Trabajo Simulacion Empresarial Ecosmetics SAS Líder Shait Pérez PDF

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FARMACÉUTICA INDUSTRIAL
Presentado por: De La Rans Santiago Jean, Castro Zafra Alvaro, Pérez Rojano Shait, Palencia
Rivera Brigitte
PROYECTO DE SIMULACIÓN EMPRESARIAL
BRIGITTE PALENCIA RIVERA
SHAIT JESÚS PÉREZ ROJANO
JEAN DE LA RANS SANTIAGO
ALVARO CASTRO ZAFRA
DOCENTE:
QF. M.B.A, M.Sc KATHERINE TORRES SAUMETH
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FARMACÉUTICA INDUSTRIAL
De La Rans Jean, Castro Zafra Alvaro, Pérez Rojano Shait, Palencia Rivera Brigitte. Administración
farmacéutica Industrial [2018-02 UA-QyF] Página 2 de 200
BARRANQUILLA
Nota de aceptación:
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
_____________________________
Firma del jurado
Barranquilla, 1 de marzo del 2019
DEDICATORIA
Este trabajo de simulación empresarial, está dedicado primeramente a Dios, quien

ha brindado todas las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos
planteados al inicio del curso Administración y Gestión Farmacéutica Industrial, en
segunda lugar, a los padres, hermanos, demás familiares y amigos de los socios
creadores de ECOSMETIC´S S.A.S, por toda su acompañamiento y colaboración
indispensable en el desarrollo de este proyecto, , finalmente a los docentes, que
han sido guías ante las inquietudes y dificultades presentadas durante la
constitución de la sociedad.
AGRADECIMIENTOS
A Dios por protegernos durante todo nuestro camino y darnos las fuerzas
necesarias para superarnos a nosotros mismos y dificultades a lo largo de la vida
A nuestras familias por ser luz y con su demostración de amor nos han enseñado
a no desfallecer ni rendirnos ante nada y siempre perseverar
A nuestros compañeros que a través de sus críticas constructivas nos aportaron
conocimiento
Gracias a todas las personas que ayudaron directa e indirectamente a la
realización de esta simulación empresarial.
TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVOS ......................................................................................................................... 20
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................. 22
CAPITULO NO. 1 ................................................................................................................. 23
MARCO LEGAL EN LA CREACIÓN DE LA EMPRESA ................................................... 23
1.1 PASOS Y COSTOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD .......................................... 23
1.1.1 Pasos.................................................................................................................... 23
1.1.2. Documentos (LEGALES, TRIBUTARIOS, SANITARIOS) necesarios para la
constitución y operación de la empresa, ...................................................................... 24
1.1.3 COSTOS DE LA CREACIÓN DE LA EMPRESA ................................................ 26
1.1.4 Capital Social. ...................................................................................................... 28
1.2 RAZÓN SOCIAL ............................................................................................................. 29
1.2.1 La Razón Social de la Sociedad Ecosmetic´s S.A.S .......................................... 29
1.2.2. Objeto Social ....................................................................................................... 30
1.2.3 Características de la razón social ........................................................................ 30
1.2.4 Obligaciones del representante legal .................................................................. 32
1.2.5 Duración o vigencia de la sociedad ..................................................................... 32
1.3 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A OFERTAR A LOS CLIENTES .............................................. 33
1.4 CARACTERÍSTICAS INNOVADORAS DE LOS PRODUCTOS Y PROCESOS PRODUCTIVOS ..... 34
CAPITULO NO. 2 ................................................................................................................. 37
PLANEACION ESTRATÉGICA........................................................................................... 37
2.1. MISIÓN....................................................................................................................... 37
2.2 VISIÓN ........................................................................................................................ 38
2.3 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ......................................................................................... 38
2.3.1 MATRIZ PEST ..................................................................................................... 38
2.3.2 MATRIZ DOFA ..................................................................................................... 50
SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS ............................................................................. 54
2.4 MATRIZ BCG ................................................................................................................ 55
CAPITULO NO. 3 ................................................................................................................. 57
MERCADO ........................................................................................................................... 57
3.1 ANÁLISIS DE MERCADO........................................................................................... 57
3.1.1 Estimación del mercado potencial ....................................................................... 57
3.1.1.1 Definición del mercado objetivo .................................................................... 57
3.1.1.2 Mercado potencial ......................................................................................... 58
3.1.2 Consumo per-cápita ............................................................................................. 60
3.1.3 Estimación del segmento /Nicho de mercado ..................................................... 61
3.1.4 Perfil del consumidor y/o cliente .......................................................................... 63
3.1.4.1 Producto Dreamy Woman ............................................................................. 63
3.1.4.2 Producto Perfect Skin.................................................................................... 65
3.1.5 Importaciones y exportaciones del producto/ servicio a nivel nacional y
mercados objetivos ....................................................................................................... 66
3.1.6 Productos sustitutos y complementarios de los productos ................................. 69
3.1.6.1 Productos sustitutos y complementarios del Desodorante Dreamy Woman
................................................................................................................................... 69
3.1.6.2 Productos sustitutos y complementarios del Despigmentador cutáneo
Perfect Skin ............................................................................................................... 69
3.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................................. 70
3.2.1 Principales participantes y competidores comerciales ....................................... 70
3.2.1.1 Producto Desodorante Dreamy Woman ....................................................... 70
3.2.1.2 Producto Despigmentador cutáneo Perfect Skin.......................................... 72
3.2.2 Análisis de las empresas competidoras .............................................................. 73
3.2.2.1 Análisis de fortalezas y debilidades de empresas competidoras de
ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Desodorante Dreamy Woman ........................... 73
ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Despigmentador cutáneo Perfect Skin .............. 75
3.2.3 Análisis del precio de mi producto/servicio frente a la competencia .................. 78
3.2.3.1 Empresas competidoras directa del Desodorante Dreamy Woman ............ 78
3.2.3.2 Empresas competidoras directas del Despigmentador cutáneo Perfect Skin
................................................................................................................................... 78
3.2.3.3 Análisis de precio de los productos fabricados por ECOSMETIC´S S.A.S 79
3.2.4 Imagen de la competencia ante los clientes. ...................................................... 79
3.2.5 Participación de los competidores en el mercado ............................................... 82
3.2.6 Posición de los productos y servicios de ECOSMETIC´S S.A.S frente a la
competencia .................................................................................................................. 84
3.3 CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO ........................................................................ 85
3.3.1. Especificaciones de la calidad del producto terminado ..................................... 85
3.3.1.1 Especificaciones de DREAMY WOMAN ...................................................... 85
3.3.1.2 Especificaciones de PERFECT SKIN ........................................................... 86
3.3.2 Especificaciones de calidad de los materiales de envase, empaque y embalaje
de los productos ............................................................................................................ 87
3.3.2.1 Especificaciones de calidad de material de envase del Producto DREAMY
WOMAN ..................................................................................................................... 87
3.3.2.2 Especificaciones de calidad de material de envase del Producto PERFECT
SKIN........................................................................................................................... 88
3.3.2.3 Material de envase secundario de PERFECT SKIN .................................... 89
3.3.2.4 Material de embalaje de DREAMY WOMAN ................................................ 89
3.3.2.5 Material de embalaje de PERFECT SKIN .................................................... 90
3.3.2 Fortalezas y debilidades de cada producto o servicio frente a la
competencia. ............................................................................................................... 91
3.3.3 Ciclo de vida de cada uno de los productos........................................................ 93
3.3.4 Registro sanitario ................................................................................................. 96
3.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN ..................................................................................... 96
3.4.1 Canal de distribución ........................................................................................... 96
3.4.2 Estrategias de comercialización .......................................................................... 97
3.5 ESTRATEGIA DE PRECIOS .............................................................................................. 98
3.5.1 Tácticas de precios .............................................................................................. 98
3.5.2 Método de fijación de precios .............................................................................. 99
3.6 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN ...................................................................................... 101
CAPÍTULO NO. 4 ............................................................................................................... 103
PLANEACIÓN TACTICA ................................................................................................... 103
4.1 SISTEMA DE FABRICACIÓN ................................................................................... 103
4.1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE FABRICACIÓN ............................................ 103
4.1.1.1 DESPIGMENTADOR CUTANEO PERFECT SKIN.................................... 103
4.1.1.2 Desodorante en spray DREAMY WOMAN ................................................. 109
4.1.2 Mapa de procesos de Ecosmetic´s S.A.S. ........................................................ 114
4.2 PROCESOS PRODUCTIVOS .................................................................................. 116
4.2.1 Caracterización de los procesos de producción de PERFECT SKIN ............... 116
4.2.2 Caracterización de los procesos de producción de DREAMY WOMAN .......... 123
4.3 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ............................................................................. 130
4.3.1 Diagrama de grantt ............................................................................................ 130
4.3.2 Programa de producción.................................................................................... 134
4.4 CARACTERÍSTICAS INNOVADORAS DE LOS PRODUCTOS Y PROCESOS PRODUCTIVOS ... 135
CAPÍTULO NO. 5 ............................................................................................................... 136
COSTOS Y ASPECTOS FINANCIEROS .......................................................................... 136
5.1 COSTOS DE LOS PRODUCTOS ...................................................................................... 136
5.1.1 Matriz para establecer los costos por cada uno de los productos de la empresa
(Definiendo unidad de costo, costos fijos y variables). .............................................. 136
5.1.1.1 Costos variables Dreamy Woman .............................................................. 139
5.1.1.2 Costos variables Perfect Skin ..................................................................... 144
5.1.2 Costos totales de los productos de ECOSMETIC’S S.A.S ............................... 149
5.1.2.1 Nivel de ventas ............................................................................................ 149
5.1.2.3 % Participación ............................................................................................ 149
5.1.2.4 Margen de contribución en pesos ............................................................... 149
5.1.2.5 Margen de contribución en porcentaje (%) ................................................. 150
5.1.2.5 Ponderación marginal del producto ............................................................ 151
5.1.2.6 Ponderación de la contribución marginal total ............................................ 151
5.1.2.7 Punto de equilibrio total ............................................................................... 152
5.1.2.8; 5.1.2.9 Volumen de ventas por productos por punto de equilibrio ($) y
número de unidades a vender en el punto de equilibrio......................................... 152
5.2 NÓMINA DE EMPLEADOS .............................................................................................. 152
5.2.1 Valores vigentes 2019 ....................................................................................... 152
5.2.2 Cálculo de nomina ............................................................................................. 154
5.3 BALANCE GENERAL ..................................................................................................... 163
5.3.1 Estados financieros ECOSMETIC’S S.A.S ....................................................... 163
5.3.2 Análisis Balance general ECOSMETIC’S S.A.S ............................................... 165
5.3.3 Indicadores financieros ...................................................................................... 166
5.3.4 Conclusiones del ejercicio contable .................................................................. 167
CAPÍTULO NO 6 ................................................................................................................ 168
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL E INFRAESTRUCTURA FÍSICA .......................... 168
6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................. 169
6.1.1 Diagrama o Esquema el Organigrama de la empresa ...................................... 169
6.1.2 Perfil de cargo .................................................................................................... 170
6.1.2.1 Gerente de Producción ............................................................................... 170
6.1.2.2 Gerente de Aseguramiento de la calidad ................................................... 171
6.1.3 Manual de funciones .......................................................................................... 172
6.13.1 Gerente de Producción ................................................................................ 172
6.1.3.2 Gerente de Aseguramiento de la calidad ................................................... 174
6.2 INFRAESTRUCTURA FÍSICA .................................................................................. 178
6.2.1 PLANOS DE ECOSMETIC´S ........................................................................... 178
6.2.1.1 Flujo de personal ......................................................................................... 181
6.2.1.2 Flujo de Materias primas, materiales y productos (proceso y terminados) 184
6.2.1.3 Ruta de Evacuación .................................................................................... 185
6.2.1.4 Flujo de Residuos........................................................................................ 189
CONCLUSIÓN.................................................................................................................... 192
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 193
ANEXO ............................................................................................................................... 196
TABLAS
Tabla 1. Costos de constitución de ECOSMETIC’S S.A.S ................................................. 26

Tabla 2. Capital social aportado por accionistas de ECOSMETIC'S .................................. 29
Tabla 3.Representante legal de ECOSMETIC’S S.A.S ....................................................... 32
Tabla 4. Características Innovadoras de los productos y procesos productivos ................ 34
Tabla 5. Matriz pest aplicada a ECOSMETIC'S S.A.S ........................................................ 38
Tabla 6. Matriz DOFA de ECOSMETIC’S S.A.S ................................................................. 53
Tabla 7. Mercado potencial de desodorante Dreamy Woman ............................................ 58
Tabla 8. Mercado potencial de Despigmentador cutáneo Perfect Skin .............................. 58
Tabla 9. Consumo per-cápita de productos de ECOSMETIC'S S.A.S en Colombia .......... 61
Tabla 10.Cantidad estimada de productos a vender anualmente ....................................... 63
Tabla 11.Productos sustitutos y complementarios de Dreamy Woman ............................. 69
Tabla 12. Productos sustitutos y complementarios del Despigmentador cutáneo Perfect
Skin ....................................................................................................................................... 69
Tabla 13. Marcas de competencia directa para Dreamy Woman (150-175 ml) ................. 70
Tabla 14. Marcas de competencia indirecta de desodorantes en roll on (50 ml? .............. 71
Tabla 15. Marcas de competencia indirecta de desodorantes en barra (51-63g) .............. 71
Tabla 16. Marcas de competencia indirecta de desodorantes en gel (82-85g) .................. 72
Tabla 17. Competidores directos de ECOSMETIC'S S.A.S ................................................ 72
Tabla 18. Análisis de fortalezas y debilidades de empresas competidoras de
ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Desodorante Dreamy Woman ...................................... 73
ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Despigmentador cutáneo Perfect Skin ......................... 75
Tabla 20. Evaluación de precios de productos de competencia para Dreamy Woman,
presentación de 150ml ......................................................................................................... 78
Tabla 21. Evaluación de precios de productos de competencia para Perfecto Skin,
presentación de 50g ............................................................................................................. 79
Tabla 22. Establecimiento de precios para productos de ECOSMETIC’S S.A.S ............... 79
Tabla 23. Análisis de imagen de empresas competidoras ante clientes ............................ 79
Tabla 24. Análisis de principales empresas colombianas exportadoras de cosméticos y
productos de aseo ................................................................................................................ 83
Tabla 25. Análisis de principales empresas importadoras de cosméticos y productos de
aseo personal ....................................................................................................................... 83
Tabla 26. Análisis de fortalezas y debilidades de los productos y servicios de
ECOSMETIC´S respecto a la competencia ......................................................................... 84
Tabla 27. Análisis de fortalezas y debilidades de cada producto o servicio frente a la
competencia ......................................................................................................................... 91
Tabla 28. Información sobre registros sanitarios de productos de ECOSMETIC'S S.A.S . 96
Tabla 29. Elementos del Sistema de Fabricación de PERFECT SKIN............................. 104
Tabla 30. Elementos del Sistema de Fabricación de PERFECT SKIN............................. 109
Tabla 31. Caracterización de los procesos de producción de PERFECT SKIN ............... 116
Tabla 32. Caracterización de los procesos de producción de DREAMY WOMAN .......... 123
Tabla 33. Diagrama de grantt de perfect skin .................................................................... 130
Tabla 34. Diagrama de Gantt dreamy woman. .................................................................. 132
Tabla 35. Lote de producción del primer trimestre. ........................................................... 134
Tabla 36. Gastos de administración de ECOSMETIC´S ................................................... 136
Tabla 37. Costos fijos ECOSMETIC’S ............................................................................... 138
Tabla 38. Costos del Dreamy Woman ............................................................................... 139
Tabla 39. Costo materias primas del producto Dreamy Woman ...................................... 139
Tabla 40. Relación consumos de agua y luz ECOSMETIC’S ........................................... 140
Tabla 41. Costos de los consumos energéticos del producto Dreamy Woman ............... 141
Tabla 42. Costo energético para la producción de una unidad de Dreamy Woman ........ 142
Tabla 43. Costo de los equipos utilizados en la producción del desodorante Dreamy
Woman................................................................................................................................ 142
Tabla 44. Costos del factor prestacional relacionado con la fabricación de Dreamy Woman
............................................................................................................................................ 143
Tabla 45. Costos asociados al producto Dreamy Woman ................................................ 143
Tabla 46. Costos del Perfect Skin ...................................................................................... 144
Tabla 47. Costo materias primas del producto Perfect skin .............................................. 144
Tabla 48. Relación consumos de agua y luz ECOSMETIC’S ........................................... 145
Tabla 49,Costos de los consumos energéticos del producto Perfect Skin ...................... 146
Tabla 50. Costo energético para la producción de una unidad de Perfect skin ............... 147
Tabla 51. Costo de los equipos utilizados para la producción del Perfect skin ................ 147
Tabla 52.Costo del factor prestacional relacionado con la producción de Perfect Skin ... 148
Tabla 53. Costos asociados a la producción de Perfect Skin ........................................... 148
Tabla 54. Nivel de ventas de los productos de ECOSMETIC´S S.A.S ............................. 149
Tabla 55. Porcentaje de participación en ventas de cada producto ................................. 149
Tabla 56. Margen de contribución en pesos de los productos de ECOSMETICS S.A.S . 149
Tabla 57. margen de contribución porcentual para cada uno de los productos de
ECOSMETIC´S S.A.S ........................................................................................................ 150
Tabla 58.Margen de contribución de la empresa en porcentaje ....................................... 150
Tabla 59. Resumen (%) participación de los productos según ventas - Mezcla de ventas
............................................................................................................................................ 151
Tabla 60.Ponderación marginal del producto .................................................................... 151
Tabla 61. Ponderación de la contribución marginal total................................................... 151
Tabla 62. Punto de equilibrio total ...................................................................................... 152
Tabla 63. Volumen de ventas por producto en equilibrio ($) y Numero de unidades a
vender en el punto de equilibrio ......................................................................................... 152
Tabla 64. Valores vigentes para 2019. .............................................................................. 152
Tabla 65.Nómina Ecosmetic´s ........................................................................................... 154
Tabla 66. Aportes de empleados de la Nómina Ecosmetic´s ............................................ 158
Tabla 67. Calculo de razón corriente ................................................................................. 166
Tabla 68. Calculo de prueba ácida .................................................................................... 166
Tabla 69. . Endeudamiento total ........................................................................................ 167
Tabla 70. Cálculo de autonomía de la empresa ................................................................ 167
TABLA DE IMAGEN
Imagen 1. Razón social de Ecosmetic´s S.A.S ................................................................... 29

Imagen 2. Balance General Ecomestic´s S.A.S ................................................................ 163
Imagen 3.Estado de resultados ECOSMETIC’S S.A.S ..................................................... 164
Imagen 4. Planos de área administrativa........................................................................... 178
Imagen 5. Planos de áreas de almacenamiento, recepción y despacho .......................... 179
Imagen 6. Planos de áreas de producción, control de calidad y I&D ................................ 180
Imagen 7. Flujo de personal en áreas de producción, control de calidad y I&D ............... 181
Imagen 8. Flujo de personal de las áreas de almacenamiento, recepción y despacho ... 182
Imagen 9. Flujo de personal del área administrativa ......................................................... 183
Imagen 10. Flujo de Materias primas, materiales y productos (proceso y terminados) en
áreas de producción, control de calidad y I&D .................................................................. 184
Imagen 11. Flujo de Materias primas, materiales y productos (proceso y terminados) en
áreas de almacenamiento, recepción y despacho ............................................................ 185
Imagen 12. Ruta de evacuación del área administrativa................................................... 186
Imagen 13. Ruta de evacuación de las áreas de almacenamiento, recepción y despacho
............................................................................................................................................ 187
Imagen 14. Ruta de evacuación de las áreas de producción, control de calidad y I&D... 188
Imagen 15. Flujo de residuos de las áreas de producción, control de calidad y I&D ....... 189
Imagen 16. Flujo de residuos del área administrativa ....................................................... 190
Imagen 17. Flujo de residuos de las áreas de almacenamiento, recepción y despacho . 191
TABLA DE ANEXO
Anexo 1 Plan estratégico de Ecosmetic´s .......................................................................................196
GLOSARIO
 Calidad: De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes

a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades
implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es
la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
 Competitividad: Se define como la capacidad de generar la mayor

satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder
ofrecer un menor precio fijado una cierta calidad. Concebida de esta
manera se asume que las empresas más competitivas podrán asumir
mayor cuota de mercado a expensas de empresas menos competitivas, si
no existen deficiencias de mercado que lo impidan.
 Cosmética natural: Se entiende por cosmética natural aquella que

comprende la elaboración de cosméticos a base de productos naturales de
origen vegetal (aceites esenciales, flores, frutos, raíces, etc.), mineral
(agua, arcilla, sal marina, etc.) o animal (cera de abeja, jalea real, etc.),
evitando la utilización de productos químicos y la experimentación animales
vivos.
 Consumidor: El consumidor es una persona u organización que consume

bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su
disposición y que decide demandar para satisfacer algún tipo de necesidad
en el mercado.
 Cosmético: Toda sustancia o preparado destinado a ser puesto en

contacto con las diversas partes superficiales del cuerpo humano
(epidermis, sistema capital y piloso, uñas, labios y órganos genitales
externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o
principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, y/o corregir los
olores corporales, y/o protegerlos o mantenerlos en buen estado
 Dermocosmético: Los productos dermocosméticos se aplican en la piel, el

cuero cabelludo y el cabello. Combinan la acción cosmética con la
dermatológica. Los productos dermocosméticos se formulan para mantener
la salud y la belleza de la piel y el cabello. Ayudan a hidratar la piel seca, a
tratar la caspa y a calmar la psoriasis entre otros beneficios.
 Desodorante: son productos de higiene personal diseñados para controlar
la sudoración y el olor corporal. Estos productos contienen agentes
antimicrobianos para neutralizar el olor corporal, es decir, no controlan los
niveles de sudoración. Están disponibles en el mercado en forma de
aerosol, barra, crema y bola.
 Innovación: Innovación es un cambio que introduce novedades, y que se

refiere a modificar elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o
renovarlos. En el sentido estricto, en cambio, se dice que de las ideas solo
pueden resultar innovaciones luego de que ellas se implementan como
nuevos productos, servicios, o procedimientos, que realmente encuentran
una aplicación exitosa, imponiéndose en el mercado a través de la difusión.
 Nicho de mercado: Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia

utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que
los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas
últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
 Producción: Desde el punto de vista de la economía, la producción es la

actividad que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y
servicios, es decir, consiste en la creación de productos o servicios y, al
mismo tiempo, la creación de valor. Por producción en un sentido amplio,
entendemos el incorporar utilidades nuevas a las cosas, es decir, no
solamente la generación de producto con cualidades distintas a su origen,
sino simples modificaciones a su estructura natural del factor que le otorga
un nuevo uso.
 Sociedad por Acciones Simplificada (SAS): es una sociedad de capitales

constituida por una o varias personas naturales o jurídicas que, luego de la
inscripción en el registro mercantil, se constituye en una persona jurídica
distinta de su accionista o sus accionistas, y en cual los socios sólo serán
responsables hasta el monto de sus aportes.
RESUMEN
Este es un trabajo de metodología por guías formativas basada en la reproducción

de situaciones reales correspondientes al entorno empresarial en Colombia con un
enfoque hacia los sectores productivos concernientes con el campo de acción del
Químico Farmacéutico a nivel industrial, en nuestro caso, la creación de una
empresa cosmética con productos a base de componentes naturales, la
simulación es una herramienta de aprendizaje que hace posible que los
estudiantes de la asignatura Administración Y Gestión Farmacéutica Industrial
puedan aprender sobre los factores que influyen en las distintas áreas de sus
empresas, poniendo a prueba sus ideas de manera creativa sin exponerse a los
riesgos propios de una situación real.
Correspondiente a la primera guía, se inició el trabajo realizando una revisión

minuciosa sobre el marco legal para constituir una empresa considerando, legales,
tributarios, sanitarios entre otros, costos de trámites para constituir la empresa,
establecer el capital, la razón social, el objeto social y las características
innovadoras de los productos a ofertar.
En la segunda guía se estableció la planeación estratégica de la empresa, se

emitió una visión y visión y se realizó un diagnostico empresarial con ayuda de
herramientas tales como, matriz DOFA, PEST y matriz BCG.
En la tercera guía se realizó el análisis de mercado lo cual permitió considerar la

competencia de la empresa, los precios en el mercado, el mercado potencial, se
definieron conceptos del producto y servicios teniendo en cuenta especificaciones
de calidad, ciclo de vida para los productos, diseño de estrategias de distribución,
precio y promoción para los productos de la empresa simulada, por su parte en la
cuarta guía se realizó lo concerniente a la planeación táctica y a la construcción de
programas productivos, el diseñó de un mapa de procesos, planeación logística
apoyada en el diagrama de Gantt y un programa de producción estimado para dos
meses.
En la quinta guía, costos y aspectos financieros, se definieron parámetros para la

planeación de un manejo controlado de gastos y costos de la empresa, se elaboró
una matriz para estimar el nivel de ventas de la empresa, el margen de
contribución por producto, el cálculo del punto de equilibrio de la empresa. Calculo
de una nómina teniendo en cuenta las consideraciones legales, las provisiones y
prestaciones respectivas, elaboración e interpretación de estados financieros
(Balance general y estado de resultados), teniendo en cuenta la proyección del
resultado del ejercicio esperado, y el análisis de indicadores financieros.
Finalmente, la guía sexta, organización, se realizó el diseño de la estructura
organizacional (Perfiles de cargos, manual de funciones, etc.) y la infraestructura
física, planos de la empresa, flujos y áreas de evacuación.
INTRODUCCIÓN
La capacidad que tienen las empresas de consolidarse en el mercado depende no

solo del desempeño empresarial, sino también del entorno económico en el que se
asientan, pues realizar sus actividades económicas en un escenario altamente
competitivo, con elevado grado de diferenciación de productos e innovación, hace
más difícil y retadora su permanencia en el mercado, especialmente para aquellas
empresas que están en el periodo de infancia.
En Colombia se ha venido evidenciando un fortalecimiento de la empresarialidad

sustentada en el aumento de la formación y consolidación de las empresas del
país. De acuerdo con las cifras obtenidas a partir del Registro Único Empresarial y
Social - RUES de las Cámaras de Comercio, entre 2013 y 2017 se ha registrado
un incremento del 17% en el número de empresas formales del país, con un
crecimiento promedio anual del 3,9%. En Colombia, más del 32% del tejido
empresarial está conformado por startups – empresas que no han cumplido más
de 2 años, el 24% son empresas jóvenes con edades entre 3 y 5 años, 20%
empresas maduras entre 5 y 10 años, y 23% empresas con más de 10 años de
consolidación empresarial en el mercado. Según estudios internacionales a mayor
tamaño de entrada inicial, más elevadas son las tasas de supervivencia de dichas
empresas en el mercado, tanto que las microempresas registran una tasa del
34,4%, en tanto las empresas que inician su actividad económica con un tamaño
pequeño registran una tasa de 67,2%; las medianas 69,1% y las grandes 72,7%.
Estos datos revelan que se deben realizar esfuerzos para apoyar aquellas
empresas jóvenes, de pequeño tamaño y con grandes posibilidades de
crecimiento, para que puedan adquirir un tamaño tal que mejore sus capacidades
productivas para lograr posibilidades de permanecía en el mercado.
Con base a lo anterior la facultad de Química y Farmacia de la Universidad del

Atlántico mediante el curso de Administración y Gestión Farmacéutica Industrial
busca promover el espíritu emprendedor de futuros profesionales fortaleciendo sus
conocimientos y habilidades en el área administrativa industrial dentro de su
campo profesional, mediante la realización y presentación de proyectos de
simulación empresarial que le permitirán a los estudiantes ahondar en temas de
requerimientos técnicos, legales, económicos y sociales de carácter obligatorio al
momento de emprender la creación de nuevas empresas en nuestro país.
ECOSMETIC`S S.A.S es una idea de emprendimiento generada por estudiantes

de noveno semestre de química y farmacia, que tiene como objetivo principal la
fabricación de productos cosméticos a base de componentes naturales con altos
estándares de calidad e innovación de los mismos. En cumplimiento de la
programación del curso, se desarrollarán una serie de guías en base a temas
específicos importantes que permitirán el correcto desarrollo del proyecto
empresarial, puesto que se establecerán características propias de la empresa
desde un carácter social, económico, técnico y legal.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Adquirir los conocimientos necesarios para la creación de una empresa de

Cosmeticos que cumpla con las normas técnicas y legales aplicables en
Colombia, con base a la realización de las guías de trabajo independiente
Marco legal-aplicación en la simulación de la creación de empresas,
planeación estratégica, mercado, planeación táctica, costos y aspectos
financieros y organización, suministradas por la docente del curso
académico Administración y Gestión Farmacéutica Industrial y en conjunto
con el desarrollo de otras actividades, para fomentar el desarrollo de
habilidades de liderazgo y la cultura del emprendimiento.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Establecer el marco legal a seguir para la constitución de una empresa de

Cosméticos en Colombia, para ello estableciendo los documentos legales,
tributarios, sanitarios y sus costos, para la constitución de la sociedad, la
razón, el objeto social de acuerdo a los niveles de producción de la
empresa y la descripción de las innovaciones de los productos que se
ofertarán.
 Construir el plan estratégico de la empresa, mediante la elaboración de la

misión, visión, y realización de la matriz PEST y DOFA que permita
planificación de actividades y tareas que conlleven a la obtención de
productos que satisfagan las necesidades de la población, evaluación de la
situación de le empresa sus puntos fuertes y sus puntos débiles,
estableciendo objetivos de mejora los cuales permitirán la sostenibilidad en
el mercado y el crecimiento de la empresa a futuro.
 Determinar el mercado objetivo de los productos ofrecidos, analizando a los

competidores en el mercado, los productos directos, estableciendo así las
estrategias de distribución, precio y de promoción para los productos
Dreamy Woman Y Perfect Skin. Además, identificando las debilidades y
fortalezas de estos, así como posibles clientes potenciales, lo que va a
permitir evaluar las posibilidades de ventas y éxito de los productos y
servicios ofrecidos por la empresa.
 Realizar la caracterización de los procesos de producción del

Despigmentador cutáneo y el Desodorante en Spray, identificación los
elementos de entrada y salida, actividades de transformación, elaboración
del mapa de proceso y del programa de producción teniendo en cuenta
capacidad en la infraestructura, personal, maquinaria y equipos, con la
finalidad de establecer la planeación táctica de la organización y alcanzar
las metas de la institución.
 Definir los costos y gastos financieros mediante la elaboración de una

matriz estructurada de los costos fijos y variables, márgenes de
contribución, nóminas y balances para conocer el estado real de la
compañía, establecer el precio unitario de cada producto y medir la
rentabilidad de la empresa.
 Diseñar la estructura organizacional de la empresa, mediante el diseño del

organigrama y la estructura física de acuerdo a las especificaciones
establecidas en el proceso productivo para obtener un mayor rendimiento
de las áreas y del flujo de personal y para diferenciar las funciones de cada
empleado.
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo es un proyecto de simulación empresarial que estará enfocado

en el desarrollo de una serie de guías de trabajo correspondientes a las etapas
que se llevan a cabo durante la creación y constitución de una nueva empresa
pequeña o de gran tamaño, con el objetivo de afianzar conocimientos, destrezas y
habilidades en Administración y Gestión Farmacéutica Industrial de los futuros
Químicos Farmacéuticos de la Universidad del Atlántico promoviendo el espíritu
emprendedor y de liderazgo de dichos estudiantes, otorgando además los
conocimientos técnicos, legales, económicos y sociales requeridos en nuestro país
para la incorporación al mercado nacional de dichas empresas recién constituidas.
Debido a la baja supervivencia de nuevas empresas en Colombia que puede estar

dada por una mala proyección desde diversos aspectos, a través de este trabajo
se buscará fomentar el desarrollo de capacidades de planeación y organización
técnica y económica de ECOSMETIC´S S.A.S una empresa dedicada a la
fabricación de productos cosméticos a base de componentes natrales, así como
también promoverá el desarrollo de habilidades en términos de manejo legal y
financiero de la organización, estableciendo de esta manera el camino correcto a
seguir para garantizar la satisfactoria incorporación de la empresa al mercado
nacional y el crecimiento oportuno de la organización.
CAPITULO No. 1
MARCO LEGAL EN LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

En este capítulo describiremos los pasos necesarios para realizar la creación de la
empresa, teniendo en cuenta los aspectos legales, tributarios y sanitarios
correspondientes. La Constitución Política de Colombia plantea como derechos
fundamentales el empleo y la educación, los cuales son garantía para generar
condiciones de vida dignas y facilitar el desarrollo económico y social del país. El
emprendimiento empresarial es una de las características fundamentales del
desarrollo económico y social de los países con economías de mercado, como la
nuestra, donde la empresa se presenta como el núcleo esencial de generación de
la riqueza que conlleve al bienestar general. Es por lo tanto motivo de gran interés
conocer el marco legal para la creación de empresas, establecer el objeto social
de la misma y diseñar productos y/o servicios con características innovadoras de
gran interés para el comercio colombiano.
1.1 Pasos y costos para la constitución de la sociedad
1.1.1 Pasos
Paso 1. Consultar que sea posible registrar el nombre la compañía, es decir, que
está disponible por no ser el de ninguna otra. (Homonimia) se puede consultar en
internet en la página del RUES (registro único empresarial).
Paso 2. Preparar, redactar y suscribir los estatutos de la compañía. Éstos son el

contrato que regulará la relación entre los socios; y entre ellos y la sociedad.
Paso 3. PRE-RUT. En la Cámara de Comercio, se puede tramitar el PRE-RUT

antes de proceder al registro. Es necesario presentar estatutos, formularios
diligenciados, la cédula del representante legal y la de su suplente.
Paso 4. Inscripción en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán a cabo un

estudio de legalidad de los estatutos; se debe tener en cuenta que es necesario
cancelar el impuesto de registro, el cual tiene un valor del 0.7% del monto del
capital asignado.
Paso 5. Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT, se proceda a

abrir una cuenta bancaria. Sin la certificación de apertura de la cuenta, la DIAN no
procederá a registrar el RUT como definitivo.
Paso 6. Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el RUT (Registro
único tributario) definitivo.
Paso 7. Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de Comercio

para que, en el Certificado de existencia y representación legal de la compañía, ya
no figure como provisional.
Paso 8. En la DIAN, se debe solicitar una resolución de facturación, en principio

manual. Sin facturas es posible contratar, pero no se pueden cobrar los servicios,
sin embargo, cabe aclarar que a partir del 1 primero de enero de 2019 todas las
empresas en Colombia entran en el sistema de facturación electrónica.
Paso 9. Solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio; éstos serán

el Libro de actas y el Libro de accionistas. La falta de registro de los libros acarrea
la pérdida de los beneficios tributarios.
Paso 10. Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad Social, para

poder contratar empleados.
1.1.2. Documentos (LEGALES, TRIBUTARIOS, SANITARIOS) necesarios para la

constitución y operación de la empresa,
DOCUMENTOS LEGALES
 Acta de constitución
 Certificado de homonimia
 Certificado de existencia y representación legal
DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
 Certificado de cuenta corriente
 Certificado de PRE-RUT
 Registro único tributario (RUT)
 Número de Identificación Tributaria (NIT)
 Registro mercantil
 Registro de la inversión extranjera en el Banco de la República.
 Registro de los libros de la compañía en la Cámara de Comercio

DOCUMENTOS SANITARIOS
 Certificado de Distrisalud
 Certificado de cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura
 Notificación sanitaria obligatoria
 Certificado del HACCP
OTROS DOCUMENTOS
 Código CIIU
 Registro de uso del suelo, condiciones sanitarias y seguridad
 Comprobantes de inscripción de trabajadores al sistema de pensiones y
cesantías
 Comprobantes de inscripción de trabajadores a la ARL Y EPS
1.1.3 COSTOS DE LA CREACIÓN DE LA EMPRESA
Tabla 1. Costos de constitución de ECOSMETIC’S S.A.S
ENTIDAD
TIPO DE DESCRIPCIÓN ANTE LA VALOR FUENTE
DOCUMENTO VALOR TOTAL
TRÁMITE DEL PASO QUE SE UNITARIO CONSULTADA
REALIZA
Tarifas de registros
Verificar la
Cámara de públicos 2018
disponibilidad
Certificado de comercio – $0 $0 https://www.ccb.org.c
del nombre de
homonimia RUES o/Inscripciones-y-
la empresa.
renovaciones/
http://www.finanzasp
ersonales.co/trabajo-
Acta constitución
Constitución de Cámara de y-
cámara de $ 34.000 $ 34.000
la sociedad comercio educacion/articulo/cu
comercio
anto-cuesta-crear-
empresa-
Matricula Tarifas de registros

