финансовый риск.
А. Построить завод стоимостью 620 000 руб. При этом варианте возможны:
большой спрос с вероятностью 0,3 и низкий спрос с вероятностью 0,7. Если спрос будет
большим, то ожидается годовой доход в размере 270 000 руб. в течение следующих 7 лет;
если спрос низкий, то ежегодные убытки из-за больших капиталовложений составят 50
000 руб.
Б. Построить маленький завод стоимостью 370 000 руб. Здесь также возможны
большой спрос с вероятностью 0,83 и низкий спрос с вероятностью 0,17. В случае
большого спроса ежегодный доход в течение 7 лет составит 170 000 руб., при низком
спросе 30 000 руб.
В. Сразу завод не строить, а отложить решение этого вопроса на один год для сбора
дополнительной информации, которая может быть позитивной или негативной с
вероятностями 0,26 и 0,74 соответственно. Через год если информация окажется
позитивной, можно построить большой или маленький завод по указанным выше ценам.
Руководство компании может решить вообще никакого завода не строить, если
информация окажется негативной. Вне зависимости от типа завода вероятности большого
и низкого спроса меняются на 0,09 и 0,91 соответственно, если будет получена позитивная
информация. Доходы на следующие 6 лет остаются такими же, какими они были в
вариантах А и Б. Все расходы выражены в текущей стоимости и не должны
дисконтироваться. Стоимость сбора дополнительной информации составляет 2000.
Решение:

Рисунок 1 - «Дерево решений»

Оценка узлов:
(А) = 270000*7*0,3 - 50000*7*0,7 - 620000 = -298000
(B) = 170000*7*0,83 + 30000*7*0,17 - 370000 = 653400(D) = 270000*6*0,09 -
50000*6*0,91 - 620000 = -747200(E) = 170000*6*0,09 + 30000*6*0,91 - 370000 =
-114400(2)=max{EMV(D), EMV(E)} = max{-747200, -114400} = -114400 = EMV(E)
(C) =-114400*0,26 + 0*0,74 - 2000 = -31744(1)=max{EMV(A), EMV(B), EMV(C), } =
max{-298000, 653400, -31744} = 653400 = EMV(B)

Вывод: ожидаемая стоимостная оценка наилучшего решения равна 653400 руб.

Предположительно, лучше построить маленький завод.
 Задача
Вы руководитель НПК «…..».На предприятии началась
реструктуризация производства, которая продлиться 10 лет. Для работ
привлекаются специалисты из разных производств, находящихся в других
городах, в связи с чем их необходимо обеспечить жильем.

Критерий выбора – низкие финансовые затраты.

А. Приобрести 2-х квартиру за 15 млн.руб и использовать как гостиницу. При этом
варианте возможны: постоянная занятость квартиры, т.е. большой спрос с вероятностью
0,7 и низкий спрос с вероятностью 0,3 в течение первых 5 лет. Если спрос будет большим,
то ожидаются годовые затраты в размере (15% в год+ЖКХ 5 в месяц) 270 000 руб. В
течение последующих 5 лет; если спрос низкий, то ежегодные убытки из-за больших
капиталовложений составят 50 000 руб.
Б. Гостиница Построить маленький завод стоимостью 370 000 руб. Здесь также
возможны большой спрос с вероятностью 0,83 и низкий спрос с вероятностью 0,17. В
случае большого спроса ежегодный доход в течение 7 лет составит 170 000 руб., при
низком спросе 30 000 руб.
В. Комнаты в общежитии. Сразу завод не строить, а отложить решение этого
вопроса на один год для сбора дополнительной информации, которая может быть
позитивной или негативной с вероятностями 0,26 и 0,74 соответственно. Через год если
информация окажется позитивной, можно построить большой или маленький завод по
указанным выше ценам. Руководство компании может решить вообще никакого завода не
строить, если информация окажется негативной. Вне зависимости от типа завода
вероятности большого и низкого спроса меняются на 0,09 и 0,91 соответственно, если
будет получена позитивная информация. Доходы на следующие 6 лет остаются такими
же, какими они были в вариантах А и Б. Все расходы выражены в текущей стоимости и не
должны дисконтироваться. Стоимость сбора дополнительной информации составляет
2000.
Решение:
Задача 1. Опишите кратко проблему и не менее 3 вариантов её решения. Укажите
ограничения и критерий принятия решения. Постройте «дерево решений» по заданным
параметрам и приведите решения по каждому варианту.

