DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

FASE 2 –PRESENTAR INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA

como ejemplo la cadena de hipermercados Alkosto, para observar la forma como han

venido implementando estrategias de marketing y los resultados que han obtenido

durante este proceso.

1. OBJETIVOS

Objetivo general

Presentar informe sobre los aspectos básicos de teniendo en cuenta las fuerzas
externas y construyendo la matriz EFE.

Objetivos específicos

 Realizar estudio de la empresa

 Analizar la fuerza externa de la empresa escogida “Alkosto”.
 Realizar mapa metal teniendo en cuenta la fuerza externa.
 Realizar y analizar matriz EFE.
 2. Información Básica De La Empresa

El estudiante escoge con una empresa puede ser donde trabaja Presenta:

ALKOSTO S.A

Es una cadena de almacenes 100% colombiana, comercializadora de electrodomésticos,

llantas, motos, mercado y hogar.

Historia de la compañía

Alkosto comienza su primer negocio en Colombia en el año 1987 como una nueva
respuesta a las necesidades de los grandes consumidores.

Su primer almacén fue ubicado en Bogotá en la Cra 30 con Calle 10a.

Posteriormente los siguientes almacenes se abrieron así:

• Alkosto Avenida 68 en 1995

• Alkosto Villavicencio en 1996

• Alkosto Venecia en el 2000

• Alkosto Pereira en el 2007

• Alkosto de la Cl. 170 en 2008

• Alkosto Yopal en el 2011

Tiene presencia en ocho ciudades y municipios del país y, a 2013, cuenta con 2388
empleados a nivel nacional.
El lema de la marca es “Híper Ahorro Siempre". Y sus temporadas populares son en su
orden: Alkosto es una ganga (Abril), Agosto Alkosto (Agosto) y Navidad en grande
(Diciembre).

Responsabilidad Social
Ofrecemos el desarrollo de Oportunidades Laborales para Jóvenes con Discapacidad
Cognitiva, actualmente contamos con 64 jóvenes que se desempeñan como
empacadores contratados directamente por Alkosto. Ellos tienen un reconocimiento
económico y sobretodo social
Fidelización

Los clientes tienen la posibilidad de ganar un bono por la mitad de la compra. En el

momento en que el cliente se acerca a la caja a efectuar su pago, oprime un botón.
Cada 25 clientes entre semana y cada 50 clientes los fines de semana hay un ganador.

Sostenibilidad
En la tienda de Cali se implementa la utilización de energías renovables,3 según reseñó
Sunny Portal,4 un sitio especializado en tecnología solar, que incluye datos significativos
de instalaciones solares en el mundo.
La tienda, ubicada en la capital del Valle, está dotada de paneles con tecnología poli
cristalina de Panasonic, un espacio con 498 paneles solares que generan un promedio
de 430 kWh/d (por hora por día), lo que equivale a la energía que consumen cuatro
hogares promedio durante un mes.

La tienda de Barranquilla cuenta con un moderno edificio de 5.600 metros cuadrados de

área comercial y está dotado con 1.700 paneles solares e iluminación tipo led para
ahorro de energía.

Adicionalmente las fachadas y cubiertas fueron elaboradas con paneles termo acústicos
en sistema sándwich para reducir el consumo de aire acondicionado. Los parqueaderos
cuentan con un diseño bioclimático.
Sector económico
Pertenece al sector terciario comercializador. Alkosto es una cadena de almacenes
colombiana, comercializadora de electrodomésticos, mercado, llantas, tecnología, motos
y productos del hogar

Objetivo de la empresa
Llevar a los consumidores gran variedad de productos de alta calidad, precio y servicio
con sentido social: en su portafolio de consumo y tecnología, su lema. “Híper Ahorro
Siempre”; y sus temporadas populares son en su orden: Alkosto es una ganga ( Abril),
Agosto Alkosto (Agosto) y Navidad en grande (Diciembre)
"En Alkosto ahorramos, para que nuestros clientes ahorren”

Tamaño de la empresa
Alkosto se encuentra clasificada dentro de las grandes empresas de acuerdo a su
tamaño: Tiene presencia en ocho ciudades y municipios del país y, a 2019 cuenta con
más de 4000 empleados a nivel nacional

Cambio que ha tenido la empresa durante su vida

Alkosto inicia con una bodega en Bogotá cobre la Cr 30 en el año 1987; posteriormente
amplía su objetivo de mercado a nivel nacional, llegando a las principales ciudades de
Colombia como Cali, barranquilla tec, y actualmente incursiona en centros comerciales
como el EDEN Bogotá. Alkosto avanza geográfica, comercial y de forma sostenible con
la implementación de energías renovables como en su Hiperboga cali y Barranquilla

Etapa de vida de la empresa

Se encuentra en una etapa de madurez, gracias a su la fidelización de sus clientes,

recurso humano, posicionamiento como el líder en tecnología y mercado, su enfoque de
sentido social, y las estrategias de sus directores en la implementación de procesos
modernos ya la vanguardia de la tecnología con el objetivo de llevar a sus clientes no
solo productos sino una fidelización por su Servicio

Áreas funcionales

 Área de dirección: encabezada por el señor Carlos Ignacio Echeverry

 Área de administración: cada punto de venta cuanta con un administrador
encargado
 Área de ventas: Encabezada por la señora Gloria Robayo
 Área de Comercial: Alejandra Vásquez
 Área de contabilidad y finanzas: Gloria Rivera carolina Gutiérrez
 Área de distribución: Encabezada por el señor Mauricio Vélez
 Desarrollo Humano: Carolina Palacio