Inscripción en el
registro público públicos 2018
registro Cámara de
mercantil $ 1.664.000 $ 1.664.000 https://www.ccb.org.c
mercantil comercio
(depende de o/Inscripciones-y-
persona jurídica
los activos) renovaciones/
Matricula Formulario para públicos 2018
Cámara de
registro público el registro $ 5.500 $ 5.500 https://www.ccb.org.c
comercio
mercantil mercantil o/Inscripciones-y-
renovaciones/
NOTARIALES Tarifas de registros

públicos 2018
Impuesto de Impuesto de
Cámara de https://www.ccb.org.c
registro con registro cámara $ 42.000.000 $ 42.000.000
comercio o/Inscripciones-y-
cuantía (0,7%) de comercio
renovaciones/Tarifas-
2018
Constatar la
existencia y la
representación Tarifas de registros
legal de todos Certificado de públicos 2018
los negocios o existencia y Cámara de https://www.ccb.org.c
personas representación comercio $ 5.500 $ 5.500 o/Inscripciones-y-
jurídicas legal renovaciones/Tarifas-
inscritas en los 2018
registros
públicos.
Identificar al
comerciante y
su
públicos 2018
establecimiento
Cámara de http://www.ccb.org.co
de comercio, Registro Mercantil $ 2.700 $ 2.700
comercio /Inscripciones-y-
así como
renovaciones/Tarifas-
medio de
2018
prueba de
existencia de
Inscribir libros Inscripción libros Cámara de Tarifas de registros
$ 13.600 $ 13.600
de comercio. de comercios comercio públicos 2018
ENTIDAD
REALIZA
Manual tarifario 2018

Diligenciar https://www.invima.g
Certificado BPM INVIMA $ 13.775.901 $ 13.775.901
certificado BPM ov.co/tramites-y-
servicios/tarifas.html
Certificación de
no obligatoriedad https://www.invima.g
de registro ov.co/index.php/trami
Notificación
sanitario o o INVIMA $ 210.155 $ 210.155 tes-y-
sanitaria
notificación servicios/tr%C3%A1
SANITARIOS sanitaria mites.html#tarifas
cosméticos
Manual tarifario 2018

Código INVIMA
Notificación https://www.invima.g
INVIMA $ 2.254.664 $ 2.254.664
sanitaria ov.co/images/pdf/.../t
Diligenciar DESODORANTE arifas/1_ManualTarif
registro arioVigencia2018.xls
sanitario
(Notificación Manual tarifario 2018
Código
sanitaria) INVIMA
Notificación
https://www.invima.g
sanitaria INVIMA $ 2.254.664 $ 2.254.664
ov.co/images/pdf/.../t
DESPIGMENTAD
arifas/1_ManualTarif
OR CUTÁNEO
arioVigencia2018.xls
Tramitar https://www.invima.g
Certificado
certificado de INVIMA $ 5.611.429 $ 5.611.429 ov.co/tramites/certific
HACCP
HACCP aciones-haccp.html
http://www.barranquil
la.gov.co/politica-y-
planes-
institucionales/plan-
Le certifica al
anticorrupcion-y-de-
usuario si le es Planeación
Registro de uso atencion-al-
AMBIENTALES permitido un uso Municipal y $ 40.000 $ 40.000
del suelo ciudadano/cat_view/4
de suelo Distrital
35-/77-formatos-y-
determinado
formularios/81-
?limit=20&limitstart=
0&order=name&dir=
ASC
ENTIDAD
REALIZA
https://www.grupoba
Abrir o crear ncolombia.com/wps/
una cuenta portal/empresas/prod
bancaria para Cuenta bancaria Bancolombia $ 100.000 $ 100.000 uctos-
depositar servicios/cuentas-
capital social. depositos/ahorro/aho
rros-pesos
Comprobantes
Inscripción de la
de inscripción
empresa a la ARL SURA $0 $0 epssura.com
OTROS de trabajadores
y EPS
a la ARL Y EPS
Comprobantes
de inscripción Inscripción de los
de trabajadores empleados al
Colpensiones $0 $0 Colpensiones.gov.co
al sistema de sistema de
pensiones y pensiones
cesantías.
TOTALES $ 67.972.113 $ 67.972.113
Fuente: INVIMA, cámara de comercio, notaria, SURA, DIAN
1.1.4 Capital Social.
Es el capital que comprende el valor total de los aportes iniciales y los posteriores
aumentos o disminuciones que los socios, accionistas, compañías o aportantes,
ponen a disposición del ente económico mediante cuotas, acciones, monto
asignado o valor aportado, respectivamente, de acuerdo con escrituras públicas
de constitución o reformas, suscripción de acciones según el tipo de sociedad,
asociación o negocio, con el lleno de los requisitos legales.
El capital social de Ecosmetic’s S.A.S se divide en acciones. Ecosmetic’s S.A.S

establece su capital social de la siguiente manera equitativa distribuido por los
aportes de cuatro (4) socios:
Capital autorizado: $6.000.000.000 (seis mil millones de pesos colombianos)
Capital suscrito: El aporte de cada socio para el capital total de la empresa es de

1.500.000.000 (mil quinientos millones de pesos colombianos)
$6.000.000 dividido en (100) acciones ordinarias de valor nominal de

($60.000.000) cada una.
Tabla 2. Capital social aportado por accionistas de ECOSMETIC'S
ACCIONISTA No. APORTE ($) (%)

ACCIONES PARTICIPACIÓN
ALVARO CASTRO 25 1.500.000.000 25
SHAIT PÉREZ R. 25 1.500.000.000 25
BRIGITTE PALENCIA 25 1.500.000.000 25
JEAN DE LA RANS 25 1.500.000.000 25
TOTAL 100 6.000.000.000 100
Fuente propia
1.2 Razón Social
1.2.1 La Razón Social de la Sociedad Ecosmetic´s S.A.S

La ley 1258 de 2008 crea la sociedad por acciones simplificadas como instrumento
de desarrollo y emprendimiento empresarial para la creación y formalización de
Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) en Colombia.
La empresa se encuentra constituida legalmente bajo el nombre Ecosmetic’s de

razón social por acciones simplificadas Ecosmetic’s S.A.S. Al conformar una
Sociedad por Acciones Simplificadas “S.A.S”, se rige al cumplimiento de los
estatutos que regularán las obligaciones existentes entre los accionistas y la
sociedad conformada, por lo tanto, es debido que allí se consagren y se
contemplen las diferentes clases y series de acciones.
Imagen 1. Razón social de Ecosmetic´s S.A.S
Fuente: http://www.rues.org.co/RUES_Web
1.2.2. Objeto Social
Objeto social. - La sociedad tendrá como objeto principal:
a) La compra, diseño, transformación, elaboración, acondicionamiento,

almacenamiento, comercialización y mediación en la venta de toda clase de
cosméticos y de todo tipo de materias primas empleadas en la elaboración
de los mismos, incluyendo cualquier otra actividad complementaria,
subsidiaria, derivada o conducente a esas actividades.
b) La sociedad podrá llevar a cabo, en general, todas las operaciones, de
cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto
mencionado, así como cualesquiera actividades similares, conexas o
complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la
industria de la sociedad.
1.2.3 Características de la razón social
 Se constituyen mediante documento privado. El mismo procedimiento se aplica

para cualquier tipo de sociedad (incluida la empresa unipersonal) que pretenda
transformarse en una S.A.S. Esto reduce trámites y costos de escrituración.
 No exige un número de accionistas determinado, esto hace que la sociedad

pueda ampliar o reducir el número de sus accionistas a su conveniencia.
 Las reformas de la sociedad no se hacen por escritura pública sino por

documento privado, lo cual hace el trámite más expedito y menos costoso (se
ahorran gastos de escrituración). Solo se requiere escritura pública en algunos
casos especiales.
 Desaparece la responsabilidad laboral y tributaria que recae sobre los socios

de las sociedades limitadas.
 El objeto social de la sociedad puede ser abierto, es decir, que puede hacer
todo aquello que no esté prohibido por la ley se determina en los Estatutos.
 El pago del capital social se puede pactar dentro de los Estatutos Sociales, sin
que pase de 2 años (en la actualidad el termino para pagar el capital social de
las sociedades anónimas es de 1 año y las limitadas deben pagar todo su
capital al momento de su constitución).
 Se pueden expedir diferentes tipos de acciones: (a) Privilegiadas; (b) Con
dividendo preferencial y sin derecho a voto; (c) Con dividendo fijo anual; (d)
Acciones de pago.
 El voto puede ser singular o múltiple.
 La organización de la sociedad se puede pactar en los Estatutos Sociales, es

decir, que no es obligatorio tener algunos órganos corporativos. Esto implica
una posible reducción en los costos que demandan algunos cuerpos
colegiados de las sociedades.
 Se tiene un término más amplio para enervar la causal de disolución por

pérdidas que disminuyen el patrimonio neto por debajo del 50% del capital
suscrito. Ya no es un plazo de 6 meses sino de 18 meses, contados desde la
fecha en que la asamblea reconozca el acaecimiento de la causal de
disolución.
 Solo está obligada a tener revisor fiscal si los activos brutos a 31 de diciembre
del año inmediatamente anterior son o exceden el equivalente a 5000 salarios
mínimos legales mensuales, y/o los ingresos brutos son o exceden el
equivalente a 3000 salarios mínimos legales mensuales. Hoy en día las
sociedades anónimas siempre requieren de un revisor fiscal.
 No es necesario que el representante legal tenga un suplente. Esto reduce

costos.
 A falta de estipulación, el representante legal puede realizar todos los actos

conforme al objeto social de la compañía. Esto hace que ya el representante
legal no esté facultado a hacer solamente lo que le dicen los Estatutos
Sociales, sino que puede hacer todo aquello que no le haya sido expresamente
prohibido.
 Se puede fraccionar el voto para la elección de jutas directivas u otros cuerpos

colegiados.
 Salvo algunas excepciones, todas las decisiones que se tomen se hacen con la
mitad más uno de los accionistas. No es necesario seguir las mayorías
calificadas del Código de Comercio.
 Se pueden pactar por estatutos restricciones a la negociación de acciones,

siempre que la vigencia de la restricción no dure más de 10 años, prorrogables
por igual término.
 Los Estatutos Sociales pueden prever causales de exclusión de accionistas

1.2.4 Obligaciones del representante legal
Tabla 3.Representante legal de ECOSMETIC’S S.A.S
La junta de accionistas de la empresa, ha

SHAIT JESÚS PÉREZ ROJANO decidido unánimemente que la representación
legal de ECOSMETIC´S S.A.S este a cargo
Representante legal de del Accionista SHAIT JESÚS PÉREZ
ECOSMETIC’S S.A.S. ROJANO, el cual figura también como gerente
general de la empresa.
Fuente Propia.
Los representantes legales de las sociedades por acciones simplificadas S.A.S se

regirán por las normas de responsabilidad de los administradores de la Ley 222 de
1995
1. Promover el adecuado desarrollo del objeto social.
2. Cuidar el estricto cumplimiento de las disposiciones legales o estatutarias.
3. Promover la adecuada realización de las funciones encomendadas a la

revisoría fiscal.
4. Guardar y proteger la reserva comercial e industrial de la sociedad.
5. Abstenerse de utilizar indebidamente información privilegiada.
6. Dar un trato equitativo a todos los socios y respetar el ejercicio del derecho de
inspección de todos ellos.
7. Abstenerse de participar por sí en actividades que impliquen competencia con la

sociedad o en actos respecto de los cuales exista conflicto de intereses, salvo
autorización expresa de la junta de socios o asamblea general de accionistas.
1.2.5 Duración o vigencia de la sociedad

El término de duración de la sociedad establecida será de manera indefinida, se
encontrará de esta manera hasta el momento que alguno de los socios decida dar
por terminada la sociedad, o en caso de presentarse alguno de los siguientes
aspectos:
 Vencimiento del término previsto en los estatutos, si lo hubiere, a menos que

fuere prorrogado mediante documento inscrito en el Registro mercantil antes de
su expiración.
 Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas en su objeto social.
 Iniciación del trámite de liquidación judicial.
 Por orden de alguna autoridad competente.
 Pérdidas que reduzcan el patrimonio neto de la sociedad por debajo del
cincuenta por ciento del capital suscrito.
1.3 Productos y/o servicios a ofertar a los clientes
ECOSMETIC´S S.A.S: Es una empresa dedicada a la producción y venta de

cosméticos como lo son: desodorante en spray y Despigmentador cutáneo a base
de componentes naturales, la cual tiene como objetivo entrar al mercado
colombiano ofreciendo ciertos atributos innovadores en sus productos y ofrecer un
servicio de primera mano que permita satisfacer las necesidades y ofreciendo
como tal utilidad, resistencia, servicio y garantía. Prestando también servicio de
alta calidad con rapidez, eficacia, simpatía y educación.
Los productos ofrecidos por ECOSMETIC`S S.A.S son:
Desodorante en spray (Dreamy Woman): Es un eficaz protector de la piel que

regula la transpiración sin bloquear el proceso natural de sudoración y neutraliza el
mal olor al actuar sobre las bacterias responsables de producirlos, su extracto
natural permite impedir, atenuar, enmascarar o eliminar el mal olor corporal
desprendido por la descomposición bacteriana del sudor. Incorporan en su
formulación como principal componente sustancias antisépticas e inhibidoras de la
proliferación microbiana en la superficie cutánea. Actúan, por consiguiente,
limitando el desarrollo de la flora bacteriana responsable de degradar los
componentes del sudor que originan compuestos fétidos.
Despigmentador cutáneo (Perfect Skin): Despigmentador cutáneo a base de

componentes naturales, de uso diario especialmente en mujeres entre los 20-40
años de edad mayormente expuestas a factores deteriorantes de la piel, que se
encuentran en la búsqueda de productos cosméticos naturales que subsanen está
problemática y que además contribuyan al mantenimiento diario de una piel limpia,
sin manchas y protegida de los rayos ultravioletas. Los activos naturales participan
en diferentes etapas de la síntesis de melanina.
 Antes del inicio de la síntesis, inhibe la expresión de la endotelina en los

queratinocitos y bloquea el receptor MC-1 (melanocortin receptor-1) de los
melanocitos. La endotelina es un mediador promelanogénico que se
estimula cuando la piel se expone a la radiación UV3 y el receptor MC-1 es
el lugar de unión de otro mediador, la hormona estimulante de la melanina
(MSH-a). También disminuye la síntesis de la tirosinasa, enzima que
cataliza reacciones que conducen a la síntesis de melanina. [6]
 Durante el proceso de melanogénesis, reduce la actividad de la tirosinasa y

disminuye la captación de los melanosomas por parte de los queratinocitos
cutáneos5 expuestos a la radiación UV4.
Servicios a prestar:
 Nuestra empresa ECOSMETIC´S S.A.S ofrece mediante la página web

https://www.ecosmetic´s.com información de quienes somos, nuestros
productos junto con datos de los mismos, además pueden consultar como
obtenerlos, en el caso de ayuda hay un chat en línea que permita resolver
cualquier duda, quejas o sugerencias.
 Contribuiremos positivamente para el desarrollo humano de nuestra red por
medio de plataformas colaborativas. Tales como: consultorías, comunidades,
con el fin de implementar estrategia para la mejora significativa de acuerdo a
las necesidades.
 Consideramos a las consultoras y consultores nuestros primeros
consumidores. Y por medio de ellos los productos ECOSMETIC´S llegan a
manos de sus clientes, con quienes incentivamos que establezcan relaciones
de calidad, basadas en el entendimiento y no atendimiento de sus
necesidades.
1.4 Características Innovadoras de los productos y procesos productivos
Tabla 4. Características Innovadoras de los productos y procesos productivos
Producto Innovación
1. Desodorante Contiene todo lo bueno que brinda la

naturaleza para controlar el mal olor: piedra de
alumbre natural diluida, extractos de plantas
antisépticas como la salvia, que en combinación
controlan eficazmente el sudor y el mal olor ya que
unen su efecto antitranspirante, además contiene
ingredientes que añaden confort y suavidad a la piel
como, aceite de almendras dulces que sirve como
hidratante para la piel, aloe vera, agua de rosas y la
Desodorante spray glicerina vegetal para suavizar y cuidar al máximo la
(Dreamy Woman) axila.[7]
2. Incorporación de una fragancia (limoneno) un aroma
fresco a mandarina y aceite de limón, para combinar
el efecto desodorante-antitranspirante, y dar olor
penetrante, agradable y que brinda frescura a sus
usuarios. Esto con la finalidad de crear un producto
completo y atractivo para el consumidor.
1. Utilización de Lilium candidum L. que procede de

plantas de azucena, en combinación con ácido
elágico, aceite de sésamo para potenciar la acción
despigmentante, ya que es una sustancia natural
derivada de fresas, cerezas y pomelos. La AA2G
(vitamina C estabilizada) funciona como un
antioxidante y también ayuda a inhibir una enzima
necesaria para la producción de melanina.
2. Dentro de la formulación del producto se incluirán

componentes con acción protectora contra los rayos
del sol. La combinación de derivados de ácido
ascórbico y Vitamina E, aportaran las propiedades
protectoras de los rayos UV sobre la piel , lo que
conlleva a obtener un producto que además de
ejercer una acción despigmentadora sobre la piel
Despigmentador
también actuará como protector solar, siendo ésta la
cutáneo (Perfect
una de las características innovadoras del mismo.
Skin)
 Los derivados de ácido ascórbico son formas
solubles de vitamina C altamente estable y que
penetra con facilidad en la piel. Entre sus
características fundamentales sobre la piel se
encuentra:
 Presenta una potente capacidad de inhibición
de la melanogénesis lo que le confiere unas
características óptimas para un efecto
aclarante sobre la piel
 Mejora el color y luminosidad de la piel.
 Con propiedades antioxidantes
y antiradicales libres, estimula también la
producción de colágeno y favorece la
elasticidad de la piel.
 La vitamina E ofrece un filtro seguro para los
rayos solares, no solo protege del sol, sino que
además al tener principios regenerativos sobre la
piel, trata previene y evita los estragos causados
por el sol
Teniendo en cuenta el desarrollo de la nueva
formulación para el producto
(despigmentadora/protector solar), éste podrá aplicarse
en cualquier momento del día sin necesidad de utilizar
posteriormente un protector solar independiente al
producto, reduciendo costos para los consumidores y
molestias a nivel estético.
Fuente propia
Innovación en los Procesos del Sistema de fabricación
Desodorante spray a base de productos naturales: mediante un proceso de flujo

continuo a través del cual se podrán fusionar tres (3) procesos independientes:
llenado de ingredientes, llenado de los gases y sellado, ya que estos procesos de
forma independiente provocan una pérdida de tiempo y productividad. A partir de
lo anterior se implementará un equipo industrial que contenga las tres funciones y
además un integrado infrarrojo que detecte la distribución de las partículas
garantizando la estabilidad de mezcla homogénea entre los gases y la sustancia
activa.
CAPITULO No. 2
PLANEACION ESTRATÉGICA
El planeamiento estratégico es la formulación, desarrollo y ejecución de los planes
empresariales con el objetivo de alcanzar las metas planteadas mediante el
desarrollo y la utilización de herramientas útiles durante esta etapa, tal como el
análisis PEST y la matriz DOFA. Es la visión que se tiene de una empresa en el
futuro. La planeación estratégica permite estructurar y estudiar los procesos y las
labores de la empresa y, por consiguiente, identificar y detectar posibles fallas o
amenazas que podrían impedir o dificultar el correcto funcionamiento de la
organización, estableciendo estrategias que ayuden a mitigar, eliminar o controlar
dichas barreras de acuerdo a las fortalezas propias y oportunidades del mercado
para la organización.
2.1. MISIÓN
Somos una empresa dedicada al diseño, formulación, elaboración,

acondicionamiento, almacenamiento, comercialización, venta y exportación de
productos cosméticos innovadores a base de componentes naturales, destinados
a satisfacer las necesidades de nuestros clientes contribuyendo al mejoramiento
de la higiene personal y al embellecimiento de los consumidores, fomentando
además el desarrollo del talento humano de los miembros de la
organización. Nuestros productos están orientados al higiene y cuidado de la piel
de forma natural, a base de componentes poco invasivos y menos tóxicos, que
marquen la diferencia con respecto a productos comunes elaborados en mayor
medida a base de componentes químicos sintéticos.
Ecosmetic’s S.A.S es una empresa comprometida con el progreso continuo de la

industria cosmética natural, altamente competitiva en términos de precio, calidad,
eficacia y seguridad de los productos ofrecidos al público manteniendo altos
estándares en los procesos de elaboración de los mismos. Buscamos alcanzar
esta meta respondiendo a las necesidades de demanda en diversas partes del
mundo, ampliando los límites del conocimiento a partir de la investigación lo cual
nos permite explorar nuevos territorios y elaborar productos de alta reconocimiento
y consumo en el mercado nacional e internacional.
Fecha de emisión: 20/09/2018.
2.2 VISIÓN
Ser líderes en la industria cosmética colombiana, impulsados en la elaboración de

productos en bases a compuestos naturales, siendo referencias por la calidad y
precio accesible de nuestros productos, en 2030 tendremos una gran red de
comercialización de nuestros productos en el mercado nacional e internacional,
resaltando siempre nuestro compromiso por ser líderes en el cuidado del medio
ambiente, ser reconocidos por la capacidad para innovar en cada producto
ofrecido y por construir marcas líderes y diferenciadas. Ser reconocidos por la
responsabilidad ética y social, altamente valorada por cada colaborador como una
empresa con alma y sentido social y como uno de los mejores lugares para
trabajar en el país, y generar valor a sus grupos de interés.
Fecha de emisión: 20/09/2018.
2.3 Diagnostico empresarial
2.3.1 MATRIZ PEST
Tabla 5. Matriz pest aplicada a ECOSMETIC'S S.A.S
Política Económicos
Legislación actual en el mercado
local  SITUACION EÓNOMICA
LOCAL
Decreto 677/1995. Reglamenta Apertura de un mercado local con
parcialmente el Régimen de alto dinamismo en la fabricación y
Registros y Licencias, el Control ventas de productos cosméticos a
de Calidad, así como el Régimen base de componentes naturales que
de Vigilancia Sanitaria de va incrementándose de forma
Medicamentos, Cosméticos, gradual en respuesta a la demanda
Preparaciones Farmacéuticas a actual de los mismos y que permitirá
base de Recursos Naturales, posicionarnos en los más altos
Productos de Aseo, Higiene y niveles y estándares de fabricación,
Limpieza y otros productos de uso ventas y exportación de cosméticos
doméstico y se dictan otras naturales.
disposiciones sobre la materia.
 TENDENCIAS EN
Resolución 002511/1995. Manual ECONOMÍA LOCAL
de normas técnicas de calidad- El sector de cosméticos ha estado
guías técnicas de análisis para migrando hacia lograr que los
medicamentos, materiales productos sean elaborados bajo
médicos quirúrgicos, cosméticos y principios de desarrollo sostenible, y
productos varios. el sub-sector de cosméticos con base
ingredientes naturales no ha sido la
Resolución 2512 de 1995. Manual excepción. Así, las empresas en
de buenas prácticas de Colombia han respondido
manufactura Cosmética incorporando ajustes al diseño de
sus productos, con el objetivo de
Decreto 219/1998. Reglamenta posicionar al país como un productor
parcialmente los regímenes responsable que ofrece productos
sanitarios de control de calidad, de seguros y sostenibles especialmente
vigilancia de los productos en el área de los cosméticos en
cosméticos, y se dictan otras dónde la incorporación de
disposiciones componentes naturales es tendencia.
Resolución 3112 de 1998. Normas

sobre buenas prácticas de  TENDENCIAS DEL
manufactura para productos MERCADO INTERNACIONAL
cosméticos
La tendencia mundial apunta a
Decreto 612 de 2000. Reglamenta productos elaborados con materias
parcialmente el régimen de primas naturales que beneficien la
registros sanitarios automáticos o salud, tanto en artículos de aseo
inmediatos y se dictan otras personal como en los cosméticos
disposiciones convencionales. A esto se suma un
crecimiento sostenido de la demanda
Resolución 797/2004. Reglamento mundial por los cosméticos y
de la Decisión 516 sobre Control y productos de aseo. Por ejemplo en
Vigilancia Sanitaria de Productos Alemania, concluyó un análisis de
Cosméticos. Y la resolución PROCOLOMBIA, la demanda se
1333/2010 le agrego el formato de concentra en productos de origen
notificación sanitaria obligatoria natural y con esencias exóticas,
de productos cosméticos especialmente para el cabello, la piel,
(renovación, reconocimiento y el cuidado de los dientes, perfumes y
recambio). cosméticos para hombres.
Resolución 003773/2004. Guía de

Capacidad para la Fabricación de
Productos Cosméticos lo
establecido en el artículo 29 de la
Decisión 516 de 2002 de la
Comunidad Andina.
Resolución 003774/2004. Por la
cual se adopta la Norma Técnica
Armonizada de Buenas Prácticas
de Manufactura Cosmética y la
Guía de Verificación de Buenas
Prácticas de Manufactura
Cosmética.
Resolución 2482/2012. Establece

los límites microbianos de
productos cosméticos.
Decisión 516 de 2002 Pacto

Andino. Armonización de
Legislaciones en materia de
Productos Cosméticos
Reglamento (UE) nº 655/2013 por el

que se establecen los criterios
comunes para la justificación de
las reclamaciones se utiliza en
relación con los productos
cosméticos
Directrices para el Reglamento

(UE) nº 655 / 2013. por el que se
establecen los criterios comunes
para la justificación de las
reclamaciones se utiliza en
relación con los productos
cosméticos
Legislación Internacional
Directiva 1223/2009
Reglamento (CE) no 1272/2008
NTP-1.074. Productos cosméticos:

marco normativo y prevención de
riesgos Laborales.
ISO 22716. Proporciona una guía

de Buenas Prácticas de
Fabricación de Cosméticos
Entidades Regulatorias
Nacionales.
INVIMA
Superintendencia de Industria y
Comercio
Sociales Tecnológicos
 Demografía: Colombia se  Financiamiento para la

caracteriza por ser el tercer investigación: a través de
país más poblado en
investigación y desarrollo permite
Latinoamérica después de
Brasil y México. Ha que los empresarios puedan
experimentado un rápido obtener beneficios mediante un
crecimiento poblacional como proceso competitivo
muchos países de la región,
esta población se encuentra  Desarrollo tecnológico de los
expuesta al impacto del cambio competidores: generando
climático producto de la
deforestación y los gases de alianzas con proveedores e
efecto invernadero, lo cual inversionistas estratégicos, que
provoca consecuencias del facilitan el acceso a las
deterioro de la capa de ozono. tecnologías innovadoras.
El efecto de la disminución del
ozono sobre la superficie
terrestre es el aumento de los
niveles de radiación
ultravioleta-B. Este tipo de
radiación UV-B daña a los seres
humanos en especial su piel.
 Tendencias de compras: Se
consolida la tendencia que aún
a lo natural y sostenible en
cosmética. Los ingredientes
ecológicos, libres de químicos
y las formulaciones sostenibles
son la base sobre la que
actualmente se apoya la
innovación cosmética y son los
más apetecidos por los
consumidores
 Opinión y actitud del

consumidor: Sin lugar a duda,
cada vez son más las personas
que se suman a una cosmética
natural y ecológica. La
cosmética convencional
empieza a no convencer a un
público cada vez más exigente.
Fuente propia
FACTORES POLÍTICOS
 LEGISLACIÓN ACTUAL EN EL MERCADO LOCAL
 DECRETO NÚMERO 677 DE 1995 (abril 26)
Por el cual se reglamenta parcialmente el Régimen de Registros y Licencias, el

Control de Calidad, así como el Régimen de Vigilancia Sanitaria de
Medicamentos, Cosméticos, Preparaciones Farmacéuticas a base de Recursos
Naturales, Productos de Aseo, Higiene y Limpieza y otros productos de uso
doméstico y se dictan otras disposiciones sobre la materia.
 RESOLUCIÓN 002511 DEL 11 DE JULIO/1995
Por la cual se adopta el manual de normas técnicas de calidad-guías técnicas de

análisis para medicamentos, materiales médicos quirúrgicos, cosméticos y
productos varios. Expedido por el Instituto Nacional de Salud, para efectos del
control de calidad de los medicamentos, materiales médico-quirúrgico, cosméticos
y productos varios de que trata el Decreto 677 de 1995, el cual hace parte integral
de la presente resolución. Nuestra empresa aplicara las normas para tener en
nuestros productos el control de calidad, que conlleven a la seguridad y eficacia de
estos.
 RESOLUCIÓN 2512 DE 1995
Adopta el Manual de Buenas Prácticas de Manufactura Cosmética, el cual deberá

ser de estricto cumplimiento por parte de la Industria Cosmética, en los procesos
de fabricación y de control de calidad de los productos cosméticos elaborados en
Colombia, por lo cual contar con este certificado estaremos garantizados cumplen
con los estándares de calidad asegurando el uso previsto para el que son
fabricados
 DECRETO 219 DE 1998.

Por el cual se reglamentan parcialmente los regímenes sanitarios de control de
calidad, de vigilancia de los productos cosméticos, y se dictan otras disposiciones,
como los requisitos de los envases, empaques, denominaciones y publicidad
permitida a los cosméticos, así como todas las medidas sanitarias de seguridad,
procedimientos y sanciones en virtud de la facultad de vigilancia y control de las
autoridades frente a incumplimientos de los fabricantes y titulares de los registros
 RESOLUCIÓN 3112 DE 1998
Por la cual se adoptan las normas sobre buenas prácticas de manufactura para
productos cosméticos
 DECRETO 612 DE 2000
Reglamenta parcialmente el régimen de registros sanitarios automáticos o

inmediatos y se dictan otras disposiciones
Resolución 797/2004. Reglamento de la Decisión 516 sobre Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Cosméticos. Y la resolución 1333/2010 le agrego el
formato de notificación sanitaria obligatoria de productos cosméticos (renovación,
reconocimiento y recambio).
 RESOLUCIÓN 003773 10/11/2004
Por la cual se adopta la Guía de Capacidad para la Fabricación de Productos

Cosméticos. Normas sobre "Armonización de Legislaciones en materia de
autoridades nacionales e internacionales con la guía de fabricación de los
productos cosméticos, como las BPM establecidas.
 RESOLUCIÓN 003774 10/11/2004
Por la cual se adopta la Norma Técnica Armonizada de Buenas Prácticas de
Manufactura Cosmética y la Guía de Verificación de Buenas Prácticas de
Manufactura Cosmética.
 RESOLUCIÓN 2482/2012
Establece los límites microbianos de productos cosméticos. Cumplir los requisitos
que establece la resolución, estaremos asegurando que nuestros productos de
cierta manera no colocaran e riesgo la integridad de nuestros clientes
 DECISIÓN 516 DE 2002 PACTO ANDINO: ARMONIZACIÓN DE

LEGISLACIONES EN MATERIA DE PRODUCTOS COSMÉTICOS
El comercio de productos cosméticos en Colombia está regulado por una norma
supranacional de la Comunidad Andina CAN- a través de la Decisión 516 la cual
establece la armonización de legislaciones en materia de productos cosméticos en
los países miembros.
En Colombia se armonizan las legislaciones en materia de productos cosméticos,
y de hecho, no sólo se armoniza, sino que es, la regulación por excelencia sobre
la comercialización de productos cosméticos, por tanto aplicable directamente y
sin necesidad de sustituir nuestra normativa interna, pues la crea y constituye
plenamente, posicionando las Decisiones CAN como un marco normativo general
del cual se derivan disposiciones específicas locales
El cumplimiento de todas las normativas que rigen a los productos cosméticos en

el país, nos permitirá como empresa poder establecernos de forma legal en la
industria cosmética, garantizando el cumplimento de los especificaciones y
estándares de calidad requeridos para la comercialización de nuestros productos,
asegurando a nuestros la seguridad, y confianza, de que lo productos y servicios
prestados por nuestra empresa son de una alta calidad. Además, asegurando de
esta manera un impacto positivo en la imagen de nuestra empresa, aumentado así
el valor de nuestra marca, lo que genera así grandes beneficioso a la hora de
competir en el mercado nacional.
 LEGISLACIÓN INTERNACIONAL
 Directiva 1223/2009
Reglamento actual de Cosméticos, refuerza la seguridad de los productos
cosméticos, mediante la adicion de algunos requisitos y proporciona un régimen
internacionalmente reconocido robusto, teniendo en cuenta los últimos avances
tecnológicos, incluyendo el posible uso de los nanomateriales, mantiene en su
mayoría las disposiciones específicas sobre composición, etiquetado y embalaje y
se mantiene la prohibición de la experimentación con animales.
 Reglamento (CE) no 1272/2008

Se encuentran los requerimientos para la preparación de fichas de datos de
seguridad y se encuentran disposiciones la necesidad de generar estos datos por
medio de una entidad que cuente con la certificación en Buenas Prácticas de
Laboratorio (BPL) verificado por una inspección de un Autoridad de Monitoreo
BPL.
Reglamento (UE) nº 655/2013 por el que se establecen los criterios comunes para
la justificación de las reclamaciones se utiliza en relación con los productos
cosméticos. Directrices para el Reglamento (UE) nº 655 / 2013 por el que se
establecen los criterios comunes para la justificación de las reclamaciones se
utiliza en relación con los productos cosméticos.
 ISO-22716.
Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Cosméticos. Nos Proporcionara
directrices a la industria cosmética y tener en cuenta las necesidades específicas
de este sector. Estas directrices nos ayudan a proporcionar consejos prácticos y
de gestión que conciernen a los factores humanos, técnicos y administrativos que
afecten a la calidad del producto.
 NTP-1.074.
Marco normativo y prevención de riesgos laborales, Serie de notas técnicas que
tratarán de profundizar en el análisis de los riesgos y de las medidas de
prevención que se derivan de la utilización de productos cosméticos y sus
ingredientes por usuarios profesionales en diferentes sectores de actividad. Los
consumidores pueden confiar en que nuestros productos cosméticos que compran
cuentas con todos los controles de calidad e inocuidad, que eviten o minimicen los
riesgos.
En Colombia el sector cosmético es un sector que se encuentra posicionado en la

economía nacional, líder en la región andina y que está logrando ser reconocido
en América Latina. En parte esto se debe a las oportunidades con las que cuenta
el sector, como ser el segundo país a nivel mundial en términos de biodiversidad,
que le brinda el potencial de llegar a ser un gran proveedor de productos con
ingredientes naturales, propios de la biodiversidad colombiana; tener un mercado
local en expansión, inversiones nacionales y extranjeras importantes que se han
realizado durante los últimos años. Esto contrasta fuertemente con la competencia
mundial de productos cosméticos, artículos de aseo y absorbentes que se
encuentra liderada en su mayoría por países de Europa Occidental y Estados
Unidos, pero también con la idea de que los países de América Latina y de Europa
del Este, son los que registran mayores tasas de crecimiento en las exportaciones
del sector.
El rendimiento exportador de Colombia le ha permitido posicionarse en el mercado

regional y ser reconocido como un abastecedor importante de productos
cosméticos, artículos de aseo y absorbentes de calidad, especialmente en
mercados como el ecuatoriano, venezolano y peruano. La capacidad e impacto
exportador de Colombia es comparable con el de los líderes regionales en los tres
subsectores y el crecimiento de las exportaciones del sector son de las más
dinámicas de la región.
Por lo tanto es un momento importante dentro del comercio internacional para que
nuestra empresa encuentre las necesidades que requiere cubrir para lograr los
estándares de calidad que sean homologables en el mercado mundial.
 PROCESO DE LAS ENTIDADES REGULATORIAS.
El Ministerio de Salud y Protección Social, bajo su ente regulador, el INVIMA,
ejerce control sobre la producción, desarrollo, y comercialización de productos
farmacéuticos, entre otros, y la superintendencia de industria y comercio. Son
estas las entidades encargadas de reglamentar y habilitar a las industrias para la
producción de los productos cosméticos.
FACTORES ECONÓMICOS
 SITUACION EÓNOMICA LOCAL

A nivel mundial los productos e ingredientes naturales se han venido incorporando
de forma creciente en la industria cosmética como una alternativa a la cosmética
tradicional. Colombia es el quinto mercado de cosméticos y artículos de aseo en
Latinoamérica. Las ventas del sector crecieron a una tasa anual promedio de 7%
entre 2009 y 2015, y se espera que a 2019 el sector alcance una tasa de 4%
frente a 2015. En cuanto a exportaciones, en los últimos 4 años la dinámica de
estas ha registrado un crecimiento promedio anual de 6.9% desde 2010. En
adición a esto, las exportaciones de Colombia de cosméticos en general
representan el 10.5% de las exportaciones totales de América Latina y el Caribe. (
Gómez, 2017, p.1)
El mercado colombiano de cosméticos y artículos de aseo ha presentado un

incremento en ventas entre 2009 y 2015 y se estima que al 2018 este llegará a
US$5.274 millones de dólares. Esta dinámica se ha reflejado en un crecimiento
sectorial mayor al promedio de la industria, y que ha sobresalido por su aporte
para la economía del país. En general, las ventas totales de productos que
componen la canasta de cosméticos (esto incluye maquillaje, color y tratamiento,
perfumes y lociones, y productos de aseo personal) han crecido. Según
Euromonitor International, la categoría de fragancias tuvo una tasa anual de
crecimiento compuesto (TACC) de 5,7% entre 2006 y 2016; la de maquillaje y
cosméticos de 6,4%; y la de productos de aseo personal de 4,5%2. (Gómez, 2017,
p.11)
Todo lo anterior influye de manera positiva en el desarrollo de Ecosmetic's ya que

abrirá sus puertas a un mercado local con alto dinamismo en la fabricación y
ventas de productos cosméticos a base de componentes naturales que irá
incrementándose de forma gradual en respuesta a la demanda actual de los
mismos y que permitirá posicionar la organizaciòn en los más altos niveles y
estándares de fabricación, ventas y exportación de cosméticos naturales. Así
mismo puede afectar de forma negativa para la empresa, ya que al igual que
Ecosmetic's otras industrias del mismo campo tendrán la facilidad para
introducirse en el mercado generando altos niveles competitivos entre las diversas
industrias.
 TENDENCIAS EN ECONOMÍA LOCAL

