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Actividad Evaluativa Eje No 1

Aseguramiento De La Calidad e Indicadores De Gestión

Yesica Tatiana Bello Ochoa

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración De Empresas

2020
Introducción

Debido la globalización constante en los medios de comunicación y avances tecnológicos las

personas actualmente permanecen informadas sobre la calidad requerida de un producto o

servicio prestado, lo que genera el aumento de exigencias sobre los productores de dichos

servicios y productos en la industria.

Así que las grandes industrias se ven en la obligación de adaptar nuevas estrategias para el

cumplimiento de dichos requisitos de calidad que contribuyan con una plena satisfacción en

las necesidades de los consumidores. Por esto es tan importante recurrir en todo proceso

industrial o de servicio a la utilización de herramientas de aseguramiento de calidad.

Las herramientas de calidad se denominan como técnicas o procedimientos escritos que

facilitan a toda empresa medir la calidad del servicio o producto ayudando a identificar los

posibles factores que generan problemas en las diferentes actividades del proceso como

productos defectuosos, reproceso y perdida, todo esto se genera cuando la empresa no tiene

conocimiento sobre estadística para aplicar herramientas que ayuden a identificar estos

errores.

Las herramientas que actualmente se utilizan en las grandes compañías son los diagramas de

flujo, de causa y efecto, de Pareto, los histogramas, gráficos de dispersión y hojas de control.

Estas herramientas permiten que la organización identifique sus posibles fallas y logre sus

objetivos en los procesos de manera eficaz y eficiente empleando recursos de manera

racional, a continuación presento un cuadro sinóptico para dar a conocer dichas

herramientas.
El cuadro sinóptico lo realice en https://www.lucidchart.com/documents/edit/59429a04-448d-

4e5a-b993-0f2ada679f44/fLIdogm_myHX

Conclusiones

 Utilizando de manera correcta las herramientas mencionadas anteriormente, las

compañías logran analizar e identificar las posibles fallas en sus procesos que dificultan

entregar al cliente un producto o servicio con satisfacción.

 Las herramientas nos sirve para optimizar tiempo de entrega, recursos utilizados, como

materia prima y mano de obre y adicional nos genera un alivio económico en la empresa.
 Estas Herramientas permiten ser utilizadas en todas las áreas de las compañías,

contabilidad, mercadeo, recursos humanos, logística y especialmente en producción.

Fuentes De Consulta

- Aseguramiento de la calidad e indicadores de gestión, Eje No 1 Fundación universitaria

del área andina.

- https://www.isotools.cl/herramientas-de-control-de-calidad/

- https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/05/05/herramientas-de-gestion-

de-calidad-en-las-empresas/