Código:LAB-D-002.

Versión: 02 ANALISIS JUSTIFICADO

Fecha: 2017-06-01

Título: ANÁLISIS DE APLICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE LA NORMA NTC ISO/IEC 17025:2005,

Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración

Fecha: 2017-06-01

ESCRITO POR: Sandra Betancourt Poveda – Responsable de Calidad

APROBADO POR: Germán Augusto Cárdenas Rojas - Gerente

Cristian Camilo Rojas Torres- Director Técnico

ÍNDICE:

1. OBJETO Y ALCANCE
2. DOCUMENTOS APLICABLES
3. ANÁLISIS Y DECLARACIÓN DE ACTIVIDADES
4. POLÍTICA RELATIVA A INDEPENDENCIA,
IMPARCIALIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
5. ANÁLISIS SOBRE ORGANISMOS
RELACIONADOS
6. SEGUIMIENTOS
7. ANEXOS

Página 1 de 21
Elaboró Revisó Aprobó
Responsable de Calidad Director Técnico Gerente
 Código:LAB-D-002.A

Versión: 02 ANALISIS JUSTIFICADO

Fecha: 2017-06-01

1. OBJETO

El presente documento tiene por objeto demostrar y declarar el cumplimiento de los requisitos
correspondientes a la NTC-ISO-IEC 17025:2005 “Requisitos Generales Para la Competencia de los
laboratorios de ensayo y calibración.

El laboratorio de Calibración no interviene en ninguna actividad incompatible con su

imparcialidad independencia y confidencialidad en lo que concierne a sus actividades de
Calibración.

Este documento es una de las herramienta para demostrar la forma en que laboratorio de
calibración TEST & ENGINEERING SERVICES S.A.S (En adelante T&E Services S.A.S.) Cumple con los
requisitos de independencia, imparcialidad establecidos en la NTC-ISO/IEC 17025:2005 “Requisitos
generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.

1.1. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

NTC ISO/IEC-17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y

calibración

NT-17:2016 Independencia, Imparcialidad e Integridad de Entidades

NTC-ISO 31000:2011 Gestión del Riesgo. Principios y Directrices.

2. RESPONSABILIDADES

T&E Services S.A.S se responsabiliza de que tanto su organización como sus operaciones cumplen
en todo momento con los requisitos aplicables y que su sistema de gestión asegura un
cumplimiento continuo de éstos, en particular la identificación de amenazas y el establecimiento
de medidas apropiadas para su eliminación.

Para ello T&E Services S.A.S considera la gestión de la Independencia, Imparcialidad y

confidencialidad en los términos establecidos por la NTC ISO/IEC-17025:2005 Requisitos generales
para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración como uno de los elementos a
integrar en su sistema de gestión y demostrar su eficacia, así mismo basa su sistema de gestión en
los principios y Directrices de la Norma NTC-ISO 31000:2011 Gestión del Riesgo, Por ello T&E
Services S.A.S a través de su procedimiento LAB-PD-009 Gestión del Riesgo y LAB-PD-009.A
Metodología para la gestión del Riesgo y finalmente su formato asociado matriz de Riesgos de
Imparcialidad y Confidencialidad LAB-F-032 identifica dentro de su sistema de gestión las
responsabilidades, funciones y procesos operativos que haya establecido para garantizar dicha
eficacia.

Página 2 de 21
Elaboró Revisó Aprobó
Responsable de Calidad Director Técnico Gerente
 Código:LAB-D-002.A

Versión: 02 ANALISIS JUSTIFICADO

Fecha: 2017-06-01

T&E Services S.A.S establece que para garantizar una eficaz gestión de la Independencia,
Imparcialidad, control y seguimiento estas serán objeto de auditoría interna.

T&E Services S.A.S teniendo en cuenta el principio de que la gestión del riesgo se basa en la mejor
información disponible asegurara y se responsabilizara de que la información aportada sea
completa y veraz. T&E Services S.A.S a través del formato LAB-F-032 Matriz de Riesgos de
imparcialidad y confidencialidad asegurara que ha identificado y analizado todos los aspectos que
afectan a su Independencia, Imparcialidad están identificados en este análisis Justificativo con el
cual se tendrá acceso a toda la información necesaria para elaborar un análisis completo que
describa de manera exhaustiva tanto las actividades realizadas por T&E Services como a las que
pertenece la empresa como por organizaciones o personas con las que están relacionadas.

T&E Services S.A.S demostrara que dispone de la autoridad suficiente, tanto en su organización
como en aquellas con las que mantenga relaciones, para tomar las acciones necesarias para
salvaguardar en todo momento el cumplimiento con los requisitos de independencia,
imparcialidad y confidencialidad establecidos en la norma.

T&E Services S.A.S se responsabiliza de mantener actualizado en todo momento su matriz de

riesgos de imparcialidad y confidencialidad y el adecuado control de las actividades realizadas
tanto por la organización Legal a la que pertenece como por las relaciones identificadas en sus
análisis. Cualquier cambio en las relaciones entre ambas que puedan poner en cuestión el
cumplimiento por parte de T&E Services S.A.S de los requisitos de independencia, imparcialidad
establecidos en la norma NTC ISO/IEC-17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los
laboratorios de ensayo y calibración será realizado nuevamente el proceso de gestión de riesgo,
que involucra la determinación del contexto y la identificación, análisis, evaluación tratamiento,
comunicación y monitoreo regular de los riesgos.