El sector de cosméticos ha estado migrando hacia lograr que los productos sean
elaborados bajo principios de desarrollo sostenible, y el sub-sector de cosméticos
con base ingredientes naturales no ha sido la excepción. Esta tendencia hacia
mayor sostenibilidad, la cual implica una producción que aporte al progreso
económico y que a la vez sea responsable social y ambientalmente, ha impulsado
la creación de estándares internacionales que los productos deben cumplir. Al
igual que con los cosméticos, en el rubro de productos naturales y orgánicos sé ha
dado un incremento de la demanda. Así, las empresas en Colombia han
respondido incorporando ajustes al diseño de sus productos, con el objetivo de
posicionar al país como un productor responsable que ofrece productos seguros y
sostenibles. Este es actualmente uno de los principales frentes de trabajo de la
Cámara de la ANDI y del PTP. El 75% de las empresas de este sector cuentan
con productos que promocionan sus características relacionadas con la salud
humana o el medio ambiente como aspectos de diferenciación en el mercado. En
relación a características funcionales de alto interés que son demandadas por el
mercado y los ingredientes naturales que las proveen, se pueden destacar las
siguientes:
 Lucha contra signos de envejecimiento: tonificación, antiarrugas,

antioxidantes
 Reducción daño ambiental: piel decolorada, hidratación, protección UV
 Hidratación y alivio: aceites esenciales, aceites y grasas vegetales exóticos
y sostenibles
 Hidratación, reparación y brillo: colorantes y conservantes naturales.
Estas tendencias en la economía local posibilitarán a Ecosmetic's incursionar al
mercado como una industria impulsadora de productos cosméticos innovadores
que resultarán llamativos para los consumidores quienes actualmente demandan
tendencias cosméticas en las que se incorporan componentes naturales que
contribuyen y maximizan el cuidado personal y el embellecimiento de nuestros
clientes de manera menos invasiva, por lo que se logrará acoger un nicho de
mercado lo suficientemente grande como para adquirir un estatus industrial
importante. Sin embargo, la selección de un nicho de mercado específico puede
resultar excluyente para otro prototipo de clientes que no demanden productos las
características anteriormente descritas.
 TENDENCIAS DEL MERCADO INTERNACIONAL
La tendencia mundial apunta a productos elaborados con materias primas
naturales que beneficien la salud, tanto en artículos de aseo personal como en los
cosméticos convencionales. En el escalafón de Earth Trends, Colombia es el
segundo país más biodiverso por km2 en el mundo, después de Brasil, con
plantas que se destacan por su uso sostenible como la ipecacuana, el bálsamo de
Tolú, el borojó, gualanday, muña, añil, achiote, arazá, jagua, asaí y el seje, estos
últimos usados como colorantes con una alta demanda para cosméticos en
Europa. A esto se suma un crecimiento sostenido de la demanda mundial por los
cosméticos y productos de aseo. Por ejemplo en Alemania, concluyó un análisis
de PROCOLOMBIA, la demanda se concentra en productos de origen natural y
con esencias exóticas, especialmente para el cabello, la piel, el cuidado de los
dientes, perfumes y cosméticos para hombres. En Corea del Sur la tendencia es
anteponer la función del producto a su marca, con preferencia por productos para
el cuidado de la piel producidos con hierbas aromáticas para compradores
jóvenes, y en México crece la compra de productos con fórmulas multipropósito,
así como aquellos con formulaciones médicas y extractos naturales con los cuales
el proveedor marca una diferencia en el mercado.
Las tendencias que se vienen generando en todo el mundo alrededor de

productos cosméticos a base de componentes naturales facilita la incursión de
Ecosmetic’s al mercado internacional, exportando productos de alta calidad
destinados a suplir las necesidades particulares de posibles clientes ubicados en
zonas específicas del planeta, con culturas, costumbres y creencias diversas y
con necesidades muy particulares. Por otro lado este proceso de exportación
puede resultar algo tedioso debido a la cantidad de reglamentación y políticas a
cumplir, así como también debido a la generación de costos por pago de
aranceles e impuestos entre un país y otro a excepción de aquellos con los que se
ha establecido tratados de libre comercio apoyados por los diferentes gobiernos.
FACTORES SOCIALES
 Demografía: Colombia se caracteriza por ser el tercer país más poblado en

Latinoamérica después de Brasil y México. Ha experimentado un rápido
crecimiento poblacional como muchos países de la región, esta población
se encuentra expuesta al impacto del cambio climático producto de la
deforestación y los gases de efecto invernadero, lo cual provoca
consecuencias del deterioro de la capa de ozono. El efecto de la
disminución del ozono sobre la superficie terrestre es el aumento de los
niveles de radiación ultravioleta-B. Este tipo de radiación UV-B daña a los
seres humanos en especial su piel, adicionalmente la exposición al sol
acelera el envejecimiento de la piel y puede provocar la intolerancia al sol,
conocida normalmente como alergia solar y enfermedades pigmentarias
(melasma, manchas). La radiación UVB y UVA pueden causar también
alteraciones en el corazón de células y provocar daños en su ADN. Es por
este motivo que nuestra empresa opta por el compromiso de cuidar el
medio ambiente y llevar la riqueza de la naturaleza hasta nuestros
productos, el desodorante en spray a base de componentes naturales
garantiza que no afecta la capa de ozono, y el Despigmentador cutáneo
ayuda a aclarar la piel y las manchas indeseadas producidas por el sol
además de brindar un efecto protector tras su uso.
 Tendencias de compras: Se consolida la tendencia que aún a lo natural y

sostenible en cosmética. Los ingredientes ecológicos, libres de químicos y
las formulaciones sostenibles son la base sobre la que actualmente se
apoya la innovación cosmética y son los más apetecidos por los
consumidores, Colombia es el segundo país con mayor biodiversidad en
fauna y flora, lo cual resalta una ventaja en cuanto a recursos naturales, lo
cual facilita la tendencia de la compra y venta de productos a base de
compuestos naturaleza lo cual refleja la alta aceptación de este tipo de
productos para la población.
 Opinión y actitud del consumidor: Sin lugar a duda, cada vez son más
las personas que se suman a una cosmética natural y ecológica. La
cosmética convencional empieza a no convencer a un público cada vez
más exigente. Un público que busca transparencia respecto a las
formulaciones y compromiso con el medioambiente y los animales. Un
concepto que piensa en el futuro y en la clase de sociedad que queremos
ser.
ECOSMETIC’S S.A.S utiliza la cosmética natural y ecológica porque representa

muchas grandes ventajas respecto a la convencional.
Algunas de las ventajas a las que nos referimos son:
1. La cosmética natural tiene un efecto mucho más suave para tu piel. Respeta el
proceso natural de la dermis y utiliza ingredientes que no le resultan invasores.
Más bien todo lo contrario, son afines a nuestra dermis.
2. No utiliza químicos derivados de petróleo, ni sustancias artificiales que puedan
alterar nuestro organismo. En muchos casos, la cosmética convencional utiliza
químicos que nuestro cuerpo no puede sintetizar y se acumulan en nuestro cuerpo
provocando una intoxicación gradual. La cosmética natural y ecológica evita este
tipo de prácticas para brindarnos ingredientes lo más saludables posibles.
3. Protege, regenera y cuida la piel de forma natural.
4. El medioambiente también se beneficia de este tipo de cosmética. Gracias a
que se prescinde de sustancias químicas contaminantes, el agua y el
medioambiente no tienen que sufrir las consecuencias.
FACTORES TECNOLÓGICOS
 FINANCIAMIENTO PARA LA INVESTIGACIÓN: a través de investigación
y desarrollo permite que los empresarios puedan obtener beneficios
mediante un proceso competitivo, en el que unos conjuntos de proyectos de
investigación son evaluados y los más prometedores reciben financiación.
En caso que la inversión para el desarrollo de ciencia y tecnología sea baja,
con relación a la competición con otras empresas internacionales donde
esta sea desfavorable, lo mejor sería invertir en personal que genere
nuevas ideas y soluciones a la necesidad, y así mismo pueda influir en el
desarrollo del país.
Artículo 158-1. Deducción por inversiones en desarrollo científico y
tecnológico (Ley 633 de 2000)
 DESARROLLO TECNOLÓGICO DE LOS COMPETIDORES: generando

alianzas con proveedores e inversionistas estratégicos, que facilitan el
acceso a las tecnologías innovadoras. Por lo tanto, debemos tener presente
los nuevos inventos tecnológicos que surgirán para facilitar y/o solucionar
problemas actuales y futuros que apoyarán nuestra estrategia y desarrollo.
Permite más tiempo, experiencia en la fabricación y llegar a tener más
productividad.
2.3.2 MATRIZ DOFA

La matriz DOFA personal o FODA es una técnica de planificación empresarial
aplicada dentro del ámbito personal. En esta técnica se analizan las Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de las personas en el camino hacia el
logro de sus metas individuales.
Factores internos FORTALEZAS: DEBILIDAS:
F1: Productos con innovación cosmética a D1: Marca no posicionada, referente a

base de compuestos naturales. otras grandes industrias cosméticas
Factores externos F2: Inversiones en estudios de mercado. naturales.
F3: Adquisición de materia prima D2: Debilidad marcada de los cosméticos
colombiana lo que representa menores de origen colombiano (la mayoría son de
costos de producción. empresas multinacionales).
F4: Tecnología de punta que permita la D3: Poca cobertura del mercado, baja
optimización de los procesos y adquirir participación.
nuevos conocimientos. D4: Dificultad en negociación con grupos
F5: Cumplimiento de los requerimientos indígenas para obtener productos
normativos legales naturales.
F6: Fondos para I+D D5: inversión en proyectos de innovación o
F7: Área especializada en Marketing y de investigación.
publicidad. D6: costo de las nuevas tecnologías
D7: Costos altos de suministro: bajos
volúmenes y altos precios por unidad
(materia prima).
OPORTUNIDADES: ESTRATEGIAS FO (maxi-maxi) ESTRATEGIAS DO (mini-maxi)
O1: Diversa fauna y flora del país para la
obtención de recursos naturales y materias F1/O2: Producir productos con innovación D1/D3/O5: Establecer estrategias en
primas destinadas a la producción de cosmética a base de compuestos medios de comunicación para optimizar el
nuevos productos cosméticos naturales, aprovechando el mercado mercadeo y ventas para posicionar los
O2: Demanda creciente de consumo a creciente a nivel nacional e internacional productos Dreamy Woman y Perfect Skin
nivel nacional e internacional de productos de productos cosméticos a base de .
cosméticos a base de componentes componentes naturales asociados a la D6/O5: Utilizar el TLC para aprovechar el
naturales asociados a la nueva tendencia nueva tendencia de lo natural-funcional alza del dólar para rentabilizar los costos
de lo natural-funcional de producción destinando más productos a
F2/O1/O7: Aprovechar los resultados de
O3: Tendencia demográfica de consumo la exportación.
los estudios de mercado para la correcta
de productos naturales
integración tecnológica en la producción D1/D7/O7: Invertir recursos para la
O4: Plan de negocios del gobierno donde
de nuestros productos, beneficiándonos de producción haciendo uso de las nuevas
se incluye al sector cosmético como
la biodiversidad de recursos naturales en tecnologías de fabricación en el mercado,
apuesta productiva para el 2032.
el país, teniendo en cuenta la necesidad estimación de producción a nivel local,
O5: Posibilidad de expandirnos a nivel
De La Rans Jean, Castro Zafra Alvaro, Pérez Rojano Shait, Palencia Rivera Brigitte. Administración farmacéutica Industrial [2018-02 UA-QyF]
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internacional gracias al TLC y otros (oferta y demanda) de los consumidores. para aumentar el reconocimiento de la
tratados que facilitan el proceso. empresa
O6: Medios masivos de comunicación que F3/O5: Aprovechar los TLC, para el
faciliten la publicidad. crecimiento competitivo marcado por la D2/O2/O6: Aprovechar la demanda a nivel
O7: Integración de nuevas tecnologías que posibilidad de aumento en la producción y nacional de productos cosméticos a base
permite (productividad, calidad, eficacia del expansión internacional, beneficiándonos de componentes naturales para establecer
producto). de la optimización y adquisición de materia alianzas estratégicas que beneficien a las
prima nacional a bajo costo. comunidades indígenas en zonas rurales
del país.
F5/O4: Cumplir todos los requerimientos
normativos legales para así beneficiarnos
del plan de negocios del gobierno para el
sector cosmético productivo, además de D5/O4 Concretar un plan de negocios
esta manera dar garantías legales y enfocado a la búsqueda de capital con
fiscales al ente económico y sus terceros. ayuda de convenios con el gobierno.
F6/O1: Utilizar los fondos de investigación

y desarrollo, para el estudio de la
diversidad de fauna y flora del país,
teniendo como resultados la obtención de
los recursos necesarios para la producción
de productos cosméticos innovadores.
AMENAZAS EXTERNAS: ESTRATEGIAS FA (maxi-mini) ESTRATEGIAS DA (mini- mini)
A1: Deforestación, daños ecológicos, F2, F1 ,A2 ,A3: Realizar estudios . A3/A5/A6/D2/D3: implementar estrategia para
aumento de los contaminantes periódicos de mercadeo con el objetivo de que nuestra empresa se integre o vincule con
ambientales otras empresas de posicionamiento mayor a
identificando la real demanda de productos nivel local, nacional e internacional, ganado
A2: Alta rotación de productos,
cosméticos a base de componentes reconocimiento y mayor cobertura en el
principalmente tendencia a un acelerado
naturales, los nichos de mercado con mercado.
lanzamiento de nuevos productos como
mayor consumo, principales competidores A2/D4: Realizar evaluaciones continuas de las
exigencia del mercado
relaciones entre los miembros del equipo para
A3: Posicionamiento de grandes marcas (multinacionales extranjeras), y lo más
la optimización de los productos con eficiencia
multinacionales, principalmente de Brasil importante posibles aspectos novedosos e
(Natura), Europa y Estados Unidos. y calidad, además propiciando espacios de
innovadores a incorporar en los productos comunicación y resolución de problemas hacia
A4: Requisitos regulatorios exigentes,
ofrecidos que logren marcar nuevas grupos indígena para la implementación de
costosos y de largos periodos de gestión
tendencias en el mercado diferenciándose
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Tabla 6. Matriz DOFA de ECOSMETIC’S S.A.S
para el desarrollo de ingredientes de otros productos ya existentes. acuerdos.

novedosos.
A5: Falta de reconocimiento de nuestra F5, F7, A5, A6: Fuertes e intensas campañas A1/D5: desarrollar un mecanismo de control
empresa y nuestro producto por parte del publicitarias mediante las cuales se dé a ambiental tanto interno de la empresa y
mercado. conocer la empresa, los productos y servicios externo, mediante clasificación de residuos que
A6: Bajo posicionamiento de Colombia a ofrecidos, con un alcance no solo nacional sino permita la mitigación de la contaminación
nivel internacional como proveedores también internacional estableciendo contactos ambiental por los desechos que se encuentra
importantes de cosméticos naturales. extranjeros que permitan y faciliten la publicidad como subproductos en el proceso de
en los países de exportación, ganando fabricación.
reconocimiento en el mercado.
A4/D6/D7: implementar un inventario donde se
F4, F5, A4: Mantener en cumplimiento toda la encuentre los costos de los suministros y las
normativa legal correspondiente, mitigando el tecnologías de diferentes organizaciones donde
nivel de dificultad de los procesos regulatorios y salga más factible la compra de este.
de vigilancia realizados por diversos entes
encargados, mediante la utilización de
tecnología de punta que asegure el rigor de
procesos de manufactura (BPM).
FUENTE: PROPIA
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SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
Las estrategias que seleccionadas para la elaboración del plan estratégico son las
siguientes:
a) . Se escogieron estas estrategias porque permiten a la empresa planificar de
manera más segura el retorno futuro de la inversión, obtener utilidades
(rentabilidad), capitalizar la empresa y posicionarla en el mercado, ya que
previamente al lanzamiento de los productos, contaremos con estudios que
nos proporcionaran datos reales de la tendencia de compras, la oferta y
demanda en el mercado, esto nos beneficia de manera importante ya que
estas estrategias nos orienta a realizar un mejor diseño en cuanto los aspectos
novedosos de los productos, diferenciándonos e impactando en el mercado
teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores.
En comparación con las demás estrategias de nuestra matriz DOFA, estas dos
son las que nos permiten posicionarnos en el mercado, disminuir costo y
optimizar recursos, teniendo en cuenta que los recursos naturales se
encuentran en nuestro país, el uso de nuevas tecnologías en nuestros
procesos de fabricación nos ayudaran al aprovechamiento máximo de los
mismos pero también la garantía de su conservación, el cuidado ambiental, y
el marcado compromiso de nuestra empresa por ofrecer productos naturales
de calidad.
b) F2,F1,A2,A3: mediante la implementación de estudio de mercadeo va permitir

una mayor rentabilidad en la empresa, ya que mediante a esto podremos
identificar esa gran demanda de acuerdo a la necesidad del consumidor y el
gran consumo de los productos en el mercado, lo cual nos permite establecer
el ritmo de producción, distribución y precio.
Por otra parte, también podemos identificar cuáles son las empresas de mayor
competencia y de cómo podemos implementar innovaciones que permita
resaltar a nivel nacional e internacional debido a la calidad y seguridad del
producto. En este caso producto a base de componentes naturales con
implementaciones novedosa que pueda impulsar una nueva tendencia en el
mercado.
F3/O5: a través del TLC en el cual consiste en un acuerdo comercial regional o

bilateral que amplía el mercado de bienes y servicios a nivel internacional,
gracias a este acuerdo podemos implementar estrategia que permita el
reconocimiento de la empresa debido a la innovación de los producto a base
de componente naturales lo que acepta las necesidades de los consumidores
por el nivel de satisfacción debido a la eficacia y a la mayor seguridad del
producto innovador, por esta razón se requiere una mayor optimización de los
recursos y que además tenemos un gran abastecimientos de recurso naturales
a nivel nacional lo que nos permite una mayor productividad y mayor razón al
crecimiento de nuestra empresa a ser líderes competitivos.
c) Las estrategias seleccionadas para llevar a cabo nuestro plan estratégico
contribuyen al cumplimiento de la visión de la empresa debido a que, en primer
lugar a partir de la realización de periódicos estudios de mercadeo se buscará
determinar el nicho de clientes a los deberá ir dirigido nuestros productos, lo
que facilitará la ubicación de los mismos y el establecimiento de una gran red
de comercialización de nuestros productos en el mercado nacional e
internacional, siendo reconocidos por altos estándares de calidad y precios
justos. Así mismo la segunda estrategia que consiste en implementar
herramientas que generen un aumento de la rentabilidad, productividad y por lo
tanto, competitividad de la organización a nivel local y global, es de suma
importancia en la consecución o alcance de la visión ya que están íntimamente
relacionados debido a que ayudará a posicionarnos como una de las mejores
industrias cosméticas nacionales, ganando reconocimiento por la alta
competitividad que representaremos para otras industrias del mismo campo, al
tiempo que permitirá generar ambientes propicios de trabajo para nuestros
colaboradores a fin de que éstos quieran por voluntad propia hacer parte de
nuestra empresa por su sentido social y ético.
2.4 Matriz BCG
Gráfica 1. Matriz BCG aplicada a productos de ECOSMETIC'S S.A.S.
Despigmentador
cutáneo
Desodorante en
Spray
FUENTE: PROPIA
Matriz BCG
La Matriz BCG (también conocida como Modelo Boston Consulting Group), es una
matriz de crecimiento que suele utilizarse mucho a nivel de marketing estratégico.
Suele emplearse para analizar qué productos son los más rentables para una
empresa y a partir de ahí determinar que estrategias de marketing se pueden
utilizar. En el caso de ECOSMETIC’S S.A.S el despigmetador cutáneo se
encuentra ubicado en el cuadrante “interrogante”, sin embargo, el desodorante en
spray a base de compuestos naturales se ubica en la cuadrante “perros”.
El despigmetador cutáneo, tiene una alta tasa de crecimiento en el mercado ya

que la población tiene la tendencia de consumo de este tipo de productos, además
por sus características innovadoras es un producto atractivo para el consumidor,
ECOSMETIC´S por ser una empresa nueva en el mercado, cuenta con una
participación baja en el mercado lo cual nos lleva a ubicar el despigmentador
cutáneo en el cuadrante “interrogantes”.
En el caso del desodorante en spray a base de compuestos naturales, es un

producto cuya tasa de crecimiento actual en el mercado es débil ya que existe una
población saturada que utiliza desodorantes a base de otro tipo de compuestos
por ejemplo químicos, lo cual influye negativamente en la tasa de crecimiento de
consumidores, adicionalmente por ser una empresa nueva nuestra participación
en el mercado es baja, Los productos “perro” son aquellos que nos generan poca
liquidez y además tienen poca cuota de mercado.
La matriz resalta la importancia a ECOSMETIC´S S.A.S de establecer alianzas

comerciales, para entrar en los sistemas de distribución adecuados para el
aumento de la participación relativa de nuestros productos en el mercado, para
tratar de convertirlos en estrellas, con el fin de pasar el despigmetador cutáneo al
cuadrante “estrellas”, y el desodorante al cuadrante “vacas”. La matriz permite
realizar un diagnóstico de nuestros productos en el mercado y así diseñar
estrategias para aumentar la cuota de mercado, defender la cuota de mercado
establecer estrategia de cosecha y también estrategia de eliminación. Parte de los
ingresos que recaudemos con el producto más rentable “despigmentador cutáneo”
lo podremos invertir (estrategia de inversión) en el producto “perro” en cuanto al
análisis de segmento que sea más rentable para nuestra empresa o también
buscando la manera de rebajar los costes al máximo para tratar de conseguir la
máxima liquidez.
CAPITULO NO. 3
MERCADO
Para desarrollar un proyecto empresarial es importante hacerse una idea sobre la
viabilidad comercial de la actividad económica que se va a iniciar, es de vital
importancia realizar un estudio de mercadeo de los productos que se pretenden
ofrecer, saber en dónde se encuentran ubicados dentro del mercado, con contra
quienes se compite y la aceptación de los productos ofrecidos por parte de los
consumidores, con la finalidad de generar un espacio de conocimiento que
permitirá evaluar las posibilidades de éxito de los productos y servicios. El Estudio
de mercado permite saber y analizar el medio donde ha de moverse, pero sobre
todo va a permitir estimar la posibilidad de las ventas y si las cantidades de ventas
pensadas son las adecuadas, de tal manera que se puedan cumplir los propósitos
y objeticos de la organización
3.1 ANÁLISIS DE MERCADO
3.1.1 Estimación del mercado potencial

3.1.1.1 Definición del mercado objetivo
ECOSMETIC`S S.A.S es una empresa dedicada a la fabricación exportación y

venta de productos cosméticos a base de productos naturales, con características
innovadoras, elaborados mediante procesos tecnificados y calificados con los más
altos estándares de calidad y seguridad, con la finalidad de cumplir con todas los
requisitos y especificaciones para satisfacer las necesidades de los consumidores
Dreamy Woman: Desodorante antitranspirante en spray cuya formulación está

basada en componentes naturales. Este producto está diseñado con una finalidad
cosmética, de higiene y protección dirigido particularmente al género femenino
comprendido entre los 18-35 años de edad, promoviendo así el aprovechamiento
de los recursos biodisponibles y los beneficios/ventajas adicionales como el mayor
cuidado de la piel y la menor producción de manchas sobre la misma
Perfect Skin: Despigmentador cutáneo a base de componentes naturales, de uso

diario especialmente en mujeres entre los 20-40 años de edad mayormente
expuestas a factores deteriorantes de la piel, que se encuentran en la búsqueda
de productos cosméticos naturales que subsanen está problemática y que además
contribuyan al mantenimiento diario de una piel limpia, sin manchas y protegida de
los rayos ultravioletas.
3.1.1.2 Mercado potencial
Los productos fabricados por la empresa ECOSMETIC`S S.A.S están dirigidos a
población colombiana (49.971.337). (DANE,2018)
Mercado potencial de desodorante Dreamy Woman
Tabla 7. Mercado potencial de desodorante Dreamy Woman
Producto Población nacional Población potencial

(Mujeres) del producto (18 -35
años)
Dreamy Woman 25.228.444 3.040.027
Fuente (DANE,2018)
“El consumidor colombiano, al igual que el latino usa muchos productos de higiene
y están cada vez más interesados en el cuidado personal. Estos centros son
claves para difundir la marca”, comentó Jean Pierre Gouttebroze, director general
de L´Oréal Colombia. Desde el año 2000, en Colombia la categoría de
desodorantes tiene una nueva dinámica. Luego de caer 6% en el consumo en
1999, en los últimos años ha registrado un crecimiento promedio de 5% anual y
sus ventas totales se ubican en $200.000 millones anuales. (La vanidad
masculina, un mercado en plena expansión,2017)
Es apenas obvio el uso de este producto, sin importar la presentación en la cual se

adquiera ya sea en spray, roll on o en crema, juega un papel fundamental en el
aseo diario, mediante la función de eliminar y prevenir malos olores que destruyan
una buena imagen persona. En Colombia De las diferentes presentaciones de
desodorantes la crema es el de mayor penetración con el 35%, mientras que el roll
on tiene 23% y la barra bordea el 20%. Con ellas se satisfacen necesidades que
van desde el no contacto con el producto -como barras o roll on-, hasta el
rendimiento y la economía, con las cremas, especialmente. Pero existen otros
mercados por desarrollar tales como el cuidado y tratamiento facial, la coloración y
los desodorantes. (La vanidad masculina, un mercado en plena expansión,2017).
Mercado potencial de Despigmentador cutáneo Perfect Skin
Tabla 8. Mercado potencial de Despigmentador cutáneo Perfect Skin
Producto Población nacional Población potencial

(Mujeres) del producto (20-40)
Perfect Skin 25.228.444 3.915.455
Fuente: DANE
El gran interés y consumo por los productos naturales o productos con
ingredientes de origen natural, ha aumentado de manera significativa en las
últimas dos décadas. La industria colombiana de cosméticos y artículos de aseo,
ha demostrado un crecimiento sostenible en los últimos años en cuanto a
producción, ventas y exportaciones. En 2015 las ventas del sector alcanzaron los
US$ 3.952 millones con una tasa de crecimiento en ventas del 7% entre 2009 y
2015 y con cifras de exportación durante 2015 de USD 547,5 millones, que
representan un crecimiento anual del 3% desde 2010. Los productos de
maquillaje, tratamientos para la piel, cremas, jabones y champo colombianos
gozan de gran prestigio en el exterior por su calidad y sus ingredientes naturales;
posicionando a Colombia como el quinto mercado de cosméticos y Artículos de
Aseo en Latinoamérica (Productos naturales, 2017).
Mientras que un brasilero o un mexicano gasta más o menos 150 dólares en

productos cosméticos al año, un colombiano invierte alrededor de 70 dólares, un
rubro que se proyecta aumentará a la par del incremento de la clase media, el
crecimiento del poder adquisitivo colombiano y más importante, una apropiación
de las tendencias internacionales del sector en donde las mujeres son las
protagonistas tradicionales de este mercado, expanden su demanda a productos
Premium y hechos a base de ingredientes naturales. Durante el año 2015, los
productos especializados para el cuidado del cuerpo crecieron alrededor de un 20
% en valor, porque los hogares los compraron con mayor frecuencia (incremento
del 9 %), lo que implicó un aumento del 16 % en el gasto promedio y del 11 % en
las unidades. Entre los bienes que más sobresalieron se encuentran los productos
de protección solar, cremas corporales, faciales, fragancias y maquillaje. Entre
estos se destacan los Despigmentadores cutáneos utilizados particularmente para
tratar la patología del melasma que es el producto de múltiples factores que
incluyen; herencia genética, exposición solar, y alteraciones hormonales entre
otras. Es un problema relativamente común entre las mujeres, especialmente en
pacientes embarazadas y en pacientes latinas, con una prevalencia de un 80%
aproximadamente. Aunque las casusas exactas todavía no han sido descubiertas,
se sabe que están relacionadas con la alta producción de la Melanina, el pigmento
natural de la piel por parte de las células llamadas Melanocitos, ubicados en las
capas profundas de la piel (que tienden a acumular pigmento en las diferentes
capas cutáneas; dermis y epidermis). (Bogotá, el gran centro de la industria
cosmética colombiana, 2017).
3.1.2 Consumo per-cápita
De acuerdo con el estudio de Nielsen, entre noviembre y diciembre del 2003 el

líder del desodorante y el antitranspirante en Colombia fue la marca Rexona, de la
multinacional Unilever, que logró hacerse al 15 por ciento de la participación de
todo el mercado nacional. Muy de cerca lo siguen las marcas Balance, de Gillette,
con el 14 por ciento; Axe, de Unilever, con 12 por ciento y Lady Speed Stick, de
Colgate Palmolive, con el 9 por ciento. En Colombia, compiten en el mercado de
desodorantes, que vende 250.000 millones de pesos al año, multinacionales de la
talla de Unilever, Colgate Palmolive, Gillette, así como empresas colombianas de
gran importancia como Prebel/Yarley, Tecnoquímicas y Mercantil de Belleza (El
Tiempo, 2004). En este mercado tiene un gran potencial en Latinoamérica, ya que
entre 2011 y 2016 creció 50,7%, y el año pasado consiguió ventas por $204.600
millones, según informó Euromonitor International. En este sector, Quala tiene
27,6% de participación, y solo es superado por Colgate-Palmolive. Según la firma
investigadora, en cinco años el mercado crecerá 14,2%. Según el ejecutivo de
Unilever, Colombia es el quinto mercado más grande para el segmento de
productos de aseo personal, después de Brasil, Argentina, México y Chile
(Echeverri, 2017).
Por otra parte, el desodorante y antitranspirante son a bases de componentes

químicos y sintéticos que proporcionan ciertas desventajas en estos productos,
como algún tipo de reacción alérgica. Debido a lo anterior es necesario desarrollar
innovaciones en los productos cosméticos naturales y de originar una mayor
atención en el mercado.
En Colombia debido al calentamiento ha incrementado un 15% de las emisiones

en la radiación U.V lo que ha provocado alteración en la hiperpigmentación y el
deterioro de la piel, puesto que estos factores ha permitido un incremento en la
producción de productos naturales como los despigmentadoreS cutáneo, la
compañía multinacional Colombiana Laboratorios Pronabell SAS es una empresa
con mayor participación en el mercado a nivel internacional y que ha implantado
base en complejos activos de origen natural, aumentando la expectativa en los
usuarios por alcanzar la mejor solución para su salud y el cuidado de la piel.
Permitiendo un fácil acceso en el mercado de acuerdo en la necesidad del cliente.
Actualmente no hay un control estadístico o datos concreto relacionado en el
consumo y ventas de estos productos despigmentadores cutáneos en Colombia
(El País, 2014)
El consumo per-cápita indica que anualmente se consume 24 unidades de
desodorante por persona, con gasto per-cápita de $ 336.000 y en el caso del
Despigmentador cutáneo, indica que anualmente se consumen 10 unidades, con
un gasto per-cápita de $ 455000.
Tabla 9. Consumo per-cápita de productos de ECOSMETIC'S S.A.S en Colombia
producto Consumo Per-Cápita Precio Del Gasto Promedio

(Unidades Del Producto ($ Per-Cápita ($
Producto/Persona) colombiano) colombiano)
Dreamy 24 $ 13.000 $ 312..000

Woman
Perfect 10 $ 50.000 $ 500.000
Skin
Fuente propia
3.1.3 Estimación del segmento /Nicho de mercado
ECOSMETIC´S S.A.S es una empresa cosmética dedicada a ofrecer productos y

servicios de calidad destinados a cumplir las necesidades de sus consumidores.
Los productos van destinados a jóvenes y adultos ya que su diseño y formulación
permiten su uso en la mayoría de las personas.
Segmento: Según una investigación realizada por el Instituto Español de
Comercio Exterior (ICEX), en los últimos años se ha producido un cambio en la
estructura de los canales de distribución, ya que al principio de la década de los
noventa la mayoría del mercado se concentraba en supermercados y
establecimientos tradicionales como tiendas y misceláneas de barrio. En estos
establecimientos se sigue concentrando la distribución y comercialización de
productos cosméticos orientados a un segmento de población de ingresos bajos y
medios. Otros métodos alternativos como la venta directa a través de catálogo, las
tiendas especializadas de cosméticos y los centros profesionales de estética o
dermatología han comenzado a incrementar su participación entre los canales de
distribución utilizados por las empresas productoras de cosméticos Estos métodos
de mercadeo impulsan productos cosméticos orientados a población con ingresos
medios y altos. Por lo tanto, nuestro segmento estará conformado por diferentes
canales de distribución, ya que nuestra finalidad es llegar a todos los
consumidores de los diferentes estratos del país (Proexport Colombia, 2011)
Almacenes de cadena: Los productos ofrecidos serán distribuidos a los distintos
almacenes de cadena de mayor reconocimiento que tienen funcionamiento en el
país como: Éxito, Olímpica, Jumbo, Makro, Carulla, Carrefour.
 Farmacia de cadena: Nuestros producto se distribuirán dentro de las

principales cadenas de farmacia que se encuentren en diferentes zonas del
país como:, Farmacenter, Cruz Verde, Farmatodo, Cafam y Colsubsidio
 Tiendas especializadas en ventas de cosméticos: Seria otras de las

oportunidades de distribución, ya el auge tiene la belleza (el verse bien) la
mayoría de los consumidores prefieren estas tiendas, porque allí pueden
recibir asesoría con temas relacionados a la estética y cuidado personal a
la hora de adquirir un producto cosmético.
 Comprador directo por catálogo a la compañía: Los clientes que podrán

adquirir los productos por compra directa a la empresa.
Gráfica 2. Esquema de distribución de cosméticos en Colombia
Fuente: (Proexport Colombia, 2011)
Nicho
 Dreamy Woman: Desodorante en Spray dirigido prioritariamente a las

mujeres entre los 18 y 35 años de diferentes estratos sociales del país, con
preferencias en cuanto al uso de productos cosméticos y aseo personal de
origen natural que resulten menos invasivos y dañinos para la piel. Siendo
las mujeres el principal mercado para la industria de cosméticos en
Colombia, resulta atractivo este nicho para el lanzamiento de nuestro
producto.
 Perfect Skin: Despigmentador cutáneo a base de componentes naturales

ideal para el tratamiento de problemas de hiperpigmentación causados por
diversos factores químicos, biológicos o ambientales presentes
mayormente en mujeres entre los 20 y 40 años de edad.
Cantidad de productos a vender en un año
Tabla 10.Cantidad estimada de productos a vender anualmente
Producto Precio Cantidades Ingreso por

esperadas a ventas
vender en un anuales
año
Desodorante 13.000 805.200 10.467.600.000
Dreamy Woman
Despigmentador 50.000 998.400 49.920.000.000
cutáneo Perfect
Skin
Fuente: propia
3.1.4 Perfil del consumidor y/o cliente
Perfil del consumidor y/o cliente del producto desodorante Dreamy Woman
Es un producto cuya promoción y publicidad está dirigida principalmente a mujeres

jóvenes (adolescentes y adultas jóvenes) que buscan artículos que impriman su
personalidad, carácter, y lo más importante seguridad.
3.1.4.1 Producto Dreamy Woman
 Perfil Demográfico. La información demográfica es la forma más lógica y

precisa de clasificar a los consumidores, siendo este un mecanismo más
exacto que otras formas de segmentación. Muchos rasgos de consumos
están relacionados directamente con los datos demográficos. El mercado
objetivo de ECOSMETIC`S S.A.S con este producto, se puede definir en
primer lugar como público femenino (adolescentes y mujeres jóvenes) con
edades que se encuentran entre los 18 y 35 años. A pesar de que la zona
geográfica es un factor determinante para el consumo del producto, ya que
el segmento geodemográfico es muy variable referente a los rasgos
financieros, gustos, preferencias, estilos de vida, el clima podría estar
relacionado con la frecuencia de compra debido a la intensidad de
transpiración del consumidor, por lo que existirán zonas de país, y ciertas
partes del año en el que las frecuencias de compras aumentarán.
 Perfil Socioeconómico. Las consumidoras del producto se ubican en un

nivel económico comprendido por diferentes estratos que van de 2 a 6. Por
la edad objetiva de las consumidoras el perfil social encierra al género
femenino que está comprendido desde alumnas de secundaria y
estudiantes universitarias que son económicamente dependientes hasta
mujeres que ya se desempeñan laboralmente y tienen libertad financiera.
Se caracterizan por el deseo de probar nuevas experiencias, les atrae lo
innovador, poseen una mentalidad triunfadora, además, poseer ese impulso
de realzar su personalidad, carácter, y lo más importante seguridad
mediante el uso de “Dreamy Woman”
 Perfil Psicográfico. Específicamente el producto se dirige a mujeres que

de una u otra forma buscan realzar su personalidad y carácter. Son mujeres
tanto adolecentes como mujeres adultas motivadas por la autoexpresión
con recursos abundantes, aprecian lo que es poco convencional, activas e
impulsivas, les atrae lo excéntrico y lo arriesgado, exitosas, sofisticadas,
con una autoestima alta. Líderes del cambio y receptivos a ideas nuevas y
tecnología.
 Perfil conductual. El grupo objetivo compra o puede comprar en los puntos

de venta ubicados en las distintas ciudades del país o comprar
directamente con nuestra empresa mediante los catálogos del producto,
visitan centros comerciales y llevan dinero en efectivo o tarjeta para pagar
su cuenta. Buscan marcas que les den seguridad en sí mismas, que sean
sorprendentes, innovadoras, dinámicas, elegantes, atributos que “Dreamy
Woman” ofrece.
3.1.4.2 Producto Perfect Skin
 Perfil Demográfico: Perfect Skin es un despigmentador cutáneo a base de

componentes naturales que busca satisfacer necesidades del género
femenino en todo el país abarcando tanto ciudades principales como
municipios más pequeños. Es un producto de fácil acceso y aplicación para
cualquier mujer que desea tratar problemas pigmentarios de la piel, sobre
todo jóvenes y adultas que son mayormente afectadas por ésta
problemática.
 Perfil socioeconómico: Este producto va dirigido a mujeres que se

encuentran entre los estratos socioeconómicos de 2-6 debido al precio
correspondiente del mismo, considerando una mayor facilidad de
adquisición para este sector femenino específicamente debido a que serán
mujeres universitarias, profesionales y trabajadoras dependientes e
independientes económicamente lo que favorecerá la compra del producto.
 Perfil Psicográfico: clientes y consumidoras con preferencias por

productos naturales destinados al embellecimiento y cuidado personal, que
fomenten un alza de autoestima y personalidad en las mismas, eliminando
insatisfacciones físicas propias en cuánto a problemas pigmentarios de la
piel que generen inseguridad en las mujeres afectadas.
 Perfil Conductual: el grupo objetivo en búsqueda de productos cosméticos

y de cuidado personal innovadores, complementarios y seguros, enfocará
su interés en adquirir nuestra línea catálogo que satisfagan sus
necesidades, podrán adquirir nuestros productos en supermercados o
almacenes de cadena, centros comerciales, negocios minoristas (
Droguerías, misceláneas etc) e incluso acercándose a nuestras
instalaciones principales por medio de pedidos a partir de una extensa y
completa línea de catálogo llamativa para nuestros clientes.
3.1.5 Importaciones y exportaciones del producto/ servicio a nivel nacional y
mercados objetivos
ECOSMETIC`S S.A.S tiene un foco en mercado nacional, lo cual e la actualidad

es su principal objetivo de mercado y principalmente en las ciudades con un alto
desarrollo socioeconómico del país, con el fin de establecer el producto como
primera instancia en el territorio nacional, y a largo plazo es pasar las fronteras y
llegar al mercado internacional iniciando en países que tienen un acuerdo
comercial con Colombia como Brasil, Ecuador, Argentina y Perú principalmente.
 Comportamiento general del sector en el mercado interno: Los

principales proveedores de este sector Cosmético en general son los
países industrializados que han dominado el mercado por décadas. En
especial Estados Unidos, Francia y Alemania. La firma de tratados de libre
comercio como NAFTA entre Estados Unidos y México y a su vez el G3
entre México y Colombia ha permitido el crecimiento de las exportaciones
desde México hacia Colombia (Brand-X, 2010)
Gráfica 3.Principales países proveedores de cosméticos en Colombia
Fuente: (Brand-X, 2010)
Estadísticas del sector en Colombia
 Crecimiento anual promedio: 15.8%

