IT Essentials 5.

Cuestionario del Capítulo 1

1. ¿Cuál es la velocidad máxima de datos del USB 2.0 de alta velocidad?

1. 1.5 Mbps.
2. 12 Mbps.
3. 380 Mbps.
4. 480 Mbps.
5. 480 Gbps.
6. 840 Gbps.
2. ¿Qué estándar IEEE define la tecnología FireWire?
1. 1284.
2. 1394.
3. 1451.
4. 1539.
3. Cuando se ensambla una PC, ¿cuáles componentes deben tener el mismo factor de forma?
1. Gabinete.
2. Fuente de energía.
3. Monitor.
4. Tarjeta de vídeo.
5. Motherboard.
6. Teclado.
4. ¿Cuál es la función de la fuente de energía?
1. Convertir la alimentación de CA a un voltaje de alimentación de CC inferior.
2. Convertir la alimentación de CA a un voltaje de alimentación de CC superior.
3. Convertir la alimentación de CC a un voltaje de alimentación de CA inferior.
4. Convertir la alimentación de CC a un voltaje de alimentación de CA superior.
5. ¿Qué peligro corre un técnico al abrir una fuente de energía incluso después de haber estado
desconectada por un período extenso?
1. Descarga de alto voltaje almacenado.
2. Quemaduras con componentes calientes.
3. Exposición a metales pesados.
4. Intoxicación por emanaciones tóxicas.
6. ¿Cuál de las siguientes es una característica de una unidad eSATA intercambiable en
caliente?
1. La PC debe estar apagada para conectar la unidad.
2. Una unidad eSATA intercambiable en caliente produce menos calor.
3. Se puede conectar y desconectar sin apagar la PC.
4. Tiene una velocidad de rotación (RPM) más baja.
7. Actualmente, un administrador de red tiene tres servidores y necesita agregar otro, pero no
tiene suficiente espacio para otro monitor y otro teclado. ¿Cuál dispositivo le permite al
administrador conectar todos los servidores a un único monitor y un único teclado?
1. Monitor de pantalla táctil.
2. Hub PS/2.
3. Switch USB.
4. Switch KVM.
5. UPS.
8. ¿Para qué se puede utilizar la informática virtual?
1. Permitir a los usuarios explorar en Internet sin riesgo de que el malware
infecte el software instalado en el host.
2. Permitir que se pruebe el hardware informático.
3. Permitir que se prueben las actualizaciones del hardware informático.
4. Permitir que se prueben las actualizaciones de firmware de ROM.
9. ¿Cuál es la mejor tecnología para obtener redundancia de las unidades y protección de
datos?
1. CD.
2. DVD.
3. PATA.
4. RAID.
5. SCSI.
10. ¿Qué término se refiere a la técnica de aumentar la velocidad especificada por el fabricante
para un procesador?
1. Moderación de velocidad.
2. Multitarea.
3. Aceleración del reloj.
4. Hyperthreading.
Cuestionario del Capítulo 2

¿Qué debe hacer un técnico para descargar la acumulación de electricidad estática al trabajar en un
sistema de computación?
Mantener el contacto con la parte pintada del gabinete de la PC.
Mantener el contacto con una parte no pintada del gabinete de la PC.
Tocar una pulsera antiestática antes de tocar cualquier equipo de computación.
Tocar una alfombrilla antiestática antes de tocar cualquier equipo de computación.
 
¿Qué software está diseñado para brindar protección contra las comunicaciones entrantes y salientes
no autorizadas de una PC?
Centro de seguridad
Escáner de puerto
Antimalware
Antivirus
Firewall
 
¿Qué herramienta se utiliza para examinar los archivos de sistema imprescindibles de Windows y
reemplazar los archivos dañados?
SFC
Chkdsk
Fdisk
Defrag
 
¿Cuáles afirmaciones son verdaderas sobre la electricidad estática? (Elija dos opciones).
Puede distorsionar las señales inalámbricas.
Se pueden acumular más de 10 000 voltios en una persona.
Un mínimo de 30 voltios basta para dañar los componentes de una PC.
Mantener el aire frío y seco puede reducir la acumulación de electricidad estática.
No daña los componentes de una PC siempre que la PC esté conectada.
La generan dispositivos como motores, líneas de alimentación y transmisores de radio.
 