3. DESCRIPCION

A continuación se indica la información que T&E Services S.A.S aporta como resultado del análisis
de independencia, imparcialidad y confidencialidad.

ANÁLISIS Y DECLARACIÓN DE ACTIVIDADES

3.1 Análisis y declaración de actividades

T&E Services S.A.S demuestra y declarara que cumple con los requisitos correspondientes a la NTC
ISO/IEC-17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y
calibración.

Para ello analizo las actividades que se realizan dentro de la organización y se encuentran
documentadas en este análisis justificativo al igual que en la matriz de riesgos de imparcialidad y
confidencialidad LAB-F-032 en una declaración que incluyo todas las actividades (diferentes a
aquellas para las que se solicita

Página 3 de 21
Elaboró Revisó Aprobó
Responsable de Calidad Director Técnico Gerente
Acreditación) que realiza T&E Services S.A.S. Dicha declaración:

Está firmada por el Gerente y Representante Legal quien cuenta con un suficiente nivel jerárquico
dentro de T&E Services S.A.S como para asumir la responsabilidad de dicha información e incluir
una declaración explícita de conocer los requisitos de independencia e imparcialidad que la
norma establece y que dispone de la autoridad necesaria para responsabilizarse de su
cumplimiento en toda la organización
La matriz de riegos de imparcialidad y confidencialidad LAB-F-032 y este análisis justificativo
Incluye una descripción detallada de las actividades analizadas. Cuando sea necesario, la
descripción estará acompañada por documentación de tipo comercial, publicitario, informes de
actividad cuando existan, etc., que corroboren lo dicho en este documento.
Adicionalmente se identificaron las actividades que a juicio de T&E Services S.A.S no afectan al
cumplimiento con los requisitos de acreditación relativos a independencia e imparcialidad con las
razones que justifiquen dicha decisión.
Así mismo las actividades que representan una amenaza para la independencia con una
estimación de su nivel de valoración. Se abarcaron las actividades de T&E Services S.A.S en todos
sus emplazamientos.

De esta manera las actividades que T&E Services S.A.S puede realizar se informan mediante el
certificado de existencia y representación legal o inscripción de documentos Cámara de Comercio
Matricula No. 01897976 del 20 de mayo de 2009 en representación legal del Ingeniero German
Augusto Cárdenas Rojas, se relacionan las actuaciones según el Objeto Social de la empresa con las
actividades que pueden ser llevadas a cabo por T&E Services S.A.S. y que estaría en la capacidad
de ofrecer y realizar sean de carácter reglamentario o no reglamentario.

De acuerdo a la información anterior es que en abril de 2016 se decide la Modificación del Objeto
Social, cuya justificación se describe a continuación:

Debido a cambios en la normatividad técnica aplicable para la prestación de servicios de carácter

reglamentario en Colombia, el Presidente de la Asamblea informó sobre la conveniencia de la
modificación del objeto social de la sociedad, otorgándole total protección contra los riesgos a las
actividades o servicios que se prestan y que requieren estar acreditados ante el Organismo de
Acreditación de Colombia. Aclaró que la modificación del objeto social en modo alguno afecta u
otorga mayores cargas o compromisos a los aportantes.

Por tanto, es necesario realizar ajustes en los Estatutos de la Sociedad, los cuales se presentan en
el Artículo 5, Capítulo II de los Estatutos de la Sociedad TEST & ENGINEERING SERVICES S.A.S.

Quedando de la siguiente manera:

ARTICULO OBJETO SOCIAL: La sociedad tendrá como objeto social principal el desarrollo de las
siguientes actividades: 1. La prestación de todo tipo de servicios como organismo de inspección en
Actividades de carácter reglamentario en las que la sociedad se encuentre acreditada ante la
entidad de acreditación correspondiente.
 2. La prestación de servicios de certificación y evaluación de las competencias laborales de las
personas, de certificación de conformidad de productos, de certificación de sistemas de gestión de
calidad, medio ambiente, seguridad e higiene y salud ocupacional, responsabilidad social, y demás
servicios de certificación de productos, materiales, máquinas, equipos, procesos, proyectos y
actividades en las que la sociedad se encuentre acreditada ante la entidad de acreditación
correspondiente. 3. La prestación de todo tipo de servicios de pruebas y análisis como laboratorio
de calibración, verificación y mantenimiento de instrumentos de medición y en general, ensayos
no destructivos, ensayos destructivos en áreas civil, mecánica y eléctrica; la asesoría y capacitación
en el área de medio ambiente. 4. La consultoría, capacitación y auditoría para la implementación
de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional,
responsabilidad social, análisis y control de puntos críticos (HACCP), buenas prácticas agrícolas
(BPA), buenas prácticas de manufactura (BPM), en general servicios profesionales y de consultoría
en los ramos mencionados anteriormente, excepto en las áreas en las que la sociedad esté
acreditada por la entidad de acreditación que se encargue de dichas competencias, para la debida
aplicación del decreto 1595 de 2015 (ó el que lo sustituya) sobre incompatibilidades como entidad
certificadora, laboratorio de calibración y organismo de inspección. 5. El suministro de personal
técnico, operativo y administrativo en misión a las entidades públicas y privadas que le requieran.
6. La prestación de servicios de interventoría en obras civiles, mecánicas, eléctricas y mineras, la
supervisión y control de calidad, Reseguimiento y patrullaje de redes externas de hidrocarburos en
operación y gerencia de proyectos de ingeniería y arquitectura, excepto en las áreas en las que la
sociedad esté acreditada por la entidad de acreditación correspondiente. 7. Comercializar,
importar y exportar bienes y equipos, maquinaria y materias primas y todas aquellas labores
anexas, complementarias, similares y afines con el mismo objeto social. 8. También podrá ser
distribuidor y/o representante de empresas nacionales o extranjeras y comprar, vender, negociar
los elementos indispensables al objeto de la sociedad, agenciar o representar las casas nacionales
o extranjeras, la sociedad también podrá formar parte de las sociedades de hecho, encomienda,
de responsabilidad limitada o anónima, fusionarse o incorporarse en otras y otros. En desarrollo
del objeto social, la sociedad podrá celebrar contratos de sociedad, tomar interés o participación
en sociedades y/o empresas, excepto en aquellas que realicen actividades que no tengan
conflictos de interés o riesgos en la operación con las áreas en las que la Sociedad esté acreditada
como Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC) ante la entidad de acreditación
correspondiente; adquirir, enajenar, dar o tomar en arrendamiento bienes, muebles o inmuebles,
grabarlos, en cualquier forma, efectuar, construcciones, tomar o dar en mutuo con o sin garantía
de los bienes sociales y celebrar toda clase de operaciones con entidades bancarias, de crédito,
aduaneras, girar, endosar, descontar, protestar, ceder, aceptar, anular, cancelar, cobrar, recibir
letras de cambio, cheques, adquirir a cualquier título, concesiones, permisos, marcas, patentes,
franquicias, representaciones y demás bienes y derechos mercantiles y cualesquiera otros efectos
de comercio, contratar toda clase de operaciones que sean necesarias al objeto social, sin generar
conflicto de interés o riesgo para la operación del Laboratorio de Calibración en las áreas en las
que se encuentre acreditada por la entidad de acreditación correspondiente; presentar
licitaciones, concursar y en general toda clase de actos, contratos que se relacionen con el objeto
social principal o que sean afines o complementarios al mismo y que no impliquen