 Ventas en el 2003: USD 1.289 Millones
 Ventas en el 2016: USD 3.120 millones
 Crecimiento acumulado: 65%
 Promedio número de empresas: 400
El mercado latinoamericano de cosméticos y aseo ha presentado un crecimiento

muy importante a nivel de exportaciones de estos productos desde el año 2002 se
pude apreciar la tasa de incremento anual.
Gráfica 4. Crecimiento anual del sector cosmético en Latinoamérica entre 2002 y

2007
Fuente: (Brand-X, 2011)
En el 2014 los principales mercados de exportación eran Venezuela, Ecuador y
Perú, pero por los cambios políticos y nuevos actores en el
mercado, la producción Colombiana empezaron a profundizar sus negocios en
otros países, especialmente los de la Alianza del Pacífico. De esta manera, se han
incrementado exportaciones a México y Chile. Ahora, en las cifras al 2017 se ve
cómo han ocupado los espacios que dejaron Venezuela y Ecuador. Colombia se
ubica como la cuarta economía y el cuarto mercado más grande en América
Latina en productos de belleza y cuidado personal. En su orden, los primeros son
Brasil, México y Argentina. En contraste, Colombia es noveno en consumo per
cápita con US$ 64 (Industria cosmética y de aseo retoma rumbo de crecimiento,
2018).
Las proyecciones son muy optimistas gracias también al buen momento de la

economía Colombiana y sus números macroeconómicos. El crecimiento de la
inversión extranjera y el crecimiento económico son claves para un sector que
depende del aumento del consumo interno.

 Cosméticos: USD 5.200 Millones 10% Crecimiento Anual
 Aseo: USD 2.500 Millones 15% Crecimiento Anual
 Absorbentes: USD 4.500 Millones 11% Crecimiento Anual
 Exportaciones en el 2015: USD 1.500 Millones (35% de la Producción
Nacional)
En el 2016 en Colombia en materia de exportaciones, el sector de cosmético y

aseo personal vendió en el mercado externo alrededor de US$6.130 millones, lo
que significó un descenso de 17% frente al año 2015 y una caída aún mayor frente
a 2014, cuando las exportaciones alcanzaron US$9.180 millones. En ese
momento las ventas al exterior representaban 23% de los ingresos totales del
sector. El mercado cosmético y de aseo tuvo el año 2017 un crecimiento de 8,38%
frente al 2016, según los datos de Euromonitor, al sumar los US$7.497 millones,
según los datos de Euromonitor. Los datos del 2018 de este mercado muestran un
incremento superior al 13%, al tiempo que las exportaciones se dinamizan, según
estudio de la cámara sectorial de la Andi (Industria cosmética y de aseo retoma
rumbo de crecimiento, 2018).
Gráfica 5. Exportaciones e importaciones de cosméticos entre 2000- 2012 en
Colombia
FUENTE:(Propaís, 2012)
3.1.6 Productos sustitutos y complementarios de los productos
3.1.6.1 Productos sustitutos y complementarios del Desodorante Dreamy Woman

Tabla 11.Productos sustitutos y complementarios de Dreamy Woman
Desodorante Dreamy Woman

Productos sustitutos  Preventive
 Marcas de Desodorantes
 Marcas de antitranspirante
Productos complementarios  Body Spray corporal
 Perfumes
Fuente propia
3.1.6.2 Productos sustitutos y complementarios del Despigmentador cutáneo

Perfect Skin
Tabla 12. Productos sustitutos y complementarios del Despigmentador cutáneo
Perfect Skin
Despigmentador Perfect Skin

Productos sustitutos  Cremas blanqueadoras
 Crioterapeuticos
 Peeling
Productos complementarios  Jabones de limpieza
 Tonicos
 Protector solar
Fuente propia
3.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
3.2.1 Principales participantes y competidores comerciales
3.2.1.1 Producto Desodorante Dreamy Woman

Los desodorantes son catalogados como un producto básico de la higiene
personal luego de productos como dentífricos, papel higiénico, jabón y champú.
En Colombia existen muchas marcas de desodorantes, las más conocidas son
Rexona, Axe, Speed Stick, Gillete, Nivea. Por lo general, por ideales o cualquier
otra cuestión. El consumidor de este producto es leal a la marca debido al gusto
que posee o los beneficios que estas le traen. En los últimos años la preferencia
del consumidor cambió en referencia a que antes las personas preferían utilizar el
producto en barra o roll on, sin embargo actualmente ha crecido la demanda por el
producto en presentación de aerosol o Spray. Mientras un tipo de consumidor se
preocupa porque el producto no irrite la piel, otra buscan que no manche la ropa, y
otro se enfoca en los beneficios adicionales que el producto puede ofrecer como
comodidad o que prevenga el exceso de sudor.
Competencia directa
De acuerdo a las características del producto, dado que “Dreamy Woman” se

encuentra disponible en Spray, se hará una comparación de competencia directa
en base a las presentaciones que se ofrecen en el mercado (Spray o Aerosol).
 Presentación en Aerosol o Spray
Tabla 13. Marcas de competencia directa para Dreamy Woman (150-175 ml)
Marca Contenido
Axe 150 ml
Nivea 150 ml.
Rexona 175 ml
Speed Stick 165 ml
Old Spice 150 ml
Rexona Clinical 175 ml
Dove 150 ml
Fuente propia
Competencia Indirecta
Dentro de la competencia indirecta se pueden enmarcar aquellas marcas de

desodorantes que por su presentación no poseen las mismas características que
“Dreamy Woman”. Estos vienen en presentación en gel, barra o roll on.
 Presentación en Roll on.
Competencia Indirecta
Dentro de la competencia indirecta se pueden enmarcar aquellas marcas de

desodorantes que por su presentación no poseen las mismas características que
“Dreamy Woman”. Estos vienen en presentación en gel, barra o roll on.
 Presentación en Roll on.
Tabla 14. Marcas de competencia indirecta de desodorantes en roll on (50 ml?
Marca Contenido
Axe 50 ml.
Nivea 50 ml.
Rexona 50 ml.
Speed Stick 50 ml
Fuente: propia
 Presentación en Barra
Tabla 15. Marcas de competencia indirecta de desodorantes en barra (51-63g)
Marca Contenido
Axe 51 g.
Nivea 53 g.
Rexona 51 g
Speed Stick 51 g
Old Spice 63 g
Fuente: Propia
 Presentación en gel
Tabla 16. Marcas de competencia indirecta de desodorantes en gel (82-85g)
Marca Contenido
Dove 82 g.
Gillete 82 g.
Speed Stick 85 g.
Fuente: Propia
3.2.1.2 Producto Despigmentador cutáneo Perfect Skin

Los despigmentadores cutáneos son productos de cuidado personal que ayudan a
prevenir o controlar la aparición de manchas en la piel ocasionadas por diversos
factores químicos, biológicos o ambientales frecuentes mayormente en las
mujeres. En nuestro país existen diversas marcas que se dedican a la producción
y promoción de este tipo de productos, tales como: Arawak, Eucerin, Avon, Natura
entre muchas otras. Un punto de ventaja de nuestro producto con respecto a otros
existentes en el mercado, es el uso de componentes naturales en la formulación
del mismo, que promueve el aprovechamiento de principios activos vegetales
menos invasivos y con mayor número de beneficios extras sobre la piel afectada.
En el mercado nacional los despigmentadores cutáneos se presentan en forma de
cremas y geles por lo que resulta de fácil aplicación y transporte para nuestras
clientas, las preferencias de cada una de ellas se basa principalmente en calidad
de los productos ofrecidos entre una marca y otra en cuanto a elementos como los
efectos obtenidos y visibles para las consumidoras, el tiempo de mejoras
observables en la zona afectada, beneficios extras de suavidad y protección de la
piel, complementariedad con otra clases de productos etc.
Competencia Directa: Se determinó que aquellas empresas que al igual que la
nuestra prioriza componentes naturales como elemento principal en la formulación
de sus productos, representan competencia directa en el mercado, de esta
manera se destacan las siguientes:
Tabla 17. Competidores directos de ECOSMETIC'S S.A.S
Empresa competidora Producto Contenido

Arawak Despigmentador 50 g
cutáneo 50 g
Eucerin Fluido anti-pigmento 50ml
50ml
Natura Pharma Gel Aclarador 30 g
30 g
Ana María Crema despigmentante 50 g
50 g
Fuente propia
3.2.2 Análisis de las empresas competidoras

ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Desodorante Dreamy Woman

ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Desodorante Dreamy Woman
EMPRESA FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Considerado uno de 1. Demora en la
los principales presencia de medios
marketers en el online.
mundo 2. Alto gasto en
2. Portafolio de marcas promoción para
diverso mantener las ventas.
P&G 3. Altamente integrado 3. Precios de materias
con los minoristas primas sujeto a
4. Alta innovación de fluctuaciones.
productos
5. Excelente canal de
distribución mundial
6. Ofrece múltiples
productos en una
misma categoría en
más de una marca
1. Empresa Líder en el 1. A comparación de la
cuidado estético de competencia, no
la mujer. posee mucho uso de
2. Productos y diseños herramientas de
modernos responde comunicación.
a las nuevas 2. Falencias en cuanto
tendencias del a la atención del
cuidado corporal, por servicio al cliente.
ejemplo, 3. Altos costos de sus
desodorantes Nivea productos.
BEIERSDORF AG 3. Amplia Visión y
Misión
4. Posee un muy buen
nivel de Control de
Gestión de la
Calidad
5. Constante
investigación y
desarrollo de sus
productos
1. Un mercado ya 1. La gran exposición
consolidado: se de que presenta la
encuentra en más de empresa en cuanto
150 países y está a sus productos los
completamente obliga a tener un
integrado en estos gran personal de
mercados. Marcas profesionales
como, Rexona, siempre, ya que
Dove, han ganado cualquier falla
grandes premios y en calidad de sus
son reconocidas productos puede
como las mejores en traer perdidas y
sus tipos, teniendo también rechazo
años de por parte
transcendencia y a de los
UNILEVER veces, duplicando consumidores.
las ventas de su 2. Deben vivir muy
competidor más estrictos con los
inmediato. costos para competir
2. Experiencia con otras
empresarial a nivel Multinacionales y
mundial aplicada así ser la
internacionalmente preferida o una
para servir a los de las preferidas.
consumidores en 3. Siempre tienen que
todas partes estar innovando
3. Gran departamento tanto en sus
de Investigación y productos como en
Desarrollo descuentos y
promociones
1. Productos a bajos 1. Alto gasto
costos publicitario.
2. Gran atracción de 2. Siempre deben
clientes por precios innovar en productos
accesibles para poder ser
3. Alto posicionamiento competitivos
COLGATE- empresarial 3. No poseen muchas
PALMOLIVE 4. Inversión en líneas de productos
investigación y con respecto a la
desarrollo. competencia
5. Alianzas comerciales
con mercados
minoristas
Fuente propia
Resaltamos que nuestra competencia tiene alta aceptación en el mercado, utilizan
estrategias de marketing para un mejor aprovechamiento de las tendencias de
consumo, en el caso de UNILEVER es una empresa con reconocimiento en más
de 150 países y con óptimos canales de distribución lo cual la impulsa como
competencia líder, sin embargo, una debilidad similar entre nuestra competencia
son los altos costos (costos de ventas), lo cual se convierte en un punto de
quiebre resaltable, ECOSMETIC´S tiene la ventaja de tener la materia prima
necesaria para la elaboración de sus productos a nivel local, lo cual permite a la
empresa el diseño estratégico para optimizar los recursos, procesos de
producción y control equilibrado de costos, esto con el fin posicionar productos de
calidad a un costo más accesible en el mercado.

ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Despigmentador cutáneo Perfect Skin
ECOSMETIC´S S.A.S respecto al Despigmentador cutáneo Perfect Skin
EMPRESA FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Empresa con 30 años 1. Alto precio de los
de experiencia en el productos
mercado cosmético. 2. Atención al cliente
LABORATORIOS 2. Amplia inversión en deficiente
PRONABELL EUROPA investigación y 3. Poco manejo de
GLOBAL SL desarrollo ventas online.
3. Empresa con 4. Productos poco
responsabilidad conocidos en el
ambiental. mercado colombiano
4. Reconocimiento en el respecto a la
mercado internacional competencia.
1. Amplia trayectoria en 1. En comparación
el mercado cosmético, de la competencia, no
más de 125 años de posee uso de
experiencia empresa herramientas de
Líder en el cuidado comunicación.
estético de la mujer. 2. Falencias en cuanto
2. Productos y a la atención del
diseños modernos servicio al cliente.
responde a las nuevas 3. Altos costos de
BEIERSDORF tendencias del cuidado sus productos.
(EUCERIN) corporal, por ejemplo, el
despigmetador cutáneo
(Eucerin).
3. Amplia Visión y
Misión
4. Posee un muy
buen nivel de Control de
Gestión de la Calidad
5. Constante
investigación y
desarrollo de sus
productos
6. Marca posicionada
en el mercado.
1.Alta aceptación de 1. Limitación de
sus productos en el productos a distribución
mercado colombiano en grandes superficies.
2. Precios accesibles en 2. Falta de visión para
sus productos. mejorar los productos
3. Marcas reconocidas 3. Imágenes y
a nivel mundial. marketing anticuado
4. Amplia gama de 4. Productos de baja
AVON productos calidad en comparación
5. Utiliza la venta con la competencia.
directa como canal de
distribución.
6. Capacitaciones
constantes a
colaboradores.
7. Empresa con más de
125 años de
experiencia
1. Imagen de la marca 1.Productos con alto
se asocia a precio de venta con
responsabilidad social, respecto a la
desarrollo sostenible, y competencia.
calidad de sus 2.Productos no
productos. disponibles en grandes
2. Portafolio amplio de superficies.
productos. 3.Producción
3. Marca fuertemente concentrada en su
NATURA posicionada en Brasil y totalidad en Brasil.
Latinoamérica. 4.Altos costos de
4. Distribución por logística
venta directa.
5. Alta capacidad de
producción.
6. Empresa con amplia
trayectoria en el
mercado natural.
1.Empresa con 1. Falta de
reconocimiento entrenamiento al
internacional personal.
2.Depatamento 2. Productos con poca
comercial con participación en
estrategias suficientes mercado de grandes
YAMBAL para abarcar con superficies.
eficacia estrategias de 3. Altos costos por
marketing publicidad
3.Solidez económica y 4. Altos costos en
financiera elaboración de
catálogos para ventas.
1. Amplio 1. Consultoras no
reconocimiento nacional suficientes,
e internacional. desmotivación personal
2. Marcas y productos de apoyo logística de
posicionados. ventas.
3. Alta inversión en 2. Altos costos
tecnologías de publicitarios
producción, 3. Altos costos en
LABORATORIOS BEL investigación y diseño y elaboración de
STAR desarrollo. catálogos.
4. Experiencia en el 4. Servicio de atención
área cosmética. al cliente demorado.
5. Buena percepción de
los productos por parte
de los consumidores.
Fuente propia
El análisis de las principales empresas competidoras, refleja la similitud

estratégica de estas empresas en cuanto al posicionamiento de sus productos en
el mercado, en el caso de Natura, su producción está localizada en Brasil
aprovechando así los recursos naturales de ese país, es una empresa con amplia
aceptación en el mercado latinoamericano, con experiencia en la producción y
venta de productos con compuestos naturales, todas las empresas competidoras
tratan de mostrar al cliente/consumidor que son organizaciones con
responsabilidad ambiental para crear la idea de que sus productos son eco
amigables, sin embargo un punto importante que refleja la debilidad de la
competencia es la poca innovación en sus productos, y un alto precio, lo cual
dificulta un mayor acceso de los consumidores al producto, al igual que Natura,
ECOSMETIC´S tiene la ventaja de tener la materia prima necesaria para la
elaboración de sus productos a nivel local aprovechando los recursos naturales de
Colombia, lo cual permite a la empresa el diseño estratégico para optimizar los
recursos, procesos de producción y control equilibrado de costos, esto con el fin
posicionar productos de calidad a un costo más accesible en el mercado
3.2.3 Análisis del precio de mi producto/servicio frente a la competencia

3.2.3.1 Empresas competidoras directa del Desodorante Dreamy Woman
Comparación con precios de la competencia
Con referencia al precio que tendrá nuestro producto en el mercado frente a la

competencia, se ha identificado sus respectivos precios de venta al público para
poder visualizar la relación del precio de “Nombre del producto”, cabe resaltar que
solo se tendrá en cuenta los productos de la competencia directa al momento de la
comparación de precio ya que son esos lo que tienen la misma presentación que
nuestro producto.
Tabla 20. Evaluación de precios de productos de competencia para Dreamy

Woman, presentación de 150ml
Marca Contenido Precio

Axe 150 ml 13.550
Nivea 150 ml. 15.000
Rexona 175 ml 10.600
Speed Stick 165 ml 11.700
Old Spice 150 ml 14.500
Rexona Clinical 175 ml 15.850
Dove 150 ml 11.700
FUENTE: Propia
3.2.3.2 Empresas competidoras directas del Despigmentador cutáneo Perfect Skin
De acuerdo a las marca de las diferentes empresa competidoras corresponden a

los precios y contenido de producto teniendo en cuenta la misma forma de
presentación, eucerin presenta un mayor contenido del producto, tanto natura
como eucerin tienen un mayor costo en el mercado, sin embargo la marca arawak
es uno de los mayores competidores en comparación de los otros productos.
Tabla 21. Evaluación de precios de productos de competencia para Perfecto Skin,
presentación de 50g
Marca Contenido Precio

Arawak 50 g 28.900
Natura 50 g 106.100
Ana maria 50 g 43.000
Eucerin 52 g 100.850
FUENTE: Propia
3.2.3.3 Análisis de precio de los productos fabricados por ECOSMETIC´S S.A.S
Tabla 22. Establecimiento de precios para productos de ECOSMETIC’S S.A.S
Empresa Producto Precio

ECOSMETIC´S S.A.S Dreamy Woman (150 13.000
ml)
Perfect Skin (50g) 50.000
Fuente: Propia
En base con la tabla los precios de los productos de ECOSMETIC´S S.A.S son
más accesible económicamente considerable en comparación de las empresas
competidoras que tiene una mayor participación en el mercado, debido a que es
una empresa que va en crecimiento y que mediante implementaciones
innovadoras de componentes naturales va a resaltar a un más en el mercado,
generando una mayor atención por parte de los clientes.
3.2.4 Imagen de la competencia ante los clientes.

Tabla 23. Análisis de imagen de empresas competidoras ante clientes
MARCA PERCEPCION DE LOS CLIENTES
Es una marca de Unilever de desodorantes, perfumes, y gel de ducha.
Aunque el principal producto de Axe son los desodorantes en aerosol
para el cuerpo con fragancia, existen otros formatos de la marca.
Desde su lanzamiento, la variante anual de la fragancia ha jugado un
papel clave en el éxito de la marca, ofreciendo algo nuevo cada año. Es
la marca de Unilever presente en más de 150 países que ofrece
productos para el cuidado y aseo personal de los hombres que quieren
tener su vida bajo control. En los países donde se vende este producto
AXE su publicidad ha identificado a este desodorante como el mayor factor
en la atracción de parejas potenciales mediante sus indirectas de tipo
sexual, además de prevenir el mal olor y la transpiración. Es conocido
en el mundo del marketing por su estrategia de posicionamiento, todo
esto acompañado de una presentación atractiva y original del
producto.
Nivea es una marca registrada de la Beiersdorf AG de Hamburgo,

Alemania. Tiene una gran participación en el mercado de productos
para la mujer, su marcado éxito se ve reflejado en la amplia misión y
visión de la empresa.
NIVEA Los clientes tienen la percepción de que los desodorantes no irritan la
piel, son de gran olor y dejan muy buena textura en la piel, efecto
duradero, disminuyen la transpiración y sobre todo que no dejan
marca en las prendas.
Es una marca registrada de Unilever, tiene un slogan que capta la
atención del cliente/consumidor el cual es muy fácil de recordar
“Rexona no te abandona”, El origen de los desodorantes Rexona es
muy antiguo, y es que comenzaron a fabricarse en el año 1908 en
Australia.
En la década de los años treinta Rexona pasó a formar parte de la
multinacional Unilever.
REXONA En la década de los sesenta comenzaron a expandirse por Europa y en
los años ochenta a nivel mundial.
Rexona es una marca muy conocida y tiene multitud de tipos de
desodorantes, como la gama protección básica, la gama invisible, la
gama eficacia, gama frescor, gama fragancias especiales, gama natural
mineral.
Para los clientes estos desodorantes ofrecen protección básica los más
usados son los dispuestos en formato roll-on y en formato stick se
caracterizan por tener una fragancia limpia con ligeros olores
característicos, brindan sensación de frescura y protección ante el mal
olor, para los consumidores la característica que más resaltan es el
efecto de protección basado en la tecnología Motionsense que
proporciona hasta 48 horas de protección.
Es una marca registrada de la empresa Colgate-Palmolive, es un
producto con alto posicionamiento en el mercado colombiano,
altamente distribuido en mercado minorista, por lo general el
empaque del producto es referenciado con el color azul, los clientes
SPEED STICK tienen la percepción de que es un producto con precio accesible, buen
olor, protección 24/7 e hipoalergénicos, sin embargo una gran
cantidad de consumidores piensan que algunas líneas de este
producto tienen a manchar las prendas de vestir.
Es una marca registrada de P&G, estos desodorantes están enfocados
al mercado de perfil masculino, los consumidores de este tipo de
productos tienen la percepción de que al usarlos no pierden su
masculinidad, por el contrario, la marca resalta la neo masculinización,
las fragancias de estos desodorantes son olores cítricos y naturales,
para los consumidores estos desodorantes ofrecen un alto bloqueo
OLD SPICE del mal olor y un efecto de protección prolongada, actualmente Old
Spice se caracteriza por su alta inversión publicitaria donde se resaltan
características del hombre.
Es una marca registrada de la empresa Unilever, para los clientes son

desodorantes que reflejan limpieza, aromas suaves y en la diversidad
de los productos algunos cuentan con el popular plus de la línea dove
(1/4 de crema humectante), los clientes de dove expresan que estos
productos no causan irritación, tienen buen olor y protección
DOVE prolongada, los productos Dove tienen una amplia distribución en
almacenes de grandes superficies, sin embargo tienen una menor
distribución al mercado minorista con respecto a la demás
competencia.
Es una marca registrada de los LABORATORIOS PRONABELL EUROPA
GLOBAL SL, es una empresa española, filial de la compañía
multinacional Colombiana Laboratorios Pronabell SAS, que cuenta con
más de 30 años de experiencia en la fabricación, comercialización y
distribución de productos Cosmeticos, Suplementos dietarios y
Productos nutricionales elaborados con base en complejos activos de
origen natural. Su estrategia principal de comercialización consiste en
penetrar el mercado europeo a través de mayoristas usando
distribuidores experimentados en el ámbito local que tengan su
ARAWAK infraestructura comercial bien definida y su campo de acción
consolidado.
De cara a la percepción del cliente, abrieron una tienda representativa
ubicada estratégicamente para captar el target deseado, en donde el
consumidor final tiene la oportunidad de conocer las marcas de la
empresa, probar el portafolio de productos y recibir una asesoría
personalizada sobre su tipo de piel y los productos que más se ajusten
a sus necesidades.
Es una marca registrada de la empresa, Beiersdorf AG de Hamburgo.
Es una marca muy recomendada por dermatólogos ya que es un
producto con calidad y seguridad demostrada, tienen más de 100 años
de experiencia en el cuidado de la piel, Desde su lanzamiento ha
EUCERIN liderado la innovación en la ciencia del cuidado de la piel. Eucerin es
ahora una de las marcas dermo-cosméticas más confiables del mundo,
avalada por dermatólogos, farmacéuticos y recomendada para
mantener la piel saludable y hermosa.
Natura es un fabricante y comercializadora brasileña de productos de
belleza y cuidado personal, la compañía fue fundada en 1969 Natura
trabaja con modelos de venta directa, es a través de los Consultores
Natura que los productos llegan a las manos de los clientes, se les
anima a establecer relaciones de calidad basados en comprender y
NATURA satisfacer las necesidades de los clientes. La compañía también
fomenta consultores y asesores de desarrollo, materiales y
profesionales personales, en el cliente repercute en la percepción de
que las marcas de esta empresa son ecoamigables, de alta calidad, y
confiables.
Es una empresa de origen estadounidense, esta es compañía se ha
posicionado entre sus clientes por ofrecer productos de higiene, aseo
y hogar, AVON, durante 130 años se ha pronunciado a favor de la
belleza, la innovación, el optimismo y sobre todo, por amor a la mujer,
AVON es por esto que en la percepción del cliente acerca de estos productos,
los relaciona como productos amigables para la mujer, para el hogar y
también económicos, por lo general los clientes tienden a comprar
tamaños familiares de los productos AVON.
Ffundada en 1967 en Lima, Perú, es una compañía multinacional
peruana de fabricación y venta directa de productos de belleza y
YAMBAL cosméticos, La compañía se basa en la venta de productos de belleza
por catálogos, para los clientes los productos son de calidad pero
algunos de sus productos tienen un alto precio.
Es considerada para las mujeres como una empresa coach de belleza,
sus productos son reconocidos en el mercado colombiano, la
compañía realiza la venta de sus productos por catálogos, ESIKA es
ESIKA una empresa con posicionamiento internacional y con importantes
aliados en el sector cosmético y sector de marketing, para el cliente
sus productos son de calidad, motivan al consumo a través de
estrategias de cupones y promociones.
Fuente propia
3.2.5 Participación de los competidores en el mercado

En los últimos 10 años (2007 - 2017), reconocidas compañías internacionales han
incrementado su participación en el mercado colombiano en un 10%, equivalente
aUSD1.240 millones de inversión para el sector. En el 2011, del 100% de las
empresas pertenecientes al sector, el 88% eran nacionales y el 12% restante,
extranjeras. Sin embargo, estas últimas lideraron las ventas con el 74% del
mercado, mientras las nacionales participaron con el 26%. Según la ANDI, la
presencia de las multinacionales en el país permite el posicionamiento a nivel
mundial de los productos cosméticos y de aseo. Entre enero y agosto del 2012, las
exportaciones de cosméticos y productos de aseo personal fueron de USD353,1
millones. En el 2011, las ventas internacionales totalizaron USD519,4 millones, lo
que representó un aumento del 24,1% respecto al 2010, cuando sumaron
USD418,4 millones, según cifras de Departamento Administrativo Nacional de
Estadísticas (DANE) (Legiscomex, 2012).
Durante el 2014, Bel Star S.A. fue la principal empresa exportadora al concentrar
el 33,4% de las ventas internacionales de este tipo de productos, con USD173,4
millones. Le siguieron Yanbal Colombia S.A., con USD44,3 millones; Henkel
Colombiana S.A., con USD42,7 millones; Colgate Palmolive, con USD37,3
millones, y Avon Colombia, con USD35,3 millones. Este grupo de compañías
representó el 64,1% del mercado (Legiscomex, 2012)
 Principales empresas colombianas exportadoras de cosméticos y
productos de aseo
Tabla 24. Análisis de principales empresas colombianas exportadoras de

cosméticos y productos de aseo
Nº Razón Social Valor en ventas Participación

anuales
1 Bel Star S.A. 484.400.000.000.000 33.4
2 Yanbal Colombia S.A 123.200.000.000.000 8.5%
3 Colgate Palmolive Compañía 103.600.000.000.000 7.25
4 Avon Colombia Ltda. 980.000.000.000 6.8%
5 Unilever Andina Colombia 70.000.000.000 4.9%
Ltda. Uap 251 Limpieza
6 Laboratorios de Cosméticos 8.400.000.000 0.7%
Vogue S A en Ejecución del
Acuerdo
7 Beirsdorf S.A 2.380.000.000 0,2%
Fuente: (Legiscomex,2012)
Procter & Gamble Colombia fue la principal empresa importadora, al agrupar el

16,5% de las compras internacionales de cosméticos y productos de aseo
personal, con USD64,7 millones. Le siguieron Colgate Palmolive, con USD45,6
millones; Unilever Andina Colombia Ltda., con USD31,6 millones; Yanbal de
Colombia S.A., con USD29,4 millones, y Bel Star S.A., con USD24,6 millones.
Este grupo de empresas concentró el 50% del mercado (Legiscomex, 2012).
 Principales empresas importadoras de cosméticos y productos de

aseo personal
Tabla 25. Análisis de principales empresas importadoras de cosméticos y

productos de aseo personal
Nº Razón Social Valor en ventas Participación

anuales
1 Procter y Gamble Colombia 179.200.000.000.000 16.5
Ltda.
2 Colgate Palmolive Compañía 12.600.000.000.000 11.6
3 Unilever Andina Colombia 8.680.000.000.000 8.1
Ltda. Uap 251 Limpieza
4 Yanbal Colombia S.A 8.120.000.000.000 7.5%
5 Bel Star S.A 6.720.000.000.000 6.3
6 Natura Cosméticos Ltda 2.800.000.000.000 2,8%
7 Beirsdorf S.A 2.520.000.000.000 2.6
8 Avon Colombia Ltda 2.240.000.000.000 2
9 Genomma Lab Colombia Ltda 1.680.000.000.000 1,7%
10 Genomma Lab Colombia Ltda. 1.680.000.000.000 1,7%
Fuente: (Legiscomex, 2012)
3.2.6 Posición de los productos y servicios de ECOSMETIC´S S.A.S frente a la

competencia
Fortalezas y debilidades de los productos y servicios de ECOSMETIC´S

respecto a la competencia
Tabla 26. Análisis de fortalezas y debilidades de los productos y servicios de

ECOSMETIC´S respecto a la competencia
VENTAJAS DESVENTAJAS
Los productos de la empresa Los productos de la competencia ya
ECOSMETIC´S son económicamente están posicionados en el mercado
accesibles para la población en
general.
Los productos de ECOSMETIC´S Productos de la competencia a pesar
cuentan con atributos innovadores en de no ser a base de compuestos
base a compuestos naturales, con alto naturales, cuentan con alta
potencial de venta respecto a la publicidad en medios masivos de
tendencia actual del mercado por el comunicación
interés en lo natural.
ECOSMETIC´S cuenta con el servicio Alto porcentaje de las empresas
de red integral para atención y competidoras tienen los servicios de
satisfacción al cliente (plataforma atención al cliente de manera
colaborativa) tercerizada y así se especializan en el
aprovechamiento del desarrollo de su
objeto social.
Nuestros producto desodorante no Algunos de nuestros competidores
utiliza clorofluorocarbonos (nuestra también están utilizando alternativas a
formulación no afecta la capa de los clorofluorocarbonos
ozono)
Formulaciones hipoalergénicas y Competencia realiza producción en
amigables con el medio ambiente masa de sus productos
independientemente de su impacto
ambiental.
La empresa ECOSMETIC´S presta el Productos de la competencia ya están
servicio de informar y retroalimentar a posicionados, cuentan con canales
las comunidades y población general óptimos de distribución y la parte de
sobre los atributos y especificaciones información se integra a través de
de los productos con el fin de dar a terceros.
conocer los productos.
Fuente propia
3.3 Concepto del producto o servicio
3.3.1. Especificaciones de la calidad del producto terminado
3.3.1.1 Especificaciones de DREAMY WOMAN
Código: JABSM 1
FICHA TECNICA DEL Edición: 2018
PRODUCTO ACABADO
Fecha: 20/10/2018
DREAMY WOMAN
Página: 1 de 1
Nombre del Dreamy Woman
producto
Descripción del Desodorante antitranspirante en spray cuya formulación está
producto basada en componentes naturales. Promoviendo la higiene
mediante la reducción del mal olor y la liberación de sudor
sobre la piel, con el mayor cuidado de la piel y la menor
producción de manchas.
Lugar de Elaborado en la zona industrial ECOSMETIC´S S.A.S
elaboración ubicada en la ciudad de Barranquilla.
Composición Extracto de aloe vera L
Fragancia a limoneno
Mezcla de gases (propano y butano)
Presentación y Spray hermético de 150ml
empaques
comerciales
Característica Liquido pulverizado (nebulizado) de olor a fresa
organoléptica
Consideraciones Conservar el producto a temperatura 25°C
de conservación
Vida útil 2 años
Características fisicoquímicas
pH: 4.8
Requisitos del tamaño de partícula: 10 micrómetro
productor y/o densidad: 1,0010g/mL
producto punto de inflamación: 98°C
Características microbiológicas
Mesofilos ≤ 100 ufc/g o 8 ufc/g Cumple
aerobios mL
Mohos y ≤ 10 ufc/g o 2 ufc/g Cumple
levaduras mL
E. coli < 10 ufc/g o 1 ufc/g Cumple
mL
Ufc: unidad formadora de colonia
Consideraciones Manténgase lejos del fuego y de instalaciones eléctricas.
especiales Evite el contacto con los ojos.
No apto para menores de 5 años de edad y paciente con
hipersensibilidad a los componentes.
Elaboró: Revisó: Aprobó:

Jefe de Producción Jefe de Control de Calidad Gerente General
3.3.1.2 Especificaciones de PERFECT SKIN
FICHA TECNICA Código: JABSM 2

DEL PRODUCTO Edición: 2018
ACABADO Fecha: 20/10/2018
PERFECT SKIN Página: 1 de 1
Nombre del Perfect Skin
producto
Descripción del Despigmentador cutáneo a base de componentes naturales,
producto para la reducción y tratamiento de la
despigmentación cutánea. La prevención y tratamiento de las
manchas faciales, causadas por el sol, embarazo,
envejecimiento, pecas. Y que contribuyan al mantenimiento
diario de una piel limpia y protegida.
Lugar de Elaborado en la zona industrial ECOSMETIC´S S.A.S
elaboración ubicada en la ciudad de Barranquilla.
Composición Extracto de Lilium candidum L
AA2G(vitamina C estabilizada)
Aceite de sésamo
Odorante
Presentación y Envase contiene 50g
empaques
comerciales
Característica Textura: blanda
organoléptica Olor: característico
Color: blanco
Consistencia: semisólida
Consideraciones Conservar el producto a temperatura 25°C
de conservación
Vida útil 2 años
Características fisicoquímicas
pH: 6,5
viscosidad dinámica: 11000 cps a 25°c
densidad: 1,01 g/mL
Características microbiológicas
Requisitos del
productor y/o Mesofilos ≤ 100 ufc/g o 6 ufc/g Cumple
producto aerobios mL
Mohos y ≤ 10 ufc/g o 1 ufc/g Cumple
levaduras mL
E. coli < 10 ufc/g o 1 ufc/g Cumple
mL
Ufc: unidad formadora de colonia
Consideraciones No apto para menores de edad y paciente con
especiales hipersensibilidad a los componentes

3.3.2 Especificaciones de calidad de los materiales de envase, empaque y

embalaje de los productos
3.3.2.1 Especificaciones de calidad de material de envase del Producto DREAMY
WOMAN
FICHA TECNICA DEL Código: JABSM 3

ENVASE PRIMARIO Edición: 2018
DREAMY WOMAN Fecha: 20/10/2018
Página: 1 de 1
Nombre de la Envase metálico hermético
materia prima y/o
insumo
Envase de cuerpo cilíndrico y con forma de cono en la parte
superior del cuerpo con la incorporación de una válvula
Descripción física
dosificadora, material metálico principalmente de aluminio
del producto
una vez contenida el componente se sella de forma
hermética.
Características Cuerpo
físicas de la altura 15cm
materia prima y/o Diámetro 5cm
insumo Cono
altura 2cm
Diámetro 5cm
Generatriz 5,3cm
Otros
Peso 18 gramos
Color blanco
Empaques y En la fábrica de envase metálico, cada lote contiene un total
cantidades de 150, tanto del cuerpo y del cono (con su válvula
dosificadora).