2. Изучите теоретическую часть принятия решения в условиях неопределенности

Ожидаемая стоимость = произведение условной стоимости события и вероятности того,
что событие произойдет.

Ожидаемый эффект = сумма условной стоимости вариантов при разных условиях.

Например, состояния экономики.

Вариант развития Состояние экономики условие Ожидаемый

Спад Стабильность Подъем эффект
(1) (2) (3) в тыс. рублях
0–1 -1000 200 700
Строительство новой
точки - 10000
0 -2
Аренда помещения - 500 300 250

0 -3
Расширение - 400 200 200
существующих точек
Вероятность
наступления события 0,3 0,4 0,3

Решение: -1000 х 0,3 + 200 х 0,4 + 700 х 0,3 = - 10 (тыс. руб.)

Продолжите решение по каждому варианту и аргументируйте свой выбор.
Критерий Лапласа
Каждое состояние экономики рассматривается с равной вероятностью наступления.
Решение: (-1000 + 200 + 700) х 0,3 = - 33,33
Продолжите решение по каждому варианту и аргументируйте свой выбор.

Критерий пессимизма
Выбор наилучшего варианта при наиболее неблагоприятных условиях.

вариант Наиболее неблагоприятное Условная стоимость Выбор

условие
0 -1 1 -1000
0 -2 1 - 500
0 -3 1 -400

Укажите аргументированный выбор.

Критерий оптимизма
Выбор наилучшего варианта при наиболее благоприятных условиях.

вариант Наиболее благоприятное Условная стоимость Выбор

условие
0 -1 3 700
0 -2 2 300
0 -3 2и3 200

Укажите аргументированный выбор.

Критерий сожаления

Выбор варианта, который минимизирует максимум возможного сожаления.

Сожаление – эффект, полученный при любом состоянии экономики, вычтенный из
максимально возможного эффекта, который мог бы быть получен в этих условиях.

вариант Эффект Максимум Выбор

сожаления
0 -1 600 100 0 600
0 -2 100 0 450 450
0 -3 0 100 500 500

Решение: (-400) – (-1000)= 600

Продолжите решение по каждому варианту и аргументируйте свой выбор.

Вывод. Решение принимается на основе всех полученных результатов.

Задача 2. Кратко опишите вид деятельности организации и несколько вариантов

развития бизнеса. Рассмотрите и оцените три или более вариантов решения.

Вариант Состояние экономики Ожидаемый

развития спад стабильность подъем эффект, в тыс.
руб.
0–1

0–2

0–3

Вероятность
наступления
каждого события

Определите наиболее предпочтительный вариант по ожидаемому эффекту в зависимости

от влияния внешнего фактора.

Решение:

Определите наиболее предпочтительный вариант по критерию Лапласа

Решение:

Определите наиболее предпочтительный вариант по критерию пессимизма

Решение:
вариант Наиболее неблагоприятное Условная стоимость Выбор
условие
0 -1
0 -2
0 -3

Определите наиболее предпочтительный вариант по критерию оптимизма

Решение:

вариант Наиболее благоприятное Условная стоимость Выбор

условие
0 -1
0 -2
0 -3

Определите наиболее предпочтительный вариант по критерию сожаления

Решение:
вариант Эффект Максимум Выбор
сожаления
0 -1
0 -2
0 -3

Вывод:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
 Критерии подбора кандидата на руководящую должность
(пример)

№ Наименование Обоснование Качественна Оценк Значимость

п/п характеристики выбора я ав
характерист баллах
ика (0-10)
1. Лояльность к Разделяет взгляды желательно 7-8 0,2
президенту
2. Административная исполнительность обязательно 9-10 0,3
дисциплина

итого 1,0

Критерии оценивания студентов по курсу «Основы менеджмента»

(пример)

