Ce rapport décrit la mise en œuvre du processus du

logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) basé sur le

cloud. Le rapport décrit le logiciel ERP basé sur le cloud,
son évolution, ses avantages, ses défis et atténue
pleinement la mise en œuvre du système. Le rapport
couvre également les risques associés et les perspectives
d'avenir du logiciel. Pour y parvenir, j'ai choisi ERPNext
comme étude de cas. ERPNext est l'un des logiciels ERP
intégrés Open Source les plus récents fabriqués par Web
Notes Technologies. Le logiciel est une alternative à
QAD et NetSuite. ERPNext est construit sur un puissant
système d'application Web basé sur Javascript, Python et
Frappe. ERPNext fournit les solutions ERP les plus
complètes pour la plupart des petites et moyennes
entreprises dans le commerce de détail, la fabrication, la
distribution ou les services, y compris la gestion des
stocks, la comptabilité financière, les achats, la gestion
de la relation client (CRM) et la gestion des ressources
humaines.
La planification des ressources d'entreprise est une
tendance croissante dans l'industrie informatique. Ce
rapport visait à décrire le logiciel ERP basé sur le cloud,
son évolution, ses avantages, ses défis et atténue
pleinement la mise en œuvre du système. Le rapport
couvre également les risques associés et les perspectives
d'avenir du logiciel. Afin d'atteindre la portée complète
du système ERP, ce rapport a utilisé le cas du système
ERPNext. ERPNext est un logiciel de planification des
ressources d'entreprise cloud open source qui offre une
grande variété de solutions ERP aux petites et moyennes
entreprises. Un ERP cloud a été défini comme un ERP
déployé sur un environnement cloud. Le système Cloud
ERPNext est proposé sur un modèle de logiciel en tant
que service (SaaS).
Des années 1960 aux années 2000, les systèmes ERP
sont passés des systèmes traditionnels sur site et
hébergés qui étaient coûteux et difficiles à déployer aux
systèmes ERP cloud open source plus flexibles comme
ERPNext. Grâce à cette évolution, la technologie est
passée des systèmes de planification des besoins en
matériaux (MRP) dans les années 1970, MRP II des
années 1980, à l'ERP à la fin des années 1990. depuis les
ERP des années 1990, les systèmes ont évolué pour
intégrer une plateforme cloud. Les nouvelles plates-
formes cloud offrent des services ERP étendus tels que
des solutions avancées de planification et
d'ordonnancement (APS), la gestion de la chaîne
d'approvisionnement (SCM) et la gestion de la relation
client (CRM). Les nouveaux systèmes ERP tels que
ERPNext présentent des avantages supplémentaires par
rapport aux ERP traditionnels sur site et hébergés. Ces
avantages incluent une gestion efficace de
l'approvisionnement de la chaîne, des coûts réduits, une
mise en œuvre rapide et une grande flexibilité et
évolutivité. Cependant, les ERP Cloud ont également des
limites telles que les risques de sécurité perçus, la faible
fonctionnalité et la résistance organisationnelle.
En raison des risques probables et de la faible
fonctionnalité des systèmes ERP basés sur le cloud, le
système ERPNext convient le mieux aux petites et
moyennes entreprises (PME) qui aspirent aux faibles
coûts initiaux. Cependant, l'avenir du système ERPNext
est prometteur car il peut être personnalisé en continu à
mesure que les modèles commerciaux évoluent.
un «logiciel ERP cloud» fait référence à un logiciel ERP
déployé dans un environnement cloud
Un ERP Cloud tel que ERPNext est une approche
révolutionnaire dans le déploiement de solutions ERP.
Ces systèmes fournissent des solutions flexibles,
évolutives, adaptables, abordables et efficaces. En tant
que logiciel de gestion d'entreprise, l'ERP cloud est un
grand succès dans la livraison de données critiques en
entreprise. Il existe trois modèles de prestation de
services dans le cloud computing; il s'agit notamment de
Platform as a service (PaaS), Infrastructure as a Service
(IaaS) et Software as a Service (SaaS). ERPNext utilise
le modèle SaaS (McKenna, 2011).