En el Documento LAB-D-001 Organigrama Laboratorio de Calibración se describe en detalle las

actividades que actualmente se ejecutan por T&E Services S.A.S.
Así mismo, se establecen las responsabilidades, autoridad y funciones de todo el Personal a través
del formato Perfil de Cargo LAB-F-005, LAB-F-006, LAB-F-007, LAB-F-009,LAB-F-009, LAB-F-010,
LAB-F-011, LAB-F-012,LAB-F-013.

3.2 Análisis de Relaciones

T&E Services S.A.S demuestra que sus relaciones con otras organizaciones no comprometen su
imparcialidad de acuerdo a lo indicado en la norma NTC-ISO-IEC 17025:2005. Para ello, realiza un
análisis de cada uno para asegurar la imparcialidad.

3.2.1 Relaciones con las líneas de negocio de T&E SERVICES S.A. S

T&E Services S.A.S demuestra que no existe conflictos de interés que perjudiquen al Laboratorio
de calibración entre las líneas de negocio y lo demuestra a través de la siguiente matriz:

MATRIZ DE COMPARACIÓN LÍNEAS DE NEGOCIOS VS LABORATORIO DE CALIBRACION

Objetivo: Garantizar la Independencia, Imparcialidad en las actividades realizadas por el laboratorio de
calibración y su personal, a través de la comparación respecto a posibles partes involucradas al interior de la
Compañía.
ACTIVIDADES DE LA COMPAÑÍA LABORATORIO DE CALIBRACION DE EQUIPOS
DETECTORES DE GAS TOXICO Y COMBUSTIBLE
RELACIÓN CON:
Laboratorio
Comercialización y
(Servicio Organismo de
VINCULO EXISTENTE Ventas
Técnico, Inspección
Equipos de
Mantenimiento
detección de Gas
)
TIPO DE VÍNCULO
(EXISTE O NO SI SI SI
EXISTE)
Los procedimientos
administrativos tales
como: Control de
TIPO DE VINCULO documentos, revisión
El procedimiento Los métodos de por la dirección,
EXISTENTE: administrativo y/o los trabajo utilizados quejas,
NO EXISTE: TEMAS métodos de trabajo de en esta línea de subcontratación,
PROCEDIMIENTOS esta línea de negocios negocios son auditorias, entre
ADMINISTRATIVOS son independientes a los independientes al otros relativos al
VINCULADOS CON del Laboratorio de laboratorio de SGC son
EL SGC Calibración calibración independientes del
laboratorio de
calibración

El personal que
participa en esta
POSIBLES PARTES línea de negocios
INVOLUCRADAS son: Responsable
El personal de Sistemas
involucrado en Responsable de
El personal
esta línea de Infraestructura,
involucrado en esta
negocios es Gerencia,
línea de negocios es
Técnicos de Responsable de
El Responsable de
TIPO DE VINCULO Mantenimiento recursos humanos,
Infraestructura y La
EXISTENTE: y Dirección bajo los
Dirección
SI EXISTE: Administrativa y documentos y/o
Administrativa y
PERSONAL Comercial formatos de esta
Comercial, personal
VINCULADO Personal que línea de negocios
que no se no
no se no el resto del
involucra dentro del
involucra personal tal como
proceso de
dentro del dirección técnica,
calibración
proceso de calidad,
calibración Inspectores son
independientes del
personal
laboratorio de
calibración

4. POLÍTICA RELATIVA A IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA YCONFIDENCIALIDAD

4.1. Declaración
T&E Services S.A.S ha establecido documentalmente la política que va a seguir para asegurar el
cumplimiento de estos requisitos (independencia imparcialidad y confidencialidad) en toda la
organización. Dicha política esta asumida por la Gerencia como aseguramiento de su compromiso
y como para asumir la responsabilidad de su aplicación, Adicionalmente asegurando que
cualquier nueva actividad iniciada por la entidad es analizada adecuadamente para evaluar su
impacto en el cumplimiento de los requisitos.