№ Наименование Обоснование Качественная Оценк Значимость

п/п характеристики выбора характеристика а в
баллах
(0-5)
1. Посещаемость 70% Основной обязательно 4 0,3
материал будет
дан
2. Наличие конспектов Механическая обязательно 4 0,3
память, проверка
работы
3. Выполнение в Применение на желательно 3 0,2
срок 9 заданий практики
пунктуальность
4. Доклад на Возможность необязательно 3 0,1
повышение проявить себя
оценки
5. коллоквиум Возможность необязательно 2 0,1
проявить
знания

итого 1,0

№ Наименование Обоснование Качественная Оценк Значимость

п/п характеристики выбора характеристика а в
 баллах
(0-10)
1. Выполнение Применение Обязательно 10 0,8
практических теоретического
заданий материала на
практике
2. Коллоквиум Проверка уровня Желательно 3 0,06
усвоения
материала
3. Посещаемость Регулярное Желательно 3 0,06
изучение
предмета
4. Конспекты Активная Желательно 3 0,06
форма
восприятия
информации
5. Доклад Углубленное Необязательн 1 0,02
изучение о
конкретной
темы

итого 1,0

№ Наименование Обоснование Качественная Оценк Значимость

п/п характеристики выбора характеристика а в
баллах
(0-5)
1. посещаемость Восприятие желательно 4 0,1
информации
2. Выполнение Умение желательно 4 0,1
практических применять знания
заданий
3. Понимание и Подача обязательно 5 0,3
обоснование при информации
ответе на вопросы
4. Вежливость Комфортная желательно 4 0,1
обстановка для
обсуждения
5. Креативность Нестандартный желательно 4 0,2
подход к
изучению
предмета
6. Наличие Письменное желательно 3 0,1
конспекта лекций восприятие и
запоминание
информации
итого 1,0
Задание 8. Определение мотивационных потребностей «по А. Маслоу»
(автор методики: Скворцов В.В.)

Инструкция:
1. Ознакомьтесь со всеми утверждениями.
2. Сравните первое утверждение со вторым и выберите наиболее значимое для вас.
3. В таблице 1 в клетке на пересечении столбца 1 и строки 2 напишите номер
выбранного утверждения.
4. Сравните первое утверждение с третьим и выберите наиболее значимое для вас.
5. В таблице 1 в клетке на пересечении столбца 1 и строки 3 напишите номер
выбранного утверждения.
6. Продолжайте проводить сравнение первого утверждения с четвертым и т.д. и
записывать в столбце 1 на пересечении номера утверждения, номер наиболее
значимого для вас.
7. Сравните второе утверждение с третьим и выберите наиболее значимое для вас.
8. Запишите в столбце 2 на пересечении со строкой 3 номер наиболее значимого
утверждения.
9. Последовательно проводите сравнение утверждений по указанной выше схеме и
записывайте полученный результат на пересечении столбца и строки.
10. Подсчитайте количество 1 (единиц) в столбце под номер 1 и запишите их
количество в строке «Итого»
11. Выполните такую же процедуру с другими цифрами.
12. Для проверки точности подсчета цифр, суммируйте все цифры последней строки
по горизонтали. Сумма должна составлять 105.
13. Рассчитайте координаты точек для построения графика по формуле (таб.2). В
формуле римские цифры соответствуют координатам графика по горизонтали.
Выражение 4+8+13 означает, что следует сложить количество четвёрок, восьмёрок
и чисел тринадцать из таблицы (рис.1). Это и будет координата по вертикали.
Далее координатные точки высчитываются аналогично по формуле.
14. Постройте график (рис.2) по координатным точкам.
15. Проанализируйте полученные результаты, основываясь на теории А.Маслоу.
16. Определите выраженность мотивационных потребностей.
17. Сравните результат с собственной точкой зрения и запишите выводы.
18. Составьте программу мотивации работника на ближайший период.