¿Qué dispositivo puede proteger a un equipo de computación contra apagones parciales mediante el
suministro constante de energía eléctrica?
UPS
SPS

Adaptador de CA
Supresor de sobrevoltaje
 
¿Qué herramienta se puede utilizar para medir la resistencia y el voltaje?
 Multímetro
Verificador de suministro de energía
Comprobador de cables
Conexión de loopback
 
¿Qué herramienta se usa para crear una partición en un disco duro?
Administración de discos
SFC
Formato
Chkdsk
Defrag
 
¿Cuál de estas afirmaciones describe el término “ESD”?
Es un tipo de interferencia que generan los motores eléctricos.
Es una medición de la corriente que fluye a través de los dispositivos eléctricos.
Es la descarga repentina de electricidad estática que puede afectar a un componente
de forma negativa.
Es un dispositivo que suministra un nivel constante de energía eléctrica a una PC.
 
¿Cuáles son dos datos que se encuentran en una MSDS? (Elija dos opciones).
Requisitos regionales de seguridad en el lugar de trabajo
Procedimientos de eliminación correctos para los químicos de limpieza
Tipo de extintor de incendios que se utiliza para apagar un incendio eléctrico
Requisitos de primeros auxilios para el manejo de materiales potencialmente
peligrosos
Normas sobre la eliminación correcta de dispositivos electrónicos
 
¿Cuál es el método aceptado para limpiar los componentes de una PC?
Usar amoníaco para limpiar la pantalla de LCD.
Usar alcohol para fricciones para limpiar los contactos de los componentes.
Usar un paño que no deje pelusa para quitar el polvo del interior del gabinete de la PC.
Usar un paño suave con limpiavidrios para limpiar la parte externa del mouse.

Cuestionario del Capítulo 3

¿Cuál es el último procedimiento que se realiza al instalar una motherboard nueva?
Instalar el blindaje E/S.
Asegurar las tarjetas de expansión.
Conectar los dispositivos periféricos.
Ajustar los tornillos de la motherboard.
 
¿Qué se debe usar para limpiar la base del disipador térmico de la CPU antes de reinstalarlo?
Alcohol para fricciones
Agua
Alcohol isopropílico
Pasta térmica
 
¿Qué tipo de unidades de disco necesitan una configuración de maestro/esclavo o de detección
automática para funcionar correctamente?
PATA
SATA
SCSI
FDD
 
Al montar una motherboard en el gabinete de una computadora, ¿qué se utiliza para evitar que la
motherboard toque la parte inferior del gabinete?
Separadores
Aisladores de pérdida a tierra
Pulverización de silicio
Correas de conexión a tierra
 
¿Qué sitio Web debe consultar un técnico para buscar instrucciones sobre la actualización del BIOS
en una PC?
Sitio Web del fabricante de la CPU
Sitio Web del fabricante del gabinete
Sitio Web del fabricante de la motherboard
Sitio Web del desarrollador del sistema operativo
 

¿Cuáles de las siguientes son características del sistema Lojack? (Elija dos opciones).
El sistema Lojack utiliza un Agente de aplicación que instala el usuario.
Utiliza la geotecnología para ubicar una PC perdida.
Permite al usuario desactivar el Módulo de persistencia.
 Evita que se recuperen los datos de un disco duro si se quita este último y se lo instala en otra
PC.
Emula las características de un sistema de computación completo, incluidos el hardware, el
BIOS, el sistema operativo y los programas.
 
¿Qué definición describe el término “aceleración del reloj” (Overclocking)?
Cambiar la velocidad de bus de la motherboard para aumentar la velocidad de los adaptadores
conectados.
Aumentar la velocidad de la CPU por encima de las recomendaciones del fabricante.
Modificar el cristal del reloj de la motherboard para aumentar las señales de temporización.
Reemplazar una memoria SDRAM lenta con una más rápida.
 
Una motherboard tiene un socket de 24 pines para el conector de alimentación principal. ¿Qué
conector de suministro de energía ATX funcionará?
Conector de 12 pines
Conector de 16 pines
Conector de 18 pines
Conector de 20 pines
 
¿Cuáles son los dos conectores que se utilizan para conectar unidades periféricas externas? (Elija
dos opciones).
EIDE
Molex
PATA
PS/2
USB
 
¿Qué se debe hacer antes de instalar RAM en la motherboard?
Consultar el sitio Web del fabricante o la documentación de la motherboard para
asegurarse de que la RAM sea compatible con la motherboard.
Cambiar el selector de voltaje para cumplir con la especificación de voltaje de la RAM.
Asegurar que las pestañas de la ranura de expansión de memoria estén en la posición
bloqueada antes de insertar el módulo RAM.
Completar las ranuras de memoria centrales antes de insertar la RAM nueva.