3.3.2.2 Especificaciones de calidad de material de envase del Producto PERFECT

SKIN
Código: JABSM 4
FICHA TECNICA DEL ENVASE Edición: 2018
PRIMARIO
Fecha: 20/10/2018
PERFECT SKIN
Página: 1 de 1
Nombre de la Envase plástico semi-rígido
materia prima
y/o insumo
Descripción Envase de plástico fabricado con polietileno de alta densidad
física del (HDPE), con capacidad de 50 gramos.
producto
Características Cuerpo
físicas de la Altura 4cm
materia prima Diámetro 3cm
y/o insumo Tapa
Altura 1cm
Diámetro 3cm
Otros
Peso 5 gramos
Color Blanco
Empaques y En la fábrica de envase plástico HDPE por cada unidad de
cantidades empaques contiene 100 envase de plástico con sus respectivas
parejas.
3.3.2.3 Material de envase secundario de PERFECT SKIN
FICHA TECNICA DEL Código: JABSM 5

ENVASE SECUNDARIO Edición: 2018
DREAMY WOMAN Fecha: 20/10/2018
Página: 1 de 1
Nombre de la materia Caja de cartón
prima y/o insumo
Caja de cartón, permitiendo proteger el envase
Descripción física del primario, presenta un diseño único y llamativo,
producto además se encuentra toda la información
relacionada con el producto.
Alto 7cm
Características físicas de la Ancho 5cm
materia prima y/o insumo Largo 5cm
Volumen 175cm3

3.3.2.4 Material de embalaje de DREAMY WOMAN

Código: JABSM 6
FICHA TECNICA DE Edición: 2018
EMBALAJE DREAMY WOMAN
Fecha: 20/10/2018
Página: 1 de 1
Nombre de la Caja con rejilla incorporada
materia prima y/o
insumo
Caja de cartón que contiene en ella rejillas que permite
individualizar cada uno de los productos y que no permita
del producto
golpes uno del otro, permitiendo una mayor protección.
caja
Características
Largo 35cm
físicas de la
Ancho 35cm
materia prima y/o
Alto 20cm
insumo
Resistencia 49
a la
compresión
vertical
(N/m)
Resistencia
a la
compresión 39
horizontal
(N/m)
Rejillas 4 X 4
Largo 32cm
Ancho 32cm
Alto 8cm
Espesor 0.4cm
Cantidad de Cada caja contiene 25 productos
envases
empacados.

3.3.2.5 Material de embalaje de PERFECT SKIN

Código: JABSM 7
FICHA TECNICA DE Edición: 2018
EMBALAJE PERFECT SKIN
Fecha: 20/10/2018
Página: 1 de 1
Nombre de la Caja de cartón ondulado
materia prima y/o
insumo
Se compone de tres o cinco papeles; los de las dos capas
exteriores son lisos y el interior o los interiores ondulados, lo
del producto
que confiere a la estructura una gran resistencia mecánica.
caja
Largo 25cm
Características Ancho 25cm
físicas de la Alto 40cm
materia prima y/o Espesor 0,6cm
insumo Resistencia a la
compresión 50
vertical (N/m)
Resistencia a la
compresión 40
horizontal (N/m)
Cantidad de Cada caja contiene 20 productos

envases
empacados.

3.3.2 Fortalezas y debilidades de cada producto o servicio frente a la

competencia.
Tabla 27. Análisis de fortalezas y debilidades de cada producto o servicio frente a

la competencia
PRODUCTO FORTALEZAS DEBILIDADES

 Proporciona alta  Poca participación
protección de la en el mercado
piel y regulación (mercado
natural sin bloquear saturado)
el proceso natural  Al ser una marca
de sudoración, nueva, carece de
neutralización del posicionamiento en
mal olor, el mercado.
innovación en el
uso de piedra de
alumbre natural
diluida, extractos
de plantas tales
Desodorante en spray como la savia, este
(Dreamy woman) desodorante en
spray no contiene
de
clorofluocarbonos
 Presentación
comercial llamativa
para los
consumidores
 El producto es de
fácil y de constante
consumo.
 El producto no
ocasiona daños al
medio ambiente
siendo
completamente
ecológico y
biodegradable.
 innovacion en el  Al ser una marca
uso de derivados nueva, carece de
naturales de posicionamiento en
hidroquinonas de el mercado.
las hojas de  Productos de la
arbustos d gayuba Competencia
(uva de oso) en altamente
combinación con posicionados en
ácido elágico la canales de
cual aumenta la distribución de
acción grandes
despigmentante superficies.
derivado natural de
fresas, cerezas y
pomelos, otra
fortaleza de
nuestro
Despigmentador despigmentador
cutáneo (Perfect skin) respecto a la
competencia es
que protege la piel
y no permite que
esta se altere por
el efecto
despigmentanteo
por el sol a la vez
es un producto con
amplia inhibicion
de melanogenesis
lo cual resalta un
efecto aclarante,
mejorar el color y la
luminocidad de la
piel.
 El producto no
ocasiona daños al
medio ambiente
siendo
completamente
ecológico y
biodegradable.
Fuente propia
3.3.3 Ciclo de vida de cada uno de los productos

Para ECOSMETIC´S S.A.S la progresión de sus productos se resalta a través de
las cuatro etapas de su tiempo en el mercado (ciclo de vida), con este modelo de
análisis se puede prever la tendencia en la evolución de las ventas de los
determinados productos de la empresa, teniendo en cuenta factores específicos,
que diferencian un producto del otro.
Las siguientes son las etapas del ciclo de vida de cada uno de los productos;
 Etapa de introducción
 Etapa de crecimiento
 Etapa de Madurez
 Etapa de declive
La descripción de cada una de estas etapas con respecto a los productos
ofrecidos por ECOSMETIC´S S.A.S se describe a continuación;
 Etapa de introducción
ECOSMETIC´S tiene como propósito en esta etapa introducir al mercado el
desodorante en spray (Dreamy woman) y el despigmetador cutáneo (Perfect skin),
considerando que en la etapa inicial los consumidores y compradores potenciales
desconocen las marcas de ECOSMETIC´S e incluso puede suceder que no exista
demanda específica que justifique la aparición de estos productos, por tal motivo
nuestra empresa enfoca su estrategia de mercado en esta etapa en cuanto a la
potenciación de innovaciones en los productos (ver tabla No.4 Innovaciones) y en
el aprovechamiento del nicho de mercado que puede ser más receptivo para la
empresa, adicionalmente en esta etapa utilizaremos estrategias publicitarias para
lograr un posicionamiento escalonado de las marcas en el mercado. Tiempo
estimado para esta etapa aproximadamente 4 meses con unas ventas estimadas
de 50.000 unidades de cada producto.
 Etapa de crecimiento
En esta etapa se estima una proyección en ventas elevada debido al
posicionamiento del producto en el mercado, un marcado aumento en el interés de
los consumidores y por ende un aumento en la etapa productiva para satisfacer la
demanda, estimamos que en esta etapa se da el aparecimiento de nuevos
competidores interesados en los nichos de mercado de cada uno de los productos
de ECOSMETIC’S, por tal motivo se diversificaran las ofertas con variantes y
modelos promocionales para aumentar el flujo de ventas. Las ventas estimadas de
ventas en esta etapa son de 150.000 unidades mes para cada producto. Tiempo
estimado para esta etapa 3 años aproximadamente.
 Etapa de madurez
Esta es la etapa de máxima producción y ventas para ECOSMETIC´S se estima
que las ventas se ralentizan pero se resalta la importancia del posicionamiento de
los productos en el mercado, una estrategia en esta etapa es realizar un riguroso
análisis de costos de producción con el objetivo de producir al menor costo y
aumentar el margen de contribución por cada producto de la empresa, pero
garantizando la idoneidad y calidad de los productos de la empresa, por su parte
la promoción en ventas se fijara más en mantener la atención del mercado para
alcanzar las ventas previstas y fijar la cuota de mercado. Ventas estimadas en
esta etapa 130.000 a 145.000 mes por cada producto. Tiempo estimado para esta
etapa 5 años aproximadamente.
 Etapa de declive
Esta es la última fase del ciclo de vida de los productos, ya en este punto se
pierde el atractivo para los consumidores y la tendencia de ventas puede verse
afectada hasta en un 50%, otro factor que influye es la saturación del mercado y/o
la rentabilidad por producto, para ECOSMETIC´S es importante ampliar el ciclo de
vida de sus productos (Dreamy woman y Perfect skin) reduciendo su fase de
declive, por lo tanto las estrategias utilizadas en esta etapa se enfocan en realizar
una prolongación en la etapa de madurez a través de publicidad, realizar
relanzamiento de los productos con nuevas fragancias (actualización)
diversificación de la marca, y estrategias promocionales tales como ofertas 2x1 y/o
la venta de combos desodorante y despigmetador con un 25% de descuento.
Ventas estimadas en la etapa 25.000 – 40.000 de cada producto al mes
Gráfica 6. Líneas de tendencias etapas de ciclo de vida de los productos de la
empresa ECOSMETIC´S S.A.S.
ETAPAS CICLO DE VIDA PRODUCTOS

ECOSMETIC'S S.A.S
200.000
150.000
100.000
50.000
-
INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
PERFECT SKIN DREAMY WOMAN
Fuente propia
Gráfica 7. Porcentaje de ventas por etapas de ciclo de vida de los productos de la

empresa ECOSMETIC´S S.AS.
% Ventas por etapa INTRODUCCIÓN

DECLIVE 4%
2%
MADURACIÓN
42%
CRECIMIENTO
52%
Fuente propia
3.3.4 Registro sanitario
En cumplimiento del Decreto 677 de 1995 y en concordancia con lo establecido en
la Decisión 516 de la comunidad andina de naciones CAN de 2002,
ECOSMETIC´S cumple con los requisitos para la expedición de la notificación
sanitaria (INVIMA) de sus productos.
Tabla 28. Información sobre registros sanitarios de productos de ECOSMETIC'S

S.A.S
Despigmentador cutáneo Desodorante spray
Modalidad: Fabricar y vender

Nombre del producto: Dreamy Modalidad: Fabricar y vender
Woman Nombre del producto: Perfect skin
Nombre titular registro sanitario: ECOSMETIC´S S.A.S

Fabricante: ECOSMETIC´S S.A.S
Notificación sanitaria
Código Invima : 1027 – Costo $2.389.943
Fuente propia
3.4 Estrategia de Distribución
3.4.1 Canal de distribución
Para colocar los productos a disposición del consumidor final será utilizado el
Canal de distribución de bienes de consumo. Dentro del canal de distribución de
bienes de consumo será utilizado 2 tipos de canales.
 Productor – Consumidor final
Para desarrollar un proceso de distribución eficaz se propone utilizar un canal de
distribución directa ya que los productos se venden directamente al consumidor
sin necesidad de un intermediario. Este método plantea un esquema donde el
productor desempeña la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como
comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de
ningún intermediario.
Con este canal de distribución se requiere de una baja inversión, es un método
muy económico para desarrollar un negocio que está iniciando, el consumidor
recibe el producto en el lugar donde lo necesite, se realiza una presentación
personalizada del producto.
 Productor – Mayorista – Consumidor final

De igual forma se maneja el marketing multinivel, la distribución es indirecta, a
través de cual se tiene la ventaja de ofrecer los productos directamente al
consumidor final, utilizando distribuidores que obtienen rentabilidad de acuerdo al
volumen de las ventas, los productos son distribuidos por ECOSMETIC´S S.A.S a
los puntos específicos y finalmente puesto a disposición del consumidor. Por lo
tanto los puntos de venta del producto son principalmente supermercados,
cadenas de farmacia y tiendas especializadas en cosmetología. Además se ubica
en el mayor número de puntos de ventas posible para alcanzar una máxima
cobertura y una cifra de ventas elevada. Los productos se pueden encontrar en un
gran centro comercial hasta en una farmacia de cadena, esto debido a que debe
ser accesible y fácil de adquirir.
3.4.2 Estrategias de comercialización

El plan estratégico de ECOSMETIC´S S.A.S consiste en ofrecer productos
económicos y de calidad al consumidor, para esto la empresa ha dispuesto de una
estrategia de comercialización que enlaza tanto un vínculo directo del cliente con
la empresa, pero también a través de intermediarios (mayoristas), los cuales
representan un alto porcentaje de adquisición de los productos (cuota del mercado
mayorista), la empresa enfoca su estrategia de comercialización en el producto,
dando entender al consumidor que los productos inician en el mercado como una
alternativa a los cosméticos convencionales, se resalta que los productos de la
empresa son los pioneros de una futura gama de nuevos productos a base de
compuestos naturales, por tal motivo la empresa fija sus canales de
comercialización tanto de manera convencional como también en un sistema
vertical de marketing ilustrados de la siguiente manera;
Gráfica 8.Canal de comercialización convencional
Productor Mayorista Minorista Consumidor
Fuente propia
Gráfica 9. Canal de comercialización basado en sistema vertical de marketing
Productor
Mayorista
Minorista
Consumidor
Fuente propia
Con estos canales de comercialización se logra una mayor cobertura y

participación en el mercado, sin embargo es importante tener en cuenta que la
estrategia de comercialización también resalta la importancia de que
ECOSMETIC´S posicione una “necesidad” en el cliente para que este se vuelva
también consumidor del producto, a nivel comercial se estable un plan piloto de
manejo de muestras gratis en centros de grandes superficies y en
establecimientos minoristas para dar a conocer más los productos, además
ofrecer en campañas sanitarias los productos de manera pedagógica para educar
al consumidor y hacerle entender la importancia de utilizar productos que no
destruyan el medio ambiente y además implementar una cultura higiénica para la
prevención de enfermedades en la piel, o algún tipo de infección bacteriana.
3.5 Estrategia de precios
3.5.1 Tácticas de precios

Como toda nueva empresa con deseo de iniciar y penetrar en un mercado ya
previamente definido, es válido llevar a cabo actividades de mercadeo para
obtener información importante en cuanto a precios, tales como la revisión y
evaluación de precios competidores, estimación costos etc. Entre algunas de las
tácticas que se deberán llevar a cabo para una adecuada fijación de los precios de
nuestros productos, con tal de lograr resistir y mantenerse en el mercado después
de posibles medidas implementadas por nuestros competidores se destacan:
 Identificación del comprador: Consiste en identificar cuáles clientes son

más sensibles al precio y establecer condiciones especiales para ellos. Por
ejemplo, emitir cupones en revistas o en periódicos para aquellos clientes
que no están dispuestos a pagar tanto por un producto, o bien, establecer
descuentos especiales, con el fin de adquirir y ganar clientes con poder
adquisitivo variado, cubriendo gran parte de nuestro mercado objetivo.
 Volumen o cantidad de compra: Consiste en establecer rebajas si el

cliente compra grandes cantidades de nuestros productos, con el objetivo
de afianzar la lealtad de los mismos favoreciendo sus intereses sin
descuidar los nuestros.
 Empaquetamiento: Esta táctica consiste en tratar de vender varios

productos a la vez -en lugar de uno solo- o servicios complementarios y
otorgar un descuento, atrayendo clientes que no sólo están interesados en
desodorantes y despigmentadores sino también en otros productos que
potencian la acción de los primeros, brindando mayor comodidad al
momento de la compra y adquisición de los mismos.
3.5.2 Método de fijación de precios

ECOSMETIC'S es una empresa del área cosmética cuyos productos gozan de
innovaciones importantes dentro de su formulación y elaboración pero de muy
poco reconocimiento en el mercado objetivo, además de la dura competencia con
grandes industrias ya posicionadas, por lo que fue necesario evaluar diversas
estrategias que orientarán en la fijación adecuada de los precios de dichos
productos teniendo en cuenta aspectos como: fortalezas y debilidades de la
empresa y los productos ofrecidos frente a los de la competencia, capacidad
adquisitiva del mercado objetivo, precios de mercado ya establecidos etc. A partir
de lo anterior se optó por implementar una estrategia de penetración para
establecer el precio tanto del desodorante como del despigmentador, la cual
consiste en fijar un precio bajo con el fin de atraer la mayor cantidad de
compradores posibles, y así lograr una importante participación en el mercado. Al
tener un elevado volumen de ventas, los costos, por ende, serán inferiores, lo que
puede permitir bajar más el precio. Es recomendable utilizar esta estrategia
cuando: Los costos pueden controlarse y mantenerse bajos a pesar de un gran
volumen de ventas y cuando se espera gran reacción de la competencia, por lo
que se debe contar con un grupo de profesionales capacitados para realizar un
correcto análisis de mercado completo que brinde información útil para facilitar la
toma de decisiones en relación a temas de suma importancia e interés para la
organización como son los precios a manejar que permitan cubrir todos los costos
de manufactura y que además permita obtener ganancias satisfactorias que
favorezcan el crecimiento económico de la empresa. Se analizaron y evaluaron
diversos precios de productos similares a los nuestros desde los más altos a los
más bajos, se estimaron los costos de manufactura y en base a esta información
se establece el precio tentativo más bajo teniendo en cuenta que se cubran los
costos y que se reciba ganancias. La efectividad de utilizar la estrategia de fijación
de precios por penetración está vinculada fuertemente con la elasticidad precio de
la demanda. Si la demanda es muy elástica, la fijación de precios por penetración
tiene como resultado un alto nivel de demanda cuando los precios son bajos, pero
este alto nivel de demanda disminuye significativamente cuando la empresa
decide aumentar los precios. Por otra parte, disminuir los precios en un mercado
elástico puede ser potencialmente eficaz si el aumento de la demanda compensa
la reducción del precio.
Principio económico: La fijación de precios por penetración se basa en una

suposición principal: si el consumidor se vuelve leal a la empresa, la demanda
pasa a ser menos elástica a medida que pasa el tiempo. Como resultado, una
empresa acepta una pérdida de excedente durante las primeras etapas de
implementación de su estrategia de fijación de precios por penetración porque
debe vender a un precio más bajo para capturar cuota de mercado adicional. Los
consumidores se vuelven gradualmente leales a la empresa debido al precio bajo
que ofrece y, debido a que la demanda se vuelve inelástica a largo plazo, la
empresa puede aumentar sus ganancias aumentando los precios más tarde (para
una explicación más detallada, vea nuestro artículo sobre la elasticidad precio de la
demanda). Esto demuestra que, a largo plazo, la fijación de precios por penetración
transforma la demanda elástica en inelástica debido a la lealtad adquirida de los
consumidores. Esto puede ilustrarse en dos etapas separadas: En una primera
etapa, la reducción inicial del precio lleva a una pérdida en el corto plazo del
excedente económico, pero a un aumento de la demanda. En la segunda etapa,
cuando el precio se aumenta a largo plazo (luego de la reducción inicial), se
produce un aumento evidente del excedente económico en el largo plazo como
consecuencia de la adquisición de la lealtad del cliente.
3.6 Estrategia de promoción
El propósito de la promoción es informar a los compradores y generar una

recordación de la existencia de la empresa y sus productos. Esto con el fin de dar
a conocer el producto e incentivar a los clientes y a su vez generar lealtad de
marca
La necesidad de las estrategias de promoción es aumentar el atractivo del
producto para el mercado potencial, lo cual genera un resultado positivo en la
demanda
 Publicidad masiva a través de anuncios televisivos:
Diseñar y publicar anuncios del producto dentro del target que nos interesa en
televisión local. Abarcar medios masivos de comunicación que comuniquen y
transmitan el mensaje a un gran grupo de personas al mismo tiempo. Esta
herramienta de promoción de marketing es quizá las más conocida debido a su
gran penetración que tiene, en especial con los productos y servicios que se
ofrecen a un mercado masivo. La publicidad televisiva es quizá uno de los mejores
apoyos publicitarios en la comunicación, ya que influye en todas las etapas del
proceso de decisión de compra del consumidor presentando al público una historia
corta, divertida y con una connotación de vida exitosa. Los anuncios en televisión
por lo general ayudan al espectador a reconocer la marca y a incrementar la
predisposición a la compra. Mediante este medio, la marca puede tener una
cobertura extensa y de un alcance mayor que el de otros medios llegando a
muchas personas al mismo tiempo.
 Publicidad Gráfica
Utilizar principalmente en medios impresos como son revistas y periódicos,
además de vallas en exteriores. Se caracteriza por utilizar formas y colores
atractivos para recordar la marca y persuadir a la compra del bien siempre
connotando que las mujeres que utilicen el producto lograran alcanzar una vida
exitosa tanto personal como profesional. El objetivo principal es que el consumidor
reconozca el producto, el envase, colores y formas para su recordación y sea fácil
de identificar de la competencia para su posterior consumo.
 Publicidad en internet
El uso de publicidad en internet tiene su éxito debido a los medios no
convencionales que a través de propuestas creativas logran llegar al grupo
objetivo de una manera diferente y muchas veces hasta más eficiente. A través de
estos medios se puede mantener un contacto directo con el consumidor final y
llegar al público que en verdad siente una atracción por el producto o marca. A
través de su comunicación digital promueve una interacción directa, personal e
interactiva donde la personalización es uno de los factores que hace que su
comunicación sea diferente. Actualmente si una marca no se la puede encontrar
en la web, no existe. Es por este motivo que se debe manejar su presencia en
plataformas digitales base como Facebook y Twitter, Instagram, además de la
página web de la empresa, mediante las cuales puede difundir el contenido de
valor. La clave de una comunicación digital efectiva es que todos sus
componentes están enlazados formando un círculo virtuoso en donde la página
corporativa, redes sociales, videos y aplicaciones son fáciles de hallar por el
usuario además de poder interactuar con ellos.
 Venta personal
La venta personal es una estrategia en la cual se presenta una comunicación
directa de la información, con el propósito de orientar al cliente y convencerlo de
realizar la compra. Este tipo de comunicación resulta flexible y eficiente, teniendo
en cuenta que los vendedores se capacitan de tal forma que sus técnicas de
ventas estén de acuerdo a las necesidades de cada cliente y así garantizar el
cierre de la compra del producto exitosamente.
 Promoción de ventas
El elemento de la promoción más efectivo en el mercado son las ofertas y en ese
orden continúan las muestras gratuitas. Se plantea una estrategia de promoción
de ventas en una serie de actividades corto plazo, dirigidas a obtener un volumen
alto de consumidores y de tal forma estimular la compra de los productos, así se
da a conocer el producto con sus características y ventajas para de tal forma que
los posibles clientes tengan una idea propia del producto que se va a adquirir.
CAPÍTULO No. 4
PLANEACIÓN TACTICA
La planeación táctica hace parte de la planeación estratégica, es la función
administrativa que determina con anticipación qué se debe hacer y cuáles
objetivos se deben alcanzar, busca brindar condiciones racionales para la
empresa, sus departamentos o divisiones, con el fin de establecer las medidas
específicas necesarias para implementar el plan estratégico de la empresa. La
planeación táctica se debe a una coordinación de varias actividades para
conseguir con eficacia los objetivos deseados, es necesario que las actividades de
los diversos órganos o niveles de la empresa se integren y sincronicen para lograr
los objetivos finales.
4.1 SISTEMA DE FABRICACIÓN
4.1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE FABRICACIÓN

4.1.1.1 DESPIGMENTADOR CUTANEO PERFECT SKIN
Tabla 29. Elementos del Sistema de Fabricación de PERFECT SKIN
ELEMENTOS DE ENTRADA PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN ELEMENTOS DE SALIDA

 Área de investigación y desarrollo
 Departamento financiero
 Documentación:
 Resolución 3774 de 2004.
 Listado de ingredientes cosméticos
según FDA, INVIMA etc. Investigación, desarrollo y preformulación del
 Decreto 219 de 1998. producto innovador evaluando y seleccionando la Preformulación: materias primas a utilizar con
composición más adecuada para el despigmentador su respectivas características físicas, químicas,
 Resolución 002511 de Julio 11 de cutáneo en cuanto a la materia prima a utilizar, microbiológica y funcionalidad dentro de la
1995. teniendo en cuenta la legislación nacional e formulación.
 Bases de datos nacionales e internacional.
internacionales.
 Norma ISO 22716
 Recurso humano: Investigadores,
analistas
Determinar las cantidades requeridas para la

fabricación a gran escala del despigmentador cutáneo
a base de componentes naturales, a través de  Formulación cuali y cuantitativa para
 Formulación: Materias primas y las investigación y experimentación en la fabricación del
la producción de lotes a gran escala.
características físicas, químicas, producto a pequeña escala de acuerdo a la capacidad
(Fórmula maestra)
microbiológica y funcionalidad de productiva y competitiva de la empresa y a la rotación
nacional del producto.
cada una de ellas en la formulación
y producto final.
 Línea de fabricación para  Kardex de proveedores.
experimentación, evaluación y Investigar, contactar, evaluar y seleccionar los  Plan de compra (semanal, mensual,
Página 104 de 200
determinación de composición proveedores de la materia prima, materiales e semestral o anual).
cuantitativa adecuada. insumos requeridos para la elaboración del  Orden de compra
desodorante femenino Dreamy Woman.
 Orden de compra. Llevar a cabo la recepción técnica de las materias

primas, materiales e insumos requeridos en el proceso  Acta de recepción debidamente
 Área y/o bodega de recepción.
de producción del desodorante femenino natural diligenciada.
 Profesionales encargados. (Jefe y
comparando la orden de compra con la orden de  Fichas técnica de materias primas,
auxiliares de bodega etc.)
entrega, realizando evaluaciones y análisis de lo materiales e insumos.
 Acta de recepción sin diligenciar recibido, identificando etiquetando para fácil
ubicación y trazabilidad de la misma.
 Acta de recepción Técnica

 Apiladores de carga.
 Monta carga.
 Materias primas, materiales e
insumos.
 Acta de almacenamiento.
 Manual de seguridad en el
 Materias primas, materiales e insumos
transporte de carga.
almacenados y debidamente
 Operarios. (Logística, recepción, Trasladar la materia de recepción al área de
identificados.
transporte, almacenamiento). almacenamiento y cuarentena, de acuerdo a las
políticas de seguridad de ECOSMETIC'S S.A.S y a la  Solicitud de análisis para la
 Manual del proceso de
guía institucional que describe este proceso. Así aprobación de la materia prima
almacenamiento.
mismo emitir la solicitud de análisis de la materia (control de calidad)
 Elementos de protección personal prima recepcionada.
de operarios.
 Área de almacenamiento
 Estanterías, equipos de
refrigeración, equipos metrológicos
Página 105 de 200
de requerimientos ambientales etc.
 Manual de procedimiento de
análisis y muestro de materia prima
recepcionada para su aprobación.
 Acta de almacenamiento. Recepción, aprobación y ejecución de los análisis de  Formato de calidad, con patrones
 Materias primas, insumos y control de calidad pertinentes a la materia prima nacionales o internacionales de
materiales almacenados en señalada, iniciando con el pesaje de las muestras comparación y referencia para los
señaladas en el protocolo.
identificados. resultados del análisis de la materia
 Área de control de calidad. Realizar pruebas específicas de control de calidad en prima.
 Analistas químicos. la materia.  Resultados de las pruebas realizadas a
 Equipos de muestreo y análisis. la materia prima recepcionada.
 Implementos de seguridad de Realizar las pruebas microbiológicas y organolépticas  Certificado de Aprobación de la
correspondientes que demuestren que las materias
analistas. materia prima para su utilización en el
primas cumplen con las especificaciones de calidad
 Guía del proceso de muestro y para su uso en la fabricación del producto PERFECT sistema de producción.
análisis. SKIN.
 Patrones evaluativos naciones e
internacionales. Realizar las pruebas específicas para el material de
 Área de análisis y control de envasado, etiquetado y rotulado.
calidad.
 Fichas técnicas de materia prima a
analizar.
 Formato de calidad que Calentar y fundir en la caldera la fase oleosa(grasas y

comprueben que las materias ceras)
primas y materiales cumplen con
Paralelamente calentar el agua necesaria en la caldera
las especificaciones normativas.
de fabricación.
Página 106 de 200
 Materias primas
 Sistemas de apoyo  Producto a granel
 crítico: luz, aire.  Registro de lote
 Calderas de fusión Realizar el trasvase de las grasas desde la caldera
fusora (P1) a la caldera de fabricación, mezclar hasta
 Calderas de fabricación.
completa homogeneización.
 Tanques de refrigeración.
 Mezcladores. Mantiene en agitación durante 15 a 20 minutos. A
 Área de producción continuación, se empieza el sistema de enfriamiento
 Recurso humano: jefe de con agua de red, hasta que la temperatura de la
producción, operarios. Supervisores crema sea de 50 ºC, rápidamente se incorporan los
colorantes y aromas y en casos necesario el
etc.
emulsionador.
 Orden de producción
 Registro maestro Se continúa refrigerando, una vez cargado los
 Resolución 3774 de 2004 productos aditivos, hasta que la crema llega a 30ºC
 Norma ISO 22716 aproximadamente, con el eje
Central a 15 rpm.
 Producto a granel
 Material de envase, empaque y Trasvasar la crema a la caldera de producto acabado,
realizar a partir de aquí el proceso de envasado
etiquetado.
correspondiente. Etiquetado y rotulado del producto
 Sistemas de apoyo crítico: luz, aire.  Producto acabado
con su respectiva información en cuanto a
 Sistemas de recuperación de composición, condiciones de almacenamiento y  Registro de lote
producto. conservación, registro sanitario etc.
 Registro de lote
 Maquinaria de envase y empaque
 Producto acabado. Tomar las muestras correspondientes según lo

 Área de control de calidad. establecido en el manual de procedimientos de la
organización.
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 Recurso humano, analista químico
para el control de calidad. Llevar la muestra a cada equipo, realizar las
 Documentación: respectivas pruebas
 Certificación de calidad del producto.
 Manual de garantía de la
Diligenciar los formatos de registro del proceso y  Certificado de aprobación para venta
calidad. resultados correspondientes a las pruebas realizadas. y despacho del producto.
 Requerimientos técnicos y
legales de aprobación del Recolectar los resultados obtenidos por cada una de
producto. las pruebas y constatar su veracidad para determinar
 Equipos: el grado de calidad del producto comparación con
patrones legales y técnicos nacionales o
 Equipo de medición: balanzas,
internacionales).
medidores de pH y demás
utilizados en los análisis de Realizar prueba de calidad igualmente al material de
calidad del producto empaque, envase y rotulado para constatar el
 Decreto 219 de 1998 cumplimiento de sus características.
 Resolución 2511 de 1995
Distribuir el producto según los canales de
Certificado de calidad del producto. distribución con mayor rendimiento económico en
 Transporte beneficio a la empresa, siguiendo las políticas y  Introducción del producto al mercado
 Material de empaque secundario. estrategias comerciales propuestas anteriormente.
 Contrataciones con los respectivos
clientes.
Fuente propia
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4.1.1.2 Desodorante en spray DREAMY WOMAN
Tabla 30. Elementos del Sistema de Fabricación de PERFECT SKIN
Elementos de entrada Transformación Elementos de salida
 Instalaciones Área de Investigación y

desarrollo.
 Recurso humano: Investigadores, Investigar las características innovadoras del Caracterización fisicoquímica y química del
producto que permitan el desarrollo de la producto.
analistas químicos, formuladores etc.
formulación más adecuada para este.
 Equipos: computadoras, equipos de
impresión, red de internet etc.
 Instalaciones: Área de investigación y

desarrollo
 Recursos: Recursos financieros,
 Desarrollo del producto a escala piloto con el
Personal del área de investigación y
fin de comprobar si es funcional la formulación  Formulación con las cantidades a gran escala.
desarrollo, Sistemas de información y
para el desarrollo del producto.  Características del envase del producto.
bases de datos
 Determinar las cantidades requeridas para la  Formula Maestra del producto
 Materia prima: Muestra de materia
fabricación a gran escala
prima para investigación.
 Formulación: Caracterización
fisicoquímica y química del producto.
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 Investigar, contactar, evaluar y seleccionar los
proveedores de la materia prima, materiales e
insumos requeridos para la elaboración del
producto
 Línea de fabricación para  Kardex de proveedores.
 Seleccionar materias primas y equipos.
experimentación, evaluación y  Plan de compra (semanal, mensual, semestral o
 Establecer las cantidades de materia prima
determinación de composición anual).
requerida para la fabricación del producto.
cuantitativa adecuada.  Orden de compra
 Selección de proveedores
 Material de envase
 Orden de compra  Recepción de las materias primas y los

 Área de compras materiales que intervienen el proceso de  Acta de recepción
 Personal del área de compras producción
 Llevar a cabo la recepción técnica de las

materias primas, materiales e insumos
requeridos en el proceso de producción del  Acta de recepción debidamente diligenciada.
desodorante femenino natural comparando la  Fichas técnica de materias primas, materiales e
 Acta de recepción insumos.
orden de compra con la orden de entrega,
realizando evaluaciones y análisis de lo
recibido, identificando etiquetando para fácil
ubicación y trazabilidad de la misma
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 Acta de recepción técnica.
 Apilador de carga
 Monta cargas.
 Documento: manual de seguridad en
el transporte de carga
 Área de almacenamiento
 Materias primas, materiales e Transportar la materia prima que ha sido recibida,  Acta de almacenamiento.
insumos. desde la recepción hasta el lugar de
 Manual de seguridad en el transporte almacenamiento y cuarentana, de acuerdo a las  Materias primas, materiales e insumos
de carga. políticas de seguridad de ECOSMETIC'S S.A.S y a la almacenados y debidamente identificados.
guía institucional que describe este proceso. Así
 Operarios. (Logística, recepción,
mismo emitir la solicitud de análisis de la materia  Solicitud de análisis para la aprobación de la
transporte, almacenamiento). prima recepcionada. materia prima (control de calidad)
 Manual del proceso de
almacenamiento.
 Elementos de protección personal de
operarios.
 Estanterías, equipos de refrigeración,
equipos metrológicos de
requerimientos ambientales etc.
 Manual de procedimiento de análisis y
muestro de materia prima
recepcionada para su aprobación.
 Acta de almacenamiento.  Recepción, aprobación y ejecución de los

 Materias primas y materiales análisis de control de calidad pertinentes a la
almacenadas. materia prima señalada, iniciando con el
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 Área de control de calidad. pesaje de las muestras señaladas en el  Formatos de calidad, que certifique la aptitud
 Personal del área de control de protocolo. de las materias primas para la producción.
calidad  Realizar pruebas específicas de control de  Análisis de calidad de materia prima
 Analista químico calidad a las materias prima  Registro del proceso de análisis
 Solicitud de análisis de materia prima.  Realizar las pruebas específicas para el  Resultados de las pruebas realizadas a la
 Equipos de muestreo y análisis. material de envasado, etiquetado y rotulado. materia prima recepcionada.
 Implementos de seguridad de  Realizar las pruebas microbiológicas y  Certificado de Aprobación de la materia prima
analistas. organolépticas correspondientes a las materias para su utilización en el sistema de producción.
 Guía del proceso de muestro y primas que demuestren que las materias  Orden de producción
análisis. primas cumplen con las especificaciones de
 Patrones evaluativos nacionales e calidad para su uso en la fabricación
internacionales.
 Fichas técnicas de materia prima a
analizar.
 Formato de calidad que comprueben Añadir el producto natural o sustancia activa y la

que las materias primas y materiales fragancia en envase de spray vacío.
cumplen con las especificaciones.
Posteriormente se colocar la válvula del spray y se  Producto a granel
 Registro del proceso de análisis
ajusta en su sitio, asegurándose que el sellado es  Registro de lote
 Materias primas.
seguro y a prueba de fugas.
 Tanques nebulizadores
 Reactores de mezcla Inyectar la mezcla de gases (propano y butano) a
 Alimentador de sistemas de gases través de la válvula, dotando al recipiente de
presión.
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 Equipo multiproceso de mezclado de
gases Comprobar el peso del spray y sumergir el spray en
 Equipo de inyección y compresión de un baño de agua caliente a unos 50ºC. Así se
consigue elevar la presión en el interior del envase
gases
y poner de manifiesto las posibles fugas. Colocar el
 Manual de procedimiento pulsador del spray
 Sistemas de apoyo crítico: luz, aire
 Registro maestro
 Operarios
 Área de producción
 Orden de producción
 Producto a granel  Empacar el producto, en su envase

 Material de envase y etiquetado. correspondiente.  Producto terminado
 Sistemas de apoyo crítico: luz, aire.  Etiquetado y rotulado del producto, con su  Registro de lote
 Área de producción respectivo contenido y condiciones de
almacenamiento, uso, registro sanitario.