Le SaaS cible l'utilisateur final. Le modèle fournit des
applications à plusieurs clients via un code objet et une
base de données sous-jacents. Chez ERPNext, le modèle
SaaS agit pour fournir des applications commerciales
logicielles sur une infrastructure cloud prise en charge
par Internet. Ce modèle sauve le client de la charge
d'installation et d'exploitation des applications logicielles
à partir de leurs propres ordinateurs. Le modèle sauve
également le client de l'énorme charge de maintenance
logicielle. Le modèle SaaS utilisé par ERPNext lui a
également permis d'exécuter les versions les plus
récentes des applications (McKenna, 2011).
Traditionnellement, la mise en œuvre et la maintenance
d'un ERP serait une entreprise coûteuse qui n'était
envisageable que par les grandes entreprises qui
pouvaient se permettre les énormes budgets. Depuis les
années 1960, les ERP sont passés de plusieurs
investissements de plusieurs millions de dollars à des
systèmes qui sont désormais facilement abordables pour
les petites entreprises. L'évolution de l'ERP peut être
étroitement associée à des développements remarquables
dans le domaine des logiciels et des systèmes matériels.
Dans les années 1960, la plupart des organisations
pouvaient concevoir, développer et mettre en œuvre des
systèmes informatiques centralisés qui automatisaient
principalement leurs systèmes de contrôle des stocks via
des packages de contrôle des stocks (IC). Les systèmes
étaient essentiellement des systèmes hérités qui étaient
codés à l'aide de langages de programmation tels que
ALGOL, COBOL et FORTRAN (Rashid, 2002, 4).
Dans les années 1970, les systèmes de planification des
besoins en matériaux (MRP) seront développés. Ces
systèmes impliquaient principalement la planification de
l'ensemble du produit ou des pièces requis,
conformément au calendrier de production principal. En
utilisant cette voie de production, les développeurs
produiront plus tard le MRP II qui sera introduit dans les
années 1980. Ces nouveaux systèmes ont mis l'accent sur
l'optimisation du processus de fabrication en
synchronisant les matériaux avec les unités de
production. MRP II pourrait intégrer des domaines tels
que la gestion de projet, la gestion des ateliers et de la
distribution, les ressources humaines, les finances et
l'ingénierie. Les systèmes ERP figuraient initialement à
la fin des années 80 et au début des années 90. Les
systèmes ERP étaient alimentés par une intégration et
une coordination inter-fonctionnelles à l'échelle de
l'entreprise. S'appuyant sur les fondements du MRP et du
MRP II, les systèmes ERP pourraient intégrer des
processus commerciaux tels que la fabrication, la
comptabilité, la gestion financière, les ressources
humaines, la gestion de projet, la gestion des stocks, la
visibilité, l'accessibilité, la distribution, le service et la
maintenance dans toute l'entreprise. Dans les années 90,
les fournisseurs d'ERP ont commencé à ajouter plus de
modules et de fonctions tels que des «modules
complémentaires». Cette décision a inauguré

Les extensions ERP comprenaient des solutions

avancées de planification et d'ordonnancement (APS), la
gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) et la
gestion de la relation client (CRM). La figure ci-dessous
est un résumé des étapes historiques associées au
système ERP moderne (Rashid, 2002, 12).
À partir des années 2000, une distinction claire entre
deux services a pu être identifiée dans l’ERP traditionnel
- l’ERP sur site et l’ERP hébergé. Les solutions ERP sur
site pourraient être acquises via un modèle de licence.
Dans ce cas, le logiciel serait chargé sur les ordinateurs
et les serveurs en interne. Dans ce cas, l'entreprise
contrôlerait les plates-formes et l'infrastructure ERP.
