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C-19Tracer App
Utilizando nuestros dispositivos móviles para detener la propagación
del COVID-19

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Versión: mayo 2020

Sólo para uso interno BHP

¿Qué? y ¿por qué?

Q. ¿De qué se trata esta APP?

A. C19 Tracer es una aplicación para el seguimiento de contactos de manera digital, que BHP
comenzará a utilizar a nivel global en respuesta a la pandemia de COVID-19.
La invitación es a sumar la aplicación a sus EPP. Se trata de un desarrollo seguro, que
cumple con los estándares definidos por BHP. Su descarga es voluntaria
Esta APP se puede descargar en dispositivos móviles personales y de la compañía, y estará
disponible para empleados y contratistas.
Cuando aparezca un caso positivo de COVID-19, la aplicación permitirá al área de HSE
identificar rápidamente a quienes tuvieron contacto estrecho con la persona en los últimos 14
días, desde 24 horas antes de que desarrollara síntomas, para tomar las medidas necesarias
de prevención y sanitización de los espacios.
La aplicación está basada en GPS pero también funciona con 4G / 5G y Bluetooth si se
encuentra habilitado.
Envía datos de ubicación con frecuencia cuando el seguimiento ha sido activado tanto en la
aplicación como en el dispositivo móvil.
Este tipo de tecnología no es nueva, se utiliza comúnmente en situaciones habituales, como los
servicios de entrega de alimentos.

Q. ¿Por qué estamos implementando esta aplicación?

A. Nos encontramos en una situación de pandemia global que está teniendo serias consecuencias
a nivel local y global. Y el riesgo para nuestra compañía, familias y comunidades está en
aumento.
Desde el inicio de la pandemia, BHP ha implementado una serie de medidas y controles para
garantizar la salud y la seguridad de todos los trabajadores. La seguridad sigue siendo nuestra
primera prioridad y continuamos haciendo todo lo posible para garantizarla.
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Según una reciente investigación de la Universidad de Oxford, uno de los controles más
sostenibles para mitigar el impacto del coronavirus es el distanciamiento físico y social a través
del rastreo de contactos digitales.
El rastreo de contactos digitales es una forma de determinar si dos personas estaban en la
misma ubicación al mismo tiempo, según los algoritmos.
BHP está implementando esta solución tecnológica para que nuestros equipos de HSE puedan
rastrear con confianza y seguridad a quienes han estado en contacto con una persona de
nuestra fuerza laboral afectada por COVID-19 y limitar así la propagación del virus.
Este proceso de rastreo ya se realiza de manera manual, lo que significa un enorme esfuerzo de
trabajo y tiempo. La nueva aplicación será una gran ayuda para reemplazar los procesos
manuales que nos hacen perder eficiencia y eficacia.
La recomendación para nuestros equipos es a sumar la aplicación a sus Equipos de Protección
Personal (EPP): antes del inicio del turno, recomendamos encender la APP, que también es una
medida de protección ante la propagación del virus.

Q. ¿Qué es, exactamente, C19 Tracer?

A. Es una aplicación que permite identificar los lugares donde estuvo una persona que ha dado
positivo por COVID-19, y encontrar rápidamente a cada individuo con quien tuvo contacto
estrecho en las últimas dos semanas para tomar las medidas de prevención necesarias.
Actualmente esto se realiza a través de un proceso manual basado en la memoria de una
persona e involucra entrevistas y llamadas telefónicas, lo que puede tomar mucho tiempo
valioso, especialmente si la persona se ha estado moviendo.
Esta es la razón por la cual el virus se propaga tan rápido. La aplicación C-19 Tracer se suma a
los EPP para la seguridad de los empleados, colaboradores, sus familias y nuestra comunidad.

Q. ¿Por qué es importante la implementación de la APP?

A. Esta aplicación se sumará a nuestras medidas de defensa contra el virus y ayudará a proteger a
los equipos y a sus seres queridos, al reducir su propagación.
La aplicación proveerá al equipo HSE de información precisa de contactos. Esta información es
crucial para adoptar los protocolos sanitarios y proveer de asistencia médica a quien haya
estado en contacto con un caso confirmado.
Hoy sabemos que una persona que no guarda cuarentena adecuadamente la primera semana,
puede generar 4 casos adicionales y hasta 60 casos en un mes.
Luego de algunos meses en funcionamiento, esta aplicación puede salvar muchas vidas, dentro
y fuera de la compañía.
Mientras dure la pandemia, esta herramienta se suma a nuestros EPP y protegerá a nuestros
compañeros, a nuestras familias y a nosotros mismos.

Q. ¿Es estrictamente necesario que use la APP?

A. Su instalación es voluntaria. Para que podamos obtener los mejores resultados posibles y ser
efectivos, es necesario que todos tengan la aplicación instalada. Necesitamos que la mayor
cantidad de personas use la aplicación y asegure que el seguimiento de ubicación esté activado
mientras esté en el trabajo y durante su trayecto.