 Producto terminado.  Tomar la muestra según lo establecido en el

 Área de control de calidad manual de procedimientos de la organización
 Recurso humano  Llevar la muestra a cada equipo, realizar las  Certificación de la calidad del producto.
 Documentación: manual de la garantía respectivas pruebas  Producto con características adecuadas para su
de la calidad, requerimientos técnicos  Llenar cada uno de los formatos comercialización
y legales de aprobación del producto. correspondientes a las pruebas realizadas.
 Equipos analíticos de control:  Recolectar los resultados obtenidos por cada
cromatógrafos de gases, una de las pruebas y constatar su veracidad
espectrofotómetros IR; siempre y para determinar el grado de calidad del
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cuando sea necesario. producto.
 Área de control de calidad  Realizar prueba de calidad igualmente al
material de empaque, envase y rotulado para
constatar el cumplimiento de sus
características.
 Certificado de calidad del producto. Distribuir el producto según los canales de

 Transporte distribución con mayor rendimiento económico en Introducción del producto al mercado.
 Contrataciones con los respectivos beneficio a la empresa, siguiendo las políticas y
estrategias comerciales propuestas anteriormente
clientes.
Fuente: propia
4.1.2 Mapa de procesos de Ecosmetic´s S.A.S.

Posteriormente se presenta el mapa de proceso de la empresa Ecosmetic´s S.A.S, en que se contempla el
funcionamiento de los macroprocesos de forma clara, detallando las partes en la que lo conforman, incluyendo las
entradas y salida establecidas
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Gráfica 10. Mapa de procesos de ECOSMETIC´S
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4.2 PROCESOS PRODUCTIVOS
4.2.1 Caracterización de los procesos de producción de PERFECT SKIN
Tabla 31. Caracterización de los procesos de producción de PERFECT SKIN

Código: JABS01
FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS Edición: 1° Edición
Fecha: 13/02/2019
ECOSMETIC`S S.A.S PROCESO: PROCESO DE PRODUCCIÓN EN GENERAL DE PERFECT SKIN
OBJETO: Caracterizar el proceso de producción de PERFECT SKIN, mediante la utilización de materias primas, materiales e insumos de alta
calidad, equipos debidamente calibrados y verificados, procedimientos estandarizados y recurso humano suficientemente calificado para
desarrollar las actividades y procesos que aseguren la obtención de productos dermatológicos cosméticos eficaces y seguros para los
consumidores.
Página: Página 1 de 1
Producto: PERFECT SKIN

Tamaño de lote: 2.400 UNIDADES
Etapas o procesos de la producción: PROCESO DE PRODUCCIÓN EN GENERAL DE PERFECT SKIN
Tiempo total del proceso: 15.05 HORAS
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ACTIVIDAD SIMBOLO DESCRIPCIÓN DE LAS ENTRADAS FUENTE DE SALIDAS DOCUMENTOS RESPONSABLE
No. ASME ACTIVIDADES (Recursos) ENTRADAS (Productos) DE SOPORTE (Cargo)
(Proveedor)
Instalaciones: Área de
almacén.
Documentación: Fichas Fichas técnicas e
técnicas de materiales. informativas de la
Orden de entrega y materia prima a
Recepcionar las materias
recepción. evaluar.
primas entrantes y emitir la
Tiempo: durante el Orden de entrega y
solicitud de análisis de la Área de talento
diligenciamiento de la Solicitud de análisis recepción de Personal del área
materia prima entregada humano.
solicitud der análisis de materia prima materia prima. de almacén
reciente por el proveedor por Almacén.
Mano de obra: Personal entrante. Referencias
parte del área de almacén Área Financiera
del área de almacén. evaluativas de las
1. Materiales: Hojas, equipos materias primas
de impresión, (internas o
computadores, red de externas)
internet etc
Solicitud de revisión
almacén. Materia prima
de materia prima en
Mano de obra: Personal correctamente
espera de
Enviar solicitud de análisis al del área de almacén, etiquetada y
contestación.
departamento de control de personal de limpieza. conservada bajo
Registro de entrada
calidad, manteniendo el Tiempo: periodo de Talento condiciones de
de la materia prima
2. producto en almacén de cuarentena hasta su Humano. almacenamiento
a almacén Personal del área
cuarentena con su aprobación o rechazo. Almacén. adecuados a la
(Cuarentena). de almacén
respectiva etiqueta, a la Materia prima: en estado Proveedores. espera de
Etiquetas
espera de aprobación o de cuarentena. aprobación o
individuales de
rechazo Materiales: Estanterías, rechazo.
cada materia prima.
etiquetas, aires
acondicionados etc.
Tiempo: durante el
Realizar muestreo por parte muestreo y análisis de la Muestras de la Solicitud y orden de
Talento Analistas
del personal de control de materia prima. materia prima revisión de materia
Humano. encargados por
calidad y análisis de la Mano de obra: Analista, analizada por prima.
Departamento parte del
3. materia prima por parte del personal del departamento control de calidad, Procedimiento de
de control de departamento de
analista encargado del control de calidad. etiquetada y lista muestreo y análisis
calidad. control de calidad
Instalaciones: Área de para aprobación o de muestra.
Almacén.
control de calidad. rechazo. Etiquetas y fichas
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Materia prima: Materia Resultados de los técnicas de la
prima analizada. análisis realizados a materia prima.
Documentación: Registro la materia prima. Resultados del
del proceso de análisis. análisis de la
Procedimiento de muestreo materia prima
y análisis de muestras. muestreada
Etiquetas de la materia
prima.
Materiales: Equipos de
muestreo y análisis,
implementos de seguridad,
computadores etc.
Instalaciones:
Departamento de control
de calidad
Documentación:
Resultados del análisis.
Procedimientos. Resultados de los
Referencias evaluativas y Departamento Certificado de análisis.
Emitir certificado de análisis comparativas del análisis. de control de análisis con la Referencias Personal del
4. con la aprobación del Tiempo: durante el calidad. Talento aprobación de la evaluativas de los departamento de
producto diligenciamiento del Humano. materia prima. resultados. Guía de control de calidad
Certificado de análisis con Departamento procedimientos
la aprobación del producto Financiero. utilizados.
Mano de obra: Personal
del Departamento de
control de calidad
Materiales: computadores,
hojas, impresoras, red de
internet etc.
almacén. Departamento
Mano de obra: Personal de control de Materia prima Certificado de
Cambiar el producto de del área de almacén, calidad, nuevamente análisis y
estado de cuarentena a Personal de limpieza. Almacén. etiquetada esta vez aprobación del Personal de
aprobado y almacenar el tiempo: Almacenamiento Talento ya aprobada para producto, almacén
producto a la espera de la del producto hasta recibir Humano. su utilización en los Certificado de
respectiva orden de la respectiva orden de Departamento procesos cumplimiento de
fabricación fabricación. Materia prima. financiero. productivos, Conservación bajo
Materiales: Estanterías, almacenada y a la condiciones de
5. aires acondicionados , espera de la almacenamiento
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hojas, equipos de cómputo, respectiva orden de adecuados, fichas
estibas, certificado de fabricación técnicas de la
análisis de aprobación del materia prima.
producto etc.
Formato de inspección de
línea.
Orden de producción.
Maquinarias y Protocolo de
equipos de limpieza y Área de producción despeje de área.
despeje despejada de los Registro de
Elementos de protección componentes del despeje.
Efectuar el despeje de línea personal. Área de lote anterior. Buenas Operarios
6. inicial, retirando todos los Personal encargado de producción. Registro de Prácticas de
componentes de la orden de limpieza y despeje. despeje. Manufactura.
producción anterior Guía de procedimiento de Maquinaria limpia. Orden de
despeje. producción
Área de producción.
Materia y material para
limpieza y despeje.
Emitir una solicitud de Formulación requerida

liberación de materias para el lote
primas, materiales e Orden de producción Orden de
insumos a almacén Formato de solicitud de Materia producción
necesarios para la materias primas al área de Área de prima despachada Registro de los Encargado
producción del lote, almacenamiento. producción (jefe Orden de solicitud formatos y órdenes de almacén
7. especificando cantidades Recurso humano: jefe de de producción) de materias primas de solicitud de la Jefe de
correspondientes. Lo producción para la producción materia prima. producción
anterior a través de canales Materiales e insumos: aprobada. Protocolo de
de comunicación escritos y/o computadoras, plataforma despacho de
virtuales, con el fin de su informática de la materia prima.
aprobación y posterior organización, impresoras,
despacho de lo requerido en recurso energético etc.
la solicitud y la orden de Instalaciones
producción
Desarrollar cada una de las

etapas del proceso
productivo del
despigmentador cutáneo,
calentando y fundiendo en la
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caldera de fusión la fase
oleosa (grasas y ceras) de la Materia prima
crema, paralelamente se Equipos:
calienta el agua ya Caldera de fusión, caldera
adicionada la AA2G una de fabricación y de Registro de lote.
cantidad necesaria con el producto acabado, Manual de
emulsionante en la caldera emulsionador, medidores procesos y
de fabricación. Una vez de temperatura, procedimientos
fundida la fase oleosa y alimentador de materia, Orden de
calentada el agua se realiza material de envase y Registro de lote producción Operarios
8. el trasvase de las grasas empaque etc. Producto a granel. Check list de y supervisores de
desde la caldera fusora a la Recurso humano Área de Check list de procesos de área
caldera de fabricación, Operarios, supervisores producción procesos de producción. Jefe de
mezclando hasta completa etc. producción. Instructivo de producción
homogeneización del Manual de manejos de
producto. Se mantiene en Procesos y procedimientos equipos.
agitación durante 15 a 20 Sistemas de apoyo crítico. Protocolos de
minutos. A continuación, se Área de producción validación.
empieza el sistema de Orden de producción Registros de
enfriamiento con agua de Registro maestro calibración y
red, hasta que la verificación de
temperatura de la crema sea equipos.
de 50 ºC, rápidamente se
incorporan los colorantes y
aromas, se continúa
refrigerando una vez
cargado los productos
aditivos (Extracto de Lilium
candidum L, Odorante),
hasta que la crema llega a
30ºC aproximadamente, con
el eje central a 15 rpm.
Trasvasar la crema a la Producto a granel.

caldera de producto Material de envasado,
acabado, realizar a partir de etiquetado y empaque.
aquí el proceso de envasado Equipos: llenadoras y
correspondiente a través de selladoras automáticas, Instructivo de
las maquinas llenadoras y etiquetadoras. manejos de
selladoras automáticas. Se Área de producción. equipos.
9. realiza el etiquetado y Instructivo de manejos de Producto acabado Registro de lote Operarios
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rotulado del producto con la equipos. Área de Registro de lote Orden de Jefe de
respectiva información en Registro de lote producción producción producción
cuanto a composición, Orden de producción. Manual de procesos
condiciones de Operarios. y procedimientos.
almacenamiento y Manual de procesos y
conservación, registro procedimientos
sanitario etc.
Material empacado Protocolos de

Documento de Registro de condiciones de
Solicitud de actividades de almacenamiento.
almacenamiento. acondicionamiento Formatos de
Emitir una solicitud al área Registro de lote. del despìgmentador registros del
de almacenamiento para el Orden de producción. Área de cutáneo. proceso.
10. traslado del producto Manual de procesos y producción Registro de lote Orden de
terminado al área de procedimientos. Producto terminado producción Jefe de
acondicionamiento. Recurso acondicionado. Manual de producción.
humano: jefe de procesos y
producción procedimientos.
Requerimientos legales e Requerimientos
internos del proceso. legales e internos
del proceso.
Orden de almacenamiento
Requerimientos técnicos
internos y externos para Registro de Protocolos de
Enviar el despigmentador almacenamiento del almacenamiento. condiciones
11. cutáneo al área de producto terminado. Orden Área de Producto bajo almacenamiento. Operarios
almacenamiento de de producción. Registro de producción adecuado Inventarios registros Jefe de
productos terminados. lote. Maquinaria de almacenamiento. de almacenamiento. producción
transporte interno. Registro de lote
Operarios Área de
producción.
Protocolo de
almacenamiento del Producto Protocolos
producto terminado. Terminado y Procedimiento de
Recibir en el área de Auxiliares del almacén almacenado bajo almacenamiento del
almacenamiento el producto Área de almacenamiento condiciones despigmentador
acabado con el fin de Requerimientos técnicos adecuadas. cutáneo.
12. acondicionarlo y de almacenamiento del Registro de lote Orden de
almacenarlo para garantizar producto terminado Área de Registros de producción. registro Auxiliares de
la seguridad y calidad del Equipos metrológicos de Almacenamiento mediciones de de lote. almacén
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producto, hasta su control temperatura, humedad etc temperatura y Requerimientos
de calidad. Orden de producción humedad. técnicos de
Registro de lote almacenamiento del
producto terminado.
Solicitud de controles de Registro

Emitir una solicitud al área calidad del producto De solicitud de
de control de calidad para terminado. Solicitud de controles de calidad
efectuar los controles Especificaciones de Área de controles analíticos del despigmentador Jefe de
13. analíticos pertinentes para calidad del producto. producción y aprobados. cutáneo producción
comprobar que el producto Recurso almacenamiento Registro de lote Formatos de
cumpla con las humano: jefe de inspección.
especificaciones de calidad. producción Manual de
Área de producción. procesos y
Registro de lote procedimientos
Manual de procesos y
procedimientos
Despigmentador cutáneo a Registros de

Realizar el muestreo del base de componentes muestreo.
Despigmentador cutáneo, naturales. Formato de Resultados de los Protocolos
efectuando los ensayos de muestreo. Equipos de Departamento análisis de control de muestreo.
14. control de calidad Muestreo. Departamento de control de de calidad del Formato Analistas
específicos para la de control de calidad. calidad producto terminado. de muestreo. químicos
naturaleza del producto, con Analistas químicos Registro de lote Manual de procesos
el fin de aprobar o no la Manual de procesos y y procedimientos.
liberación del mismo. procedimientos. Registro Registro
de lotes. Especificaciones de lote.
Especificaciones
Resultados de Registros de
las pruebas de control de resultados de
Emitir el certificado de calidad. Certificado de pruebas de calidad.
aprobación para la liberación Especificaciones Área de control aprobación de Especificaciones de
15. del producto terminado, de calidad del producto de calidad. calidad del
notificando al jefe de terminado. Calidad Orden de liberación producto.
producción. Área de control de calidad. Recurso del lote. Guía de
Jefe de control de calidad humano Registro de lote procedimientos
Registro de lote utilizados.
Fuente propia
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4.2.2 Caracterización de los procesos de producción de DREAMY WOMAN
Tabla 32. Caracterización de los procesos de producción de DREAMY WOMAN

Código: JABS02
FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS Edición: 1° Edición
Fecha: 13/02/2019
ECOSMETIC`S S.A.S PROCESO: PROCESO DE PRODUCCIÓN EN GENERAL DE DREAMY Página: Página 1 de 1
WOMAN
OBJETO: Caracterizar el proceso de producción de Dreamy Woman, mediante la utilización de materias primas, materiales e insumos de alta calidad,
equipos debidamente calibrados y verificados, procedimientos estandarizados y recurso humano suficientemente calificado para desarrollar las
actividades y procesos que aseguren la obtención de productos dermatológicos cosméticos eficaces y seguros para los consumidores.
Producto: DREAMY WOMAN

Tamaño de lote: 2.200 UNIDADES
Etapas o procesos de la producción: PROCESO DE PRODUCCIÓN EN GENERAL DREAMY WOMAN
Tiempo total del proceso: 17.2 HORAS
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ACTIVIDAD SIMBOLO DESCRIPCIÓN DE LAS ENTRADAS FUENTE DE SALIDAS DOCUMENTOS RESPONSA
No. ASME ACTIVIDADES (Recursos) ENTRADAS (Productos) DE SOPORTE BLE (Cargo)
(Proveedor)
almacén. Fichas técnicas e
Documentación: Fichas informativas de la
técnicas de materiales. materia prima a
Orden de entrega y evaluar.
Recepcionar las materias recepción. Área de talento Solicitud de análisis Orden de entrega y Personal del
primas entrantes y emitir Tiempo: durante el humano. de materia prima recepción de área de
1. la solicitud de análisis de diligenciamiento de la Almacén. entrante. materia prima. almacén
la materia prima solicitud der análisis Área Financiera Referencias
entregada reciente por el Mano de obra: Personal evaluativas de las
proveedor por parte del del área de almacén. materias primas
área de almacén Materiales: Hojas, (internas o
equipos de impresión, externas)
computadores, red de
internet etc
Instalaciones: Área de Solicitud de revisión

almacén. Mano de obra: de materia prima en
Personal del área de Materia prima espera de
Enviar solicitud de almacén, personal de correctamente contestación.
análisis al departamento limpieza. etiquetada y Registro de entrada
de control de calidad, Tiempo: periodo de Talento Humano. conservada bajo de la materia prima Personal del
2. manteniendo el producto cuarentena hasta su Almacén. condiciones de a almacén área de
en almacén de aprobación o rechazo. Proveedores. almacenamiento (Cuarentena). almacén
cuarentena con su Materia prima: en estado adecuado a la Etiquetas
respectiva etiqueta, a la de cuarentena. espera de individuales de
espera de aprobación o Materiales: Estanterías, aprobación o cada materia prima.
rechazo etiquetas, aires rechazo.
acondicionados etc.
Realizar muestreo por Tiempo: durante el Talento Humano. Muestras de la Solicitud y orden de Analistas
parte del personal de muestreo y análisis de la Departamento de materia prima revisión de materia encargados
control de calidad y materia prima. Mano de control de analizada por prima. por parte del
3. análisis de la materia obra: Analista, personal calidad. control de calidad, Procedimiento de departament
prima por parte del del departamento del Almacén. etiquetada y lista muestreo y análisis o de control
analista encargado control de calidad. para aprobación o de muestra. de calidad
Instalaciones: Área de rechazo. Etiquetas y fichas
control de calidad. Resultados de los técnicas de la
Materia prima: Materia análisis realizados a materia prima.
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prima analizada. la materia prima. Resultados del
Documentación: Registro análisis de la
del proceso de análisis. materia prima
Procedimiento de muestreada
muestreo y análisis de
muestras. Etiquetas de la
materia primaMateriales:
Equipos de muestreo y
análisis, implementos de
seguridad, computadores
etc.
Instalaciones:
Departamento de control
de calidad.
Documentación:
Resultados del análisis.
Procedimientos. Resultados de los
Referencias evaluativas y Departamento de análisis. Personal del
comparativas del análisis. control de Certificado de Referencias departament
Tiempo: durante el calidad. análisis con la evaluativas de los o de control
Emitir certificado de diligenciamiento del Talento Humano. aprobación de la resultados. Guía de de calidad
análisis con la Certificado de análisis Departamento materia prima. procedimientos
aprobación del producto con la aprobación del Financiero. utilizados.
4. producto
Mano de obra: Personal
del Departamento de
control de calidad
Materiales:
computadores, hojas,
impresoras, red de
internet etc.
Cambiar el producto de almacén. Mano de obra: Departamento de Materia prima Certificado de
estado de cuarentena a Personal del área de control de nuevamente análisis y Personal de
5. aprobado y almacenar el almacén, Personal de calidad. etiquetada esta vez aprobación del almacén
producto a la espera de limpieza. Almacén. Talento ya aprobada para su producto,
la respectiva orden de tiempo: Almacenamiento Humano. utilización en los Certificado de
fabricación del producto hasta recibir Departamento procesos cumplimiento de
la respectiva orden de financiero. productivos, Conservación bajo
fabricación. Materia almacenada y a la condiciones de
prima. espera de la almacenamiento
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Materiales: Estanterías, respectiva orden de adecuados, fichas
aires acondicionados , fabricación técnicas de la
hojas, equipos de materia prima.
cómputo, estibas,
certificado de análisis de
aprobación del producto
etc.
Formato de inspección de
línea. Orden de
producción. Maquinarias
y equipos de limpieza y Área de producción Protocolo de
despeje. Elementos de despejada de los despeje de área.
Efectuar el despeje de protección personal. componentes del Registro de
línea inicial, retirando Personal encargado de Área de lote anterior. despeje. Buenas
6. todos los componentes limpieza y despeje. Guía producción. Registro de despeje. Prácticas de Operarios
de la orden de de procedimiento de Maquinaria limpia. Manufactura. Orden
producción anterior despeje. Área de de producción
producción. Materia y
material para limpieza y
despeje.
Emitir una solicitud de Formulación requerida

liberación de materias para el lote. Orden de
primas, materiales e producción. Formato de Orden de
insumos a almacén solicitud de materias Materia prima producción.
necesarios para la primas al área de despachada. Orden Registro de los
producción del lote, almacenamiento. Recurso Área de de solicitud de formatos y órdenes Encargado
7. especificando cantidades humano: jefe de producción (jefe materias primas de solicitud de la de almacén
correspondientes. Lo producción Materiales e de producción) para la producción materia prima. Jefe de
anterior a través de insumos: computadoras, aprobada. Protocolo de producción
canales de plataforma informática de despacho de
Comunicación escrita y/o la organización, materia prima.
virtual, con el fin de su impresoras, recurso
aprobación y posterior energético etc.
despacho de lo requerido
Añadir el producto
natural o sustancia activa
(Extracto de aloe vera L)
y la fragancia (limoneno)
en envase de spray Registro de lote.
Página 126 de 200
vacío. Materia prima. Equipos: Manual de procesos
Posteriormente se Tanques nebulizadores, y procedimientos.
colocar la válvula del Reactores de mezcla, Orden de Operarios y
spray y se ajusta en su Alimentador de sistemas producción. Check supervisores
sitio, asegurándose que de gases, Equipo Registro de lote. list de procesos de de área
el sellado es multiproceso de mezclado Producto a granel. producción. Jefe de
Seguro y a prueba de de gases, Equipo de Área de Check list de Instructivo de producción
8. fugas. Inyectar la mezcla inyección y compresión producción procesos de manejos de
de gases (propano y de gases. Recurso producción. equipos. Protocolos
butano) a través de la humano Operarios, de validación.
válvula, dotando al supervisores etc. Manual Registros de
recipiente de presión. de Procesos y calibración y
Comprobar el peso del procedimientos. Sistemas verificación de
spray y sumergir el spray de apoyo crítico. Área de equipos.
en un baño de agua producción. Orden de
caliente a unos 50ºC. Así producción. Registro
se consigue elevar la maestro
presión en el interior del
envase y poner de
manifiesto las posibles
fugas. Colocar el
pulsador del spray
Realizar el proceso de Producto a granel.
envasado Material de envasado,
correspondiente a través etiquetado y empaque.
de las maquinas Equipos: llenadoras y Instructivo de
llenadoras y selladoras selladoras automáticas, manejos de Operarios
automáticas. Se realiza etiquetadoras. Área de Área de Producto acabado equipos. Registro Jefe de
9. el etiquetado y rotulado producción. Instructivo de producción Registro de lote de lote. Orden de producción
del producto con la manejos de equipos. producción. Manual
respectiva información Registro de lote. Orden de procesos y
en cuanto a de producción. Operarios. procedimientos.
composición, Manual de procesos y
condiciones de procedimientos
almacenamiento
Material envasado. Registro de Protocolos de

Documento de Solicitud actividades de condiciones de
de almacenamiento. acondicionamiento almacenamiento.
Registro de lote. Orden del desodorante en Formatos de
Emitir una solicitud al de producción. Manual de Área de Spray registros del Jefe de
área de almacenamiento procesos y producción Registro de lote. proceso. Orden de producción.
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10. para el traslado del procedimientos. Recurso Producto terminado producción. Manual
producto terminado al humano: jefe de acondicionado. de procesos y
área de producción. procedimiento.
acondicionamiento. Requerimientos legales e Requerimientos
internos del proceso. legales e internos
del proceso.
Orden de
almacenamiento.
Requerimientos técnicos
internos y externos para Registro de Protocolos de
almacenamiento del almacenamiento. condiciones Operarios
Enviar el desodorante al producto terminado. Área de Producto bajo almacenamiento. Jefe de
11. área de almacenamiento Orden de producción. producción adecuado Inventarios registros producción
de productos terminados. Registro de lote. almacenamiento. de almacenamiento.
Maquinaria de transporte Registro de lote
interno. Operarios Área
de producción. Área de
almacenamiento.
Protocolo de
almacenamiento del Protocolos y
Recibir en el área de producto terminado. Producto Terminado Procedimiento de
almacenamiento el Auxiliares del almacén. almacenado bajo almacenamiento del
producto acabado con Área de almacenamiento. condiciones desodorante. Orden
12. el fin de acondicionarlo y Requerimientos técnicos Área de adecuadas. Registro de producción. Auxiliares de
almacenarlo para de almacenamiento del almacenamiento de lote. Registros Registro de lote. almacén
garantizar la seguridad y producto terminado. de mediciones de Requerimientos
calidad del producto, Equipos metrológicos de temperatura y técnicos de
hasta su control de temperatura, humedad. humedad. almacenamiento del
calidad. Orden de producción. producto terminado
Registro de lote
Emitir una solicitud al Solicitud de controles de Registro De

área de control de calidad del producto solicitud de
calidad para efectuar los terminado. Solicitud de controles de calidad
controles analíticos Especificaciones de Área de controles analíticos del desodorante Jefe de
13. pertinentes para calidad del producto. producción y aprobados. Registro Formatos de producción
comprobar que el Recurso humano: jefe de almacenamiento de lote inspección. Manual
producto cumpla con las producción. Área de de procesos y
especificaciones de producción. Registro de procedimientos
calidad. lote. Manual de procesos
Página 128 de 200
y procedimientos
Desodorante en Spray a Registros de

base de componentes muestro. Protocolos
Realizar el muestreo del naturales. Formato de Resultados de los de muestreo.
Desodorante, efectuando muestreo. Equipos de análisis de control Formato de
los ensayos de control muestreo. Departamento Departamento de de calidad del muestreo. Manual Analistas
de calidad específicos de control de calidad. control de calidad producto terminado. de procesos y químicos
14. para la naturaleza del Analistas químicos. Registro de lote procedimientos.
producto, con el fin de Manual de procesos y Registro de lote.
aprobar o no la liberación procedimientos. Registro Especificaciones de
del mismo. de lote. Especificaciones calidad interna y/o
de calidad interna y/o externa.
externa.
Registros de
Resultados de las Certificado de resultados de
Emitir el certificado de pruebas de control de Área de control aprobación de pruebas de calidad. Jefe de
aprobación para la calidad. Especificaciones de Calidad. calidad. Orden de Especificación de control de
liberación del producto de calidad del producto Recurso humano liberación del lote. calidad del calidad
15. terminado, notificando al terminado. Área de Registro de lote producto. Guía de
jefe de producción. control de calidad. Jefe procedimientos
de control de calidad. utilizados.
Registro de lote
Fuente: propia
Página 129 de 200
4.3 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN
4.3.1 Diagrama de Gantt
Tabla 33. Diagrama de Gantt de perfect skin
TIEMPO ASIGNADO
No. DESCRIPCION DE ACTIVIDAD RESPONSABLE (Cargo) PROCESO
(HORAS)
Recepcionar las materias primas

1 entregada por el proveedor por parte del jefe de almacén Recepción de las materias primas. 1.3
área de almacén.
Enviar solicitud de análisis al Conservación de la materia prima a
2 jefe de almacén 0.4
departamento de control de calidad. la espera de aprobación o rechazo.
Realizar muestreo y análisis,
Inspección y análisis de las
3 determinando el estado de las materias Jefe de control de calidad 2.4
materias primas.
primas.
Emitir certificado de análisis con la
4 Jefe de control de calidad Aprobación de las materias primas. 2.2
aprobación del producto
Cambiar el producto de estado de
cuarentena ha aprobado y almacenar el Almacenamiento de las materias
5 Jefe de almacén 0,5
producto a la espera de la respectiva primas apto para la producción.
orden de producción.
Emitir una solicitud de liberación de
Protocolo o despacho de la materia
6 materias primas, materiales e insumos a Jefe de producción 1.5
prima.
almacén necesarios para la producción.
Calentar y fundir en la caldera de fusión la
fase oleosa (grasas y ceras) de la crema,
paralelamente se calienta el agua ya Calentamiento de las fase acuosa y
7 operario 0,5
adicionada la AA2G una cantidad oleosa
necesaria con el emulsionante en la
caldera de fabricación.
Página 130 de 200
Verter la fase oleosa fundida a la caldera
de fabricación, mezclando hasta completa
Mezcla de las dos fases (oleosa y
8 homogeneización del producto. Se Operario 0.35
acuosa)
mantiene en agitación durante 15 a 20
minutos.
Enfriar hasta que la temperatura de la
crema sea de 50ºC, rápidamente se
incorporan los colorantes y aromas, se
continúa refrigerando una vez cargado los Enfriamiento de la mezcla y la
9 Operario 0.4
productos aditivos (Extracto de Lilium adición de los demás aditivos.
candidum L, Odorante), hasta que la
crema llega a 30ºC aproximadamente, con
el eje central a 15 rpm.
Inspeccionar el producto, mediante un
Analista de control de Inspección y control de calidad del
10 muestreo efectuando los ensayos de 0.8
calidad producto.
control de calidad específicos.
Trasvasar la crema a la caldera de
producto acabado, realizar a partir de aquí
11 el proceso de envasado correspondiente a operario Envasado y sellado. 1
través de las maquinas llenadoras y
selladoras automáticas.
Realizar el etiquetado y rotulado del
producto con la respectiva información en
12 cuanto a composición, condiciones de Operario Etiquetado. 1
almacenamiento y conservación, registro
sanitario etc.
Emitir una solicitud al área de
almacenamiento para el traslado del Registro de lote y
13 Jefe de producción 0.5
producto terminado al área de acondicionamiento.
acondicionamiento.
Enviar el despigmentador cutáneo al área
de almacenamiento de productos Almacenamiento del producto
14 Jefe de producción 1
terminados. terminado
Página 131 de 200
Realizar el muestreo del despigmentador
cutáneo, efectuando los ensayos de
Analista de control de Inspección y análisis del producto
15 control de calidad específicos para la 1.2
calidad terminado
naturaleza del producto, con el fin de
aprobar o no la liberación del mismo.
Emitir el certificado de aprobación para la
16 liberación del producto terminado, Jefe de producción Autorización de lote 0.6
notificando al jefe de producción.
TIEMPO TOTAL 15.05
Fuente propia
Tabla 34. Diagrama de Gantt Dreamy Woman.