Clientes
Alkosto dirige sus estrategias de venta a todo tipo de cliente: jóvenes con el mundo de la
tecnología, familias con la gran variedad en mercado y productos hogar y clientes
institucionales

Producto
Su portafolio es amplio en todas las Categorías, desde Seguros, Motos viajes etc…
Situación en que se encuentra en el momento
Según reporte de Andrés Venegas Loaiza - avenegas@larepublica.com.co, *”Alkosto es
una de las empresas que completan el top tres con más ingresos del sector”.
Incursionando a centros comerciales y cada vez más posicionándose como la
hiperbodega líder en electrodomésticos, llantas, mercado y netamente colombiana a
nivel nacional

3. Análisis de la fuerza externa de la empresa escogida

3.1 Mapa Mental:

3.2 La matriz EFE “análisis”

Ponderación/I Clasificación
mportancia evaluacion Valor
oportunidades
Descuentos-ganese el 50% 0,10 3 0,30
portafolio:todo bajo un mismo techo 0,05 1 0,05
grandes bodegas-cedi 0,05 1 0,05
Servicio oportuno 0,15 4 0,60
Apertura de puntos a nivel nacional 0,10 3 0,30
Conocimiento del mercado mayorista 0,05 2 0,10
Especialización en ventas por internet 0,12 4 0,48
Convenios con cooperativas y fondos de empleados 0,05 2 0,10
amenazas
agilidad en la entrega 0,05 4 0,20
cantidad para la venta-ventas al detal 0,05 1 0,05
Menos ingreso de familias pequeñas-cada día
lasfamilias tienen menos hijos 0,00 2 0,00
Rotacion de producto 0,05 2 0,10
promociones 0,02 3 0,06
Competencia del mercado empresas extranjeras 0,01 1 0,01
Nuevas tecnologías servicios ,ideas 0,10 3 0,30
Exposición a la estabilidad económica del país. 0,05 2 0,10
Total 1,00 38 2,80
Al analizar la matriz EFE para la empresa Alkosto, se identifica un balance positivo frente
a la disposición de alerta, de la empresa con una puntuación de 2,8 obre 4, frente a las
amenazas externas, enfocándose en punto principales como: Servicio oportuno, agilidad
en la entrega, especialización en ventas por internet, promociones, nuevas tecnologías
servicios, ideas; sin embargo es importante no perder de vista los demás puntos que
pueden ser clave para subir su posición estratégica frente al mundo comercial que
avanza a grandes pasos.
 CONCLUSIONES

 Teniendo en cuenta el estudio de las fuerzas externas de las empresas se puede

realizar un estudio con el fin de implementar estrategias de mejoras, proyecto
mejoras generando oportunidad de crecimiento en el mercado a nivel Nacional e
Internacional y brindando calidad a los clientes internos y externos.
 Identificar nuevos mercados internos brinda la posibilidad de llegar a ciudades
en donde la marca no tiene presencia por otra parte ampliar el portafolio
de sus productos por medio de la venta virtual aumenta la demanda con
sus proveedores.
 La matriz EFE, brinda la oportunidad de crear un plan estratégico que se base en
propuestas de valor diferenciales, que satisfagan los deseos y necesidades de los
consumidores y sembrando las mejores relaciones con sus clientes, proveedores,
empleados, accionistas e inversionistas
 Para la empresa Alkosto, es importante que todos sus frentes estén enfocados en
la misma dirección, pensando siempre en los clientes, que son la razón de ser de
cada compañía, al nivel que se les mire, como también las actividades
correspondientes a la mejora de cada día de sus empleados, a los que en ciertas
ocasiones no e les reconocen de la mejor manera y se ven rezagados por los
líderes de la empresa.
 Las fuerzas externas influyen en las empresas como Alkosto, en diferentes
maneras, es así como vemos que la Responsabilidad Ética y Calidad Humana se
ven enmarcadas en una gran fuerza, toda vez que se permite la inclusión de las
personas con discapacidad cognitiva y que para ellas como para las demás
personas es de gran importancia pertenecer a esta gran empresa, de otro modo
se puede evidenciar que son tratados como personas normales, como debe ser y
de seguro lo van a seguir haciendo ya que cuentan con una gran parte de la
sociedad de personas con discapacidad y que para ellos es de gran valor poder
desempeñar un trabajo como cualquier ser humano.
 Al analizar la matriz de la empresa escogida Alkosto, muestra un balance positivo
frente a las amenazas externas; sin dejar de lado los demás puntos para lograr un
mayor punto de competitividad en el campo comercial
 WEBGRAFIA

 https://es.wikipedia.org/wiki/Sector_econ%C3%B3mico
 http://grupoenroke.com/en-cual-de-estas-5-etapas-se-encuentra-tu-negocio
 https://empresariados.com/cuatro-tipos-de-empresa-segun-su-tamano/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Alkosto#targetText=Alkosto%20es%20una
%20cadena%20de,2388%20empleados%20a%20nivel%20nacional.
 https://www.larepublica.co/especiales/las-1000-empresas-mas-grandes-de-
2018/d1-esta-en-el-ranking-de-las-cinco-con-mas-ventas-en-el-comercio-2863780
 file:///C:/Users/Gissell
%20Montejo/Downloads/informe_de_gestion_cadenas_baja.compressed.pdf
 http://ebusinessalmacenesexito.blogspot.com/2012/11/estrategias-de-e-business-
en-almacenes_29.html