Q. ¿Cómo funciona la APP?

A. La aplicación utiliza datos básicos de ubicación para almacenarlos a intervalos regulares,

dependiendo de su configuración. La aplicación almacena los datos en su dispositivo hasta que
llegue a una ubicación donde esté disponible la conectividad wifi o de red.
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Si desactiva "datos móviles" o pone el dispositivo en "modo avión", la aplicación aún recopilará
su ubicación en función del GPS.
BHP eliminará los datos de ubicación cada 21 días.

Q. ¿Puedo apagar y encender la aplicación?

A. Sí. También puede programarla para que le recuerde encenderla y apagarla, según el horario
de inicio y finalización de su turno o de su horario laboral y trayecto.

Q. ¿La configuración de ubicación de mi teléfono debe estar activada en todo momento para
que la aplicación funcione?

A. Sí. Para que la aplicación funcione se necesitan los datos de ubicación.

Q. ¿Puedo ver la localización de otras personas de la Compañía?

A. No. Por razones de privacidad, sólo puede acceder a sus propios datos.

Q. ¿Esta aplicación puede extraer información de mi teléfono?

A. No. Esta aplicación sólo usará su ubicación (GPS) en su propio teléfono.

A. Acerca de la privacidad: ¿Me rastrearán tanto en el trabajo como en mi casa?

Q. La privacidad de nuestros colaboradores es de absoluta prioridad para la compañía. No

utilizaremos ningún dato recopilado cuando no esté en el trabajo. La información recopilada será
eliminada cada 21 días. Le recomendamos que apague la aplicación cuando no esté en su
horario o lugar de trabajo.
La información de rastreo y contacto solo será utilizada en caso de detectarse un caso positivo
de COVID-19. No se estará realizando seguimiento en línea de ubicación y contactos.

Q. ¿Por qué necesitan información que se considera “privada”?

A. Para identificar y contactar con precisión a posibles contagiados y determinar espacios que
requieran ser sanitizados, en caso de haber un caso positivo de COVID-19.

Q. ¿Qué hará BHP con la información recopilada?

A. Los datos recopilados se almacenarán en una base de datos segura.

Los datos serán manejados solamente por el equipo HSE si se ha identificado un caso positivo,
para fines de seguimiento de contactos. HSE utilizará los datos para rastrear contactos
cercanos y seguirá los procesos y protocolos sanitarios correspondientes.
Esta información no estará disponible en ningún momento para su jefatura y no será utilizada
para otros fines como desempeño o ausentismo.

Q. ¿Qué hará BHP cuando el COVID-19 deje de ser una amenaza?

A. La información será eliminada de todos los sistemas de la Compañía.

Q. ¿Otras personas tendrán acceso a mi información?

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A. No. La información no será compartida con terceros; incluso, en caso de exposición a personas
contagiadas, no se entregará información sobre las personas expuestas entre sí, ni el lugar de
potencial contagio.
La información solo será manejada por el equipo HSE en caso de un resultado positivo.
Esta información no estará disponible en ningún momento para su jefatura.

Q. ¿Qué hago si tengo un problema con la instalación o el uso de la aplicación?

A. Póngase en contacto con BHP Service Desk.

Q. ¿No es suficiente con responder la autoevaluación?

A. Estamos en una situación de pandemia mundial, por lo tanto, debemos tomar todos los
resguardos que estén a nuestro alcance para evitar los contagios y la expansión de la
enfermedad. La aplicación será de gran ayuda si contamos con el compromiso de todos.

Q. ¿Tendré que tener prendido el celular mientras manejo el camión (pala o cualquier
maquinaria)?

A. Para el correcto uso de la aplicación, la indicación es encenderla al iniciar el horario de trabajo o

acceder a faena. No necesita manipulación ni intervención, por lo cual no se incurre en una
conducta insegura.

Q. ¿Por qué debo usarla en mi celular?

A. El dispositivo móvil es la herramienta más práctica y eficaz para utilizarla y permite realizar una
identificación automática.
Nos encontramos en una situación que hace necesario tomar todas las medidas posibles para
evitar los contagios, cuidarnos a nosotros mismos, nuestros compañeros de trabajo y nuestros
seres queridos.

Q. En el área en que trabajo no hay señal, ¿qué hago?

A. La información será almacenada en su celular, hasta que la señal permita enviar los datos a
nuestros sistemas.

Q. ¿Podemos compartir esto con los contratistas?

A. Para aumentar su efectividad, esta aplicación estará disponible para el uso de todas nuestras
empresas contratistas y colaboradores.

Q. ¿Por cuánto tiempo debemos usar la App?

A. Nuestro objetivo es mantener la aplicación funcionando mientras dure la pandemia, pues se

suma a todos los esfuerzos que actualmente estamos haciendo, como los test de detección
rápida, medición de temperatura corporal y estrictas medidas de higiene.

Q. ¿Dónde puedo encontrar más información acerca de la Política de Privacidad de Datos?

A. Nuestra Política de Privacidad de Datos, publicada en nuestra página web, se ha actualizado

para incluir información adicional sobre cómo BHP recopila y procesa su información personal
para mantenerlo a salvo, como parte de la respuesta al COVID-19.
Para cualquier consulta adicional, comuníquese a dataprivacy@bhp.com