La aplicación de los principios de imparcialidad, independencia y confidencialidad en los que se

basa la gestión de T&E SERVICES S.A.S en los servicios que presta como LABORATORIO DE
CALIBRACIÓN se resumen en la declaración expresa del Ingeniero Germán Augusto Cárdenas
Rojas, en calidad de Gerente y Representante Legal de la empresa TEST & ENGINEERING SERVICES
S.A.S (en adelante T&E SERVICES S.A.S), domiciliada en Bogotá D.C.

1. Que T&E SERVICES S.A.S actúa como un LABORATORIO DE CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE

MEDICIÓN DE GASES TOXICOS Y COMBUSTIÓN según la Norma NTC-ISO-IEC 17025:2005, así
como su personal, cumplen los requisitos de IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA y
CONFIDENCIALIDAD, exigibles en el Numeral 4.1.5, citado en la norma y no realizan ninguna
actividad incompatible con su independencia de juicio y su integridad en lo que concierne a sus
actividades de CALIBRACIÓN.

2. Que el LABORATORIO DE CALIBRACIÓN se hace responsable de la imparcialidad de sus

actividades de CALIBRACIÓN y no permitirá que presiones comerciales, financieras o de otra
índole. Presión o influencia indebida, interna o externa comprometan la imparcialidad de
los juicios emitidos por su personal técnico, o la calidad de su trabajo así mismo el personal
directivo se asegurará que fuentes internas o externas no influyan en los resultados del
proceso de calibración.

3. Que el LABORATORIO DE CALIBRACIÓN identificará de manera continua los riesgos a su

independencia, imparcialidad y confidencialidad que se presenta en el proceso de
Calibración, Identificando así la Matriz de Riesgos de imparcialidad y confidencialidad LAB-
F-032 convirtiéndose en la herramienta que nos permitirá tomar las decisiones estratégicas
para los riesgos del proceso, así mismo servirá como marco de referencia en la estrategia,
posición y dirección de la administración de riesgos en la Dirección, con el fin de tratarlos,
eliminarlos o minimizarlos y hacer seguimiento a los mismos; así mismo se asegurará que
cualquier nueva actividad que inicie la empresa es analizada adecuadamente para evaluar
su impacto en lo relacionado con el LABORATORIO DE CALIBRACIÓN y garantizar que la
misma se adecua a los requisitos de Independencia Imparcialidad y Confidencialidad de la
NTC-ISO-IEC 17025:2005

4. Que el LABORATORIO DE CALIBRACIÓN tendrá una alta dirección comprometida con la

IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA y CONFIDENCIALIDAD.

5. Que el LABORATORIO DE CALIBRACIÓN se compromete a  proteger la información

confidencial y los derechos de propiedad de nuestros clientes, por medio de
procedimientos que garanticen la protección de registros físicos y electrónicos, acceso
restringido a nuestras instalaciones y personal independiente e imparcial.

6. Que el Gerente y Representante Legal de T&E SERVICES S.A.S se compromete a regir y

desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad del LABORATORIO DE CALIBRACIÓN,
sujetándose a los principios de IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA y CONFIDENCIALIDAD
establecidos en la NTC-ISO-IEC 17025:2005 y en concordancia con los lineamientos
establecidos en el Manual de Gestión de Calidad.
4.2. DOCUMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

La documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa ya prevé que en ningún

momento se puedan producir circunstancias que cuestionen la imparcialidad, independencia y la
confidencialidad del Laboratorio de Calibración de T&E Services S.A.S, y en general de todo su
personal
De acuerdo a lo anterior bajo el Sistema de Gestión de Calidad de T&E Services S.A.S. se
establecieron los formatos:

LAB-F-029.H Compromiso-Imparcialidad –independencia y Confidencialidad
El cual se describe a continuación:

Nuestro compromiso con la imparcialidad, independencia y confidencialidad

EL LABORATORIO DE CALIBRACIÓN DE TEST & ENGINEERING SERVICES S.A.S como laboratorio de

equipos detectores de gases toxico y combustión considera como estratégico garantizar la
imparcialidad, independencia y confidencialidad en las actividades de calibración, es por ello que
garantiza que su personal es independiente y no tiene vínculo alguno con los otros servicios que
presta la organización y que puedan amenazar la imparcialidad, independencia y
confidencialidad.

Para el Laboratorio de T& E SERVICES S.AS, asegurar la imparcialidad, independencia y

confidencialidad de nuestros servicios es garantizar la credibilidad y la satisfacción del cliente y el
cumplimiento de los Criterios establecidos por el Organismo de Acreditación (ONAC)

En este sentido, el Laboratorio se Compromete a:

1. Garantizar la imparcialidad, independencia y confidencialidad en todas las actividades

relacionadas con el laboratorio de calibración

2. Identificar, analizar y documentar los conflictos de interés que se puedan presentar en

todas las actividades del Laboratorio de Calibración A través de la Matriz de riesgo de
imparcialidad y confidencialidad Formato LAB-F-032.