Утверждения:
1. Добиться признания и уважения
2. Формировать доверительные отношения с людьми
3. Обеспечить свое будущее
4. Зарабатывать на жизнь
5. Не быть в жизни одиноким
6. Упрочить свое положение
7. Развивать свои силы и способности
8. Стремиться к материальному комфорту
9. Повышать уровень мастерства и компетентности
10. Избегать неприятностей
11. Стремиться к новому и неизведанному
12. Обеспечить себе положение влияния
13. Заботиться о своем финансовом благополучии
14. Заниматься делом, требующим полной отдачи
 15. Приобретать друзей и сторонников

1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
Итого 105

Рис. 1

Расчетная формула Результат

I = 4+8+13
II = 3+6+10
III = 2+5+15
IV = 1+9+12
V = 7+11+14

39

26

13

I II III IV V
 Рис. 2

Программа мотивации работника на ближайший период.

Задание 9. Анализ временных затрат

Этап 1. Изучите приведенные ниже отчеты о самонаблюдении временных затрат

 Таблица 3. Самонаблюдение

о выполненных работах помощника начальника отдела по обслуживанию клиентов банка 20.03.2010 (фрагмент)

Выполнение работы Вид Используемые Используемые Должность Факторы, влияющие Характеристика

начало окончание Продолжитель работы технические источники контактного лица на продолжительность деятельности
ность, мин средства информации для выполнения работы
взаимодействия
8:00 8:05 5 подготовка к нет нет нет Уровень владения подготовительная, не
работе самоменеджментом регламентируемая,
8:05 8:10 5 подготовка ЭВМ, оргтехника нет нет технические свойственная,
оборудования к характеристики планируемая
работе оборудования
8:10 8:20 10 сбор информации о вручную заявки клиентов диспетчер технические подготовительная, не
потребностях характеристики регламентируемая,
клиентов оборудования; свойственная,
организация работы планируемая
диспетчера
8:20 8:30 10 анализ нет заявки клиентов самостоятельно наличие сведений о основная,
поступивших неисправности объекта не регламентируемая,
заявок свойственная,
планируемая
8:30 8:40 10 планирование нет план работы; самостоятельно своевременность основная,
работы персонала распоряжения поступления регламентируемая,
на текущий период руководства; информации и свойственная,
заявки клиентов; корректность планируемая

8:40 9:05 25 распределение нет сложность, самостоятельно трудовая дисциплина; основная,

персонала по трудоемкость и/или совместно с информация о регламентируемая,
объектам выполнения исполнителем квалификации свойственная,
обслуживания заказа (мастер) работников планируемая

9:05 9:30 25 обеспечение нет информация о мастер информация о основная,

персонала неисправности неисправности регламентируемая,
материалами и объекта; наличие свойственная,
оборудованием необходимого планируемая
оборудования;
квалификация
работников
 Таблица . Анализ затрат рабочего времени
помощника начальника отдела по обслуживанию клиентов 20.03.2010

Рабочее Характеристика Вид работ, операций, процедур Продолжи

время рабочего времени тельность
выполнения
работы,
мин
время подготовительное подготовка к работе 5
работы подготовка оборудования к работе 15
сбор информации 10
итого 20
заключительное   завершение работы с документами 20
 завершение работы оборудования 15
итого 35
основное планирование текущей оперативной работы 10
персонала
распределение персонала по объектам 25
обслуживания
обеспечение персонала материалами и 25
оборудованием
 анализ отчетов о выполнении работ 35
итого 95
вспомогательное  изучение распорядительных 15
документов
 сбор и обработка данных 15
итого 30
обслуживание  информационное 35
 материально-техническое 20
 организационное 15
  итого 70
Итого время работы 260
время отдых и личные  физиологические потребности 30
перерывов потребности  чаепитие 20
 табакокурение 40
итого 90
регламентированные  перерыв на обед 60
перерывы
итого 60
перерывы, не  ожидание руководителя 30
зависящие от  зависание программы 15
работника
 нарушение трудовой дисциплины 15
подчиненными
поломка оборудования 20
итого 80
перерывы, зависящие поиск документов  10
от работника  настройка программы 15
 консультация специалиста 15
  итого 40
Итого время перерывов 270
Общее рабочее время 530
 Хронометраж выполнения консультации кредитным менеджером клиента
Выполнение работы Описание
Описание
Ожидаемый Используемые Используемые факторов,
Продолжительность операции
результат технические источники влияющих на
Начало Окончание выполнения (приема,
выполнения средства информации продолжительност
действия)
ь выполнения
Характер,
Встреча Установление
11:00 11:02 2 минуты - - настроение
клиента контакта
клиента
Понимание
Знание, какой клиентом своей
Выявление Электронные
продукт потребности,
11:02 11:05 3 минуты потребности - презентации
необходим осведомленность
клиента продуктов
клиенту клиента о
продуктах банка
Электронные Осведомленность
Брошюры, презентации клиента о
Заинтересова
11:05 Демонстрация листовки, продуктов, продуктах банка,
11:10 5 минут нность в
продукта ручка, бумага, нормативно- сообразительность,
продукте
калькулятор правовые претенциозность
документы клиента