Cuestionario del Capítulo 4

¿Cuál es el beneficio principal del mantenimiento preventivo de una PC?

Extiende la vida útil de los componentes.
Mejora los procesos de resolución de problemas.
Simplifica el uso de la PC para el usuario final.
Ayuda al usuario en el desarrollo de software.
 Una vez que se identifica un problema, ¿qué paso debe seguir el técnico para resolverlo?
Establecer una teoría de causas probables.
Determinar la causa exacta.
Implementar una solución.
Registrar los hallazgos.
Verificar la solución.
 
¿Cuál es la mejor forma de determinar si el ventilador de una CPU gira correctamente?
Hacer girar rápidamente las aspas del ventilador con el dedo.
Aplicar aire comprimido al ventilador para hacer girar las aspas.
Inspeccionar visualmente el ventilador con la PC encendida para asegurarse de que
gira.
Escuchar el sonido que hace el ventilador al girar cuando la PC está encendida.
 
¿Cuál de los siguientes síntomas indica una falla en la fuente de energía?
A veces, la PC no se enciende.
En la pantalla solo se muestra un cursor que titila.
En la PC se muestra un código de error de POST.
El cable de alimentación no se conecta correctamente a la fuente de energía o al tomacorriente
de pared, o a ninguno de los dos.
 
Un empleado informa que la salida de la pantalla de una estación de trabajo se ve distorsionada. El
técnico consulta el sitio Web del fabricante y descarga la última versión del controlador de video.
Un vez que se instala el controlador de video, ¿qué debe hacer el técnico a continuación?
Programar la siguiente comprobación del sistema con el empleado.
Registrar los números de versión anterior y actual del controlador de video.
Mover la tarjeta gráfica a otra ranura para ver si mejora el rendimiento de video.
Abrir una aplicación de edición de video para verificar el rendimiento de video.
 

¿Cuáles son dos problemas que se suelen encontrar en los discos duros PATA? (Elija dos opciones).
Conexiones de cables flojas
Configuración de jumper incorrecta
Controladores incorrectos
Recalentamiento
Cabezales de lectura y escritura sucios
 
Un empleado comenta que la apertura de un documento grande tarda más de lo habitual. El técnico
de soporte sospecha que puede haber una falla en el disco duro. ¿Qué debe hacer el técnico a
continuación?
Realizar el procedimiento de liberación de espacio en disco.
Realizar una copia de seguridad de los datos del usuario en la estación de trabajo.
Comunicarse con una compañía de recuperación de datos para solicitar sus servicios.
Reemplazar el disco duro por uno nuevo para identificar el problema exacto.
 
Un usuario advirtió que el LED del disco duro en la parte delantera de la PC dejó de funcionar. Sin
embargo, la PC parece funcionar con normalidad. ¿Cuál es la causa más probable del problema?
El cable de datos del disco duro funciona mal.
El BIOS de la motherboard requiere una actualización.
El cable del LED del disco duro se aflojó de la motherboard.
La fuente de energía no proporciona suficiente voltaje a la motherboard.
 
Después de actualizar una estación de trabajo de CPU de núcleo único a una CPU nueva de doble
núcleo, un usuario se queja de que la estación de trabajo funciona más lentamente. La estación de
trabajo ejecuta Windows XP Professional como sistema operativo. Un técnico de soporte abre el
Monitor de recursos del Administrador de tareas y advierte que se muestra solo un núcleo de la
CPU. ¿Cuál es la causa posible del problema?
La nueva CPU no es del tipo correcto.
La RAM instalada no es suficiente.
El BIOS no admite una CPU de doble núcleo.
Es necesario actualizar el sistema operativo para que admita una CPU de doble núcleo.
 
¿Qué procedimiento se recomienda cuando se limpia el interior de una PC?
Quitar la CPU antes de la limpieza.
Sostener el ventilador de la CPU para evitar que gire y aplicarle aire comprimido.
Limpiar los cabezales del disco duro con un hisopo.
Invertir la lata de aire comprimido durante la aplicación de este.