3. Aplicar políticas y procedimientos justos e imparciales para todo el Personal involucrado

en las actividades de calibración.

4. No permitir ninguna influencia comercial, financiera u otras presiones que puedan impedir
la imparcialidad, independencia y confidencialidad.

TODAS LAS PERSONAS TANTO INTERNAS COMO EXTERNAS ASOCIADAS AL LABORATORIO DE

CALIBRACIÓN SE COMPROMETEN A:

1. Actuar y desempeñarse con imparcialidad, independencia y confidencialidad durante la

ejecución de sus actividades.

2. Dar a conocer oportunamente y resolver con el apoyo de su jefe directo si fuese necesario,
cualquier conflicto de intereses (personal, familiar, laboral o de otra índole) que se pudiera
presentar en el desarrollo de sus actividades y cumplir con los lineamientos definidos en el
procedimiento LAB-D-009.A Metodología de implementación de la gestión el riesgo de esta
manera dar el respectivo tratamiento a este tipo de situaciones.

3. Cumplir lo establecido en la política de información LAB-F-010 y de esta forma velamos

permanentemente por la seguridad de la información del Laboratorio y de todos nuestros
clientes.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE LA INFORMACION

T&E Services S.A.S definió, implemento, opera y mejora de forma continua la Seguridad de la
Información, soportado en lineamientos claros alineados a las necesidades del negocio, sus
obligaciones y responsabilidades contractuales. Razón por la cual durante la relación laboral con el
Laboratorio de Calibración, recibiré valiosa información corporativa (Procedimientos, Formatos,
Métodos, Procesos, Formulas, Modelos de Trabajo, entre otro, información Sensible del
Laboratorio de Calibración.

De acuerdo a lo anterior yo como empleado me comprometo a tratar dicha información en forma

confidencial a dar un correcto uso y tratamiento de la información Corporativa

A si mismo nos comprometemos a  proteger la información confidencial y los derechos de

propiedad de nuestros clientes, por medio de la implementación de procedimientos que
garanticen la protección de registros físicos y electrónicos.

Entiendo que el incumplimiento de cualesquiera de los compromisos que constan en el presente

documento, intencionalmente o por negligencia, podrían implicar en su caso, las sanciones
disciplinarias correspondientes por parte de la empresa.

En concreto he leído, entiendo y me comprometo a cumplir lo establecido en el presente

documento conforme a las responsabilidades y funciones de mi cargo en la empresa.

Para constancia, y en señal de aceptación, compromiso y responsabilidad, se firma el presente

documento, en la ciudad de ______________________________ a los _______________días del
mes de ________________________ del año ______________.

EMPLEADO

________________________________________________________________________________
________
Nombres - Apellidos

______________________________________
No. De Identificación

______________________________________
Firma
4.3 POLÍTICA DE CALIDAD DE T&E SERVICES S.A.S

T&E Services S.A.S, Laboratorio dedicado a la realización de calibraciones con altos estándares de
calidad, cumplimiento, efectividad y bajo los lineamientos de la NTC-ISO- IEC 17025/2005 y la
normatividad establecida por el Organismo nacional de acreditación de Colombia ONAC y demás
entidades públicas o privadas, se compromete a:

1. Mantener los altos niveles de calidad durante la prestación de los servicios de calibración
de detectores y analizadores de gas, garantizando imparcialidad, independencia y
confidencialidad en todas sus actuaciones y el mejoramiento continuo del servicio.

2. Contar con el recurso humano competente y la infraestructura necesaria para garantizar la

confiabilidad de los resultados de las calibraciones.

3. Verificar continuamente la eficacia del sistema de gestión a través de revisiones periódicas

a fin de asegurar los recursos humanos, técnicos y financieros que se requieran para el
óptimo desarrollo del laboratorio de calibración.

4. Aplicar las buenas prácticas profesionales y el código de conducta a fin de establecer un

marco común y consistente para asegurar la ética empresarial con integridad y garantizar
la confiabilidad de los resultados, la credibilidad y reputación de nuestro laboratorio.

5. Ofrecer servicios de calibración de excelente calidad para satisfacer las necesidades de

nuestros clientes, creando relaciones sostenibles con los mismos y con nuestros
proveedores creando conciencia de comunicación e información tanto interna como
externa

6. Dar cumplimiento a las reglas de acreditación establecidas en el R-AC01 ONAC y las

regulaciones que establezcan las entidades gubernamentales que fijan políticas y ejercen
control y vigilancia sobre los Organismos evaluadores de la conformidad.

A través del cumplimiento de estos compromisos se promoverá el mejoramiento continuo de los

procesos, y crecimiento de la organización contando con tecnología de punta, con métodos y
procedimientos de calibración normalizados y/o validados a nivel nacional o internacional.

4.4 DIRECTRICES DE COMPORTAMIENTO

T&E SERVICES S.A.S ha elaborado un código ético de conducta (Directrices de Comportamiento)

por el cual todo su personal está comprometido a regirse, a fin de potenciar su buena conducta
profesional y generar confianza en su entorno social, del que se destacan los siguientes requisitos
relacionados con la ética, imparcialidad, independencia y confidencialidad:

El Laboratorio de Calibración de Detectores y Analizadores de gas de TEST & ENGINEERING

SERVICES S.AS. (En adelante T&E SERVICES) tiene el interés de que toda persona que forma parte o
colabora en el mismo contribuya a manejar una:
 ‐ Integridad ética,
‐ Armonía y
‐ Consistencia profesional

En los trabajos o servicios que les brindamos a nuestros clientes, requerimos su PARTICIPACION y
COMPROMISO total con:

1. NUESTRO ENFOQUE AL CLIENTE:

Definición: Satisfacer continuamente las expectativas de servicio de nuestros clientes en cuanto a:

a) Calidad
b) Cantidad
c) Precio

Política: Debemos desempeñar nuestro trabajo para cubrir o exceder sus requerimientos o
expectativas de:

a) Calidad
b) Cantidad
c) Puntualidad
(Ver Política de Gestión de calidad).

