Universidad

Nacional
Autónoma de
México
Facultad de
Contaduría y
Administración
Sistema de
Universidad
Abierta y
Educación a
Distancia

Asignatura:
Administración
Estratégica.

Unidad 7,
actividad
complementaria.

Por: Marcia
Sarahi Medina
Pérez.
Mayo 2020.
Instrucciones:
Con la información de Netflix realiza un análisis de la actual situación de la empresa a
través del análisis de las matrices interna, externa y de perfil competitivo, así como del
análisis FODA para determinar qué estrategias puede elegir en el futuro mediato.

La empresa de Netflix “es el principal servicio de entretenimiento por streaming en el

mundo. Con una presencia que supera los 190 países, 183 millones de personas con
membresías de pago disfrutan series de TV, documentales y películas en una variedad de
géneros e idiomas. Los miembros de Netflix pueden ver lo que quieran, cuando quieran, en
casi cualquier pantalla conectada a internet, y pueden reproducir, pausar y ver un título, sin
publicidad ni compromisos.”

De esta manera, podemos notar el gran crecimiento que ha tenido Netflix, lo cual se ha
debido en gran manera al desarrollo tecnológico actual, aunado a las condiciones actuales
frente al aislamiento en la pandemia por Covid-19.

En primer lugar, el detectar las oportunidades y las amenazas, conlleva el estudio del
llamado macro entorno con lo que se enfoca al análisis externo y del micro entorno que es
el análisis de los factores internos.

1. PESTEL
1.1. Factores Políticos.
 Comercio en constante combate entre China y Estados Unidos.
 Regulaciones de cada país frente a inversiones y contenidos.
 Apertura de mercados y tratados internacionales.

1.2. Factores Económicos:

 Crecimiento económico.
  Crisis frente a pandemia.
 Divisas.

1.3. Factores Sociológicos.

 Segmentación de mercados.
 Aumento de consumo frente a la disminución de TV.

1.4. Factores Tecnológicos.

 Aumento de diseño de aplicaciones.
 Uso de dispositivos electrónicos.
 Desarrollo e innovación tecnológica.

1.5. Factores Ecológicos.

 Apuesta por la sustentabilidad.
 Colaboraciones.

1.6. Factores Legales.

 Regulaciones.
 Legislaciones legales.
 Manejo de datos.

Para el estudio del micro entorno, debemos estudiar y considerar las 5 Fuerzas de Porter, en
las que se estudian las oportunidades y amenazas en relación a otros factores tales como:
 Amenaza de Nuevos competidores.
Creción de nuevos contenidos audiovisuales.
Amazon, HBO, Disney, Blim, Youtube.
Programas y empresas televisivas.
Plataformas por Internet.

Productos sustitutos.
Cualquier manera de entretenimiento.
Competidores con precios bajos.
Exclusivas.

Poder de negociación de los provedores.

Actores.
Gionistas.
Auxiliares.
Trabajadores generales.
Proveedores en general.

Poder negociador de los compradores (clientes)

Preferencias.
Costos.
Segmentación.

Rivalidad.
Competencia entre diversas plataformas.
Cadenas televisivas.

De esta manera, el análisis FODA, nos conduce hacia la contemplación de las Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
 Fortalezas.
Posicionamiento Internacional.
Aplicaciones.
Alto posicionamiento en su
Factores internos Ramo.
Personal Altamente Capacitado.
Incursión en diversos mercados.
Integración vertical.
Calidad de contenidos.
Debilidades.
Alto ratio de endeudamiento.
Vunerabilidad ante tecnologías.
Creciente ratio de
endeudamiento.
Altos costos de venta.

Oportunidades. Amenazas.
Aumento de la cobertura en el Aumento de competidores.
servicio de Internet. Incremento de alternativas.
Personalización de contenidos. Crisis económica.
Factores internos Avances tecnológicos.
Dispositivos electrónicos.
Hábitos de consumo.
Mejoras en la competitividad.
Preferencias del consumidor.
Análisis de matriz interna.