Selon le WAC Consulting Group (2012), l'entreprise
serait également responsable de tous les processus de
maintenance et de reprise après sinistre. Avec le
démarrage des ERP hébergés, les services peuvent
désormais être offerts à un individu ou une entreprise
sans héberger l'infrastructure physique, le fournisseur
héberge les serveurs et exécute le service à partir d'un
endroit différent. Les ERP hébergés sont proposés via un
réseau direct ou via Internet (Fripp, 2011). De nos jours,
la tendance ERP est maintenant passée de l'ERP hébergé
à l'ERP cloud (Lin & Chen, 2012). Alors que les ERP
hébergés et sur site ont des avantages comparables, les
ERP hébergés et cloud ont des avantages qui se
chevauchent, et les clients doivent soigneusement peser
leurs options pour obtenir la meilleure valeur (Scavo et
al. 2012).
La solution ERP cloud fait désormais partie des
segments à la croissance la plus rapide de l'industrie
informatique, comme en témoigne le passage rapide de
l'ERP traditionnel (Lin & Chen, 2012). La croissance
rapide des ERP peut être illustrée par l'augmentation
massive des dépenses sur les services, par exemple, en
1998, les dépenses moyennes en ERP étaient estimées à
17 milliards de dollars US avec un taux de croissance
annuel compris entre 30% et 50%, en 2000 , les dépenses
s'étaient élevées à 21,5 milliards de dollars, soit une
croissance de 13,1% (Broath, 2011). La croissance
rapide peut être attribuée à l’ERP étendu qui
a apporté de nouvelles applications telles que la
gestion des relations avec la clientèle, la gestion de
la chaîne d'approvisionnement, la planification et
l'ordonnancement avancés, ainsi que des
applications Internet pour le commerce
électronique (Ibid).
L'évolution des systèmes ERP a rencontré des
succès et des échecs, cependant, étant donné les
coûts et les complexités des implémentations, les
ERP cloud tels que ERPNext sont devenus les
nouveaux moyens de relever certains des défis les
plus notoires. Certains des avantages que l'on peut
retirer en choisissant un ERP basé sur le cloud
comme ERPNext comprennent: la réduction des
coûts, le déploiement rapide, la flexibilité et
l'évolutivité, une accessibilité et une convivialité
améliorées, et surtout une gestion efficace de la
chaîne d'approvisionnement (SCM). D'un autre
côté, les systèmes ERP Cloud peuvent être
associés à des limitations telles que fonctionnalité
et disponibilité limitées, faible personnalisation et
intégration, risques de données perçus, résistance
organisationnelle (Duan et al. 2013). Avantages
Gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement.
Le modèle ERP Cloud adopté par ERPNext signifie
que les ressources système sont accessibles à tout
moment et en tout lieu. Cette facilité d'utilisation a
permis à ERPNext d'étendre les systèmes pour
intégrer de nouveaux modules commerciaux
externes en tant que gestion de la chaîne
d'approvisionnement. Le fait que l'ERP soit devenu
l'épine dorsale du commerce électronique signifie
que les solutions SCM étendues amélioreront
considérablement la satisfaction des clients,
augmenteront les opportunités de marketing et de
vente, fourniront une facturation plus rentable et
élargiront les canaux de distribution (Lawton,
2012). En particulier, l'extension ERP à SCM
améliore les relations commerciales efficaces entre
l'entreprise, les clients et les fournisseurs. Un SCM
a des sous-modules utilisés dans
l'approvisionnement en matériaux, en les
transformant en produits et en les distribuant aux
clients. Il s'agit d'un aspect important du système
ERPNext, car des systèmes SCM efficaces
permettent aux entreprises d'anticiper la demande
et d'affecter les bons produits aux bons endroits, au
meilleur moment et aux coûts les plus bas pour
satisfaire les clients (Ibid). Comme Shields (2001)
l'a fait remarquer, les stagiaires réalisent d'énormes
économies sur la réduction des stocks, la
détérioration et les coûts de transport en faisant
correspondre les fournitures avec demande réelle.