2. NUESTRA ÉTICA Y PROFESIONALISMO:

Definición: Realizar de manera objetiva y competente nuestro trabajo.

Política: Para lograr lo anterior debemos conocer y dominar los temas y actividades necesarios
para efectuar eficazmente nuestro trabajo.

3. NUESTRA DISCRECIÓN Y CONFIDENCIALIDAD:

Definición: Toda la información suministrada (verbal, escrita o electrónica) es de interés y

exclusividad interna y de carácter confidencial.

Política: No se debe divulgar, copiar o duplicar (de manera verbal, escrita o electrónica) toda
información que se comparte en confianza para la elaboración del trabajo asignado.

Compromiso: Así mismo, el personal del laboratorio (incluyendo subcontratistas) debe

comprometerse a guardar Confidencialidad sobre toda la información obtenida en el desarrollo y
resultados de actividades de Calibración, auditoría, capacitación o asesoría realizadas.

El personal que realice tareas de calibración asegurará la confidencialidad de la información

obtenida en el curso de sus actividades, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos
por nuestro laboratorio. Los derechos de propiedad son protegidos para el cliente.

Toda divulgación, copia o duplicación requiere de autorización escrita por parte de algún directivo
de nuestro laboratorio.
4. IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA:

Definición: Evitar que existan conflictos de interés, sesgos, prejuicios o aspectos negativos en las
actividades del Laboratorio de Calibración

Política:
 El Laboratorio de Calibración es responsable de la Imparcialidad de sus actividades de
Calibración y no permite que presiones comerciales, financieras o de otra índole comprometan
su imparcialidad.
 Si se identifica un riesgo para la imparcialidad se elimina o minimiza dicho riesgo.
 El laboratorio de calibración cuenta con una alta dirección comprometida con la imparcialidad.

Compromiso:
El Laboratorio de Calibración es independiente respecto a las partes involucradas por lo cual
en su actuar laboral no debe intervenir en ninguna actividad incompatible con su
independencia de juicio y su integridad en lo que concierne a sus actividades de Calibración.

5. Nuestra Integridad, Conducta y Disciplina:

Definición: Son los patrones de comportamiento y las buenas costumbres a desempeñar dentro
de la empresa para trabajar armoniosamente.

Política: A continuación se relacionan los patrones de comportamiento a cumplir por el

Trabajador:

‐ Acoger para su aplicación el presente documento

‐ Ejercer la honestidad y la objetividad en el desempeño de su trabajo
‐ No utilizar el Carnet de Identificación de la empresa para fines engañosos personales
‐ No participar en actividades indebidas haciendo uso del Carnet de Identificación de la empresa
‐ Cumplir el Horario de Trabajo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo
‐ Cumplir las directrices de Higiene Seguridad Industrial y Salud Laboral establecidas por la
empresa a su cargo
‐ Declarar cualquier vínculo anterior y/o presente con los Cliente u otros, que pudiese
comprometer la imparcialidad de su juicio; todo posible conflicto de intereses será discutido
previamente antes de que se convierta en una dificultad en el trabajo
‐ Ninguna acción debe poner en riesgo el bienestar e integridad de las personas
‐ El diálogo debe permitir construir y desarrollar los procesos con autonomía y respeto, para el
logro de los objetivos
‐ Cumplir las funciones que le sean asignadas según lo indicado en el perfil de cargo, así como
las indicadas por su Jefe inmediato
‐ Aplicar los procedimientos y registros del SGC, a su cargo
‐ Evitar el consumo de drogas o enervantes,
‐ No portar armas de fuego, armas blancas o corto punzantes,
‐ No presentarse o trabajar en estado de embriagues
‐ No presentarse o trabajar con aliento alcohólico,
‐ Evitar iniciar o participar en riñas, peleas o disputas
‐ No usar vocabulario o propuestas indecorosas a los compañeros de trabajo o a los clientes,
‐ Presentación: Sin afeitarse, desaseado o desalineado, sin el uniforme o equipo de seguridad
asignado, o que este sucio o roto, con pelo largo o no recogido o bien con uñas largas o aretes
(en caso de los caballeros).
Así mismo, no se debe solicitar, exigir o recibir directamente o por medio de otra persona ningún
tipo de ventaja y/o beneficio que le sea hecho por razón del ejercicio de su actividad.

6. EVITAR CONFLICTOS DE INTERESES:

Definición: El comercializar o prestar servicios (con recursos propios o de nuestro Laboratorio) a

nuestros clientes o proveedores con el propósito de recibir dinero, bienes materiales o en especie
de manera directa o indirecta.

Política: Mientras que se esté participando en tareas o proyectos de nuestra laboratorio, el

personal NO debe comercializar o prestar sus servicios profesionales a nuestros clientes o
proveedores actuales.

Se debe informar a nuestros clientes sobre conflictos de interés reales o potenciales que existan
en el momento del encargo o que surjan a lo largo de la ejecución del trabajo.

