EVALUACIÓN ANUAL DE DESEMPEÑO LABORAL

AUTO-EVALUACIÓN

Instrucciones: A continuación se te presentan una serie de ítems para

evaluar tanto tus funciones como tus competencias, debes MARCAR con
una X solo en la opción que creas conveniente: Siempre, Casi Siempre, A
veces, Casi Nunca y Nunca.
PROMEDIO GENERAL

I. DATOS GENERALES

FECHA DE EVALUACIÓN:

NOMBRE DEL EVALUADO:

CARGO QUE DESEMPEÑA:

CÓDIGO DEL EMPLEADO:

UNIDAD ORGÁNICA:

DEPARTAMENTO/SECCIÓN:

II. EVALUACIÓN DE FUNCIONES (60%)

N 2 4
1 3 5
FUNCIONES DEL PUESTO Nunca
Casi
A veces
Casi
Siempre
° Nunca Siempre

Ingresa al sistema los códigos del celular

1
para lograr enlazarlo con el código IMEI.

Registra clientes de la empresa

2 VODAFONE, para que los trabajadores
logren terminar de cerrar la venta.

3 Resuelve consultas y reclamos.

4 Brinda los códigos IMEI a los trabajadores.

 Bloquea aplicaciones del celular del cliente
5
que lo solicite.
Brinda información al cliente sobre el
6
servicio de su celular.
Deriva al cliente a otras áreas para que le
7
brinden la información solicitada.

SUBTOTAL (PROMEDIO)

III. EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS (40%)

2 4
1 3 5
N° COMPETENCIAS A EVALUAR Nunca
Casi
A veces
Casi
Siempre
Nunca Siempre

1 Comunicación Oral
El trabajador tiene facilidad para dialogar
con los clientes.
Brinda la información necesaria de manera
clara y precisa.
Sabe escuchar y es receptivo.

2 Velocidad

El trabajador realiza las tareas asignadas

en el menor tiempo posible.
3 Atención

El trabajador se distrae con facilidad.

4 Coordinación ojo - mano

El trabajador logra atender llamadas
mientras digitaliza los datos solicitados.

SUB TOTAL (PROMEDIO)

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