Cela signifie que les solutions SCM étendues
proposées par ERPNext stimulent
considérablement la rentabilité globale d'une
entreprise. Comme le montre la figure 2.1, le
système est capable d'intégrer des données
concernant les clients, les ventes, les contacts, les
devis, les commandes client. On peut facilement
naviguer dans les catégories pour gérer ces
catégories. Cela signifie que la gestion des stocks
et des stocks est facilitée. Étant donné que ces
données sont régulièrement mises à jour, elles
créent de l'exactitude et font gagner du temps, ce
qui signifie que la chaîne d'approvisionnement est
mieux gérée.

Réduction des coûts : Plutôt que l'achat pur et

simple, la mise en œuvre de Cloud ERPNext peut
être obtenue via un service d'abonnement qui se
présente sous la forme d'un ensemble inclusif de
logiciels ainsi que d'hébergement et de support.
Par conséquent, les coûts initiaux encourus lors de
la mise en œuvre sont inférieurs par rapport aux
systèmes traditionnels. En tant que fournisseur
basé sur le cloud, le système peut facilement
étendre ses offres en réponse aux besoins
organisationnels. Le fournisseur est également
responsable de la maintenance des logiciels et du
matériel, y compris les correctifs, les actualisations
et les mises à niveau. Le fournisseur fournit
également des sauvegardes, une assistance aux
utilisateurs et une surveillance du système. Ces
services seraient très chers

Mise en œuvre rapide : L'un des principaux défis

des ERP hébergés et internes est que les
intégrateurs de systèmes et les fournisseurs
personnalisent les modèles préexistants et les
configurent pour correspondre aux pratiques et
processus spécifiques d'une entreprise. Au
contraire, les solutions ERP basées sur le cloud
offrent une configuration de base avec une gamme
d'options qui sont adaptées pour répondre à la
plupart des exigences commerciales. Cette
approche, telle qu'adoptée par le système
ERPNext, peut réduire considérablement le temps
de déploiement, tout en répondant aux besoins les
plus critiques d'une organisation. Le temps
nécessaire à la mise en œuvre d'un système ERP
cloud dépend du temps nécessaire à une
entreprise pour mettre à jour ses processus
affectés et les données pertinentes plutôt que du
temps nécessaire à la construction du système
(Ibid).
Flexibilité et évolutivité. Les fournisseurs d'ERP basés
sur le cloud ont développé des moyens innovants pour
les entreprises d'acquérir des logiciels et des applications
supplémentaires sans subir les processus de livraison de
logiciels lourds. Il existe des applications
complémentaires qui sont utilisées pour des analyses
avancées, la gestion financière et les collaborations qui
sont fournies via des magasins d'applications basés sur le
Web. Ces applications ont rendu les ERP cloud encore
plus compatibles avec les entreprises qui évoluent
rapidement pour répondre à un environnement
concurrentiel en constante évolution ((Duan et al. 2013,
7).
Limites :
Faible fonctionnalité et disponibilité :
Jusqu'à présent, ERPNext s'est concentré sur la
fourniture de fonctions ERP de base telles que les achats,
la fabrication, les ressources humaines, la gestion des
stocks, la comptabilité générale et les comptes débiteurs
et créditeurs. Comme le montre la figure 2.2, le système
n'a pas encore développé d'autres fonctions telles que les
prévisions statistiques, les médias sociaux, les
contraintes :;
Faible fonctionnalité et disponibilité. Jusqu'à présent,
ERPNext s'est concentré sur la fourniture de fonctions
ERP essentielles telles que les achats, la fabrication, les
ressources humaines, la gestion des stocks, la
comptabilité générale et les comptes débiteurs et
créditeurs. Comme le montre la figure 2.2, le système n'a
pas encore développé d'autres fonctions telles que la
prévision statistique, les médias sociaux, la planification
basée sur les contraintes et la gestion de la production.