7. EVITAR ACTIVIDADES ILÍCITAS:

Definición: El no acatar cualquiera de las disposiciones de las políticas anteriores o bien:

a) Falsificar, duplicar o sabotear datos o información en los reportes o información de trabajo (por
cualquier medio físico o electrónico) dentro o fuera del Laboratorio y/o
b) Prestarse a recibir sobornos dentro o fuera del Laboratorio,
c) Participar o ser cómplice de robo, venta o uso indebido de instrumentos o información de
trabajo proporcionado.

Política: Toda persona que incurra en actividades ilícitas será procesada legalmente.

8. CONDICIONES DE TRABAJO EMPRESA - EMPLEADO

Definición: Son todas las condiciones de trabajo que el Laboratorio de T&E SERVICES S.A.S
proporcionará o respetará de cada empleado tomando en cuenta su dignidad como persona y
parte de la empresa, así como comportamientos que el empleado deberá evitar dentro de la
empresa o en la ejecución de su actividad laboral.

Políticas: de la Empresa

- Indicará claramente a cada persona sus obligaciones, responsabilidades y autoridad.

‐ No fomentará el uso de trabajos forzados
‐ No exigirá a su personal que deje bajo custodia “depósitos”, o documentos de identidad, al
comenzar la relación laboral en la compañía
‐ Promoverá el desarrollo de los procesos en forma equitativa y ecuánime
‐ Toda acción aportará al mejoramiento y mantenimiento de los procesos del SGC
‐ Generar en toda actividad un clima de imparcialidad, equilibrio e igualdad
‐ Mantener confidencial la información obtenida del proceso de Calibración
‐ Establecerá un entorno laboral seguro y saludable, y tomará medidas adecuadas para prevenir
accidentes y lesiones ocasionadas durante la actividad laboral o asociadas a ella.
‐ Garantizará que todos sus empleados reciban en forma periódica y documentada instrucción
sobre Higiene Seguridad Industrial y Salud Laboral.
‐ Establecerá sistemas para detectar, evitar, o responder a aquellas amenazas potenciales para
la salud y la seguridad laboral de todos sus empleados.
‐ Mantendrá, para su uso de todos sus empleados, baños higiénicos, garantizando el acceso a
agua potable y cuando sea apropiado, la existencia de instalaciones en adecuadas condiciones
sanitarias para la zona de alimentos.
‐ No efectuará ningún tipo de discriminación basada en los atributos de nacionalidad, raza,
origen étnico, religión o creencia, discapacidad, género, orientación sexual, participación en
sindicatos, afiliación política o edad al contratar, remunerar, entrenar, promocionar, despedir,
o jubilar a su personal.
‐ No permitirá comportamientos, incluyendo gestos, lenguaje, y contacto físico, que sean, desde
el punto de vista sexual, coercitivos, amenazadores, abusivos, o explotadores.
‐ No utilizará, ni apoyará el uso de castigos corporales, coerción mental o física, ni abusos
verbales.
‐ Otorgará al personal por lo menos un día libre en cada período de seis (6) días laborados
‐ Garantizará que los salarios pagados por una semana de trabajo normal cumplan siempre, por
lo menos, la normativa legal o las reglas mínimas, de modo que sean suficientes para cubrir las
necesidades básicas del personal y para ofrecer cierta capacidad de gasto discrecional.
‐ Garantizará que no se realicen deducciones de los salarios por razones disciplinarias.
‐ La remuneración del personal que participa en las actividades de Calibración no dependerá
directamente del número de Calibraciones realizadas y en ningún caso de los resultados de
tales Calibraciones
‐ Todo el personal del LABORATORIO DE CALIBRACIÓN, tanto interno como externo, que pueda
influir en las actividades de calibración debe actuar de manera imparcial.
‐ Todo el personal del LABORATORIO DE CALIBRACIÓN, estará libre de cualquier presión
comercial, financiera o de otra índole que pueda afectar o comprometer la imparcialidad de su
juicio.
Se implementarán los procedimientos del SGC para evitar que personas u empresas externas a la
nuestra puedan influir en los resultados de las calibraciones.

9. APLICAR PROCESOS LEGALES:

Definición: Son todas las normas o leyes reglamentarias del país en carácter, civil, mercantil o
laboral a aplicar, según sea el caso, para hacer valer la integridad y honorabilidad operacional de
nuestra laboratorio.

Política: Sancionar de manera administrativa o económica o en su defecto procesar legal y/o

penalmente a toda persona que ponga en perjuicio la imagen u operaciones de nuestro
laboratorio por efectuar actividades ilícitas.

De cubrir cabalmente y/o estar sujeto a las “Directrices de Comportamiento” anteriormente

citadas, para desempeñar de manera ÉTICA y PROFESIONAL los servicios brindados al Laboratorio
de Calibración de detectores y analizadores de gas de T&E Services durante mi permanencia en la
empresa.

4.5 MÉTODO DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

Adicionalmente a lo anterior en cuanto a la vigilancia y control de asegurar y mantener la
independencia, imparcialidad y confidencialidad, merecen citarse:
 Directrices de Comportamiento
 Compromiso-Imparcialidad –independencia –integridad y Confidencialidad

4.6 DE LOS ESTATUTOS DE LA SOCIEDAD

La Sociedad será administrada por un Gerente y/o representante legal que designe una asamblea
general de accionistas. Quien no ejercerá ninguna otra labor diferente a la del Laboratorio de
calibración según el alcance técnico.

