FUNDAMENTACION

DE UN SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD

PRINCIPIOS DE LA
GESTIÓN DE LA
CALIDAD

ENFOQUE AL LIDERAZGO COMPROMISO DE ENFOQUE A MEJORA TOMA DE DESICIONES GESTION DE LAS

CLIENTE LAS PERSONAS PROCESO BASADAS EN LA RELACIONES
EVIDENCIA

-Comprender -Propósito y -Es la esencia de -Actividades y los -Desempeño -En el análisis de -Una empresa y sus
necesidades orientación de la la empresa. recursos general de las los datos y la proveedores son
actuales y futuras. empresa. relacionados se empresas debe información. interdependientes
-Posibilita que sus
gestionan como ser un objetivo
-Satisfacer -Mantener un habilidades sean -Lo que no se -Una relación
un proceso. permanente.
requisitos de los ambiente interno. utilizadas para el puede medir no beneficiosa para
clientes. beneficio de la -Poder crear valor -Se consigue con puede ser aumentar la
-El liderazgo es controlado.
empresa. a los clientes. el ciclo PHVA capacidad de
-Las necesidades una cadena que
(Planificar, Hacer, ambos para crear
no son estáticas. afecta a todos los
Verificar y Actuar) valor.
directivos de una
empresa -desarrollar alianza
estratégicas con los
proveedores para
ser mucho más
competitivos y
mejorar la
productividad y la
rentabilidad.