Le système peut ne pas être en mesure de répondre aux
besoins des entreprises ayant des architectures de
processus et d'applications hautement personnalisées
comme celles impliquant plusieurs points d'intégration
sur une variété de logiciels hautement personnalisés, de
systèmes informatiques hérités ou de logiciels intégrés.
Faible personnalisation et intégration. Contrairement aux
applications traditionnelles hébergées et sur site, les ERP
Cloud ne sont en mesure d'offrir qu'une gamme limitée
d'options de configuration (voir également la figure 2.2).
cet élément rend les options cloud les plus appropriées
pour les entreprises utilisant des processus hautement
standardisés dans des sections telles que les ventes, les
comptes débiteurs et les achats. Les ERP cloud peuvent
ne pas répondre aux besoins des architectures hautement
développées des entreprises ou des processus métier
hautement personnalisés (McKenna, 2011, 4).
Risques de données perçus :
La confidentialité des données de l'entreprise est exposée
à un fournisseur tiers. Cela peut être risqué, en
particulier lorsqu'il s'agit d'informations confidentielles
sur la société, telles que les commandes des clients, les
devis des fournisseurs, les données financières qui
pourraient se mêler à celles d'autres sociétés. Cependant,
certains systèmes ERP cloud tels que SAP et Oracle ont
investi énormément dans des solutions de sécurité de
pointe qui dépassent ce qui pourrait être offert même par
des systèmes ERP sur site ou hébergés. Quel que soit le
degré de confidentialité des données, certains
fournisseurs ont prouvé qu'ils gardaient la confidentialité
des ressources humaines même lorsqu'ils hébergent des
données d'entreprises concurrentes. Compte tenu des
mesures que les fournisseurs de cloud ont mises en place
pour assurer la sécurité, la perception des risques de
sécurité a tendance à être associée au manque
d'informations sur les technologies émergentes plutôt
qu'aux risques réels (Duan et al.2013).
Résistance organisationnelle : La plupart des
organisations informatiques ont déjà développé des
équipes élaborées pour gérer leur environnement ERP, y
compris la maintenance, le support, l'hébergement du
centre de données et les développements d'applications
en cours. Tout comme la plupart des décisions
d'externalisation, le déplacement du système ERP vers le
cloud peut entraîner d'énormes perturbations
organisationnelles.Par conséquent, il est souvent
confronté à une résistance massive des organisations
Vue d'ensemble de la mise en œuvre :
Au sens large, les entreprises qui adoptent des systèmes
ERP basés sur le cloud doivent évaluer soigneusement
les différents systèmes et trouver celui qui correspond le
mieux à leurs besoins commerciaux. Lors de l'évaluation
du processus de mise en œuvre du système ERPNext,
deux problèmes importants doivent être mis en évidence:
la complexité du système et la taille de la mise en œuvre.
La complexité d'un système ERP peut être mesurée selon
trois dimensions: la quantité de fonctionnalités, l'étendue
de l'intégration et la taille de l'empreinte. Les
environnements d'entreprise nécessitant des
fonctionnalités de base, une intégration limitée et des
personnalisations minimales sont les plus appropriés
pour les ERP Cloud tels que ERPNext. Dans cette
catégorie, il s'agirait de la plupart des petites et
moyennes entreprises (PME). Les entreprises plus
complexes ne trouveraient pas le système ERPNext la
meilleure option.
En ce qui concerne la taille de la mise en œuvre, les
petites et moyennes entreprises sont les clients les plus
probables du système ERPNext, car ses coûts de mise en
œuvre sont relativement faibles. La plupart des systèmes
ERP basés sur le cloud peuvent ne pas convenir aux
grandes organisations complexes car ils peuvent ne pas
répondre à leurs besoins au niveau de l'entreprise.
Cependant, ces systèmes ERP peuvent s'adapter à des
divisions plus petites si la solution peut être intégrée
dans une plate-forme existante à l'échelle de l'entreprise.