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C.C. 1092350548
BOGOTÁ D.C.
Actividad De Aprendizaje OA 4
Actividad De Aprendizaje OA 4
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la
calidad de Confecciones S.A. son:
1. Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
2. Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
3. Mejorar la cultura organizacional
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga
cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta
ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas La ubicación o espacios físicos propios y
que son pertinentes para el propósito contratados, donde la organización
Y realiza sus operaciones o aplica
direccionamiento estratégico de la sus controles
compañía
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la
partes interesadas, efecto que no aplicabilidad de algunos requisitos
estos requisitos pueden tener de la norma, pues al definir las
sobre la capacidad de la exclusiones se limitan las expectativas
organización para proporcionar y/o requisitos de las partes interesadas
oportuna y regularmente los
productos y servicios demandados
Los productos y servicios de la Determinar el alcance consiste
organización que se encuentran en describir de forma resumida la
cubiertos por el Sistema de Gestión aplicación del Sistema de Gestión de la
de Calidad Calidad y su naturaleza. En teoría
todos los requisitos de la Norma
NTC ISO 9001 son aplicables. Sin
embargo, dadas las particularidades
de la compañía se pueden excluir
algunos elemento
POLITICA
REQUISITOS RESPUESTA
¿Cuál es el producto o servicio confeccionan prendas solo línea
que ofrece la compañía? femenina
¿Cuál es el factor diferenciador? Confeccionar las prendas en
materiales de alta calidad y durabilidad
¿Quiénes son los clientes? Mujeres que deseen lucir
prendas únicas
Cómase cumple el A través de la entrega de
direccionamiento estratégico de la productos conformes con los requisitos
compañía? del cliente y los reglamentarios y
ampliando la cuota del mercado
gracias a la buena reputación
¿Cuáles son los objetivos? La disminución de los tiempos de
entrega y el mejoramiento de la
calidad de los materiales y diseños
¿Cuál es el compromiso de la Ofrecer diseños personalizados y a
compañía? gusto de cada cliente .
¿Qué es la mejora continua para Identificar los requisitos del cliente
la compañía y retroalimentar sobre el producto
entregad
OBJETIVOS
REQUISITOS RESPUESTA
Sean coherentes con la política Deben estar entrelazados y
de la calidad coherentes con la política de calidad
Sean medibles y permitan Los resultados me permiten medir
cuantificar el progreso y cuantificar el progreso de la
empresa.
Sean pertinentes para la conformidad Los productos son los que produce
de los productos y servicios. la empresa
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la
empresa produce
Deben ser comunicados a toda Toda la organización debe conocer
la organización el producto o servicio que
ofrece la organización
Deben actualizarse según corresponda Según las exigencias de los clientes
u usuario final, el producto o servicio
debe mejorar la calidad del producto
para ser competitivo en el mercado
Qué recursos se requerirán Recursos, humanos, tecnológicos
para el cumplimiento de las metas y monetarios utilizados para producir
asociadas a los objetivos de la un producto de calidad
calidad
Quién será el responsable de ejecutar La empresa como tal debe nombrar
las actividades y liderar el a una persona responsable y
cumplimiento de las metas encargada de efectuar y/o este
proceso
Cuándo se finalizará la medición de Establecer fechas para medir
los objetivos resultados
Cómo se evaluarán los resultados y De acuerdo al cronograma
con qué frecuencia serán revisados establecido, se evaluarán los
para asegurar su conveniencia, resultados obtenidos
adecuación y eficacia
Confecciones S.A. es una empresa dedicada al diseño y confección de prendas
de vestir femeninas a la medida, elaboramos diseños personalizado:
Utilizando materiales exclusivos para todas aquellas mujeres que deseen lucir
prendas únicas y de alta calidad, a través de la entrega de producto conformes
con los requisitos del cliente, los reglamentarios y ampliando la cuota del mercado,
la disminución de los tiempos de entrega y el mejoramiento continuo, la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad, el liderazgo de la calidad
de los materiales y diseñospersonalizados.Nuestro objetivo es garantizar la
satisfacción del cliente, identificando sus requisitos y aceptando la
retroalimentación sobre el producto entregado. Así mismo gestionaremos los
recursos que sean necesarios para implementar acciones de mejora continua.