4.7. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE (REVISIÓN DEL PEDIDO OFERTA Y CONTRATO),
DE T&E

El laboratorio de T&E SERVICES S.A.S Asegurando el cumplimiento del numeral 4.4 de la NTC-
ISO/IEC 17025:2005 desarrollo el procedimiento LAB-PD-006 Revisión de los pedidos ofertas y
contratos con el fin de asegurar que:

 Los requisitos, incluidos los métodos a utilizar, estén adecuadamente definidos,

documentados y entendidos
 El laboratorio tenga la capacidad y los recursos para cumplir los requisitos solicitados por
el cliente.
 Se seleccione el método de calibración apropiado, que sea capaz de satisfacer los
requisitos de los clientes.

4.6 DECLARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL LABORATORIO

El laboratorio de T&E SERVICES S.A.S presta el servicio de calibración para equipos Detectores de
gas Toxico (Monóxido de Carbono CO) y gas combustible (Metano CH4) teniendo en cuenta los
criterios establecidos en la NTC–ISO/IEC17025:2005 REQUISITOS GENERALES PARA LA
COMPETENCIA DE LOS LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACION y del procedimiento QU- 012
para la calibración de detectores de gas de uno o más componentes del Centro Español de
Metrología.
5. ANÁLISIS SOBRE ORGANISMOS RELACIONADOS

5.1. Empresas dependientes y empresas participadas

TEST & ENGINEERING SERVICES S.A.S. no participa ni directa, ni indirectamente en el capital social
de ninguna otra empresa o sociedad ni de otros grupos en el territorio colombiano o en el
exterior.

5.2. Accionistas

La sociedad TEST & ENGINEERING SERVICES S.A.S. desde su constitución y transformación su

capital es de carácter nacional y no cuenta con ninguna sociedad de carácter jurídico que haga
parte de la misma.

5.3. Empresas relacionadas

Como se indicó anteriormente, T&E SERVICES S.A.S no hace parte de ninguna sociedad y su
representante no es parte de ningún tipo de sociedad diferente a la del Laboratorio de Calibración.

6. ANÁLISIS DE AMENAZAS Y ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS

T&E Services S.A.S realizara un análisis documentado de todas los riesgos identificados y
determinara si representan una amenaza para su imparcialidad o independencia de acuerdo a los
requisitos establecidos en la NTC-ISO-IEC 17025:2005 y el nivel de gravedad de dicha amenaza.

6.1 MATRIZ IMPLEMENTADA PARA IDENTIFICAR LOS RIESGOS

La matriz de riesgo de T&E Services S.A.S formato LAB-F-032 es una descripción organizada y
calificada de sus actividades, para identificar, tratar, controlar y hacer seguimiento a los riesgos
que afectan la confidencialidad, independencia, imparcialidad del Laboratorio de Calibración , de
su personal y las actividades derivadas de Calibración.

La matriz de riesgo constituye un elemento de gestión muy importante para los responsables de
área permitiéndole una visión clara y fácilmente actualizable de sus riesgos, de esta manera
tendrán un mayor conocimiento de sus actividades, riesgos y controles.

Esta matriz es diligenciada de acuerdo al procedimiento gestión del riesgo LAB-PD-009 y su

metodología LAB-PD-009.A, documentos que se encuentran basados en los principios y directrices
de la NTC-ISO 31000:2011 Gestión del Riesgo.
Código:LAB-D-002.A

Versión: 02 ANALISIS JUSTIFICADO

Fecha: 2017-06-01

7. SEGUIMIENTO Y EVALUACION

T&E Services S.A.S mantendrá el adecuado control de las actividades realizadas por el personal
operativo, administrativo y ejecutivo, así como la interacción con los accionistas y el control de
cualquier cambio en las relaciones entre las partes involucradas que puedan poner en cuestión
el cumplimiento de los requisitos de independencia, imparcialidad y confidencialidad como
laboratorio de Calibración.

Así mismo, en las auditorías internas se comprobará de forma sistemática que toda la
información generada en los procesos de prestación del servicio como Laboratorio de
Calibración, cumple con lo establecido en nuestro Sistema de Gestión de Calidad, incluyendo la
Política de Independencia, Imparcialidad y Confidencialidad, Manual, Métodos y formatos
referenciados en este documento.

T&E Services S.A.S mantendrá actualizada la información establecida por la documentación del
Sistema de Gestión de Calidad aquí referenciados y tomará las acciones adecuadas ante
cualquier Desviación de su trabajo, la propia organización y las otras empresas relacionadas
cuando se produzcan cambios en la situación analizada en su momento.

Por último, ante cualquier reclamo por parte del Cliente por información contradictoria que
hubiese aportado nuestra LABORATORIO DE CALIBRACIÓN, se entregarán oportunamente las
evidencias objetivas que subsanen o prevengan tales desviaciones, actuando conforme a lo
establecido en los métodos aplicables de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

8. CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

01 2016-07-01 1.Emision
1.Se modifica Objeto
2.Se cambia organigrama Laboratorio de calibración
3. Se modifica política de imparcialidad independencia y
confidencialidad y protección de la información
4. Se modifica compromiso de imparcialidad independencia y
confidencialidad.
5. Se incluye numeral 3.2.1 relaciones con la líneas de negocios T&E
02 2017-06-01 SERVICES SAS.

Página 21 de
Elaboró Revisó Aprobó 21
Responsable de Calidad Director Técnico Gerente