TIE
MP
O
N ASI
RESPONSA
o DESCRIPCION DE ACTIVIDAD PROCESO GNA
BLE (Cargo)
. DO
(HO
RAS
)
Recepcionar las materias primas entrantes y emitir la solicitud de análisis de la Jefe de Recepción de la materia
1 1.3
materia prima entregada por el proveedor por parte del área de almacén. almacén prima
Conservación de la materia
jefe de
2 Enviar solicitud de análisis al departamento de control de calidad. prima a la espera de 0.4
almacén
aprobación o rechazo.
Jefe de
Inspección y análisis de las
3 Realizar muestreo y análisis, determinando el estado de las materias primas. control de 2.4
materias primas.
calidad
Jefe de
Aprobación de las materias
4 Emitir certificado de análisis con la aprobación del producto control de 2.2
primas.
calidad
Página 132 de 200
Almacenamiento de las
Cambiar el producto de estado de cuarentena ha aprobado y almacenar el Jefe de
5 materias primas apto para la 0.5
producto a la espera de la respectiva orden de producción. almacén
producción.
Emitir una solicitud de liberación de materias primas, materiales e insumos a Jefe de Protocolo o despacho de la
6 1.5
almacén necesarios para la producción. producción materia prima.
Añadir el producto natural o sustancia activa (Extracto de aloe vera L) y la Llenado de las sustancias
7 Operario 1
fragancia (limoneno) en envase de spray vacío. activas y aditivos
colocar la válvula del spray y se ajusta en su sitio, asegurándose que el
8 sellado es Operario Hermetización 0.6
Seguro y a prueba de fugas.
Inyectar la mezcla de gases (propano y butano) a través de la válvula, dotando
9 Operario Llenado de gases 0.7
al recipiente de presión.
1
Operario Inspección del pesaje 0.5
0 Comprobar el peso del spray.
Sumergir el spray en un baño de agua caliente a unos 50ºC. Así se consigue
1 Calentamiento y aumento de
elevar la presión en el interior del envase y poner de manifiesto las posibles Operario 0.5
1 la presión
fugas.
1 Colocar el pulsador del spray
Operador Pulsadores 0.5
2
Analista de
1 Inspeccionar el producto, mediante un muestreo efectuando los ensayos de Inspección y control de
control de 0.8
3 control de calidad específicos. calidad del producto.
calidad
Realizar el etiquetado y rotulado del producto con la respectiva información en
1
cuanto a composición, condiciones de almacenamiento y conservación, Operario Etiquetado. 1
4
registro sanitario etc.
1 Emitir una solicitud al área de almacenamiento para el traslado del producto Jefe de Registro de lote y
0.5
5 terminado al área de acondicionamiento. producción acondicionamiento.
Enviar el desodorante en spray al área de almacenamiento de productos
1 Jefe de Almacenamiento del producto
1
6 terminados. producción terminado
Realizar el muestreo del desodorante en spray, efectuando los ensayos de
Analista de
1 control de calidad específicos para la naturaleza del producto, con el fin de Inspección y análisis del
control de 1.2
7 aprobar o no la liberación del mismo. producto terminado
calidad
Página 133 de 200
1 Emitir el certificado de aprobación para la liberación del producto terminado, Jefe de
Autorización de lote 0.6
8 notificando al jefe de producción. producción
TIEMPO TOTAL 17.2
Fuente propia
4.3.2 Programa de producción

Tabla 35. Lote de producción del primer trimestre.
NÚMERO DE LOTES NÚMERO DE LOTES
TAMAÑO DE LOTE TIEMPO TOTAL TIEMPO TOTAL
No. PRODUCTO PRODUCIDOS EN PRODUCIDOS EN
(UNIDADES/LOTE) EMPLEADO EMPLEADO
PRIMER MES SEGUNDO MES
2000 unidades
8 lotes 10 lotes
(mínimas)
2400 unidades
1 Perfect skin 10 lotes 521.73 horas 12 lotes 634.6 horas
(intermedias)
3600 unidades
12 lotes 14 lotes
(máxima)
1900 unidades
7 lotes 9 lotes
(mínimas)
2 Dreamy Woman 524.63 horas 641.87 horas
2200 unidades
9 lotes 11 lotes
(intermedias)
Página 134 de 200
3400 unidades
10 lotes 12 lotes
(máxima)
TOTAL 56 lotes 1046.36 horas 68 lotes 1276.47 horas
Fuente. Propia
4.4 Características Innovadoras de los productos y procesos productivos
Luego de una revisión sistemática de las características innovadoras de los productos y procesos productivos de la
empresa, determinamos que estas se encuentran conformes en cuanto a las exigencias que actualmente se presentan en
el mercado, por tal motivo no se registran modificaciones en las mismas, sin embargo, como política interna de
ECOSMETIC´S se realizara una revisión anual de estas características con base al modelo de gestión de calidad para
garantizar el cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración constante de las necesidades del mercado y
las expectativas futuras del consumidor
Página 135 de 200
CAPÍTULO No. 5
COSTOS Y ASPECTOS FINANCIEROS

La planeación financiera se enmarca en la adquisición, el financiamiento y la
administración de activos para el ente económico, para lograr eficiencias
organizacionales y productivas, cada vez cobra más importancia la
implementación de herramientas de gestión que permitan la optimización y control
de costos y gastos en las empresas, enmarcadas en efectuar una buena
planificación y control de las erogaciones de recursos (Van, 2010, p.1-5). Un
eficiente proceso de gestión de costos y gastos no se debe sustentar
exclusivamente en la reducción de los mismos, por el contrario, éstos deben estar
alineados permanentemente con los objetivos y programas de desarrollo de
negocios de la empresa (Horngren, 2012, p.18-19). Es decir, toda erogación que
efectué la organización deberá estar relacionada con futuros ingresos por
operaciones, ser consecuente con las metas establecidas por la empresa y
proporcionen beneficios económicos a todos los grupos de interés (autores C,
2009,p.4).
Para ECOSMETIC´S S.A.S es muy importante el manejo adecuado de la

contabilidad de costos ya que esta nos permite analizar la información relevante
para una correcta toma de decisiones en cuanto a la planeación y control de los
costos y gastos del ente económico, cuantificar el impacto de los mismos en
cuanto al coste de los productos a ofertar y al soporte para la determinación del
punto de equilibrio y análisis del costo-volumen y utilidad esperada.
5.1 Costos de los productos
5.1.1 Matriz para establecer los costos por cada uno de los productos de la
empresa (Definiendo unidad de costo, costos fijos y variables).
Tabla 36. Gastos de administración de ECOSMETIC´S
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN - ECOSMETIC´S S.A.S

Código Auxiliar Subcuenta Cuenta
PUC DESCIPCIÓN ($) ($) ($)
51 Operacionales de administración 110.297.836
De La Rans Jean, Castro Zafra Alvaro, Pérez Rojano Shait, Palencia Rivera Brigitte, Administración y Gestión
Farmacéutica Industrial 2018-II. UA-QyF
Página 136 de 200
5105 Gastos de personal 55.781.603
510506 Sueldos administrativos 35.117.464
510527 Auxilio de transporte 1.843.608
510542 Prestaciones sociales 7.991.576
Dotación y suministro a
510551 trabajadores 1.404.699
510563 Capacitación al personal 2.000.000
Gastos deportivos y de recreación
510566 del personal 500.000
510568 Aportes parafiscales 6.474.256
Gastos médicos y drogas
510584 (Botiquines) 450.000
5110 Honorarios 6.200.000

511010 Contador Público 1.500.000
511025 Asesoría Jurídica 1.000.000
511030 Asesoría Financiera 1.200.000

511030 Asesoría Técnica 2.500.000
5115 Impuestos 17.050.000
Industria y comercio (Alcaldía de
511505 Barranquilla) 1.600.000
Impuestos DIAN (1er. Mes -
511599 Retefuente) 15.450.000
5120 Arrendamientos 19.500.000
512010 Alquiler oficinas 6.000.000

Equipos de computación y
512025 comunicación 3.500.000
512030 Equipos médico - Científico 10.000.000
5130 Seguros 2.263.234
513005 Manejo 450.000
513010 Cumplimiento 377.234

513025 Incendio 421.000
513060 Responsabilidad civil y contractual 500.000
513070 Rotura de maquinaria 515.000
5135 Servicios 6.476.999

513530 Energía eléctrica (30%) 4.620.000
Página 137 de 200
513535 Internet y teléfono 956.999
513525 Acueducto y alcantarillado (30%) 900.000
5195 Diversos 3.026.000

519520 Gastos de representación 2.200.000
519525 Elementos de aseo y cafetería 500.000
519530 Útiles, papelería y fotocopias 326.000

52 Operacionales de ventas 4.500.000
5235 Servicios 4.500.000
Publicidad, propaganda y
523560 promoción 4.500.000
53 No operacionales 700.000 700.000
530505 Gastos bancarios 700.000
TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACIÓN ($) 115.497.836

Fuente propia
Tabla 37. Costos fijos ECOSMETIC’S
COSTOS FIJOS - ECOSMETIC´S S.A.S

Cuenta
PUC DESCIPCIÓN Auxiliar ($) Cuenta ($)
61 Costo de ventas y de prestación del servicio 165.926.535
Mano de obra 54.652.661
Prestaciones sociales y aportes parafiscales 22.133.874
Alquiler de planta 45.000.000
Servicios públicos - Electricidad (70%) 10.780.000
Servicios públicos - Agua y alcantarillado (70%) 2.100.000
Servicios Públicos - Gas (100% Costo) 460.000
Mantenimiento de maquinaria y equipo 15.000.000
Transportes 6.000.000
Otros 2.300.000
Depreciación maquinaria y equipo 7.500.000
TOTAL COSTOS FIJOS ($) 165.926.535
TOTAL COSTOS FIJOS + GASTOS DE ADMINISTRACIÓN ($) 281.424.371
Fuente propia
Página 138 de 200
5.1.1.1 Costos variables Dreamy Woman
Tabla 38. Costos del Dreamy Woman
Costos del producto Dreamy Woman (1 Lote)

Producto Dreamy Woman
Unidad comercial 1
Gramaje en la formulación 150 mL
Perdida por producción 0
Mezcla disponible a envasar 330.000 mL
Unidades obtenidas 2200
Cantidad de envases necesarios 2200
Unidad de embalaje 88
Fuente propia
Tabla 39. Costo materias primas del producto Dreamy Woman
Dreamy Woman (Desodorante 1 LOTE

spray) Unidad de (2200
Nombre del producto costo : Unidades)
Unidades
vendidas
Referencia JABSM1 en el mes 53.680
Precio de venta unidad : $ 13.000 Docena $ 156.000
COST
O UNIDADE
POR S
UNIDAD DE UNIDA UTILIZAD COSTO
MATERIAS PRIMAS COMPRA D AS TOTAL
Extracto de aloe vera L Ml $ 2.250 2200 $ 4.950.000
Fragancia de limonelo Ml $ 250 2200 $ 550.000
Mezcla gas propano y butano CM 3 $ 3.734 2200 $ 8.214.800
COSTO TOTAL DE LAS MATERIAS
PRIMAS $ 6.234 2200 $ 13.714.800
Envase metalico
OTROS COSTOS VARIABLES hermético $ 2.320 2200 $ 5.104.000
(Acondicionamiento)
Etiquetas $ 35 2200 $ 77.000
Página 139 de 200
Cajas carton
embalaje +
Estiba $ 130 2200 $ 286.000
Fracción
embalaje (25
unidades) $ 12 2200 $ 26.400
TOTAL OTROS COSTOS VARIABLES
$ 2.497 2200 $ 5.493.400
COSTO VARIABLE TOTAL (COSTO TOTAL

MATERIAS PRIMAS + OTROS COSTOS VARIABLES
)
$ 8.731 2200 $ 19.208.200
Fuente propia
Costos de servicios públicos
Ecosmetic’s en sus políticas contables establece que los servicios públicos

correspondientes a Luz y Agua serán contabilizados en un 30% como gasto
administrativo y un 70% como costos, en la siguiente tabla se relacionan los
valores totales de las respectivas facturas para el primer mes de funcionamiento
de la planta de producción.
Tabla 40. Relación consumos de agua y luz ECOSMETIC’S
TIPO DE SERVICIO No. de Valor Gasto Valor Valor total

PÚBLICO factura/Póliza 30% Costo 70% factura
FACTURA ENERGIA NIC
ELECTRICA 62739123 $ 4.620.000 $ 10.780.000 $ 15.400.000
FACTURA AGUA Póliza No.

(AAA) 89230023 $ 900.000 $ 2.100.000 $ 3.000.000
TOTALES $ 5.520.000 $ 12.880.000 $ 18.400.000
Costo por
No. Horas Mes kWh o m3 Consumo Unidad
LUZ : 720 $ 600 $17.977,67 kWh
AGUA: N/A $ 11.250 186,67 m3
Fuente propia
Página 140 de 200
Tabla 41. Costos de los consumos energéticos del producto Dreamy Woman
Porcentaje Costo de
TOTAL
de Costo por producción
Maquinaria HORAS
consumo mes ($) por horas
MES
(%) ($)
Alimentador de sistemas de
4,64 500.000 720 694,44
gases
Balanzas analíticas 1,35 146.000 720 202,78
Cromatógrafo de gases 7,84 845.000 720 1173,61
Equipo de inyección y
3,71 400.000 720 555,56
compresor de gas
Equipo multiproceso de
5,57 600.000 720 833,33
mezclado de gases
Equipos de llenado y sellado 6,49 700.000 720 972,22
Equipos de refrigeración 4,64 500.000 720 694,44
Equipos metrológicos 1,17 126.000 720 175,00
Espectrofotómetros 4,03 434.000 720 602,78
Etiquetadora 7,32 789.000 720 1095,83
Medidor de Ph 3,25 350.000 720 486,11
Sistema de control de
8,81 950.000 720 1319,44
temperaturas
sistema de iluminación 4,64 500.000 720 694,44
Sistemas de apoyo critico 8,72 940.000 720 1305,56
Tanque de refrigeración 10,20 1.100.000 720 1527,78
Tanque nebulizador 8,35 900.000 720 1250,00
Tanque reactor 9,28 1.000.000 720 1388,89
TOTALES 100,00 10.780.000 720 14.972,22
Fuente propia
Página 141 de 200
Tabla 42. Costo energético para la producción de una unidad de Dreamy Woman
Costo energético Costo energético

Tiempo de Costo de
para la para la
producción de producción por
producción de producción de
un lote (h) cada hora
un lote una unidad
17,2 $ 14.972,22 $ 257.522,18 $ 117,06
Fuente propia
Tabla 43. Costo de los equipos utilizados en la producción del desodorante

Dreamy Woman
Costo de
COSTOS Vida util
EQUIPOS uso por hora
($) (años)
($)
Alimentador de sistemas de
14.500.000 10 167,82
gases
Balanzas analíticas 4.605.000 7 76,14
Cromatógrafo de gases 12.000.000 7 198,41
Equipo de inyección y
16.340.000 7 270,17
compresor de gas
Equipo multiproceso de
52.000.000 5 1.203,70
mezclado de gases
Equipos de llenado y sellado 7.500.000 7 124,01
Equipos de refrigeración 21.000.000 7 347,22
Equipos metrológicos 1.523.000 5 35,25
Espectrofotómetros 5.200.000 7 85,98
Etiquetadora 3.250.000 5 75,23
Medidor de pH 1.100.000 5 25,46
25.000.000 7 413,36
temperaturas
Tanque de refrigeración 34.000.000 5 787,04
Tanque nebulizador 26.759.999 6 516,20
Tanque reactor 24.000.000 7 396,83
TOTAL
COSTOS DE
TOTALES 248.777.999 EQUIPOS 4.722,84
POR HORA
DE
Página 142 de 200
CONSUMO
TOTAL
COSTOS DE
EQUIPOS
2,15
POR UNIDAD
DE
PRODUCCIÓN
Fuente propia
Tabla 44. Costos del factor prestacional relacionado con la fabricación de Dreamy
Woman
.
Costo
Costo laboral
Costo
Costo laboral Costo laboral por por
laboral por
mes laboral día lote de unidad
hora
producción producid
a
$ 76.786.535 $ 2.559.551 $ 106.648 $ 1.834.345 $ 833,79
Fuente propia
Tabla 45. Costos asociados al producto Dreamy Woman
Costo unidad $ 6.234

Costo de acondicionamiento $ 2.497
Costo energético para la elaboración $ 117,06
Costo del equipo por unidad $2
Costo factor prestacional $ 833,79
Costo total del Desodorante $ 9.684
Fuente propia
Página 143 de 200
5.1.1.2 Costos variables Perfect Skin
Tabla 46. Costos del Perfect Skin
Costos del producto Perfect skin (1 Lote)
Producto Perfect Skin

Unidad comercial 1
Gramaje en la formulación (g) 50
Perdida por producción 0
Mezcla disponible a envasar
(g) 120.000
Unidades obtenidas 2400
Cantidad de envases
necesarios 2400
Unidad de embalaje 120
Fuente propia
Tabla 47. Costo materias primas del producto Perfect skin
Perfect Skin Unidad 1 LOTE

Nombre del producto: (Despigmetador de costo (2400
cutáneo) : Unidades)
Unidade
s
Referencia JABSM2 vendidas 58.240
en el
mes :
Precio de venta unidad : $ 50.000 Docena $ 600.000
UNIDADES
UNIDAD DE COSTO POR COSTO
MATERIAS PRIMAS COMPRA UNIDAD
UTILIZADA
TOTAL
S
Extracto de lilium candidum L Ml $ 3.904 2400 $ 9.369.600
AA2G (Vitamina C
G $ 3.242 2400 $ 7.780.800
estabilizada)
Aceite de sésamo ml $ 3.821 2400 $ 9.170.400
Odorante Ml $ 3.425 2400 $ 8.220.000
COSTO TOTAL DE LAS MATERIAS $ 14.392 2400 $ 26.320.800
PRIMAS
Página 144 de 200
Envase
plástico
$ 3.500 2200 $ 7.700.000
polietileno
(HDPE)
Etiquetas 2200 $ 264.000

$120
OTROS COSTOS Cajas
VARIABLES cartón + $ 500 2200 $ 1.100.000
(Acondicionamiento) embalaje
Fracción
embalaje $ 25 2200 $ 55.000
(20
unidades)
TOTAL OTROS COSTOS VARIABLES $ 4.145 2200 $ 9.119.000
COSTO VARIABLE TOTAL (COSTO TOTAL

MATERIAS PRIMAS + OTROS COSTOS $ 18.537 2200 $ 35.439.800
VARIABLES )
Fuente propia
Costos de servicios públicos
Ecosmetic’s en sus políticas contables establece que los servicios públicos

correspondientes a Luz y Agua serán contabilizados en un 30% como gasto
administrativo y un 70% como costos, en la siguiente tabla se relacionan los
valores totales de las respectivas facturas para el primer mes de funcionamiento
de la planta de producción.
Tabla 48. Relación consumos de agua y luz ECOSMETIC’S
TIPO DE SERVICIO No. de Valor Gasto Valor Valor total

PÚBLICO factura/Póliza 30% Costo 70% factura
FACTURA ENERGIA NIC
$ 4.620.000 $ 10.780.000 $ 15.400.000
ELECTRICA 62739123
FACTURA AGUA Póliza No.
$ 900.000 $ 2.100.000 $ 3.000.000
(AAA) 89230023
TOTALES $ 5.520.000 $ 12.880.000 $ 18.400.000
Página 145 de 200
Costo por
No. Horas Mes Consumo Unidad
kWh o m3
LUZ : 720 $ 600 $17.977,67 KWh
AGUA: N/A $ 11.250 186,67 m3
Fuente propia
Tabla 49,Costos de los consumos energéticos del producto Perfect Skin
Porcentaje Costo de
Total
de Costo por producción
Maquinaria horas
consumo mes ($) por horas
mes
(%) ($)
Balanzas analíticas 1,35 146.000 720 202,78
Calderas de fabricación 8,35 900.000 720 1250,00
Calderas de fusión 9,28 1.000.000 720 1388,89
Equipos de llenado y sellado 6,49 700.000 720 972,22
Equipos de refrigeración 4,64 500.000 720 694,44
Equipos metrológicos 1,17 126.000 720 175,00
Espectrofotómetros 4,03 434.000 720 602,78
Etiquetadora 7,32 789.000 720 1095,83
HPLC 5,57 600.000 720 833,33
Medidor de pH 3,25 350.000 720 486,11
Mezclador 12,48 1.345.000 720 1868,06
8,81 950.000 720 1319,44
temperaturas
sistema de iluminación 4,64 500.000 720 694,44
Sistemas de apoyo critico 8,72 940.000 720 1305,56
Tanque de refrigeración 13,91 1.500.000 720 2083,33
TOTALES 100 10.780.000 720 14.972,22
Fuente propia
Página 146 de 200
Tabla 50. Costo energético para la producción de una unidad de Perfect skin
Tiempo de Costo de Costo energético

producción de producción por para la Costo energético
un lote (h) cada hora producción de 1 para la producción
lote de una unidad
15,05 $ 14.972,22 $ 225.331,91 $ 93,89
Fuente propia
Tabla 51. Costo de los equipos utilizados para la producción del Perfect skin
Costo de
EQUIPOS COSTOS ($) Vida util (años) uso por
hora ($)
Balanzas analíticas 4.605.000 7 76,14
Calderas de fabricación 15.600.000 10 180,56
Calderas de fusión 21.000.000 7 347,22
Equipos de llenado y sellado 14.000.000 7 231,48
Equipos de refrigeración 21.000.000 7 347,22
Equipos metrológicos 1.523.000 7 25,18
Espectrofotómetros 5.200.000 7 85,98

Etiquetadora 4.200.000 5 97,22
HPLC 9.200.000 7 152,12
Medidor de pH 1.100.000 5 25,46
Mezclador 25.230.000 5 584,03

25.000.000 7 413,36
temperaturas
sistema de iluminación 20.000.000 5 462,96
Sistemas de apoyo critico 21.000.000 6 405,09
Tanque de refrigeración 21.500.000 7 355,49
Página 147 de 200
TOTAL
COSTOS DE
EQUIPOS POR 3.789,52
HORA DE
CONSUMO
TOTALES 210.158.000
TOTAL
COSTOS DE
EQUIPOS POR 1,72
UNIDAD DE
PRODUCCIÓN
Fuente propia
Tabla 52.Costo del factor prestacional relacionado con la producción de Perfect

Skin
Costo Costo
Costo
laboral por laboral por
Costo laboral mes Costo laboral día laboral por
lote de unidad
hora
producción producida
$ 76.786.535 $ 2.559.551 $ 106.648 $ 1.605.052 $ 729,57

Fuente propia
Tabla 53. Costos asociados a la producción de Perfect Skin
Costo unidad $ 14.392

Costo de acondicionamiento $ 4.145
Costo energético para la elaboración $ 93,89
Costo del equipo por unidad $ 1,72
Costo factor prestacional $ 729,57
Costo total del Desodorante $ 19.362
Fuente propia
Página 148 de 200
5.1.2 Costos totales de los productos de ECOSMETIC’S S.A.S
5.1.2.1 Nivel de ventas
Tabla 54. Nivel de ventas de los productos de ECOSMETIC´S S.A.S
.
Nivel de ventas
Producto Unidades de ventas Precio de venta
mes
Dreamy
53.680 13.000 697.840.000
Woman
Perfect skin 58.240 50.000 2.912.000.000
Total Ventas 111.920 63.000 3.609.840.000
Fuente propia
5.1.2.3 % Participación
Tabla 55. Porcentaje de participación en ventas de cada producto
Producto Total Ventas mes ($) % Participación

Dreamy woman 697.840.000 19,33
Perfect skin 2.912.000.000 80,67
TOTALES 3.609.840.000 100
Fuente propia
5.1.2.4 Margen de contribución en pesos

Tabla 56. Margen de contribución en pesos de los productos de ECOSMETICS
S.A.S
margen de
precio de venta del Costo variable del contribució
Producto
producto ($) producto ($) n en pesos
($)
Dreamy
13.000 9.684 3.316
woman
Perfect skin 50.000 19.362 30.638
TOTALES 63.000 29.046 33.954
Fuente propia
Página 149 de 200
5.1.2.5 Margen de contribución en porcentaje (%)
Tabla 57. margen de contribución porcentual para cada uno de los productos de
ECOSMETIC´S S.A.S
Producto Margen de contribución (%)

Dreamy Woman 25,51
Perfect skin 61,28
TOTALES 86,78
Fuente propia
Rangos de aceptación (%) Margen de contribución
<20% No se acepta
>21% Aceptable
>40% Ideal
Tabla 58.Margen de contribución de la empresa en porcentaje
Costo Margen de
Precio de
Unidades variable contribución Ventas del Margen de
venta del
Productos vendidas del del producto en contribución
producto
en el mes producto producto en el mes ($) total en el mes
($)
($) pesos ($)
Dreamy woman 53.680 13.000 9.684 3.316 697.840.000 178.003.123

Perfect skin 58.240 50.000 19.362 30.638 2.912.000.000 1.784.346.646
TOTALES 3.609.840.000 1.962.349.770
Margen de contribución de la empresa en porcentaje 54,36%
Fuente propia
Página 150 de 200
Tabla 59. Resumen (%) participación de los productos según ventas - Mezcla de
ventas
Volumen
Precio unitario Participación
Productos (Unidades) Nivel de ventas ($)
de venta ($) (%)
ventas
Dreamy woman 13.000 53.680 697.840.000 19,33
Perfect skin 50.000 58.240 2.912.000.000 80,67
TOTALES 111.920 3.609.840.000 100,00
Fuente propia
5.1.2.5 Ponderación marginal del producto
Tabla 60.Ponderación marginal del producto
Precio de Costo Margen de contribución

Productos
venta variable ($) (%)
Dreamy
13.000 9.684 3.316 25,51
woman
Perfect skin 50.000 19.362 30.638 61,28
Fuente propia
5.1.2.6 Ponderación de la contribución marginal total
Tabla 61. Ponderación de la contribución marginal total
Ponderación de la
Margen de
Productos Mezcla de ventas (%) contribución
contribución (%)
marginal (%)
Dreamy woman 25,51 19,33 4,93
Perfect skin 61,28 80,67 49,43
TOTALES 100,00 54,36
Fuente propia
Página 151 de 200
5.1.2.7 Punto de equilibrio total
Tabla 62. Punto de equilibrio total
COSTOS FIJOS DE OPERACIÓN $ 281.424.371

MARGEN DE CONTRIBUCIÓN PONDERADO 0,5436
PE : PUNTO DE EQUILIBRIO TOTAL $ 517.694.126
Fuente propia
5.1.2.8; 5.1.2.9 Volumen de ventas por productos por punto de equilibrio ($) y
número de unidades a vender en el punto de equilibrio.
Tabla 63. Volumen de ventas por producto en equilibrio ($) y Numero de unidades
a vender en el punto de equilibrio
Mezcla
Volumen de
de
Productos Precio de ventas ($) ventas punto # De unidades
ventas
de equilibrio
(%)
Dreamy woman 13.000 19,60% $ 101.468.049 7.805
Perfect skin 50.000 80,40% $ 416.226.078 8.325
Totales 100% $ 517.694.126 16.130
Fuente propia.
5.2 Nómina de empleados
5.2.1 Valores vigentes 2019

Tabla 64. Valores vigentes para 2019.
Salario mínimo 828.116

Auxilio de transporte 97.032
Aportes parafiscales
SENA 2%
Caja de compensación familiar 4%
ICBF 3%
Cargas prestacionales
CESANTIAS 8,33%
INTERESES/ CESANTIAS 12% Ces o 1% Mensual
PRIMA DE SERVICIOS 8,33%
Página 152 de 200
VACACIONES 4,17%
Seguridad Social SALUD PENSIÓN
EMPLEADO 4% 4%
EMPRESA 8,50% 12%
TOTAL APORTE 12,50% 16%
NIVEL RIESGOS PROFESIONALES

RIESGO I 0,522%
RIESGO II 1,044%
RIESGO III 2,436%
RIESGO VI 4,350%
RIESGO VI 6,960%
Fuente: Gerencie.com
ECOSMETIC’S en su política correspondiente al tema de recursos humanos, tiene

en cuenta lo establecido por el artículo 65 de la Ley 1819 de 2016 en cuanto a la
exoneración del pago de los aportes parafiscales a favor del SENA y del ICBF y
las cotizaciones al régimen contributivo de salud, correspondiente a los
trabajadores que devenguen, individualmente considerados, menos de diez (10)
salarios mínimos mensuales legales vigentes. En cuanto al tema del auxilio de
transporte que cuya figura fue creada por la ley 15 de 1959, y reglamentada por el
decreto 1258 de 1959, establece que se debe pagar obligatoriamente a los
trabajadores que devengan hasta dos salarios mínimos mensuales, sin embargo,
para ECOSMETIC’S pagara voluntariamente este auxilio para todos sus
empleados con el objetivo de subsidiar el costo de movilización de los mismos
desde sus hogares al lugar de trabajo
Página 153 de 200
5.2.2 Cálculo de nomina
Tabla 65.Nómina Ecosmetic´s
NOMINA DEL 1 AL 30 DE ENERO 2.019 - ECOSMETIC'S S.A.S

DEVENGADO
Datos básicos
Sueld Hor
N NOMBRES Y Total
CARGO Días o as Viati
APELLIDOS Auxilio de deven
o. deven extr cos
Sueldo trabaj transporte ($) gado
básico ($) ados gado as ($)
($)
(MES) ($) ($)
ANALISTA CONTROL DE CARMIÑA LUCIA 1.700.00 1.797.03

1 VARGAS
1.700.000 30
0
97.032 0 0
2
CALIDAD
JESUS MERCADO 1.500.00 1.597.03
2 ANALISTA QUÍMICO BUENDIA
1.500.000 30
0
97.032 0 0
2
ANALISTAS DE MARIA CASTRO 1.350.00 13.5 1.460.57
3 LABORATORIO INDUSTRIAL ZAFRA
1.350.000 30
0
97.032
45
0
7
LESLEY MALEJA
4 ATENCIÓN AL CLIENTE PADILLA POLO
828.116 30 828.116 97.032 0 0 925.148
LORENA RAMIREZ
5 ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA RANS
828.116 30 828.116 97.032 0 0 925.148
ROSA DE LA RANS 1.100.00 23.0 1.220.03
6 AUDITOR INTERNO – HSEQ SARMIENTO
1.100.000 30
0
97.032
00
0
2
WALTER DE JESUS
7 AUXILIAR CONTABLE NARVAEZ
828.116 30 828.116 97.032 0 0 925.148
AUXILIAR DE ARCHIVO Y MARIA CASTRO 1.047.03

8 ROGRIGUEZ
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
TECNOLOGICO
ALDAIR JOSE 1.047.03
9 AUXILIAR DE BODEGA PADILLA POLO
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
1 JAIME SAURITH
AUXILIAR DOLCA DAMIAN
828.116 30 828.116 97.032 0 0 925.148
0
De La Rans Jean, Castro Zafra Alvaro, Pérez Rojano Shait, Palencia Rivera Brigitte, Administración y Gestión Farmacéutica Industrial 2018-II. UA-QyF
Página 154 de 200
1 CARLOS FONSECA
AUXLIAR CONTABLE MARRIAGA
828.116 30 828.116 97.032 0 0 925.148
1
1 JOSE MARIN 2.200.00 20.0 2.317.03
COORDINADOR DE ENVIOS BALDOVINO
2.200.000 30
0
97.032
00
0
2
2
1 LAURA PALENCIA 2.900.00 2.997.03
COORDINADOR DE VENTAS CHARRIS
2.900.000 30
0
97.032 0 0
2
3
1 EDILBERTO 2.200.00 2.297.03
COORDINADOR LOGISTICO WILCHES TOVAR
2.200.000 30
0
97.032 0 0
2
4
DIRECTOR DE
1 MARIA ALEJANDRA 4.500.00 4.597.03
INVESTIGACIÓN Y ACOSTA
4.500.000 30
0
97.032 0 0
2
5 DESARROLLO
1 BRIGITTE PALENCIA 5.000.00 5.097.03
DIRECTOR TÉCNICO RIVERA 5.000.000 30
0
97.032 0 0
2
6
1 SHAIT JESÚS PÉREZ 5.000.00 5.097.03
GERENTE GENERAL ROJANO
5.000.000 30
0
97.032 0 0
2
7
1 JEAN CLAUDE DE LA 5.000.00 5.097.03
GERENTE FINANCIERO RANS 5.000.000 30
0
97.032 0 0
2
8
1 JEFE DE ALMACEN E ERNESTO LOZADA
3.710.000 30
3.710.00
97.032 0 0
3.807.03
9 INVENTARIOS PEREZ 0 2
2 GERENTE ASEGURAMIENTO KATHERINE TORRES 4.900.00 4.997.03
4.900.000 30 97.032 0 0
0 DE LA CALIDAD SAUMED 0 2
2 ALVARO CASTRO 5.000.00 5.097.03
JEFE DE COMPRAS ZAFRA
5.000.000 30
0
97.032 0 0
2
1
2 ANALISTA CONTROL DE ITALA RAQUEL
2.000.000 30
2.000.00
97.032 0 0
2.097.03
2 CALIDAD ROJANO 0 2
2 SAUL PEREZ 4.940.00 5.037.03
GERENTE DE PRODUCCIÓN ALTAMAR
4.940.000 30
0
97.032 0 0
2
3
2 LILIBETH MEDINA 1.400.00 1.497.03
JEFE DE VENTAS FUENTES
1.400.000 30
0
97.032 0 0
2
4
2 JOSE VILLA DE 1.022.03
LÍDER TIC PALENCIA
925.000 30 925.000 97.032 0 0
2
5
Página 155 de 200
2 LUIS AHUMADA 2.000.00 2.097.03
MICROBIOLOGO RODRIGUEZ
2.000.000 30
0
97.032 0 0
2
6
2 CARLOS ENRIQUE 25.0 1.072.03
OPERARIO DUARTE
950.000 30 950.000 97.032
00
0
2
7
2 GISELLE LLANOS 50.0 1.097.03
OPERARIO TORRES
950.000 30 950.000 97.032
00
0
2
8
2 HAMETH
123. 1.170.03
OPERARIO RODRIGUEZ 950.000 30 950.000 97.032
000
0
2
9 MERCADO
3 JENNY SUAREZ DE 230. 1.277.03
OPERARIO LA ROSA
950.000 30 950.000 97.032
000
0
2
0
3 JIMMY ESCUDERO 1.047.03
OPERARIO DE LA IGLESIA
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
1
3 BEATRIZ LOPEZ 1.047.03
OPERARIO ACOSTA
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
2
3 JOSE LUIS TAMARA 1.047.03
OPERARIO DE HOYOS
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
3
3 LUZ YANETH 120. 1.167.03
OPERARIO TOLOZA MERCADO
950.000 30 950.000 97.032
000
0
2
4
3 NELSON MEDARDO 1.047.03
OPERARIO MARIN
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
5
3 PAULINA VEGA 1.047.03
OPERARIO MALDONADO
950.000 30 950.000 97.032 0 0
2
6
3 YOLANDA MENDOZA 230. 1.277.03
OPERARIO BELEÑO
950.000 30 950.000 97.032
000
0
2
7
3 NATALIA ARAUJO 1.037.03
PERSONAL DE ASEO POLO
940.000 30 940.000 97.032 0 0
2
8
3 STEVEN MENDEZ 1.037.03
PERSONAL DE ASEO BELLO
940.000 30 940.000 97.032 0 0
2
9
4 ADRIANIS LINEY 2.500.00 2.597.03
QUÍMICO FARMACÉUTICO ESCUDERO
2.500.000 30
0
97.032 0 0
2
0
4 QUÍMICO FARMACÉUTICO TEOFILO CASTRO 2.500.000 30 2.500.00 97.032 20.0 0 2.617.03
Página 156 de 200
1 TRIANA 0 00 2
4 MAIGER LUIS 2.500.00 20.0 2.617.03

QUÍMICO FARMACÉUTICO SUAREZ ROJANO
2.500.000 30
0
97.032
00
0
2
2
4 THALIA ANGULO
SECRETARIA DE GERENCIA MALDONADO
900.000 30 900.000 97.032 0 0 997.032
3
4 MARTHA 1.500.00 1.597.03
TESORERO BOCANEGRA SALAS
1.500.000 30
0
97.032 0 0
2
4
4 DAVID GIRALDO 1.100.00 1.197.03
VIGILANTE MERCADO
1.100.000 30
0
97.032 0 0
2
5
4 FREDDY JAVIER 1.100.00 1.197.03
VIGILANTE GIRALDO
1.100.000 30
0
97.032 0 0
2
6
4 LUZ DE LA HOZ 1.100.00 1.197.03
VIGILANTE TRIANA
1.100.000 30
0
97.032 0 0
2
7
88.895.5 874. 94.330.6
TOTALES (Devengado) 88.895.580 30
80
4.560.504
545
0
29
Fuente: Propia
Página 157 de 200
Tabla 66. Aportes de empleados de la Nómina Ecosmetic´s
DEDUCCIONES APORTES PARAFISCALES PROVISIONES DE NOMINA ENERO 2019

EMPLEADO Aporte a
Fondo
Aporte Aporte obligatorio a Total Neto de
CARGO obligat pensiones (4%) $ Deducc pagado pension
orio a iones ($) es Caja de CESAN VACACI
salud ($)
Obligato compen TIAS INTERESES/ ONES
(4%) $ rio (12%) sación PRIMAS (8.33%) CESANTIAS (4.17%)
N
o. ($) (4%) ($) ARL ($) (8.33%) ($) (12% CES) ($) ($)
ANALISTA
CONTROL
DE 1.661.03
1 CALIDAD 68.000 68.000 136.000 2 204.000 68.000 118.320 149.693 149.693 17.963 70.890
ANALISTA 1.477.03
2 QUÍMICO 60.000 60.000 120.000 2 180.000 60.000 104.400 133.033 133.033 15.964 62.550
ANALISTA
S DE
LABORAT
ORIO
INDUSTRI 1.352.57
3 AL 54.000 54.000 108.000 7 162.000 54.000 93.960 120.538 120.538 14.465 56.295
ATENCIÓ
N AL
4 CLIENTE 33.125 33.125 66.249 858.899 99.374 33.125 4.323 77.065 77.065 9.248 34.532
ATENCIÓ
N AL
5 CLIENTE 33.125 33.125 66.249 858.899 99.374 33.125 4.323 77.065 77.065 9.248 34.532
AUDITOR
INTERNO 1.132.03
6 - HSEQ 44.000 44.000 88.000 2 132.000 44.000 5.742 99.713 99.713 11.966 45.870
AUXILIAR
CONTABL
7 E 33.125 33.125 66.249 858.899 99.374 33.125 4.323 77.065 77.065 9.248 34.532
AUXILIAR
DE
ARCHIVO
Y
8 TECNOLO 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 4.959 87.218 87.218 10.466 39.615
Página 158 de 200
GICO
AUXILIAR
DE
9 BODEGA 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 4.959 87.218 87.218 10.466 39.615
1 AUXILIAR
0 DOLCA 33.125 33.125 66.249 858.899 99.374 33.125 20.173 77.065 77.065 9.248 34.532
AUXLIAR
1 CONTABL
1 E 33.125 33.125 66.249 858.899 99.374 33.125 20.173 77.065 77.065 9.248 34.532
COORDIN
1 ADOR DE 2.141.03
2 ENVIOS 88.000 88.000 176.000 2 264.000 88.000 53.592 191.343 191.343 22.961 91.740
COORDIN
1 ADOR DE 2.765.03
3 VENTAS 116.000 116.000 232.000 2 348.000 116.000 70.644 249.653 249.653 29.958 120.930
COORDIN
ADOR
1 LOGISTIC 2.121.03
4 O 88.000 88.000 176.000 2 264.000 88.000 53.592 191.343 191.343 22.961 91.740
DIRECTO
R DE
INVESTIG
ACIÓN Y
1 DESARRO 4.237.03
5 LLO 180.000 180.000 360.000 2 540.000 180.000 109.620 382.933 382.933 45.952 187.650
DIRECTO
1 R 4.697.03
6 TÉCNICO 200.000 200.000 400.000 2 600.000 200.000 121.800 424.583 424.583 50.950 208.500
1 GERENTE 4.697.03
7 GENERAL 200.000 200.000 400.000 2 600.000 200.000 121.800 424.583 424.583 50.950 208.500
GERENTE
1 FINANCIE 4.697.03
8 RO 200.000 200.000 400.000 2 600.000 200.000 121.800 424.583 424.583 50.950 208.500
JEFE DE
ALMACEN
E
1 INVENTA 3.510.23
9 RIOS 148.400 148.400 296.800 2 445.200 148.400 90.376 317.126 317.126 38.055 154.707
Página 159 de 200
GERENTE
ASEGURA
2 MIENTO 4.605.03
0 CALIDAD 196.000 196.000 392.000 2 588.000 196.000 119.364 416.253 416.253 49.950 204.330
JEFE DE
2 COMPRA 4.697.03
1 S 200.000 200.000 400.000 2 600.000 200.000 121.800 424.583 424.583 50.950 208.500
ANALISTA
CONTROL
2 DE 1.937.03
2 CALIDAD 80.000 80.000 160.000 2 240.000 80.000 139.200 174.683 174.683 20.962 83.400
GERENTE
DE
2 PRODUC 4.641.83
3 CIÓN 197.600 197.600 395.200 2 592.800 197.600 120.338 419.585 419.585 50.350 205.998
2 JEFE DE 1.385.03
4 VENTAS 56.000 56.000 112.000 2 168.000 56.000 34.104 124.703 124.703 14.964 58.380
2
5 LÍDER TIC 37.000 37.000 74.000 948.032 111.000 37.000 22.533 85.135 85.135 10.216 38.573
2 MICROBI 1.937.03
6 OLOGO 80.000 80.000 160.000 2 240.000 80.000 48.720 174.683 174.683 20.962 83.400
2 OPERARI
7 O 38.000 38.000 76.000 996.032 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
2 OPERARI 1.021.03
8 O 38.000 38.000 76.000 2 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
2 OPERARI 1.094.03
9 O 38.000 38.000 76.000 2 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI 1.201.03
0 O 38.000 38.000 76.000 2 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI
1 O 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI
2 O 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI
3 O 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI 38.000 10.466
Página 160 de 200
4 O 38.000 76.000 1.091.03 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 39.615
2
3 OPERARI
5 O 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI
6 O 38.000 38.000 76.000 971.032 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
3 OPERARI 1.201.03
7 O 38.000 38.000 76.000 2 114.000 38.000 66.120 87.218 87.218 10.466 39.615
PERSONA
3 L DE
8 ASEO 37.600 37.600 75.200 961.832 112.800 37.600 65.424 86.385 86.385 10.366 39.198
PERSONA
3 L DE
9 ASEO 37.600 37.600 75.200 961.832 112.800 37.600 65.424 86.385 86.385 10.366 39.198
QUÍMICO
4 FARMACÉ 2.397.03
0 UTICO 100.000 100.000 200.000 2 300.000 100.000 174.000 216.333 216.333 25.960 104.250
QUÍMICO
4 FARMACÉ 2.417.03
1 UTICO 100.000 100.000 200.000 2 300.000 100.000 174.000 216.333 216.333 25.960 104.250
QUÍMICO
4 FARMACÉ 2.417.03
2 UTICO 100.000 100.000 200.000 2 300.000 100.000 174.000 216.333 216.333 25.960 104.250
SECRETA
RIA DE
4 GERENCI
3 A 36.000 36.000 72.000 925.032 108.000 36.000 21.924 83.053 83.053 9.966 37.530
4 TESORER 1.477.03
4 O 60.000 60.000 120.000 2 180.000 60.000 36.540 133.033 133.033 15.964 62.550
4 VIGILANT 1.109.03
5 E 44.000 44.000 88.000 2 132.000 44.000 26.796 99.713 99.713 11.966 45.870
4 VIGILANT 1.109.03
6 E 44.000 44.000 88.000 2 132.000 44.000 26.796 99.713 99.713 11.966 45.870
4 VIGILANT 1.109.03
7 E 44.000 44.000 88.000 2 132.000 44.000 26.796 99.713 99.713 11.966 45.870
TOTALES 3.555.82 3.555.823 7.111.64 87.218.98 10.667.47 3.555.823 3.253.95 7.784.89 7.784.89 934.187 3.706.94
Página 161 de 200
3 6 3 0 7 2 2 6
Fuente: Propia
Página 162 de 200
5.3 Balance general
5.3.1 Estados financieros ECOSMETIC’S S.A.S