Criterios. Ponderación Calificación Ponderación Obtenida

Posicionamiento Internacional. 0.13 4 0.52

Aplicaciones. 0.12 3 0.36

Alto posicionamiento en su Ramo. 0.12 4 0.48

Incursión en diversos mercados. 0.10 3 0.3

Vulnerabilidad ante tecnologías. 0.10 2 0.2

Integración vertical exitosa. 0.09 3 0.27

Calidad de vídeos y series. 0.09 4 0.36

Personal altamente capacitado. 0.08 3 0.24

Creciente ratio de endeudamiento. 0.09 2 0.18

Altos costos de venta. 0.08 2 0.16

Totales 1.00 30 3.07

Como podemos ver, Netflix, nos arroja como ponderación total 3.07 lo cual demuestra que Netflix se encuentra por encima de la
media lo que significa empresa tiene un buen sostenimiento interno, y se ve reflejado en su estatus de empresa altamente
reconocida y competitiva, aunado a sus cifras, que validan lo anterior.
Análisis de matriz externa.

Ponderación
Criterios. Ponderación Calificación
Obtenida
Oportunidades

Aumento de la cobertura en el servicio de Internet. 0.13 4 0.52

Personalización de contenidos. 0.10 4 0.4

Avances tecnológicos. 0.10 3 0.3

Dispositivos electrónicos. 0.09 3 0.27
Hábitos de consumo. 0.10 4 0.4

Mejoras en la competitividad. 0.08 3 0.24

Preferencias del consumidor. 0.09 4 0.36

Amenazas
Aumento de competidores. 0.08 2 0.16
Incremento de alternativas. 0.08 2 0.16
Crisis económica. 0.15 2 0.3
Totales 1.00 31 3.11
Netflix se encuentra por encima del promedio, con lo cual notamos que esta empresa está aprovechando del todo las oportunidades y
amenazas.
En la parte final, se desarrolla la Matriz de Perfil Competitivo de Netflix, frente a otras plataformas ya mencionadas y que hacen de
rivales de la misma.

Matriz de Perfil Competitivo

  Netflix Amazon Blim Disney HBO YouTube
Ponderac Califica Result Ponderac Califica Ponderac Califica Ponderac Califica Ponderac Califica Ponderac Califica
Factores
ión ción ado ión ción ión ción ión ción ión ción ión ción
Contenid
0.10 4.00 0.40 4 0.4 3 0.3 4 0.4 3 0.3 3 0.3
os.
Innovaci
ón
0.09 3.00 0.27 3 0.27 3 0.27 3 0.27 4 0.36 4 0.36
tecnológi
ca.
Precios. 0.09 1.00 0.09 2 0.18 1 0.09 1 0.09 2 0.18 2 0.18
Desarroll
o de
0.08 3.00 0.24 3 0.24 3 0.24 4 0.32 3 0.24 4 0.32
aplicacio
nes.
Venta de
0.12 4.00 0.48 3 0.36 3 0.36 4 0.48 4 0.48 3 0.36
Marca.
Participa
ción en
el
0.11 4.00 0.44 3 0.33 3 0.33 4 0.44 3 0.33 4 0.44
mercado
internaci
onal
Preferen
cias de 0.10 3.00 0.30 4 0.4 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3
mercado.
Crisis
económi 0.12 1.00 0.12 1 0.12 1 0.12 1 0.12 1 0.12 1 0.12
ca.
Endeuda
0.09 2.00 0.18 1 0.09 2 0.18 1 0.09 2 0.18 2 0.18
miento
Publicida
dy
0.10 3.00 0.30 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3
mercade
o
Total 1.00 28.00 2.82 27 2.69 25 2.49 28 2.81 28 2.79 29 2.86
Las estrategias que debe de tomar Netflix es tomar ventaja de sus competidores y continuar
en el mercado, posiblemente se presenten nuevos competidores y nuevas amenazas
especialmente frente a la restricción y regulación de contenidos.

En cuanto a la publicidad es de considerar que en las mismas plataformas de internet se

promocionan las casas, sin embargo, podría notarse la oportunidad de considera la apertura
de promociones y/o exclusivas para atraer clientes, dejando de lado la ideología de la
empresa frente a temas específicos y a los cuales les ha hecho la guerra con lo que ha
perdido miles de suscriptores.

Para Netflix la apertura frente a la crisis pandémica ha representado una oportunidad de

crecimiento exponencial, sin embargo, el decaimiento por la opción e incursión en el
mercado de nuevos competidores.

Bibliografía:

Netflix. (2020) Acerca de Netflix. Recuperado de https://media.netflix.com/es/about-netflix

Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Contaduría y Administración.

Recuperado de
https://administracion.suayed.fca.unam.mx/pluginfile.php/36812/mod_resource/content/4/L
A_1824_A_20042019_administracion_estrategica.pdf