Самонаблюдение
Отчет о выполнении работ кредитный менеджер, кредитный отдел, МКБ ___11.05___
(должность, подразделение, организация) (дата)

Выполнение работы Должность Описание факторов,

Используемые Используемые Характеристика
Вид контактного влияющих на
Продолжите технические источники регламента
Начало Окончание работы лица для продолжительность
льность средства информации деятельности
взаимодействия выполнения
10:30 10:40 10 минут Консультация - Электронные - Понимание Вежливость,
 клиентом своей
потребности, уважительность
презентации
осведомленность при общении с
продуктов,
клиента о клиентом,
клиента нормативно-
продуктах банка, знание
правовые
сообразительность продуктов
документы
, претенциозность банка
клиента
Вежливость,
уважительность
Сообразительност при общении с
Внутренние
Прием заявки ь, клиентом,
11:00 11:40 40 минут Калькулятор инструкции -
на кредит претенциозность четкое знание
банка
клиента параметров
анкеты-
заявления
Наличие/отсутств Правильность и
Заведение ие клиентов, четкость
Внутренние
заявки на скорость заполнения всех
12:00 12:30 30 минут Компьютер инструкции -
кредит в печатания, параметров
банка
программу внимательность кредита в
менеджера программе
Соблюдение
Выяснение
Формулировка корпоративных
причины
вопроса, стандартов
15:00 15:05 5 минут отказа (в Телефон - Аналитик
занятость/незанят поведения при
случае его
ость аналитика звонке
проставления)
17:00 17:02 2 минуты Сообщению Телефон Ответ - Быстрота ответа Соблюдение
клиенту аналитиков клиента на звонок, корпоративных
решения по качество стандартов
заявке на телефонной связи, поведения при
кредит возможность звонке,
 клиента
воспринять соблюдение
информацию, банковской
наличие/отсутстви тайны
е вопроса у
клиента
Отсутствие
Вежливость,
технических сбоев
уважительность
Выдача Внутренние в программе,
при общении с
19:00 19.30 30 минут кредита Компьютер инструкции - наличие/отсутстви
клиентом,
клиенту банка е дополнительных
знание
вопросов у
программы
клиента
 Самонаблюдение
Отчет о выполнении работ ______________________________________________________ __________
(должность, подразделение, организация) (дата)

Выполнение работы Должность Описание факторов,

Используемые Используемые Характеристика
Вид контактного влияющих на
Продолжи- технические источники регламента
Начало Окончание работы лица для продолжительность
тельность средства информации деятельности
взаимодействия выполнения

Отчет о выполнении работ

методом хронометража и самонаблюдения
выполнения аудиторных и внеаудиторных самостоятельных работ
Выполнение работы контактное лицо
Описание факторов,
Используемые Используемые для Характеристика
Вид влияющих на
Дата Дата Продолжи- технические источники взаимодействия регламента
работы продолжительность
Начало Окончание тельность средства информации должность, деятельности
выполнения
социальная роль
 Таблица . Анализ затрат времени

Рабочее Характеристика Вид работ, операций, процедур Продолжи

время рабочего времени тельность
выполнения
работы,
мин
время подготовительное
работы
итого
заключительное

итого
основное

итого
вспомогательное

итого
обслуживание

  итого
Итого время работы
время отдых и личные
перерывов потребности

итого
регламентированные
перерывы
итого
перерывы, не
зависящие от
работника

итого
перерывы, зависящие
от работника

  итого
Итого время перерывов
Общее рабочее время