Imagen 2. Balance General ECOSMETIC’S S.A.S
Fuente propia
Página 163 de 200
Imagen 3.Estado de resultados ECOSMETIC’S S.A.S
Fuente propia
Página 164 de 200
5.3.2 Análisis Balance general ECOSMETIC’S S.A.S
Podemos resaltar que la empresa cuenta con una excelente cobertura patrimonial,
la cual esta soportada por aportes significativos de los accionistas y la utilidad del
ejercicio correspondiente al año 2019, teniendo en cuenta que es el primer año de
funcionamiento de la empresa, la utilidad real del ejercicio brinda la posibilidad de
estimar que a este ritmo en aproximadamente 3 años no se necesitaran aportes
de los accionistas, por el contrario, todos los accionistas pueden ser retribuidos de
acuerdo a sus inversiones de capital, en cuanto al manejo de los activos de la
empresa el Balance general nos permite observar que el Disponible de la
empresa representa el 30,85% del activo total lo cual quiere decir que la empresa
cuenta con la posibilidad de realizar nuevas inversiones en nuevos productos o en
innovaciones a los existentes a corto, mediano o largo plazo, ya que lo
correspondiente a los productos iniciales (Dreamy Woman y Perfect skin) ya se
encuentran cubiertos por lo reflejado en la cuenta de inversiones, en cuanto a la
propiedad planta y equipo en este balance general se observa el valor total
(incluyéndose disminuciones por depreciaciones), Se refleja que la empresa
cuenta con considerables activos tangibles lo cual tiene una repercusión positiva
para el uso de este tipo de activos en la producción de bienes, sin embargo en los
activos encontramos un valor elevado de cuentas por cobrar a clientes (Deudores)
esto debido a ventas a crédito, por lo cual el ente económico debe diseñar los
mecanismos necesarios para realizar una adecuada y periódica gestión de
carteras y así debitar el disponible acreditando la cuenta deudores (Disminución
de deudores, aumento de disponible).
En cuanto a los pasivos, los impuestos obtienen uno de los principales valores ya
que al cierre contable 2019 se causan los correspondientes; impuesto al valor
agregado IVA, retención en la fuente del periodo 12 del 2.019, los impuestos
distritales (ICA) los cuales deben reflejarse en los balances de cierre a diciembre y
ser pagados en enero del 2.020, esto quiere decir que la cobertura de activos en
circulación permitirán al ente económico la declaración y pago de estos impuestos
sin ningún tipo de inconveniente, lo cual es importante para el ente económico ya
que evitara problemas relacionados con fiscalizaciones tributarias a futuro, las
obligaciones de la empresa corresponden a créditos rotativos de los cuales la
empresa dispone como una herramienta financiera alternativa.
El balance cumple con la ecuación patrimonial, ya que la suma de pasivo y

patrimonio es igual al activo total.
Página 165 de 200
5.3.3 Indicadores financieros
A continuación, se mostrarán los índices financieros más relevantes para la

empresa.
INDICADORES DE LIQUIDEZ
Razón Corriente (Activo corriente/ Pasivo corriente)
Tabla 67. Calculo de razón corriente
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE RAZÓN CORRIENTE

$ 10.075.676.183,16 $ 3.260.750.433,66 3,089
Fuente propia
Indica la capacidad que tiene ECOSMETIC’S para cumplir con sus obligaciones
financieras, deudas o pasivos a corto plazo. Al dividir el activo corriente entre el
pasivo corriente, conocemos cuantos activos corrientes tendremos para cubrir o
respaldar esos pasivos exigibles a corto plazo, Lo cual nos quiere decir que por
cada peso que debe la empresa, esta cuenta con 3.089 pesos para pagarla.
Prueba ácida (Activo corriente – Inventarios) / Pasivo corriente
Tabla 68. Calculo de prueba ácida
ACTIVO PASIVO INVENTARIOS PRUEBA

CORRIENTE CORRIENTE ÁCIDA
$ $ $ 141.668.830,00 3,046
10.075.676.183,16 3.260.750.433,66
Fuente propia
Revela la capacidad de la empresa para cancelar sus obligaciones corrientes,

pero sin contar con la venta de sus existencias, es decir, básicamente con los
saldos de efectivo, el producido de sus cuentas por cobrar, sus inversiones
temporales y algún otro activo de fácil liquidación que pueda haber, diferente a los
inventarios.
Página 166 de 200
INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO
Endeudamiento total (Pasivo total/Activo total)
Tabla 69. . Endeudamiento total
PASIVO TOTAL ACTIVO TOTAL ENDEUDAMIENTO

TOTAL
$ 3.275.250.433,66 $ 10.800.676.183,16 0.30
Fuente propia
Por cada peso invertido en activos, cuánto está financiado por terceros y qué
garantía está presentando la empresa a los acreedores, lo cual nos dice que el
30% de los activos es financiado por terceros.
Autonomía (Pasivo total/Patrimonio)
Tabla 70. Cálculo de autonomía de la empresa
PASIVO TOTAL PATRIMONIO AUTONOMÍA

$ 3.275.250.433,66 $ 7.525.425.749,50 0.435
Fuente propia
Este indicador mide el grado de compromiso del patrimonio de los accionistas de

ECOSMETIC’S con respecto al de los acreedores, como también el grado de
riesgo de cada una de las partes que financian las operaciones.
5.3.4 Conclusiones del ejercicio contable
Se evidencia en el estado de resultados que la empresa es rentable ya que se

puede observar un retorno económico con respecto al capital de inicio, la utilidad
bruta representa el 20,26% de los ingresos operacionales lo cual indica la
adecuada planificación de la empresa en cuanto al manejo de sus costos y a su
excelente gestión de ingresos.
Página 167 de 200
Capítulo 6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL E INFRAESTRUCTURA FÍSICA

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define
muchas características de cómo se va a organizar, tiene la función principal de
establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando, organigramas y
departamentalizaciones, entre otras. Las organizaciones deben contar con una
estructura organizacional de acuerdo a todas las actividades o tareas que
pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita establecer sus
funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.
La infraestructura física es el conjunto de elementos o servicios que están

considerados como necesarios para que una organización pueda funcionar o bien
para que una actividad se desarrolle efectivamente. Esta va a depender del tipo de
organización en las cuales va a llevar a cabo los procesos y actividades, Al
momento de realizar la infraestructura física se debe tener en cuenta las
construcciones de las áreas de recepción de insumos, almacenamiento,
producción, comercialización, oficinas de administración y otros servicios.
Página 168 de 200
6.1 Estructura Organizacional
6.1.1 Diagrama o Esquema el Organigrama de la empresa

Gráfica 11. Organigrama ECOSMETIC´S S.A.S
Fuente: Propia
Página 169 de 200
6.1.2 Perfil de cargo
6.1.2.1 Gerente de Producción
CÓDIGO: GP01
MANUAL ADMINISTRATIVO
EDICIÓN: 01
PERFIL DE CARGO FECHA: 10/02/2019
PAGINA:1 de 2
IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del empleo Gerente de producción
Código PC01
No. Cargos 1
Dependencia Producción
NOMBRE DE LA ENTIDAD ECOSMETIC´S S.A.S

 químico farmacéutico (titulado).
 Conocimiento básico de ingles
 Formación específica en gestión y
administración de empresas
 Especializaciones: Curso de
Formación
Postgrado TITULADO.
 Planeación, programación y control
de la producción.
 Conocimiento y manejo de BPM.
 Manejo de programas: Word y Excel
Actividad Gerente de producción
Edad 26-45 años
Experiencia laboral mínimo 2 años
Desarrollar con disciplina y
responsabilidad la administración de las
actividades y procesos para generación
bienes. Asegurar que los productos de
ECOSMETIC´S S.A.S se realicen con
Descripción de la actividad
las especificaciones correctas, estén
listos a tiempo y dentro del presupuesto
establecido. Manteniendo los estándares
de las fórmulas y su calidad en el
producto terminado.
De La Rans Jean, Castro Zafra Alvaro, Pérez Rojano Shait, Palencia Rivera Brigitte, Administración y
Gestión Farmacéutica Industrial 2018-II. UA-QyF
Página 170 de 200
6.1.2.2 Gerente de Aseguramiento de la calidad
CÓDIGO: JCC01
EDICIÓN: 01
PERFIL DE CARGO FECHA: 10/02/2019
PAGINA:1 de 2
IDENTIFICACIÓN
Nivel Profesional
Denominación del empleo Gerente de Aseguramiento de la
calidad
Código JCC01
No. Cargos 1
Dependencia Control de calidad
NOMBRE DE LA ENTIDAD ECOSMETIC´S S.A.S

 químico farmacéutico y/o bioquímico
farmacéutico
 Nivel de Inglés superior
 Formación específica en gestión y
administración de empresas
formación
 Especializaciones: análisis químico
instrumental
 Conocimiento y manejo de BPM y
sistemas HACCP
 Manejo de programas: Word y Excel
Actividad Jefe de control de calidad
Edad 26-40 años
Experiencia laboral mínimo 2 años
El Jefe de control de calidad gestionará,
dirigirá y planificará la actividad realizada
sobre:
El control de calidad de todos los
productos fabricados.
Seguimiento de estabilidad que

garantice que los productos
Descripción de la actividad
ECOSMETIC´S S.A fabricados y
comercializados cumplen con los
criterios de calidad y seguridad
aprobados por su periodo de caducidad.
Gestión de recursos humanos, dirigir,

evaluar, formar, motivar y desarrollar al
personal a su cargo, establecido un
Página 171 de 200
liderazgo eficaz.
Fuente propia
6.1.3 Manual de funciones

6.13.1 Gerente de Producción
CÓDIGO: GP01
EDICIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES FECHA: 10/02/2019
PAGINA:2 de 2
PROPÓSITO DEL CARGO

Desarrollar con disciplina y responsabilidad la administración de las actividades
y procesos para generación bienes. Asegurar que los productos de
ECOSMETIC´S S.A.S se realicen con las especificaciones correctas, estén
listos a tiempo y dentro del presupuesto establecido. Manteniendo los
estándares de las fórmulas y su calidad en el producto terminado.
PERFIL DE CARGO
Formación Químico farmacéutico
COMPETENCIAS
Supervisar los procesos de
producción, planificando y
organizando el cronograma de
producción. Desarrollar el presupuesto
Responsabilidad de producción y mantener los gastos
dentro del presupuesto.
Interés por parte del responsable
encargado para el cumplimento de las
actividades.
Capacidad para trabajar
conjuntamente, de manera organizada
y activa, que exista liderazgo,
armonía, responsabilidad, creatividad,
voluntad y cooperación entre cada uno
de los miembros. Debe estar
Trabajo en equipo supervisado por un líder, el cual debe
coordinar las tareas para llevar a cabo
los objetivos y metas comunes que
vallan encaminadas a lograr el
cumplimiento de los estándares de
calidad de los productos fabricados
por la empresa.
Página 172 de 200
Capacidad de aportar ideas nuevas y
originales de manera que aporte
soluciones inéditas a los problemas y
permita responder a las necesidades
de las personas, de las empresas y la
Creatividad e innovación
sociedad en general. De igual forma
generar nuevas opciones, ideas,
tareas y actividades que permitan el
desarrollo de una mejor calidad en los
productos y procesos.
la capacidad de delegar, tomar la
iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y
Liderazgo evaluar, de forma eficaz y eficiente
haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de los
objetivos de la empresa.
Capacidad de planificación que
permite seleccionar las acciones
necesarias para alcanzar una meta,
Capacidad de planificación decidir sobre el orden apropiado,
asignar a cada tarea los recursos
cognitivos necesarios y el establecer
el plan de acción adecuado.
Manejo de conjunto de habilidades
(escuchar, leer, hablar y escribir) que
le permitan al responsable del cargo
Habilidades comunicativas
participar con eficiencia y destreza, en
todas las esferas de la comunicación y
la sociedad humana.
FUNCIONES
 Asegurar que los procesos de fabricación se ejecuten de manera confiable y
eficiente.
 garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad industrial
en la manufactura y acondicionamiento de los productos.
 Vigilar el mantenimiento del departamento en general, instalaciones, planta,
equipos, operarios.
 Inspección, investigación y muestreo con el fin de controlar los factores que
puedan afectar la calidad.
 Controlar que los operarios tengan todos los implementos exigidos por el
invima, en el momento de ingresar a la planta.
 Seguimiento y control de las condiciones ambientales de la fabricación.
 Asegurar que se lleve a cabo Los controles debidos durante el proceso y las
calibraciones de los equipos de control,
 todo esto en compañía de los registros de cada una de las actividades.
 Vigilar que los operarios conozcan y cumplan con las especificaciones y
normas de trabajo según el manual de buenas prácticas de manufactura.
Página 173 de 200
 Asegurar que los registros de producción sean evaluados y firmados tanto
por el Director Técnico, como por la oficina de control de calidad.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Los cumplimientos de las funciones del gerente de producción serán evaluados
de la siguiente manera:
Autoevaluaciones. Esta será realizada cada cuatro (4) meses con la finalidad
de detectar fallas que permitan el mejoramiento en el desarrollo de cada una de
las actividades.
Evaluación del desempeño laborar a través del Ciclo PEVA. En la primera

parte de este ciclo, P, se definirán los compromisos, criterios, evidencias
requeridas y asignar un peso relativo a cada compromiso. En la segunda fase,
E, se realizará un seguimiento al empleado, estableciendo un portafolio de
evidencias y prescribiendo acciones preventivas, correctivas o de
mejoramiento. En la tercera fase, V, se compararán los logros obtenidos con
las metas planteadas y se valorarán los resultados alcanzados. En la última
parte, A, se realizará la evaluación definitiva del desempeño laborar y se fijarán
acciones preventivas, correctivas o de mejoramiento. Esta evaluación será
realizada por un periodo de seis (6) meses.
REGISTRO DE APROBACIÓN
Elaboró Revisó Aprobó
Edilberto Wilches Saúl Pérez Shait Jesús
Nombre
Tovar Altamar Pérez Rojano
coordinador Gerente de
Cargo Gerente general
logístico producción
Firma
6.1.3.2 Gerente de Aseguramiento de la calidad
CÓDIGO: JCC01
EDICIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES FECHA: 10/02/2019
PAGINA:2 de 2
PROPÓSITO DEL CARGO

Gestionar, dirigir y planificar la actividad realizada sobre el control de calidad de
todos los productos fabricados que conlleven un seguimiento de estabilidad
que garantice que los productos ECOSMETIC´S S.A fabricados y
comercializados cumplen con los criterios de calidad y seguridad.
Página 174 de 200
PERFIL DE CARGO
químico farmacéutico y/o bioquímico
Formación
farmacéutico
COMPETENCIAS
Interés por parte del responsable
responsabilidad encargado para el cumplimento de las
actividades.
Capacidad para trabajar
conjuntamente, de manera organizada
y activa, que exista liderazgo,
armonía, responsabilidad, creatividad,
voluntad y cooperación entre cada uno
de los miembros. Debe estar
Trabajo en equipo supervisado por un líder, el cual debe
coordinar las tareas para llevar a cabo
los objetivos y metas comunes que
vallan encaminadas a lograr el
cumplimiento de los estándares de
calidad de los productos fabricados
por la empresa.
Capacidad de aportar ideas nuevas y
originales de manera que aporte
soluciones inéditas a los problemas y
permita responder a las necesidades
de las personas, de las empresas y la
Creatividad e innovación
sociedad en general. De igual forma
generar nuevas opciones, ideas,
tareas y actividades que permitan el
desarrollo de una mejor calidad en los
productos y procesos.
la capacidad de delegar, tomar la
iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y
Liderazgo evaluar, de forma eficaz y eficiente
haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de los
objetivos de la empresa.
Capacidad de planificación que
permite seleccionar las acciones
necesarias para alcanzar una meta,
Capacidad de planificación decidir sobre el orden apropiado,
asignar a cada tarea los recursos
cognitivos necesarios y el establecer
el plan de acción adecuado.
Manejo de conjunto de habilidades
(escuchar, leer, hablar y escribir) que
Habilidades comunicativas le permitan al responsable del cargo
participar con eficiencia y destreza, en
todas las esferas de la comunicación y
Página 175 de 200
la sociedad humana.
FUNCIONES
 Velar por la calidad de los diferentes procesos de la fabricación
conjuntamente con la calidad de los productos manufacturados, a fin de
garantizar la óptima manufactura.
 Verificar que las actividades de su área se realicen de acuerdo a lo
establecido, con el objetivo de evaluar el cumplimiento y rendimiento de los
analistas y del supervisor.
 Dar capacitaciones de los diferentes procedimientos y normas emitidos por
el departamento de control de calidad.
 Garantizar que se esté dando la utilización y el aprovechamiento la materia
prima apropiada
 Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura en toda la
planta, tanto a nivel de productos fabricados.
 Verificar que todos los procedimientos creados para el control del producto,
tanto metodológico como analítico, microbiológico, formulaciones, entre
otras.
 Corroborando localidad de los ensayos, con las especificaciones y límites
permitidos
 Conservar los certificados de los análisis realizados a tosas las materias
primas, material de envase, y empaque, en conjunto con los formularios
emitidos por la compañía
 Mantener los correspondientes protocolos de análisis, definir estatus de
calidad de los lotes de materia prima, material de envase y empaque y de
acondicionamiento, productos en fase intermedia, y lotes del producto
terminado.
 Mantener el buen funcionamiento de los equipos para satisfacer las
necesidades de los clientes tanto internos como externos.
 Realizar la liberación en el sistema los arganeles, productos en proceso,
con la previa verificación y aprobación de informes emitidos.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Los cumplimientos de las funciones del jefe de control de calidad serán
evaluados de la siguiente manera:
Autoevaluaciones. Esta será realizada cada cuatro (4) meses con la finalidad
de detectar fallas que permitan el mejoramiento en el desarrollo de cada una de
las actividades.
Evaluación del desempeño laborar a través del Ciclo PEVA. En la primera

parte de este ciclo, P, se definirán los compromisos, criterios, evidencias
requeridas y asignar un peso relativo a cada compromiso. En la segunda fase,
E, se realizará un seguimiento al empleado, estableciendo un portafolio de
evidencias y prescribiendo acciones preventivas, correctivas o de
mejoramiento. En la tercera fase, V, se compararán los logros obtenidos con
Página 176 de 200
las metas planteadas y se valorarán los resultados alcanzados. En la última
parte, A, se realizará la evaluación definitiva del desempeño laborar y se fijarán
acciones preventivas, correctivas o de mejoramiento. Esta evaluación será
realizada por un periodo de seis (6) meses.
REGISTRO DE APROBACIÓN
Elaboró Revisó Aprobó
Edilberto Wilches Saúl Pérez Shait Jesús
Nombre
Tovar Altamar Pérez Rojano
coordinador Gerente de
Cargo Gerente general
logístico producción
Firma
Fuente: propia
Página 177 de 200
6.2 INFRAESTRUCTURA FÍSICA
6.2.1 PLANOS DE ECOSMETIC´S

Imagen 4. Planos de área administrativa
1. Sala de juntas
2. Director de investigación y
desarrollo
3. Gerente de compras
4. Gerente de ventas
5. Secretaria
6. Departamento de compras
7. Departamento de Ventas
8. jefe de recursos humanos
9. Encargado de BPM Y BPL
10. Departamento de
Informática
11. Gerencia General
12. Gerente administrativo y
financiero
13. Gerente de operaciones
14. Oficina
15. Vicepresidencia
16. Departamento de recurso
humano
17. Secretaria
18. Baños
19. Departamento jurídico
Página 178 de 200
Imagen 5. Planos de áreas de almacenamiento, recepción y despacho
Página 179 de 200
Imagen 6. Planos de áreas de producción, control de calidad y I&D
Página 180 de 200
6.2.1.1 Flujo de personal
Imagen 7. Flujo de personal en áreas de producción, control de calidad y I&D
Página 181 de 200
Imagen 8. Flujo de personal de las áreas de almacenamiento, recepción y
despacho
Página 182 de 200
Imagen 9. Flujo de personal del área administrativa
Página 183 de 200
6.2.1.2 Flujo de Materias primas, materiales y productos (proceso y terminados)
Imagen 10. Flujo de Materias primas, materiales y productos (proceso y

terminados) en áreas de producción, control de calidad y I&D
Página 184 de 200
Imagen 11. Flujo de Materias primas, materiales y productos (proceso y
terminados) en áreas de almacenamiento, recepción y despacho
6.2.1.3 Ruta de Evacuación
Página 185 de 200
Imagen 12. Ruta de evacuación del área administrativa
Página 186 de 200
Imagen 13. Ruta de evacuación de las áreas de almacenamiento, recepción y
despacho
Página 187 de 200
Imagen 14. Ruta de evacuación de las áreas de producción, control de calidad
y I&D
Página 188 de 200
6.2.1.4 Flujo de Residuos
Imagen 15. Flujo de residuos de las áreas de producción, control de calidad y

I&D
Página 189 de 200
Imagen 16. Flujo de residuos del área administrativa
Página 190 de 200
Imagen 17. Flujo de residuos de las áreas de almacenamiento, recepción y
despacho
Página 191 de 200
CONCLUSIÓN
En este trabajo se desarrollaron actitudes en los estudiantes de Administración

y Gestión Farmacéutica Industrial a través del uso de herramientas de
aprendizaje, estas tuvieron un impacto significativo en cuanto a la comprensión
e interrelación entre las diferentes áreas funcionales del tipo de empresa
asignada en la simulación.
Se puede concluir que el trabajo desarrollado con base en las diferentes guías
de aprendizaje se refleja en la creación de un modelo que permite al estudiante
“Aprender haciendo” con apoyo de un equipo de trabajo generando
experiencias comprensivas para obtener una aproximación a futuro sobre la
escalabilidad de la simulación como programa productivo e incluso como idea
de negocio.
Página 192 de 200
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de administración financiera (pp. 1-5). México: Pearson Educación
Página 195 de 200
ANEXO
Anexo 1 Plan estratégico de Ecosmetic´s
OBJETIVO TIEMPO NIVEL DE
PL RESPONSABLE INVERSION
AN
PROGRAMA PROYECTO DEL ACTIVIDAD TAREA (Cargo) ($)
INDICADOR CUMPLIM
PROYECTO H D S M IENTO
DISEÑO DE FORMATOS ANALISTA consu Rentable
PARA ANALISIS DE ESTADISTI (Cumple)
300.000 4 mo de
DESARROLLA SITUACÍON DEL SECTOR CO
R FORMATOS produ ≥ 70%
ANALISTA
PARA TOMA
MEDIR ATRACTIVO ESTADISTI ctos Aceptabl
DE
DEL MERCADO CO 1.100.000 4 e > 50 -
INFORMACIÓ de la
N OBTENER DATOS DE ANALISTA 69,9%
poblac
Estudio TRAFICO DEL ESTADISTI No
de MERCADO CO 1.100.000 4 ion / cumple <
mercado Indentifi PERSONA total 50%
con el fin car la L produ
PLAN ESTRATEGICO
fabricar tendenci ENTREVISTAS A TERCERIZ

PROGRA y vender a del POSIBLES CLIENTES ADO 700.000 1 ctos
OGANIZAR
MA DE los mercado ENTREVIST PERSONA en el
ESTUDI producto con el AS Y L merca
O DE s de fin de ENCUESTA ENCUESTAS A LA TERCERIZ do
MERCAD acuerdo fabricar S POBLACION ADO 700.000 1
EO a la y vender DEPARTA
X100
oferta y los ADECUAR ESCENARIO MENTO DE
demanda producto PARA ENTREVISTAS COMPRAS 500.000 1
en la s. COMITÉ
población DE
. IDENTIFICAR ANALISIS
ANÁLISIS PARTICIPACION DEL DE
DE MERCADO DE LA MERCADO
COMPETE COMPETENCIA S 1.700.000 4
NCIA ANALIZAR
FORTALEZAS Y
GERENCIA
DEBILIDADES DE LA
COMPETENCIA 1.500.000 1
Página 196 de 200
IDENTIFICAR COMITÉ
CANALES DE DE ANALIS
DISTRIBUCION O DE
PUNTOS DE VENTA DE MERCADO
LA COMPETENCIA S 1.500.000 5
COMITÉ
DE
ANALISIS
IDENTIFICAR DE
NESECIDAD DE LA MERCADO
POBLACIÓN OBJETO S 1.650.000 1
IDENTIFICA COMITÉ
R DE
COMPORTA ANALISIS
MIENTO DE ANALIZAR TENDENCIA DE
CONSUMO DE CONSUMO EN EL MERCADO
MERCADO S 1.400.000 5
CAPACITAR AL
PERSONAL RECURSO
ENCARGADO DE LA S
IDENTIFICACION DEL HUMANOS
CONSUMO 500.000 8
DEPARTA
PLANEAR MENTO
ESTRATEGIAS DE COMERCIA
VENTAS L 600.000 3
PLAN DE DISEÑADO
MARKETIN DISEÑO DE PLANES R
G PUBLICITARIOS GRAFICO 700.000 1
SEGMETAR EL TERCERO:
MERCADO PARA EMPRESA
HACER MARKETING PUBLICITA
PERSONALIZADO RIA 2.000.000 3
PLAN DE Elaborar Establec GESTIÓN RECOLECCIÓN Y OPERARIO Volum Rentable
INNOVA un plan er la DE SISTEMATIZACIÓN S/JEFE DE en de 90%-
CCIÓN de estrategi REGISTRO INFORMACIÓN DE LOS PRODUCCI
PRODUC trabajo as DE PROCESOS ÓN/ produc 100%.
TIVA que producti INFORMACI PRODUCTIVOS QUE DEPARTA 1.000.000 1 ción de Aceptabl
Página 197 de 200
permita va ÓN RESULTEN DE MENTO DE los e:
la aumenta UTILIDAD ARCHIVOS proces 85_90%
optimizac ndo el
os
ión de los rendimie
procesos nto de la /volum
ORGANIZACIÓN
productiv empresa ESTRATEGICA DE LOS en de
o con el y por DEPARTA produc
DATOS
fin de tanto su MENTO DE ccion
RECOLECTADOS
promover competit ARCHIVOS
(DISPONIBILIDAD espera
un ividad PERMANENTE) 500.000 1 do *
incremen en el ELIMINACIÓN DEL
to de la mercado 100
REGISTRO DE
competiti . DEPARTA
TRABAJO
vidad en MENTO DE
IMPRODUCTIVO
mercado ARCHIVOS
(INFORMACIÓN QUE
s NO APORTA VALOR) 500.000 1
nacionale DEFINIR UNA
se PROGRAMACIÓN DE
internacio JEFE DE
LOS PROCESOS
nales. PRODUCCI
PRODUCTIVOS
ÓN/
(ASIGNACIÓN,
GERENCIA
SECUENCIACIÓN,
CONTROL TEMPORIZACIÓN) 500.000 5
Y GESTIÓN JEFE DE
DE ADAPTAR SISTEMAS PRODUCCI
PROCESO DE MONITORIZACIÓN ÓN/
S EN TIEMPO REAL DE IDEPARTA
PRODUCTI LOS PROCESOS MENTO DE 10.000.00
VOS PRODUCTIVOS SISTEMAS 0 2
IMPLEMENTACIÓN Y JEFE DE
MANEJOS DE PRODUCCI
SISTEMAS DE ALERTA ÓN/
FRENTE A DEPARTA
NOVEDADES DE LOS MENTO DE
PROCESOS SISTEMAS 6.000.000 2
Página 198 de 200
COMITÉ
DE
EVALUACIÓN Y
ANÁLISIS
SELECCIÓN DE
DE
PROVEEDORES,
MERCADO
INVERSIONISTAS Y
S/ COMITÉ
CLIENTES.
DE
COMPRAS 1.200.000 3
OPTIMIZAC DEFINIR
IÓN DEL PROPUESTAS, COMITÉ
CAPITAL PROYECTOS Y DE
RELACION PROMOCIONES QUE ANÁLISIS
AL PROMUEVAN LA DE
FIDELIZACIÓN DE MERCADO
CLIENTES 300.000 3
GESTIONAR GERENCIA
CONTRATOS DE / COMITÉ
COOPERACIÓN CON DE
AGENTES O ANÁLISIS
INDUSTRIAS DE
EXTERNAS MERCADO 8.000.000 2
VIGILAR Y
MONITOREAR DEL
JEFE DE
DESEMPEÑO DEL
PRODUCCI
PERSONAL
EVALUACI ÓN
ENCARGADO EN CADA
ÓN DEL 500.000 1
PROCESO
RENDIMIEN
CAPACITACIÓN
TO DEL
PERIÓDICA QUE
PERSONAL TERCERO
PERMITA EL
EN LOS S
DESARROLLO DE
PROCESO
HABILIDADES 3.000.000 1
S
DEFINICIÓN DE
PRODUCTI
ESTRATEGIAS DE DEPARTA
VO
MOTIVACIÓN Y MENTO DE
SATIFACCIÓN AL CONTRAT
PERSONAL DE ACIÓN/
TRABAJO RECURSO 300.000 2
Página 199 de 200
HUMANO
PROPONER
DEPARTA
PROTOCOLOS DE
MENTO DE
ACTIVIDADES QUE
CONTROL
ASEGUREN LA
DE
CALIDAD DE LOS
CALIDAD/
PRODUCTOS
DISEÑO E GERENCIA
TERMINADOS 3.000.000 5
IMPLEMEN
REALIZAR LAS
TACIÓN DE DEPARTA
PRUEBAS DE
SISTEMAS MENTO DE
CONTROL DE CALIDAD
DE CONTROL
PERTINENTES
GESTIÓN DE 30.000.00
(MICROBIOLÓGICAS,
DE CALIDAD
FISICOQUÍMICAS ETC) 0 1
CALIDAD
RETROALIMENTACIÓN
DEPARTA
DEL SGC QUE
MENTO DE
PERMITA EL
CONTRO
CUMPLIMIENTO DE
DE
REQUERIMIENTOS
CALIDAD/
LEGALES NACINALES
GERENCIA
E INTERNACIONALES 600.000 3
81.350.00 1 4
TOTAL 0 7 9 9 4
Fuente: Propia
Página 200 de 200

Trabajo Simulacion Empresarial Ecosmetics SAS Líder Shait Pérez PDF

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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FARMACÉUTICA INDUSTRIAL

BRIGITTE PALENCIA RIVERA

SHAIT JESÚS PÉREZ ROJANO

JEAN DE LA RANS SANTIAGO

ALVARO CASTRO ZAFRA

QF. M.B.A, M.Sc KATHERINE TORRES SAUMETH

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FARMACÉUTICA INDUSTRIAL

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Barranquilla, 1 de marzo del 2019

Este trabajo de simulación empresarial, está dedicado primeramente a Dios, quien

Tabla 1. Costos de constitución de ECOSMETIC’S S.A.S ................................................. 26

Imagen 1. Razón social de Ecosmetic´s S.A.S ................................................................... 29

 Calidad: De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes

 Competitividad: Se define como la capacidad de generar la mayor

 Cosmética natural: Se entiende por cosmética natural aquella que

 Consumidor: El consumidor es una persona u organización que consume

 Cosmético: Toda sustancia o preparado destinado a ser puesto en

 Dermocosmético: Los productos dermocosméticos se aplican en la piel, el

 Innovación: Innovación es un cambio que introduce novedades, y que se

 Nicho de mercado: Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia

 Producción: Desde el punto de vista de la economía, la producción es la

 Sociedad por Acciones Simplificada (SAS): es una sociedad de capitales

Este es un trabajo de metodología por guías formativas basada en la reproducción

Correspondiente a la primera guía, se inició el trabajo realizando una revisión

En la segunda guía se estableció la planeación estratégica de la empresa, se

En la tercera guía se realizó el análisis de mercado lo cual permitió considerar la

En la quinta guía, costos y aspectos financieros, se definieron parámetros para la

La capacidad que tienen las empresas de consolidarse en el mercado depende no

En Colombia se ha venido evidenciando un fortalecimiento de la empresarialidad

Con base a lo anterior la facultad de Química y Farmacia de la Universidad del

ECOSMETIC`S S.A.S es una idea de emprendimiento generada por estudiantes

 Adquirir los conocimientos necesarios para la creación de una empresa de

 Establecer el marco legal a seguir para la constitución de una empresa de

 Construir el plan estratégico de la empresa, mediante la elaboración de la

 Determinar el mercado objetivo de los productos ofrecidos, analizando a los

 Realizar la caracterización de los procesos de producción del

 Definir los costos y gastos financieros mediante la elaboración de una

 Diseñar la estructura organizacional de la empresa, mediante el diseño del

El presente trabajo es un proyecto de simulación empresarial que estará enfocado

Debido a la baja supervivencia de nuevas empresas en Colombia que puede estar

MARCO LEGAL EN LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Pasos y costos para la constitución de la sociedad

Paso 2. Preparar, redactar y suscribir los estatutos de la compañía. Éstos son el

Paso 3. PRE-RUT. En la Cámara de Comercio, se puede tramitar el PRE-RUT

Paso 4. Inscripción en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán a cabo un

Paso 5. Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT, se proceda a

Paso 7. Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de Comercio

Paso 8. En la DIAN, se debe solicitar una resolución de facturación, en principio

Paso 9. Solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio; éstos serán

Paso 10. Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad Social, para

1.1.2. Documentos (LEGALES, TRIBUTARIOS, SANITARIOS) necesarios para la

 Certificado de existencia y representación legal

 Certificado de cuenta corriente

 Registro único tributario (RUT)

 Número de Identificación Tributaria (NIT)

 Registro de la inversión extranjera en el Banco de la República.

 Registro de los libros de la compañía en la Cámara de Comercio

 Certificado de cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura

 Notificación sanitaria obligatoria